Galaxy S6 fortsätter att släppa mobil dataanslutning, andra anslutningsproblem

Smartphones förlorar en stor del av deras "smartness" när de inte är anslutna till webben så vi förstår om det finns en stadig ström av begäran om hjälp med detta problem. Vår post idag svarar på några av de frågor som våra läsare ställer angående anslutningsfrågor på deras #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge och S6 Plus) -telefoner.

Det här är de ämnen som diskuteras i denna artikel:

1. Hotspot är mycket långsamt på AT & T Galaxy S6 Edge
2. Galaxy S6-mobila data slås inte på
3. Galaxy S6 förlorar internetanslutning när den är utanför huset
4. Rooted Galaxy S6 mobila data fungerar inte, förlorar signal
5. Galaxy S6 fortsätter att släppa mobil dataanslutning
6. Galaxy S6 fortsätter att förlora internet när den är ansluten till hemma Wi-Fi

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den sidan.

Problem # 1: Hotspot är mycket långsamt på AT & T Galaxy S6 Edge

Hotspot fungerar inte korrekt. Gamla S4 kopplade omedelbart min arbets laptop. Snabb Internet och webbläsning.

På ny S6 Edge växlar du hotspot och tether-alternativet. Välj hotspot för att svepa på. Receptionen barer är fulla på laptop, upptagen som utmärkt mottagning men Internet är dödligt långsamt att öppna eller öppnar inte alls. Jag försöker koppla från och återansluta var 15: e minut ibland för att försöka få normal anslutning.

Ingen laptop konfiguration ändras sedan byta telefon. Så jag vet att det inte är min dator. Naturligtvis säger AT & T att det inte är min telefon.

Är det bästa sättet att fixa detta för att återvända till Samsung och byta till Apple?

Inte imponerad av det här $ 800 stycket _ _ _ _. - BM

Lösning: Hej BM. Den internethastighet du får från hotspot eller tethering beror på hur snabbt mobil dataanslutning finns på din telefon. När du använder din S6 som hotspot fungerar den som en vanlig routern i en vanlig Wi-Fi-inställning. Det innebär att bandenbredden och hastigheten på din mobildatabase abonnemanget enkelt vidarebefordras till andra enheter via din S6. Detta är inte en telefonproblem.

Du måste prata med din tjänsteleverantör, så att de kan hjälpa dig att kontrollera om det finns några begränsningar på ditt konto eller på deras nätverk som påverkar hotspots prestanda negativt.

Innan du ringer AT & T för mer hjälp, försök att kontrollera internetanslutningens hastighet på din bärbara dator genom att gå till //www.speedtest.net/. Detta är ett perfekt första steg vid felsökning av problem med långsam anslutning. Om resultatet ligger långt under din prenumerationshastighet måste problemet ligga någonstans från AT & T-nätverket till din telefon.

Du kan använda Google för att söka guider om hur man hanterar långsamma internetanslutningsproblem. Det finns många forum och webbplatser som kommer att berätta vilka specifika steg att ta eller var du ska börja.

Problem # 2: Mobil data från Galaxy S6 slår inte på

Jag har haft telefonen i en vecka. Det har fungerat bra. Det har varit överhettning och batteridrivenhet. Men en dag kom ut ur huset och telefonen kopplades från Wi-Fi. Bara för att ta reda på mobildata slås inte på. Jag klickade på mobildata på anmälningsfältet men det klickar på men inget kommer upp i anmälningsfältet. Jag har fabriksåterställt telefonen men mobildata kommer fortfarande inte att slås på. Kan du hjälpa dig? - Ihram

Lösning: Hej Ihram. Vi antar att du redan har pratat med din operatör om problemet, särskilt om möjligheten att ha ett kontorelaterat problem.

Om mobila data inte slås på betyder det att indikatorn inte ändras till grön efter att du har tryckt på den, så måste det verkligen vara något fel med telefonen. Antingen är fast programvaran bruten eller det är en sällsynt hårdvara som orsakar problemet.

Tyvärr finns inget som du kan göra för att lösa problemet på din nivå. Du kan få Samsung att kontrollera telefonen eftersom det kan kräva mer avancerade tekniker för att diagnostisera den verkliga problemet.

Problem # 3: Galaxy S6 förlorar internetanslutning när den är utanför huset

Min telefon fungerar bra när jag är hemma, men så snart jag lämnar huset (även för att bara gå en promenad i grannskapet) förlorar jag helt Internet. Det enda jag kan göra är att skriva och ringa. Igår behövde jag Google Maps och jag var tvungen att sluta och fråga riktningar från en bensinstation. Jag kom dit jag åkte på det gammaldags sättet. Detta har pågått i 3 dagar. Jag tror inte att jag laddat några nya appar innan det. Min nyaste app är Periscope men jag tror att jag hämtade det efter att problemet startade. Snälla hjälp! - Lou

Lösning: Hej Lou. Säger du att din MOBIL DATA-anslutning slutar när du är utanför ditt hus? Tänk på att det finns två typer av internetanslutningar som du kan använda på din mobil - mobildata och Wi-Fi. Vilken har du aktiverat på din telefon när du är hemma?

Om du använder Wi-Fi hemma men inte har en mobil dataabonnemang, kommer du förståeligt att förlora internetanslutning när du inte längre befinner dig inom ditt Wi-Fi-nätverk. Denna typ av anslutning är begränsad i intervallet (vanligtvis maxed vid 30 fot radie).

Å andra sidan, om du inte har Wi-Fi hemma (använder endast mobildata) men förlorar mobil datasignal när du är ute, är det ett helt annat problem.

Försök ringa din tjänsteleverantör för mer hjälp om du förlorar mobil dataanslutning.

Om du använder Wi-Fi när du är hemma och vill använda mobila data när du är ute (förutsatt att du har mobildataabonnering), se till att smart nätverksknapp är aktiverad. Här är hur:

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Tryck på Inställningar .
• Tryck på Wi-Fi .
• Tryck på MER .
• Tryck på Smart nätverksomkopplare .
• Tryck på På eller Av för att aktivera eller inaktivera efter behov

Problem nr 4: Rooted Galaxy S6 mobila data fungerar inte, förlorar signal

Jag köpte ursprungligen denna telefon från Sprint när han bodde i USA. Jag tog det tillbaka till Karibien med mig och hade det rotat att arbeta med tjänsteleverantören här nämligen Digicel. Det fungerade bra i ca 2 veckor men nu slutar det att ansluta till mobildata på en helhet. kan inte ansluta till internet, kan inte ringa eller få något. jag förlorade fullständig signal. Jag måste stänga av telefonen helt för att den ska börja fungera igen. och även det fungerar ibland inte. varför är det så? och hur kan jag lösa problemet. - Iveen

Lösning: Hej Iveen. Mobildataanslutning kan ibland vara spottig och inkonsekvent, så se till att du kontaktar Digicel för eventuella nätverksrelaterade serviceavbrott i ditt område.

Om du tror att problemet finns kvar på din telefon är det första logiska steget att sätta in SIM-kortet till en annan arbetsenhet för nog en dag att testa om problemet skulle uppstå igen. När du väl har fastställt att det inte finns några nätverks- eller SIM-problem, kan du börja göra S6-felsökning.

Starta telefonen i säkert läge

Tredje part apps kan orsaka anslutningsproblem ibland. För att veta det, försök starta om telefonen i säkert läge. I den här speciella runtime-miljön kommer telefonen att tvingas att köra bara förinstallerade appar. Om problemet inte visas i säkert läge kan du börja avinstallera appar tills du har eliminerat problemet. Så här är stegen på hur du startar din S6 i säkert läge:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned- tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Torka systemets cache

Ibland kan radering av en Android-telefonens cachepartition fixa konstiga problem så det är värt att prova. Följ bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på- knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem- tangenterna.
• Tryck på Volym ned- tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ telefoninställningar via fabriksåterställning

Vi rekommenderar vanligen att avinstallera eller blinka till stock-firmware om problem uppstår efter roten, men eftersom du behöver rotera din telefon för att kunna arbeta med Digicels nätverk, är det senaste bästa du försöker återställd.

Här är stegen på hur man gör det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned- tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 5: Galaxy S6 fortsätter att släppa mobil dataanslutning

Hej. Jag har en helt ny S6 Edge. Det verkar förlora anslutningen ofta. Jag kunde söka på Google eller i en app som ger information i realtid som ESPN och det slutar bara som att det förlorade anslutningen. Det enda sättet att frigöra det är att starta om telefonen.

När det går igen, kommer e-postmeddelanden och jag kan faktiskt utnyttja Internet. Någon aning om vad som kan orsaka detta? - David

Lösning: Hej David. Om du läser detta, borde du nu ha tanken på vad man ska göra baserat på våra förslag till andra läsare ovan. Så dessa är i grunden de saker du måste göra:

• kolla om det finns några nätverksproblem i området
• kontrollera om det finns ett SIM-kort problem
• gör felsökningsstegen för standardprogrammet

Vi publicerade alla slags anslutningsproblem för S6 tidigare, så du kanske vill kolla dem för idéer. Om allt annat misslyckas, vänligen be om telefonbyte.

Problem # 6: Galaxy S6 fortsätter att förlora internet när den är ansluten till hemma Wi-Fi

Tack för den stora hemsidan. Jag studsade lite om din webbplats men hittade inte min specifika fråga, så jag trodde att jag skulle skicka den vidare.

Sällan när jag är ansluten till mitt hem Wi-Fi-nätverk från Comcast kommer min telefon att visa en stark Wi-Fi-signal men jag kan inte komma åt Internet eller Social Media.

Så fort jag stänger av Wi-Fi har jag inga problem med att komma åt samma webbplatser. Jag har inga andra problem med hemmet Wi-Fi eftersom både min fru och jag arbetar ibland hemifrån och trådlöst ansluter till våra arbetsstationer på våra kontor.

När jag är på mitt kontor har jag inga problem med att få tillgång till Internet / Social Media när jag är ansluten till mitt arbete Wi-Fi. Några tankar om detta svåra lilla problem? Tack på förhand. Chris

Lösning: Hej Chris. Har du övervägt att kontrollera dina Wi-Fi-inställningar för att se om någon lägger några begränsningar på nätverket som hindrar din S6 från att ansluta? Du kan bara göra det genom att komma åt din routers grafiska användargränssnitt (GUI) på en dator. Om du inte har någon aning om hur du gör det, ringa Comcast (om routern tillhandahållits av dem) eller routerns tillverkare.

Se till att det inte finns några begränsningar för filter eller bandbredd på din enhet på routernivån. Stegen för att göra dessa är routerspecifika så var noga med att ringa till den berörda parten.