Mobil data för Galaxy S6 fortsätter att släppa, mobil hotspot fungerar inte, andra internetproblem

Hej Android-community. Välkommen till ett annat # GalaxyS6-post för dagen. Vi diskuterar några anslutningsproblem i den här så vi hoppas att du hittar våra förslag till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-kant mobila data fungerar inte

Hej. Min dataanslutning fungerar inte på min Samsung Galaxy S6-kant här i USA. Det fungerade ordentligt i Algeriet. FYI: Jag köpte den här telefonen från New York Store den 12/15/2016. Jag måste använda wifi annars fungerar inte min dataanslutning. Kan du snälla ge råd. Tack. - Khelil

Lösning: Hej Khelil. Det finns ett antal saker som du vill kolla för att lösa problemet. Den första är att se till att du har en aktiv mobildatabase med din operatör i USA. Om du befinner dig i ett CDMA-nätverk som Verizon eller Sprint måste din operatör omprogrammera din telefon för att göra det här arbetet. Beroende på din telefonmodell kan eller kanske det inte fungerar. Om du har en CDMA-telefon från en annan operatör finns det risk för att vissa funktioner i telefonen inte fungerar när du använder den i ett annat CDMA-nätverk. Till exempel, om din telefon ursprungligen byggdes för Verizon men du använder den nu i ett Sprint-nätverk, kanske mobila data inte fungerar. Detsamma gäller om du befinner dig i ett GSM-nätverk. Du måste prata med din operatör för att kontrollera huruvida deras mobila datatjänst fungerar i din speciella telefonmodell.

För det andra måste du se till att enhetens APN-inställningar är konfigurerade korrekt. Återigen vill du kontakta din operatör så att de kan gå igenom stegen när du ställer in det ordentligt.

För det tredje finns det risk för att telefonens maskinvara kan ha olika driftsfrekvenser för datakoppling. Varje bärare arbetar i en viss uppsättning frekvenser och endast enheter som är kompatibla med nämnda frekvenser kan hämta dem. Försök med Google specifikationerna för din telefon och jämföra den med operatörsfrekvenserna hos din operatör i ditt område. Det kan hända att du får information från din operatör om detta också. Tänk på att frekvenser i en telefon inte kan ändras. Om din enhet inte är kompatibel med din operatörs nätverk, har du ingen lycka till.

Problem 2: Galaxy S6 kant wifi portal väldigt långsam

Jag står inför problem med min Samsung Galaxy S6 Edge + -enhet. när jag försöker ansluta till en WiFi-anslutning kommer Captive Portal upp väldigt långsamt och ber mig att logga in. Vanligtvis med annan enhet tar det inte mycket tid men med Samsung Edge S6 + tar det 20 + sekunder för sidan att komma upp. Jag har denna fråga om varför den fångade portalen kommer mycket långsamt. - Vikram Rao

Lösning: Hej Vikram. Det kan vara allting. Orsakerna kan variera från en webbläsarefel, ett operativsystemfel eller ett problem med routern. Försök att torka cacheminnet och data från standardbläddraren i telefonen och se hur det fungerar.

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Försök att rensa cacheminnet först. Om det inte fungerar ska du även ta bort appens data.

Som ett alternativ kan du också installera en annan webbläsare och göra den som standard. Det här hjälper dig att avgöra om den aktuella webbläsaren är buggy eller inte.

Så här ställer du in en app som standard:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Apps .
3. Tryck på Fler alternativ längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Tryck på Standard-appar .
5. Tryck på webbläsarapp .
6. Nominera din favoritprogram för webbläsare.

För att se om problemet orsakas av ett okänt operativsystemfel, se till att du gör en fabriksåterställning om de två stegen ovan inte fungerar. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 3: Mobil data för Galaxy S6 fortsätter att släppa

Hej! Jag fick problem med mobil dataanslutning med min S6 kant +. Den mobila dataanslutningen fortsätter att släppa, även om jag befinner mig i ett 4G / LTE-område. Jag gick till mobilanslutningsläge och aktiverade 4G / 3G / 2G (auto-anslutning), 4G visade sig men efter några sekunder växlades det till 3G (H +) och ibland 2G (H) vilket kraftigt har påverkat min internetanslutning. Jag vet inte vad som orsakade det här för att när jag kollade mina kollegor dataanslutning de är på 4G och jag är i ett 3G-läge och ändå har vi samma datortillhandahållare. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. - Vince

Lösning: Hej Vince. Först vill du se om det beror på en tredje part. Starta telefonen i säkert läge för att blockera tredje parts appar och tjänster och observera telefonen så länge du kan när mobila data är på. Om problemet inte kommer att uppstå, beror en av apperna på. Så här startar du till säkert läge:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Installera Android- och appuppdateringar

Om problemet fortsätter, trots att det har startat i säkert läge, är ditt nästa steg att se till att du installerar den senaste Android-uppdateringen för enheten. Ibland kan Android-uppdateringar fixa nätverksproblem, särskilt om de orsakas av ett modemfel. Du vill också se till att alla dina appar är aktuella och kompatibla med den aktuella Android-versionen. Du kan göra detta genom att kontrollera nedladdningssidan för appar i Play Butik och kontrollera om utvecklaren angav att appen fungerar bra med en viss Android-version och telefonmodell. Om du installerar appar utanför Play Butik är det ditt ansvar att uppdatera det genom att kontakta källan.

Många människor lider av problem med mobila anslutningar eftersom de kör inofficiell firmware och / eller appar i enheten. Du måste komma ihåg att bärare ofta bara stöder officiell Samsung-firmware och appar som vanligtvis finns i Play Butik. Om du är mer äventyrlig typ som använder anpassad fast programvara, rötter telefonen och installerar appar från andra källor, bör du förvänta dig att stöta på hickningar som inte kan åtgärdas med hjälp av officiella kanaler.

Återställ alla inställningar till fabriksinställningar

Om din telefon redan kör de senaste firmware- och appuppdateringarna och du inte gjorde något annat innan du märkte problemet, kan orsaken till problemet vara Android-specifik. Se till att fabriksåterställ enheten för att fixa den. Se stegen ovan om hur du gör den här lösningen.

Problem 4: Galaxy S6 edge plus mobil hotspot fungerar inte

Jag har uppgraderat från en Samsung Note 4 till en S6 kant +. Jag brukar använda min anteckning 4 som en hotshot för min bärbara dator, men jag kan inte göra detsamma med S6-kanten +. Jag har försökt synkronisera via WiFi och Bluetooth. Den bärbara datorn kan upptäcka Bluetooth-enheten (inga kablar), men det handlar om det. Detekterar inte WiFi, vilket negerar telefonens primära värde som en hotshot. Eventuell hjälp skulle uppskattas Hälsningar. - Nikki

Lösning: Hej Nikki. Mobil hotspot är en tjänst med tilläggsavgift, vilket innebär att du kan behöva betala extra för att det ska fungera i enheten. Vissa operatörer erbjuder vanligtvis inte mobilt hotspot som en gratis standardtjänst eftersom det tenderar att blåsa upp användarens datakonsumtion betydligt. Snälla prata med din operatör och se om den här tjänsten är tillgänglig under ditt konto. Om det inte är så måste de lägga till det enligt din nuvarande prenumeration mot en avgift.

Problem 5: Galaxy S6 Google Ads app fortsätter att dyka upp

Min fru och jag båda ger mig information om Google, har samma telefon. Hers gör det och min gör det inte. hon kommer plötsligt spränga en annons även när hon inte använder det och när vi kontrollerar det kommer det att finnas en app som heter Google-annonser. Nu har hon inte en app på sin telefon som heter Google-annonser. Jag har läst över ditt forum och bra och flera andra och ingen av dem ger mig någon information om en app som kallas Google-annonser som orsakar problemet. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Detta har pågått i några veckor nu. Vi är båda i IT Jag har skannat telefonen med Malwarebytes för Androids, Säker alla var och Webroot, ingen har hittat någonting. Jag gick även igenom mina enda webbläsarinställningar för Google för att se om det fanns något jag kunde se som kan fixa det. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig. - Matthew Christian

Lösning: Hej Matthew. Du har rätt. Det finns ingen sådan sak som Google Ads-appen. Även om Google behandlar annonser, publicerar de inte en specifik app för att driva annonser i Android. Vi tror att din hustelefon kan vara smittad med skadlig programvara, så det bästa som hon måste göra just nu är att fabriksåterställa enheten via återställningsläge. När hon har gjort det, följ telefonen i några timmar för att se om nämnda Google Ads-app returnerar. Var noga med att inte installera någonting under denna tid för att se någon skillnad.

Tänk på att skadlig kodsinfektion i Android vanligtvis uppstår när en användare inte är försiktig med appar som de installerar. Vissa appar kan uppstå som legitima först, men skulle senare omvandlas till sin skadliga version efter en uppdatering. Se till att du bara installerar appar från betrodda källor eller utvecklare.