Galaxy S6 håller omstart av sig själv efter installation av systemuppdateringar, andra problem

Vårt brev idag försöker spendera betydande artikelutrymme på en till synes vanligt förekommande fråga om några Galaxy S6-enheter som slumpmässigt omstartar efter att ha installerat systemuppdateringar. Uppriktigt sagt är lösningar på denna fråga väldigt begränsade, så vi hoppas att våra förslag kan hjälpa nämnda användare att hitta en permanent lösning. Naturligtvis diskuterar även den här artikeln några andra problem som vi skickat. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy S6-felsökningssida om du inte hittar något intressant i det här materialet.

Nedan följer de specifika ämnen som vi diskuterar i det här inlägget:

  1. Galaxy S6 slumpmässigt omstart | Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm
  2. Galaxy S6 fast i startslinga efter en uppdatering
  3. Galaxy S6 får SMS-meddelande men kan inte se meddelandet | Galaxy S6 Viber fungerar inte korrekt | Galaxy S6-bilderna försvinner efter att de tagits
  4. Galaxy S6 dränerar batteriet även under laddning
  5. Galaxy S6 fortsätter omstart på egen hand efter att ha installerat systemuppdateringar
  6. Hjemmroutern slår ut andra enheter om Galaxy S6 är ansluten | Wifi fungerar inte korrekt när Galaxy S6 är ansluten

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S6 slumpmässigt omstart | Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm

Min Galaxy S6 startade slumpmässigt i morse, vilket den tidigare gjort, så jag gick för att göra en rutinmässig cache-torka (volym upp + ström + hem), men skärmen är frusen på den svarta och vita "Samsung Galaxy S6-skärmen. "Så jag volymer ner + ström, gå till menyn och försök att starta om, slutar fortfarande frysas på samsung skärmen. så jag försöker att starta i säkert mod med volym ner + ström, slutar äntligen frusen på samsung-skärmen, så jag försöker starta om från odin-läget, och det slutar fortfarande frysas på samsung-skärmen. äntligen försök en fabriksåterställning, och det slutar fortfarande frysas på samsungskärmen. Ibland under denna process märker jag att alla mina andra knappar verkar fungera, jag slår volymen ner och det piper eller jag slår på bakåtknappen och den vibrerar, men skärmen har bara visat följande saker: Samsung Galaxy S6-skärmen, underhållet startläge och odin-lägesskärmar. Det kommer INTE att startas i återhämtning och om det äntligen rör sig förbi Samsung-skärmen, får det bara en svart skärm. HJÄLP! - Sara

Lösning: Hej Sara. Syftet med att starta telefonen till alternativa lägen (säkert läge, återställningsläge, nedladdning / Odin-läge) är att se om enheten kan starta om till olika programmiljöer för att möjliggöra ytterligare programfelsökning. Om din S6 inte kan gå förbi Samsungs logotypskärm oavsett ett startlägeförsök betyder det att du inte kan lösa problemet på din nivå. Vi tror att vi alltid gör det till en punkt i alla våra handledning, att om all felsökning av program har gjorts, inklusive alla startlägesförsök, ska reparationen vara nästa. Som sagt föreslår vi att du skickar telefonen till en noggrann hårdvarukontroll av Samsung så att de kan diagnostisera problemet. Om du inte är utbildad på hur du reparerar Samsung-enheter, finns det verkligen ingen anledning att fortsätta försöka hitta en programvarulösning för ditt problem. Om telefonen fortsätter att frysa när du startar till Odin, kommer du inte att kunna göra en mer drastisk potentiell lösning av blinkande lagringsprogramvara.

Problem # 2: Galaxy S6 fastnat i startslinga efter en uppdatering

Kära supportteam, var vänlig notera att jag står inför denna fråga sedan 1, 5 månader efter uppdatering till officiell Samsung-firmware. Min telefon hämtade automatiskt uppdateringen och installerade uppdateringen i oktober 2016. Därefter stänger telefonen av sig och fortsätter omstart. Återuppbyggnadstyper: 1. Starta om på nytt, följ hemskärmen när jag försöker låsa upp startskärmen. Det går igen, häng först och starta om det. 2. Medan du startar om igen sitter den fast på Samsung S6 Edge och Andriod Logo. 3. När du startade om Samsung startade och återigen skärmade av och startade om. Obs! I alla omstartshändelser visas min SM-G925F Vietnam Countrys Phone. LED-lampan blinkar vit färg, ibland blinkar vitt ljus som på ... av ... på ... av och en viss vit vit LED-indikeringslampa Fortsätt. På det här sättet försökte jag flera gånger trycka på 3 knappar (V-Up + V-Down + Power) Samma gång det släcks från fast och vit ledde av och telefonen startar korrekt. och ibland försöker jag återställa humör genom att trycka på (V-upp + Home + Power) -knapparna och försök att starta om till startladdaren, så kommer min telefon att leva på rätt sätt. Jag försökte rota framgångsrikt en gång också, och försökte också Install Stock Firmware från Samsung-firmware senaste också. och jag kan inte installera någon annan gammal uppdatering av Marshmallow eftersom min telefon säger B: 4 K: 2 CheckFail. Snälla hjälp mig. - Ali

Lösning: Hej Ali. Vanliga problem som uppstår efter en uppdatering fixas genom att antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning. I de flesta fall tenderar Samsung-telefoner att återgå till fungerande ordning efter en fabriksåterställning. Bootrelaterade problem som det du upplever kan hända om du installerar en officiell firmware till en rotad telefon eller när enheten kör anpassad programvara under uppdateringen. Vi har ännu inte stött på bootrelaterade problem efter en uppdatering när en telefon kör firmware för stock. Att tvinga en uppdatering till en rotad telefon kan ibland förstöra startläsaren, vilket resulterar i en situation som du beskriver här. Tyvärr slutar de flesta sådana fall inte bra. För det mesta kan skadorna på bootloader bli permanent, vilket också innebär att telefonen faktiskt har blivit oanvändbar.

Precis som vad vi berättar för Sara ovan, eftersom du redan har gjort allt för att lösa problemet, är det bästa du kan göra just nu att fråga hjälp från Samsung. Om telefonens garanti fortfarande är uppe vid denna tidpunkt kan reparation eller utbyte vara ledig. Annars måste du ersätta alla reparations- eller ersättningsutgifter.

Problem # 3: Galaxy S6 får SMS-meddelande men kan inte se meddelandet | Galaxy S6 Viber fungerar inte korrekt | Galaxy S6-bilderna försvinner efter att de tagits

  1. När jag får ett SMS får jag meddelandet. Jag ser det när jag inte går in i chatten, men när jag klickar på någons namn och anger chatten finns det inget meddelande. Samma händer när jag skickar SMS; de får det men det visas inte i chatten.
  2. Viber, de mest använda kontakterna chattar raderas och när jag söker efter dem ser jag mottaget meddelande. om jag inte gör det vet jag inte vem som skickar meddelandet och jag kan inte öppna det alls.
  3. När jag tar en bild blir den vilse. Jag kan inte hitta den längre i kameramappen eller någon annan. När jag tar en bild och klickar på den medan den fortfarande är i kameraapp, och när jag går tillbaka ser jag bilder som jag tog när jag bara fick telefonen. Hjälp snälla. - Aleksandra

Lösning: Hej Aleksandra. Alla dessa problem kan ha samma orsak, så de lösningar vi kommer att föreslå är generella. Nedan är de saker du kan försöka.

Torka cachepartitionen

Den första möjliga lösningen som du vill göra här är att se till att telefonen använder ett uppdaterat systemcache. Detta görs genom att radera innehållet i cachepartitionen, vilket tvingar enheten att bygga en ny cache efteråt. Uppdateringar och appinstallationer kan ibland korrumpera systemets cache så det är alltid bra att hålla den uppdaterad. Det finns en chans att en dålig systemcache orsakar att vissa appar uppträder felaktigt. Här är stegen om hur du uppdaterar det:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
  • Observera telefonen i några timmar för att se om problemet är borta.

Ta bort appcache och data

Det här är den enda lösningen som riktar sig mot enskilda appar som är inblandade i problemet. Se till att du bara torkar cachen och data i appen med problemet. Om du till exempel använder StockSams Samsung-app, finns det ingen anledning att torka cacheminnet och data från andra meddelanden som du kanske har. Med andra ord vill du vara säker på att du gör bara den här proceduren på relevanta appar. Nedan följer stegen på hur man gör den här lösningen:

  • Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  • Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
  • En gång där, klicka på en applikation.
  • Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  • Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.
  • Observera telefonen i några timmar för att se om problemet är borta.

Ändra systemtid och datum

I vissa sällsynta fall kan fel datum för systemdatum, tid och tidszon förvirra sortering av sms-meddelanden. Kontrollera att telefonen använder rätt tid och datum genom att göra stegen nedan:

  • Öppna inställningsapp.
  • Bläddra ner till Datum och tid och tryck på den.
  • Aktivera automatiskt datum och tid.

Starta om telefonen till säkert läge

Om du har gjort det här långt är problemet troligen på grund av app från tredje part. Tänk på att vissa program från tredje part kan skapa konflikter med operativsystemet eller några andra appar, vilket får dem att fungera felaktigt. Om du är förtjust i att installera appar utan att granska dem för potentiella buggar, finns det en chans att en av dem kan vara orsaken till problemet. Om du startar telefonen till diagnostiskt eller säkert läge bör du kontrollera denna möjlighet. Medan det säkra läget är aktiverat blockeras alla tredjepartsprogram och -tjänster. Det betyder att om problemet inte kommer att hända, det är en bekräftelse på vår hunch. En viktig sak som du vill göra direkt efter uppstart till säkert läge är observation. Se till att du släpper telefonen i säkert läge i minst 24 timmar så att du får mer än tillräckligt med tid för att se skillnaden. Nedan följer stegen om hur du startar din S6 till säkert läge:

  • Slå av telefonen.
  • Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
  • När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
  • Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
  • Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.
  • Observera hur telefonen tar minst 24 timmar.

Kom ihåg att säkert läge inte hjälper dig att identifiera den specifika problematiska appen. Du måste göra rättegångsidentifiering för att räkna ut det. Det betyder att avinstallera tredjepartsprogram individuellt och observera hur telefonen fungerar efter varje avinstallation.

Om problemen kvarstår även när telefonen är i säkert läge fortsätter du till nästa steg.

Fabriksåterställning av enheten

Detta är den ultimata programvarufix som du kan göra i de flesta fall. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina viktiga filer innan du gör det här steget. Om du inte har försökt det innan, så är det hur det görs:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  • När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  • Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  • Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  • När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 4: Galaxy S6 dränerar batteri även under laddning

Hej, min telefon har svårt att ladda. Det är en 2-årig, och jag trodde först att det var en spets som var böjd och förhindrade en bra laddning från pluggen i laddare. Jag har försökt ladda den på trådlösa pads och ändå tar det evigt att få någon avgift. Jag är orolig för att det kan vara batteriet och så enkelt byter de inte bara ut. Jag har gjort en fabriksåterställning hoppas det skulle hjälpa och det är fortfarande samma fråga. Det laddas, men det tar evigt och det dräner super snabbt. Jag har ingen försäkring på den, det är en olåst telefon som jag använder Straight Talk med. Jag älskar det och vill fortsätta använda det. Några förslag? - Crystal

Lösning: Hej Crystal. Litiumjonbatterier som den i din telefon blir inte bättre med åldern. Tvärtom börjar ett batteri av denna typ att bryta ner när det lämnar fabriken (även om telefonen inte har blivit oboxad ännu). Ju mer det används, desto snabbare blir dess prestanda försämring. I vissa fall kan användare börja märka hur batterilivslängden blir kortare bara månader efter att ha blivit inkopplad av en helt ny enhet. Om du har varit en tung användare hela tiden under de senaste 2 åren är det hög sannolikhet att batteriet kanske helt enkelt har förlorat betydande kapacitet, vilket betyder att det inte längre kan hålla lika mycket laddning som tidigare. Detta kan vara normalt beroende på användningsvanor i 2 år. Att fabriksåterställning inte förbättrade situationen är en annan indikator på att det inte kan vara något problem med mjukvaran här. Batteriet kan ha nått sin slutförvaring vid denna tidpunkt. Självklart kan du inte fixa batteriet själv, men du kan försöka ändra några av dina användarvanor för att avhjälpa situationen. Några av de saker du kan försöka innehåller följande:

  • sänker skärmens ljusstyrka till lägsta bekväma inställning du kan tolerera,
  • med energisparläge eller energisparläge,
  • använder skärmsläckare med svart skärm eller bakgrundsbilder,
  • stänga av levande tapeter eller onödiga widgets,
  • stänga av onödiga trådlösa tjänster (när du inte använder dem) som Bluetooth, NFC (nära fältkommunikation), wifi, mobildata,
  • inaktivera mastersynkronisering eller se till att appar automatiskt inte synkroniseras (du måste manuellt kontrollera alla appinställningar för detta),
  • uppdatering av appar (vissa uppdateringar kan innehålla tweaks som kan bidra till att spara batteriförbrukning)

Självklart, om du vill ha en mer permanent "fix", är det bästa du kan göra just nu att skicka telefonen till Samsung så att du kan begära att du byter batteri.

Problem # 5: Galaxy S6 håller omstart av sig själv efter installation av systemuppdateringar

Hej. Nåväl började min första uppsättning problem efter installationen av systemuppdateringar. Det skulle inte tillåta mig att komma åt min VM så enkelt som det gjorde förut, och även min telefon började bli långsammare, bli varm, stänga av sig själv, ganska fungerande som om en bugg eller ett virus störde det. Jag sökte sedan på nätet för några lösningar och många hade samma problem. Så som jag läste att flera personer föreslog att avinstallera uppdateringarna, som jag försökte, och fann att det inte hjälpte mycket.

Efter ungefär en vecka började telefonen bara stänga av och en stor Android poppade upp och sa "STÄLL INTE" med meddelande till vänster om att telefonen inte har startat som vanligt och några andra saker som jag har ingen aning om vad det menade. Men några ord var i rött och lite blått och vitt. Så jag lät det vara så i ca 3 timmar och ingen förändring; det var bara så fast.

Tja, det hade gått några veckor fram till igår när prompten kom upp för ett system som uppdaterades än en gång. Nu som desperat som jag var och mycket irriterad om den här telefonen som jag betalade så mycket pengar på är funktionsfel och jag har haft några hårda droppar eller något vatten på det innan. Hur som helst, utan att tänka, klickade jag på installationen och startade om att bjuda det kan hjälpa ... (suck, jag flyttade mig för jävla snabbt). När det har stängts av lurar en liten liten Android upp och under det står "installera systemuppdateringar." Jo, det var "uppdatering" på bara några minuter upp till 100%, sedan stängde den av och kom aldrig tillbaka för 6 eller 7 timmarna.

Jag har också hållit Power + Volym ner-tangenten + framåt-tangenten samtidigt och allt som gör det är stängd och återkommer aldrig igen. Uugghhhhhh. Jag går nötter och jag är utan telefon. Jag har två småflickor 7 år och under, så att jag inte har någon telefon i nödfall eller skolan och läkarutnämningen mm är bara skrämmande för en ensam mamma som säkert inte har råd med en annan telefon för över 800 $ igen, något freaking tid snart. Vänligen ber jag att du kan hjälpa mig. Tack en miljon, välsignelser till dig. #MyStruggleIsReal. Vänliga hälsningar. - Tyisha

Lösning: Hej Tyisha. Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning före (via återställningsläge genom att trycka på Volym upp, hem och strömknappar), föreslår vi att du försöker det. Om det inte kommer att fungera kan ditt fall likna vad Sara och Ali upplever ovan. Så mycket som vi skulle vilja hjälpa dig, finns det verkligen inget som vi kan berätta för dig att lösa detta problem i slutet. Blinkande lager-firmware är uppenbarligen inte fråga som Odin-läge (genom att trycka på

Ström + Volym ned-tangent + främre tangent) är otillgänglig. Om fabriksåterställning inte ändras, är din enda lösning för det här problemet att du får en ny telefon.

För att förhindra att det här problemet inträffar i framtiden vill du också låta din trådlösa operatör veta (om du antar att systemuppdateringarna har dem via över luften) om problemet så att de kan räkna med sådana fall. Detta kan inte erbjuda omedelbar lösning men det är i allmänhet fortfarande användbart på lång sikt. Om du har fått systemuppdateringar från något annat sätt än över luften, var noga med att låta utvecklaren av programvaran veta om situationen också. Detsamma gäller om du försökte uppdatera Android med hjälp av anpassad programvara.

Problem # 6: Startrutan slår ut andra enheter om Galaxy S6 är ansluten | Wifi fungerar inte korrekt när Galaxy S6 är ansluten

Hej. Jag har problem med min Samsung Galaxy S6. Det har bara börjat i den sista dagen eller så, och det gäller mitt hem wifi. När jag ansluter min telefon till wifi, slutar allt annat som är anslutet till det att fungera - laptop och TV. När jag kopplar bort allt är det bra. Har kontrollerat router och startat om det, alla signaler och lampor fungerar bra tills jag länkar min telefon till det! Jag har haft telefonen bara ett år den här månaden och har inte haft det här problemet förrän nu. Kan du hjälpa? - Karen

Lösning: Hej Karen. Vi kan inte se någon anledning till varför en Galaxy S6 kan styra din routerfunktion och förhindra att andra enheter ansluts helt plötsligt. Problemet måste ligga med routern och inte i telefon. Det kan finnas en bugg på routerns firmware som skär av enheter när en viss enhet ansluter till den. För att kontrollera, försök att ansluta till andra Wi-Fi-nätverk för att se om samma scenario händer.

Om du vill fixa problemet på ditt eget hem wifi, överväga att göra en router fabriksåterställning. Om du inte vet hur du gör det, kontakta routerns tillverkare eller fråga hjälp från din internetleverantör (om de levererade routern).