Galaxy S6 fortsätter att förlora Wi-Fi, mobildata och cellsignaler efter Android-uppdatering, andra problem

Detta är den sista posten för # GalaxyS6-problem för veckan. Vi hoppas att de som söker lösningar på liknande problem som nämns här kommer att hitta den här artikeln användbar. Vi kommer att fortsätta att publicera mer av samma inlägg under de kommande veckorna så fortsätt titta på.

Det här är de specifika ämnen som vi diskuterar här idag:

1. Google Kalender och uppgiftsprogram i Galaxy S6 öppnar länkar i Chrome istället för Gmail-app
2. Sprint Galaxy S6 förlorar regelbundet Wi-Fi, mobildata och cellsignaler efter Android-uppdatering
3. Galaxy S6-knapparna fungerar inte korrekt | Galaxy S6-skärmen är knäckt
4. Galaxy S6 håller på att visa att appar har slutat fungera
5. Verizon Galaxy S6 kan ringa eller ta emot telefonsamtal | Kan inte höra personen i andra änden när Galaxy S6 mottar eller ringer
6. Galaxy S6 Edge kommer inte synkronisera e-post efter att ha installerat Android-uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Google Kalender och uppgiftsprogram i Galaxy S6 öppnar länkar i Chrome istället för Gmail-app

Hej. Jag använder Google Kalender App på Android (har varit länge utan problem, på flera enheter). Jag använder Gmail App for Android (även länge, inga problem). Jag använder också Google Kalender och Gmail på mitt skrivbord - alla synkroniseras framgångsrikt på alla plattformar, bland annat Händelser som läggs till från GMAIL som innehåller e-postlänkarna. Alla kepsar är nu problemet - när du försökte öppna dessa EMAIL LINKS i Google Kalender App inkluderade Appen ett meddelande som jag inte tycktes använda Gmail-appen och öppnar bara Gmail-inkorgen i Gmail Mobile Browser på Chrome-webbläsaren (inte det specifika e-postmeddelandet). Detsamma gäller för länkar i Google-uppdrag (för vilka jag använder GTasks-app) - samtidigt som dessa länkar inte längre visas och även om jag lägger till det manuellt i uppgiftsnoterna öppnas det inte GMail App - men samma Gmail Inbox på mobil webbläsare version i Chrome.

Det spelar ingen roll hur jag skapar händelsen, uppgiften eller länken, resultatet är detsamma - från fliken Mer, skapa händelse - från ett datum eller en tid i det aktuella e-postmeddelandet - automatisk post från e-post - lägger till e-postlänken som en anteckning till ett kalenderhändelsesresultat är samma, GMail Inbox i GMail Mobile Browser på Chrome. Det är som om kalenderappen, GTasks eller telefonen inte längre hittar Gmail-appen. Jag kan inte hitta en inställning för att "återansluta" dem. Några förslag?

Åtgärder som vidtagits (inte nödvändigtvis i denna ordning):

• konto borttagna och återställda appar
• avinstallerad och ominstallerad telefon
• omstartad app
• cacher raderas
• letade efter vissa ändringar i behörigheter som kunde ha orsakat detta till nytta
• bekräftad telefonprogramvara helt uppdaterad till senaste versionen tillgänglig för den.

Tack för all hjälp du kan ge. - Julie

Lösning: Hej Julie. En sak som vi inte ser i de saker du har försökt är att rensa Google Chrome-webbläsaren som standardapp. Gå under telefon Inställningar> Program> Standardprogram. När du är i standardapplikationsavsnitt, tryck på CLEAR-knappen bredvid Google Chrome och försök igen.

Om det inte fungerar ska du torka telefonen via fabriksåterställning. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om fabriksåterställning inte ändrar beteendet hos de aktuella programmen är det mycket troligt att Google kan ha ändrat vissa koder som resulterade i det här felet. Tveka inte att kontakta Google för mer hjälp.

Problem # 2: Sprint Galaxy S6 förlorar regelbundet Wi-Fi, mobildata och cellsignaler efter Android-uppdatering

Hej. Telefon-Samsung S6. Alla uppdateringar hittills. Mycket stark Wi-fi-signal - 52 Mbps. Programvaruversion: G920PVPS3CPG1 Hårdvara: G920P.02 Android-version: 6.0.1 Säkerhet: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Såg att du gav ett svar till Chris om anslutningsproblem med hemma-Wi-fi. Jag håller min telefon på mitt skrivbord, vilket är> 10 meter från WI-FI / router. Jag har inga begränsningar och allt fungerade bra förrän 2-3 veckor sedan när Droid uppdaterade till den senaste mjukvaran. Sedan dess sjunker signalen hela tiden ... wi-fi, mobila data etc. även när den har 2-4 bar av tjänst. Tog det till Sprint. De gjorde PRL och något annat till det ... sa att det kan fixa det ... ha .. det gjorde det inte.

Något du känner till kan göra det avstängt från Wi-Fi eller mobila dataområden? Som jag sa, lämnar jag telefonen som sitter där ... 20 minuter senare ... du har förlorat dataanslutning och ingenting har förändrats. Routern har återställts, etc. och det är i grunden bara 4 månader gammal. Min dator förlorar inte anslutning eller något annat som är anslutet till WIFI ... .3 tabletter har inte problemet. Jag är beroende av Wi-fi för telefonservice i det här lågt liggande området så på kvällen vaknar jag, förlorad anslutning, ingen telefonservice nu heller ... slå wi-fi för att återansluta. Det kommer ... behöver bara en spark ibland. - Darryl

Lösning: Hej Darryl. Det finns två grundläggande saker som du måste göra om problem uppstår efter uppdatering av Android - torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Om du inte har provat att torka cachepartitionen ändå, vänligen följ dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera telefonen för en gång så du vet om problemet kvarstår. Om inget kommer att ändras, gör en fabriksåterställning. Steg anges ovan.

Det finns en anledning till att utvecklare släpper uppdateringar från tid till annan. Nu kan ibland oförenliga / föråldrade appar också leda till konflikter med operativsystemet. Se till att alla dina installerade appar är uppdaterade, eller ännu viktigare, utformade för att fungera med vilken fast programversion du har. På grund av Android-fragmentering ser du till att appar fungerar korrekt med nästan alla Android-enheter och firmwareversionen kan vara mycket krävande för utvecklare. En app som är utformad för att fungera med Android Lollipop kan nu bli buggy när den används med Marshmallow eller dess senare versioner. Det är också värt att notera att ändringar som görs av bärare till den senaste Android-iterationen kan leda till en unik bugg för en viss telefonmodell. Till exempel kan AT & T-firmwareuppdateringen leda till någon form av sms-relaterade problem på sina enheter, vilket kommer att vara oöverträffat på samma enhet som körs på Verizon-nätverket.

Vissa nätverksrelaterade problem kan också tillskrivas en buggy eller föråldrad basbandsversion av telefonen. Basebandversion är ett operativsystem som enbart används av en Android-enhetens modem- eller kommunikationsprocessor, vilket är ett chip som ansvarar för att bearbeta alla nätverksfunktioner. Koden som används av modemet är skild från Android (operativsystem), så det måste också uppdateras regelbundet så att det fungerar harmoniskt med vad som helst nya ändringar i Android OS ger. Eftersom modemskivor som körs i vissa Galaxy S-modeller kanske inte tillverkas av Samsung (andra tillverkare inkluderar Texas Instruments, Qualcomm eller Intel), kan uppdatering av firmware för ett visst chip inte vara aktuellt (även om det mesta av tredje parten tillverkare inkluderar egna uppdateringar med bärare över-the-air uppdateringar). Eftersom endast den fasta programutvecklaren från en operatör vet om det finns en basbandsversionsuppdatering som ingår i en vanlig OTA-uppdatering, finns det ingen möjlighet för oss eller användarna att känna till det. Om dina nätverksrelaterade problem kvarstår efter en fabriksåterställning rekommenderar vi starkt att du söker hjälp från din operatör.

Problem nr 3: Galaxy S6-knapparna fungerar inte korrekt | Galaxy S6-skärmen är knäckt

Hej. Min låsknapp och hemknapp arbetar ... ibland ... för att vara blygsamma. De arbetar ungefär 10% av tiden jag trycker på dem. Jag försökte slå på tillgänglighetsmenyn men de fungerar inte heller. När jag startade i säkert läge fick jag Android-tjänsteskärmen med "Optimera App 3 of 3" innan du kom till låsskärmen medan du håller ner volymknappen. I säkert läge kvarstår problemet när jag är i en fabriksinstallerad app (t.ex. Gmail). Problemet hände inte när jag inte hade en app öppen (när jag var på hemskärmen med låsknappen).

Jag installerade knappredigeraren, och det här låter mig låsa eller stänga av min telefon konsekvent, men alla dessa symtom verkar så udda och inkonsekventa med antingen helt hårdvara eller appproblem.

Vänligen meddela mig om du har någon aning om vad som kan hända och hur man åtgärdar det. Jag tror inte heller att det är relaterat, men min skärm har knäckt nästan sedan jag fick telefonen - bara om det är relevant. - Cat

Lösning: Hej katt. Om mjukvarulösningar (till exempel starta i säkert läge, torka cachepartitionen eller fabriksåterställning) inte hjälpte, kan du anta att du har en maskinvaruproblem. En sprickad skärm är INTE normal och är vanligtvis en indikator på att enheten kan ha blivit tappad. En hårdvaruknapp som inte fungerar av tiden är också ett tydligt tecken på maskinvarufel. Alla dessa tecken borde ha uppmanat dig att söka professionell hjälp. Det finns ingen mjukvara "magi" som du kan göra för att fixa dem i slutet. Kontrollera telefonens hårdvara så att problem kan identifieras. Bättre fortfarande, helt enkelt, byta ut telefonen. En reparation av denna typ av problem kan inte garantera en fullständig fix.

Problem # 4: Galaxy S6 fortsätter att visa att appar har slutat fungera

Problem startade Labor Day weekend med appar som visar meddelandet "Tyvärr Kartor, Kalender, Lyft, Google-gränssnitt, Google Play, Pandora ect. har slutat. "Ibland skulle en uppmaning att rapportera problemet dyka upp och jag skulle försöka skicka det. Några gånger går igenom, andra skulle jag helt enkelt vara översvämmade med stoppade appfel. Sedan började det att starta om sig själv. Efter 10 minuter eller så skulle det lugna sig, men som veckorna gick fram blev det sämre tills det nu vägrar att stängas av med strömbrytaren, men det vibrerar och startar om när det trycks men ingen strömmeny visas. Upprepade scanningar med AVG mobil har inte visat några problem, och jag har ett minimum av appar. Jag kunde komma till säkert läge, men samtidigt som den "initialiserad bakgrund" skulle det starta om. Det möjliggör också NFC varje gång. Vid denna tid väntar jag bara på att den förlorar den sista av sin 22% kraft. Innan jag hör av dig, kommer jag helt enkelt att tömma kraften för att FORCE att stänga av den och ansluta den i ett försök att en korrekt omstart. Tidigare ikväll uppdaterade och optimerade Android-operativsystemet 40 apps följt av ytterligare 10. - Hitch

Lösning: Hej Hitch. Det här är saker du kan försöka (i den här ordningen):

1. Gör en fabriksåterställning (steg som anges ovan)
2. Observera telefonen i några timmar (utan att installera tillbaka dina appar)
3. Kontakta Samsung (eller din operatör) för ersättning om inget ändras

De två första stegen är viktiga om du vill ta reda på om en programvaruändring har resulterat i att program kraschar hela tiden. Du måste också göra dem om du försökte rota eller ändra den officiella firmware innan du kontaktar oss. Blinkande anpassade ROM-skivor eller rotering kan leda till problem ibland. Var noga med att blinka fast firmware om problemen uppstod efter att du installerade en anpassad ROM.

Om du släppte telefonen eller fick den blöt (utan att meddela oss om det), glöm de två första stegen och fortsätt helt enkelt till den tredje. Att göra någon mjukvarulösning hjälper inte.

Problem # 5: Verizon Galaxy S6 kan ringa eller ta emot telefonsamtal | Kan inte höra personen i andra änden när Galaxy S6 mottar eller ringer

Ingen kan höra mig, om jag kallar dem eller de kallar mig, ingen kan höra mig. Min telefon går sönder så dåligt att de inte kan göra en sak jag säger. Jag använder min telefon för arbete, och mina kunder blir så arg jag måste sluta och hitta en telefon! Verizon sa att det var APPS på min telefon. Jag tog bort alla appar och har fortfarande problemen, så nu har jag en $ 700 värdelös telefon. Jag kan inte ens använda den för appar, som jag inte förstår eftersom min son har massor av appar och kan fortfarande använda sin telefon som telefon.

Detta är ett allvarligt problem för mig och Verizon hjälper inte alls. Jag har gjort både mjuka och hårda återställningar, jag har tagit bort alla appar, jag har laddat ner Kill Task, jag har stängt av den och en miljon gånger. Det enda som kvarstår är att köra över det dumma, om du inte vet något jag inte har försökt. - Valerie

Lösning: Hej Valerie. För att kontrollera om det verkligen är en appproblem, gör en annan omgång av fabriksåterställning och observera telefonen för en dag. Se till att du inte installerar om dina appar under observationsperioden.

Om du redan har testat de programvarulösningar som vi nämner ovan utan tydlig förändring av telefonens beteende, kan det vara dags att hitta en ersättningsenhet. Det finns en stor chans att problemet är hårdvara i naturen, möjligen en dålig mikrofon, så att få en ny telefon (eller om mikrofonen ersätts) är upplösningen.

Problem # 6: Galaxy S6 Edge kommer inte att synkronisera e-post efter installationen av Android-uppdatering

Mitt problem är följande: Jag har S6 Edge konfigurerad med mitt Outlook-jobb-e-postkonto och två Gmails-konton. När jag installerade en av Samsung Android-uppdateringen har jag slutat ta emot e-postmeddelanden. Vad som händer är att jag måste ange e-postappen så att den synkroniseras och jag kan få e-postmeddelandena. Detta gör mig galen eftersom jag behöver telefonen för att meddela mig när jag får ny email. Vad är meningen med att jag måste uppdatera min e-post var 15: e minut för att se om jag får ett mail? Jag kollade synkroniseringsalternativen och konfigurerade kontot flera gånger med min företags IT-kille och de kom fram till att detta var ett fel med den senaste Android-uppdateringen som Samsung skulle korrigera i nästa uppdatering.

Igår installerade jag den nya Android-uppdateringen med hopp om att det skulle lösas och jag är på samma ställe. Vet du vad som händer? Roligt faktum: när telefonen laddas (jag menar ansluten till någon strömkälla, kommer e-postar bara bra) Tack !! - Martin

Lösning: Hej Martin. Vi vet inte vad som händer, men om problemet startade efter en uppdatering kan det hända att du torkar cachepartitionen och gör en fabriksåterställning. Om dessa två ändrar något, kan du helt enkelt behöva vänta på en korrigeringsfil som kan adressera den här felet.