Galaxy S6 låser upp skärmen när en ikon tappas, andra problem

Smartphones kan visa alla slags problem som vad de saker som diskuteras nedan visar. Vår post idag försöker lösa några problem som uppstått av några av våra läsare. Om du letar efter lösningar på ditt # GalaxyS6-problem, fortsätt läsa och du kan hitta några saker som är användbara nedan.

Svart skärmproblem på Galaxy S6 efter det blev blöt
Galaxy S6 Edge Sprint-högtalaren fungerar inte som den ska
Galaxy S6 Edge laddas inte via USB-port
Galaxy S6 låser upp skärmen när en ikon är tagen
Galaxy S6 spelar bara videor i liggande läge
Android Marshmallow orsakar problem på Galaxy S6

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Problem med svart skärm på Galaxy S6 efter att det blivit vått

Jag gjorde någonting dumt och satte min telefon i min bakficka och det föll på toaletten! Det var fullt och bara i vattnet halvvägs för bokstavligen 2 sekunder. Det gick helt tomt. Jag torkade av det och ställde omedelbart det någonstans riktigt varmt. Jag har lämnat den i fyra dagar. Det laddas nu men även om det är påslaget och jag kan höra meddelanden och e-postmeddelanden som kommer igenom, och jag kan se det blå ljuset blinkar, och lamporna till vänster och höger om hemknappen, är skärmen svart. Jag har ingen försäkring med min tjänsteleverantör, men försäkringen har jag bara ersätter min telefon med en renoverad telefon! Finns det något jag kan göra för att få det här fixat? - Louise

Lösning: Hej Louise. Vattenskador kan leda till allt beroende på vilka komponenter som påverkas. En smarttelefons interna komponenter kan enkelt misslyckas om de kommer i kontakt med vatten när strömmen är på. Det är självklart att man måste ta bort batteriet eller stänga av strömmen omedelbart om en telefon blir våt. Tyvärr är borttagning av batteripaketet på S6 inte en fråga för en genomsnittlig användare. Till skillnad från sin föregångare, Galaxy S5, är din telefons batteri uppenbarligen oavlägsningsbar direkt så att skadan kan ha spridit sig till fler komponenter just nu efter den första vattenkontakten med några få. En fullständig diagnostik är nödvändig för att veta vilka komponenter som misslyckas just nu så det finns verkligen lite till ingenting som vi kan göra för att hjälpa dig i det avseendet. Även om du kan identifiera den defekta hårdvaran finns det fortfarande ingen garanti för att ersättning av dem kommer att göra något bra på lång sikt. Vi föreslår att du bara frågar efter en ersättnings telefon.

Föreslagen läsning: Saker att göra när du har en vattenskadad Android-telefon

Problem # 2: Galaxy S6 Edge Sprint-högtalaren fungerar inte som den ska

Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge Sprint-variant 64GB. Jag köpte det för några månader sedan. Telefonen har fungerat bra fram till i går kväll när talaren plötsligt slutade fungera. Även om jag kunde höra en tyst luft typ av ljud kommer ut av högtalaren. Det var väldigt mycket svårt att höra men var där. Jag läste om det online och startade om min telefon. Men så snart som telefonen visade S6 Edge-logotypen blev skärmen svart med blått ljus tändt ständigt. Jag kan starta om det men detsamma händer varje gång jag gör det. Telefonen vibrerar ibland när det blå ljuset är på. Jag kan inte komma i säkert läge på grund av det. Min telefon har aldrig varit rotad tidigare.

Jag kan få det till återställningsläge men efter några sekunder (när återställningsläget laddas upp) faller Android ner med korsade ögon och ett gult utropstecken ovanför det och sedan går det in i återställningsläge. Jag har provat att torka cacheminnet och enheten men det fungerade inte heller. Jag har också laddat ner den firmware som stöds från sammobile.com och installerat den på telefonen, och trodde att det skulle vara en mjukvara, men det fungerade inte heller. Jag har försökt bokstavligen allt jag kan. Varje kombination av knappar, varje systemgenväg kunde jag hitta på internet, med och utan SIM-kortet, men ingenting fungerar. Min telefon visar laddning och logotypen, men det är allt det gör. Jag behöver verkligen din hjälp. - Haseeb

Lösning: Hej Haseeb. Att högtalaren inte fungerar korrekt kan vara en indikation på ett hårdvaruproblem. Vi ser sällan S6-högtalarproblem som orsakas av programvara, så vi rekommenderar att du låter Samsung ta en titt på det. Vår blogg är begränsad till att hjälpa läsare att ta itu med problem med mjukvaran och vi kan se att du redan har provat all felsökning av programvaran. Samsung ersätter vanligtvis telefoner i stället för att fixa dem så se till att säkerhetskopiera dina personliga filer innan du frågar dem om support.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge laddas inte via USB

Hej. Jag läste din artikel om laddningsproblemen på Galaxy S6 Edge. Jo jag har ett helt annat problem i händerna. My Galaxy S6 laddar inte men det laddas från den trådlösa porten sak. Jag vet att det inte är USB-kabeln eller laddaren själv eftersom jag bara köpt en ny. Min bästa satsning är att jag släpper telefonen men det kan inte vara problemet eftersom jag inte har tappat det på länge och det har skyddande fall. Det fungerade bra igår och när jag vaknade sticar jag laddaren och jag jobbar bra och då och då återställde telefonen sig själv.

Först blev jag inte panik, det var nog en glitch i systemet jag sa till mig själv. Jag vände telefonen på allt som fungerade bra och alla och som 15 minuter av mig tittade bara på YouTube det hände igen och det var då jag började panik. Därefter skulle ingen av mina laddare inte fungera inte ens min nya jag köpte förra veckan.

Det enda sättet jag kan ladda telefonen är av den trådlösa porten. Min telefon fungerar perfekt bra. Det har inte startats om sedan dess. Men det laddas inte via USB. Jag ville låta dig veta det här och se om du kan hjälpa mig innan jag ringer AT & T och de får mig att betala för reparationer eller till och med jag visste telefonen lol. Men ändå tack och hjälp - Erik

Lösning: Hej Erik. Det första du kan försöka är att ansluta din S6 till en dator för att se om microUSB-porten är defekt eller ej. Var noga med att kontrollera om den pratar ordentligt på en dator genom att låta dig bläddra i dina filer eller flytta filer från och till den. Om du kan göra det betyder det att det finns antingen ett problem med kontakten på microUSB-porten som gör det möjligt för el att gå till batteriet, eller att en programvaruavbrott för närvarande förhindrar korrekt laddning. För att fixa det eventuella mjukvaruproblemet kan du göra två saker - torka cachepartitionen och utföra en fabriksåterställning.

Som referens innehåller vi de specifika stegen hur man gör dessa procedurer:

Hur torkar cachen av en Galaxy S6 Edge

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här återställer du en Galaxy S6 Edge

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 4: Galaxy S6 låser upp skärmen när en ikon är tagen

Jag har precis köpt en Samsung Galaxy S6 och jag har haft det i ungefär en månad. Jag får plötsligt den här spökikonen som inte kommer att gå, det verkar vara ansluten till telefonens laddning. Om jag rör den och det går till höger och ur sikte låser den telefonen upp. så jag märkte att avgiften var ner till 70% så jag tog telefonen tillbaka och ungefär 3 minuter senare har jag min telefon att fungera igen. Jag har experimenterat med detta och det gör det varje gång. Om jag lämnar ikonen ensam, gör min telefon bara bra.

Så vet inte var detta har kommit ifrån om jag gjorde något eller fick jag om av min internetanslutning? kan du hjälpa mig här?

Tack för att du läste det här meddelandet. - Bob

Lösning: Hej Bob. Vi har ingen aning om vad den här ikonen är, men vad du kan försöka göra är att göra en fabriksåterställning (steg som anges ovan). Efter det, observera telefonen för att se om den ikonen återvänder. Det är viktigt att du inte installerar något under observationsperioden. Om den nämnda ikonen inte kommer tillbaka, var den antagligen installerad av någon av dina tredje part apps.

Om problemet återkommer när du har installerat alla dina gamla appar, är det en stark indikation på att en av dina appar är ansvarig för att installera den ikonen. Försök att avinstallera appar tills du har eliminerat källan till problemet.

Problem # 5: Galaxy S6 spelar bara videor i liggande läge

Landskapsskärmen av vissa video och bilder fungerar inte längre. Min kamera är inställd på landskap eller horisontell vy när jag tar bilder. Medan i Facebook om jag vänder telefonen för att se videor i liggande läge fungerar det inte. Videor fortsätter att spelas upp i upp och ner vie. YouTube-videor spelas i liggande läge. Olika andra videor går inte att fungera i liggande läge. Jag har autofunktionen klicka för att rotera min telefon. Jag har hårt startat min telefon och kollade kamerainställningar men ingenting tycks hjälpa. Facebook-videor, om jag klickar på dem, kommer oftare att frysa min telefon. Förutom att inte kunna rotera och titta på dem.

Tack för någon hjälp. Jag är inte säker på om dessa Pro-objektiv är relaterade men de verkade vara relaterade till video och eller kamera som jag trodde att de kan vara. - Susan

Lösning: Hej Susan. En av program från tredje part kan vara på spel här. Försök starta din S6 i säkert läge och observera hur videobandspelaren spelar upp någon video. Om problemet inte uppstår i säkert läge är det en aning om att du måste börja avinstallera appar tills problemet är borta. För att starta i säkert läge, följ helt enkelt dessa steg:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om du inte kan återställa kamerans och videospelarnas normala funktion normalt på det här sättet, försök att fabriksåterställa din S6 för att se skillnaden.

Problem # 6: Android Marshmallow orsakar problem på Galaxy S6

Min nya telefon fick nyligen uppdateringen för Marshmallow. Sedan uppgraderingen till Marshmallow-felsökning har popups uppstått ganska ofta (Google Services-fel, Gmail, Facebook, Messenger etc). Strax efter uppgraderingen uppstod felen några sekunder. Jag slutade installera om Facebook, Messenger och de arbetade.

Nyligen installerat ett UFC-spel från Play Store. Sedan installationen har allt jag har haft en konstant popup av fel 1 efter den andra och många är desamma. Så jag antar att vissa processer försöker starta, inte fungerar som orsakar fel och försöker sedan starta igen.

Hur som helst kom det till en punkt där jag inte kunde göra någonting på telefon eftersom jag ständigt stängde popup-fönster. Slutligen bestämde jag mig för omstart. Nu är det stora problemet. Min telefon fastnar på logotypskärmen och laddas inte. Jag har försökt återställningsläge, tydlig cache, fabriksåterställning mm och ingenting har fungerat. Vad jag än har försökt fryser min telefon på logotypskärmen och telefonen är värdelös. Förhoppningsvis finns det en fix där ute. - Lou

Lösning: Hej Lou. Hur fick du Marshmallow uppdateringen? Sköts den av din operatör via uppdatering över luften? Om ja, torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning ska du hjälpa dig att fixa popup-fönster.

Men om du manuellt blinkade Android Marshmallow, kan den här nuvarande versionen fortfarande vara buggy för din enhet. Ditt bästa val är att återblinka den senaste firmwareen på telefonen.