Galaxy S6 har ingen internetanslutning när den är ansluten till wifi, skickar inte SMS, andra problem

Hej # GalaxyS6-användare! Välkommen till en annan S6-artikel som svarar på några frågor som skickats av några av våra läsare. Nedan följer de specifika ämnen vi diskuterar för dig:

1. Galaxy S6 kant fast i startslinga
2. Galaxy S6 skickar inte SMS när wifi är PÅ
3. Galaxy S6-kanten slumpmässigt omstart, slås inte på
4. Galaxy S6 kommer inte att installera en ny systemuppdatering
5. MMS på Galaxy S6 fungerar inte korrekt på T-Mobile-nätverket
6. Galaxy S6 frös och slutar sätta på
7. Galaxy S6 har ingen internetanslutning när den är ansluten till wifi

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6-kanten fast i startslingan

God kväll. Jag skriver eftersom min Samsung Galaxy S6 kant fortsätter att starta om i en startslinga. Jag har försökt att torka cachepartitionen och det hjälper fortfarande inte alls. Det slås på och startar upp till startskärmen i ca 5 sekunder och stängs av / startas om och fortsätter att göra det.

Jag startade det också i säkert läge för att se om det skulle hjälpa men det gjorde det inte. Nu uppdateras operativsystemet, och även om det uppdateras (jag vet inte hur jag fick den att uppdateras) fortsätter den att gå igenom en startslinga även under uppdatering så det slutar inte uppdateras. Om du kan ge mig några förslag / råd som skulle uppskattas. Tack så mycket för din tid och uppmärksamhet på detta email. Varma hälsningar. - Abby

Lösning: Hej Abby. Ett stort antal problem med startproblem är vanligen resultatet av ett misslyckat blinkningsförfarande. Om du försökte flasha (installera) en ROM eller anpassad programvara innan du stöter på det här problemet, kan du bara få dig att skylla på dig. För att åtgärda problemet bör du försöka förstärka stock bootloader först och fortsätt därifrån.

Att blinka en startladdare är i allmänhet densamma när du blinkar en firmware, men de exakta stegen kan variera beroende på telefonmodell. Nedan följer de allmänna stegen vad du behöver göra. Tänk på att stegen som tillhandahålls här är enbart för illustrationsändamål. De exakta stegen för din telefon kan ta en variation. Det är ditt ansvar att hitta en bra guide till din telefonmodell.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Om du aldrig försökte blinka din telefon innan du upplever problemet, bör du starta upp telefonen till återställningsläge igen och göra en huvudåterställning.

Problem # 2: Galaxy S6 skickar inte SMS när wifi är PÅ

Hej där, jag har en liknande fråga till # 4 i den här äldre posten ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # kommentarer ) men jag såg ingen lösning - notera också, det säger att det låter som en isolerad fråga, men kommenterar på inlägget upplever problemet också. Ville bara ge lite bakgrund nu beskriver jag mitt problem i detalj.

Jag hade en Moto x (1st Gen) upplåst, och för några veckor sedan skulle min textning misslyckas med att skicka nästan hela tiden. Jag smalade äntligen ner till när wifi var på, sms skulle misslyckas. Observera att mobila tjänster och data fortfarande skulle vara på under denna tid. Om jag stängde av wifi, skulle SMS-meddelandena fortfarande misslyckas. En mjuk återställning, med wifi avstängd, brukar tillåta mig att skicka texten framgångsrikt. Men efter några veckor av frustrerande misslyckade texter (och misstankar om att jag kanske inte fick alla mina samtal / röstbrevlarmmeddelanden) bestämde jag mig kanske att telefonen bara blev för gammal (hade det i 3 år) och det var dags för en uppgradering . Observera också, jag kommer inte ihåg att ladda ner några nya eller ovanliga appar under denna tidsperiod.

Så igår plockade jag upp en ny (helt ny ur lådan) Galaxy S6, upplåst. Allt verkade fungera bra, skickade några texter ... bra start. Idag, efter att ha anslutit till mitt WiFi-kontor, misslyckades textmeddelanden än en gång. Verkligen frustrerande. Men i alla fall med den här nya telefonen verkar det att jag helt enkelt kan stänga av wifi och återföras framgångsrikt istället för att behöva mjukåterställa telefonen. Kom ihåg, jag stänger inte av någon cellulär data medan wifi är på. Någon aning varför detta händer eller hur det kan lösas? Kan det vara ett problem med SIM-kortet? Uppskatta någon hjälp !! - Leashchild

Lösning: Hej Leashchild. Det här problemet har funnits men tyvärr är vi ännu inte samlat tillräckligt med information från alla dessa rapporter för att se vilket mönster som identifierar orsaken. Vi förstår att det finns ett antal kommentarer i posten du nämner men de ger inte detaljer för att vi ska kunna se en gemensam nämnare. Vi tror att det kan begränsas till samma operatör (T-Mobile), så om du redan har försökt våra förslag om att torka app-cache och data och fabriksåterställning innan du är säker, ska du låta din operatör hjälpa dig att åtgärda det. De har bättre möjlighet att isolera de möjliga orsakerna än oss ändå.

Problem # 3: Galaxy S6-kanten slumpmässigt omstart, slås inte på

Hallå! Så jag har en S6-kant som fungerade bra och då började det sätta sig av den udda tiden. Då började det bli mer och oftare. Så småningom stängde det bara knappt ut och det spelade ingen roll vad du gjorde. Nu kan du inte ladda telefonen eller kan du slå på den. När du kopplar in den kommer det bara upp en skärm som säger "Ett fel har uppstått när du uppdaterar enhetens programvara använder nödåterställningsfunktionen i programvaran för smart switch-PC" men när du ansluter den till datorn säger smartbrytaren att telefonen är inte kompatibel. Låt mig veta dina tankar. - Brian

Lösning: Hej Brian. En telefon som slumpmässigt skär ut, tar inte ut, och kommer inte att bli på är definitivt problematisk. Tyvärr är problemet i det här fallet inte programvara av natur, vilket vanligtvis är lätt att fixa, men hårdvarubelaterat. Den enda programfelsökning som du kan göra just nu är huvudåterställning. Om inget ändras efter att du har gjort det, om du faktiskt kan göra det, med tanke på att du sa att telefonen inte ens går på, kan du satsa på dålig maskinvara är att skylla på. Det kan vara ett skadat batteri, felaktig laddningsport eller ett problem med okänd logikkort. För att komma till botten av problemet måste du låta en professionell kontrollera hårdvaran. Om telefonen fortfarande är i garanti, skicka den till Samsung och se om du kan ersätta den istället.

För referens, här är stegen om hur du fabriksåterställer din Galaxy S6:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc. (om det fortfarande är möjligt).
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 4: Galaxy S6 kommer inte att installera en ny systemuppdatering

Min telefon säger att en mjukvaruuppdatering är tillgänglig. Det låter mig ladda ner det men när jag installerar det blir 32% visar det den trasiga Android-logotypen och startar om sedan. Ett meddelande visas då och berättar att firmware inte lyckades installera och kontakta Samsung. Jag har försökt radera cachepartitionen, jag har försökt en fabriksåterställning och fortfarande är problemet detsamma - får 32% av installationen och går sedan av. Jag har försökt att installera med Kies. Jag vet inte vad jag ska göra.

Dessutom kommer min WiFi inte komma ihåg lösenord. Jag har försökt allt för att lösa det också utan framgång. Vilken hjälp som helst skulle vara mycket mottagen. Tack på förhand. - Becki1980

Lösning: Hej Becki1980. Om din telefon inte är rotad och inte körs inofficiell programvara, måste det vara en programvara som förhindrar installation av en programuppdatering. Om din telefon är rotad eller körs av en icke-Samsung-firmware, måste du kontakta utvecklaren av nämnda programvara för hjälp. Det kan finnas en programvarespecifik inställning som låser systemet från att uppdateras. Detta är inte nödvändigtvis dåligt. Vissa programutvecklare hindrar ett system från att installera uppdateringar som inte kommer från dem för att förhindra att enheten stannar så att du borde prata med dem för svar. Det finns hundratals anpassad programvara för Galaxy S6 där ute, så det är bortom oss att veta exakt om det här är fallet i din enhet.

Om din telefon har kört lager eller officiell programvara hela tiden och det aldrig har roterats kan det finnas en okänd programvaruuppsättning som blockerar installationen av en systemuppdatering. Saken är att det inte finns något sätt att veta var den här programvaran kan komma ifrån, så du måste göra ytterligare felsökning för att begränsa möjliga orsaker. Det intressanta är dock att ett sådant fel skulle ha tagits bort efter en fabriksåterställning. Om du återinstallerade appar och uppdateringar efter en fabriksåterställning innan du försöker installera den nya uppdateringen, föreslår vi att du gör en annan omgång av fabriksåterställning. Se till att den här gången försöker du installera uppdateringen först innan du installerar om appar.

Var noga med att göra en huvudåterställning istället för fabriksåterställning via Inställningar.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc. (om det fortfarande är möjligt).
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om din telefon fortsätter att misslyckas med att installera OTA-uppdateringen (över luften), låt din operatör veta så att de kan hjälpa dig.

Problem # 5: MMS på Galaxy S6 fungerar inte korrekt på T-Mobile-nätverket

Jag har en Samsung Galaxy S6. Jag bytte till T-mobile ungefär 3 veckor sedan, och problemet verkade börja då, men jag kan inte vara säker. När jag textar en person med enkelt SMS fungerar det bra. När MMS blir involverat, som att skicka / ta emot en bild blir den galen. När bilden har tagits emot, skickas mitt svar till mottagaren i vår ursprungliga tråd om jag svarar. Men då får jag också min egen text i en grupptext som består av mig och mottagaren. Jag har försökt allt inklusive att blockera mitt eget nummer, men ingenting har fungerat. Jag torkade också cachepartitionen efter att ha läst att det kan lösa problemet. Jag kontaktade T-Mobile och de sa att det kan vara ett problem med Samsung messenger app; Jag bytte emellertid till Google Hangouts, och det gjorde samma sak. - Devinlhardin

Lösning: Hej Devinlhardin. Den allmänna regeln när det gäller SMS, MMS, mobil datum och röstsamtal är att alltid få support från din operatör. Ditt problem är definitivt inte en Samsung-fråga som det händer när du använder en annan meddelandeprogram. Vi rekommenderar dock att du fortfarande försöker fabriksåterställa enheten innan du kontaktar dem igen.

Detta sker inte i alla Samsung S6-enheter, så det kan bara relateras till ditt nätverk. Det kan finnas några problem med sina datorer eller servrar, så det är för dem att fixa, inte oss. När allt kommer omkring betalar du dem för att ha en fungerande tjänst i första hand. Det är deras ansvar att lösa problemet om det beror på en teknisk störning vid slutet, eller om det är Samsung som byggt Galaxy S6-enheter.

Problem # 6: Galaxy S6 frös och slutar sätta på

Min Samsung Galaxy S6 fungerade perfekt bra och var i minsta skick. Men jag såg mitt batteri blir lågt så jag plugga in det för att ladda. Efter några timmars laddning ville jag kolla på mina meddelanden och försökte slå på min telefon för att göra det och det var fryst. Hemskärmen skulle inte sättas på och skärmen var svart även om jag slår på strömbrytaren för att slå på den. Jag såg det blå ljuset blinkande som det normalt gör i viloläge vilket innebär att jag hade ett meddelande så jag trodde att det bara var en glitch och det frös. Jag höll strömknappen och startskärmsknappen ned samtidigt samtidigt som den fortfarande inte gick igång. Jag kopplade den till min dator och ingenting hände. Det slår inte på och jag försökte allt. Jag följde alla dina steg på ditt forum men ingenting fungerar. Kan du vara snäll och hjälpa mig? - Karissa

Lösning: Hej Karissa. Det finns några saker du måste kontrollera för att identifiera var problemet ligger.

Den första är att se om den är relaterad till din laddare. Försök använda en annan känd, fungerande Samsung-laddare och se om det kommer att ladda din enhet. Försök att undvika att använda USB-kabel från tredje part eller laddare under den här tiden. Den nuvarande laddaren kanske inte fungerar korrekt just nu.

Om en annan Samsung-laddare inte slår på telefonen, måste du göra en okulär inspektion av laddningsporten. Försök använda någon form av förstoring så att du tydligt kan se insidan av laddningsporten. Ibland kan ludd eller en böjd stift förhindra god laddning, så om det finns något ute på plats där, gör ditt bästa för att ta bort det. Om du tror att hamnen är smutsig, eller om ett ludd blockerar något, försök att använda en hårblåsare för att torka ut det. Det finns bara så mycket att du kan göra för en böjd stift men så om du tror att det är där problemet ligger, skicka telefonen till Samsung så att porten kan bytas ut.

Om laddningsporten ser normal ut och du redan har försökt använda en annan laddare, men telefonen fortfarande inte svarar, överväga att starta telefonen till alternativa startlägen så att du kan göra uppföljning av felsökning. Här är stegen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 7: Galaxy S6 har ingen internetanslutning när den är ansluten till wifi

Min dotter har en Samsung Galaxy S6 och har haft den sedan strax före jul. När hon först fick det var allt bra - hon kunde ansluta till internet, ladda ner appar, etc. ... Hennes telefon är inte ansluten till en telefonplan. Hon använder den bara när den är ansluten till Wi-Fi som en iPod. Nu kommer den inte att ansluta till internet trots att den visar att den är ansluten. Hon kan inte använda programmen (som Instagram inte uppdaterar eller postar) eller hämtar nya. Vi har gjort en fabriksåterställning, tagit bort batteriet och det kvarstår fortfarande. Några idéer? - Nicole

Lösning: Hej Nicole. Att vara ansluten till ett wifi-nätverk betyder inte nödvändigtvis att en enhet kan ansluta till internet. Wi-Fi-administratören kan tillåta åtkomst till det lokala nätverket (telefon till router) men inte till internet (telefon till router till internet). Med andra ord kan det finnas begränsningar i routern som ställts in av administratören för att blockera din dotters telefon från att ansluta till internet. För att se om så är fallet, försök att ansluta telefonen till ett annat känt fungerande wifi-nätverk och se om internet fungerar på enheten. Om det gör det är det bevis på att det inte finns något wifi-problem på enheten och att ditt hem wifi begränsar internetåtkomst.

Om du inte är administratör för ditt hem wifi, kontakta din internetleverantör så att de kan hjälpa dig att återställa inställningarna eller ta bort begränsningen.

Om du ansluter till någon annans wifi, prata med administratören så att begränsningen kommer att lyftas.