Galaxy S6 har svart skärm, kan inte återställa foton, tar inte ut mer än 25%, andra problem

Hej Android fans! Vi är här igen för att ge lösningar på några # GalaxyS6-problem. Som vanligt rapporteras dessa problem av vissa medlemmar i vårt samhälle. Förhoppningsvis hittar du här en bra referens för att fixa dina egna problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 har svart skärm, kan inte återställa foton

Obs! Versionen kan vara Nougat. Vet inte. Senast uppdaterad i början av juni, om det hjälper. Gick vandring på en glaciär, tog några små uppsättningar bilder, kanske 10 till 15 totalt, regn var mildt .. Jag hade en Otter Box på den. Håll det i min ryggsäck hela tiden förutom att ta bilder. Ut ur staden så jag hade data avstängd för att spara batteriets livslängd vid nödsituationer. Kom hem, telefonen var död. Beräknat det var bara ett dött batteri. Det hade problem att ladda och det hade några vattendroppar på det så att jag var säker jag tog den ur saken och gjorde telefonen i risväskan manöveren.

Nästa dag gick det på, allt ser normalt ut, knappar verkar alla fungera, men pekskärmen är helt oansvarig. (Ett annat par anteckningar: Det här är en renoverad telefon som jag fick i januari, och jag bröt oavsiktligt skärmen i början av juni och hade ersatt den vid en mobilverkstad). Jag funderade på hur man gör manuellt avstängning / omstart .. försökt starta om i säkert läge, etc, det hjälper inte den oanvända pekskärmen.

Även om jag stänger av telefonen dränerar batteriet fortfarande. När som helst skulle jag börja det kanske en dag senare, skulle jag behöva ladda det hela om igen. Jag hade en garanti för den ersatta skärmen så naturligtvis skickar jag det tusentals miles bort till dem för att fixa det. (Jag jobbar på landsbygden Alaska på en båt [gör det inte lättare, lita på mig.]). När den kommer dit kan de inte ens få telefonen att sätta på för en dag. Slutligen tar de på sig, byter ut skärmen, byter ut batteriet, får inte pekskärmen att fungera igen och säger att det bytte batteriet åtminstone kommer att ta ut en laddning.

Vid den här tiden är allt jag verkligen vill ha bilderna av. Under tiden beställde jag en "OTG" -kabel, med tanken på att ansluta en mus till den för att hämta mina bilder eller att spegla min telefon på en dator för att hämta bilderna. De skickar tillbaka den, fortfarande bruten. Jag förstår det, jag kopplar in det för att ladda det och det visar batteriet och bultskärmen och en liten logotyp som indikerar att den är inkopplad, men den är inkopplad. Efter några minuter kommer området runt kameran och baksidan av telefonen blir varm. Jag kopplar ur den. Varje gång jag kopplar in den, blir skärmen svart och samma område blir varmt igen. Vad tror du?

Från att läsa de många felsökningsartiklarna tror jag att den som jag trodde mest liknade mitt problem sa att ersätta dotterbrädet. Det känns också som mest för mig, eftersom jag vet att batteriet och skärmen ersattes, och jag antar att moderkortet var bra att döma av hur normal skärmen såg ut när jag kunde slå på den. Det såg inte glitchy eller något och alla knapparna fungerade bra. Men det här är bara min gissning. Jag är på ingen sätt någon som är kunnig om mobiltelefoner, jag har bara ägt 3 så länge under min livstid. Tack så mycket för din hjälp i förväg! Jag väntar ivrigt på ditt svar, det har blivit brutet i en månad nu. - Kristin M

Lösning: Hej Kristin. Saken med renoverad eller reparerad elektronik är det faktum att det ibland kan bli svårt för en andra tekniker att diagnostisera var problemet ligger om den första tekniken förstörde reparationen. Att vi inte fysiskt kan undersöka enheten gör det dubbelt svårt för oss. Baserat på vår egen erfarenhet av att fixa smartphones, kan symtomen du upplever vara tecken på dåligt anslutna delar eller defekta utbyteskomponenter. Vi vet att det är svårt för dig att fortsätta skicka telefonen tillbaka till affären som gjorde den tidigare reparationen men det är verkligen det enda effektiva sättet att komma till botten av problemet.

Försök inte göra reparation

Vi tror inte att du kan hantera maskinvarodiagnostik och delar ersätter dig själv (eftersom du valde att skicka telefonen till ett servicecenter i första hand), så att du kan försöka lösa problemet kan leda till fler problem än lösningar. Medan byte av delar kan vara relativt lätt att göra så länge du har verktygen och grundläggande elektronik kunskap ligger utmaningen att reparera en telefon med ett problem som din, att identifiera den verkliga orsaken.

Till skillnad från mjukvaruproblem är maskinvarufelningen mer komplicerad och kan behöva testa funktionaliteten för en misstänkt dålig del. Du vill inte ersätta en helt bra komponent medan du lämnar en dålig en. Att veta vad det verkliga problemet är kritiskt. Att inte kunna identifiera problemet kan leda till mer förseningar och förmodligen fler problem, precis som vad som händer med din enhet just nu. Det är den främsta anledningen till att det knappast finns några guider om hur man utför reparation. Vår blogg erbjuder inte maskinvara diagnostik av samma skäl.

Det var tydligt att tekniker som hanterade den tidigare reparationen störde någonstans, förmodligen lämnar det ursprungliga problemet oadresserat medan man bytte ut andra arbetsdelar. Eftersom endast den butik som fixade telefonen visste din enhetens tidigare historia (förhoppningsvis behållde de en uppgift om vad som exakt skedde under reparationen), det finns ingen annan plats som du kan skicka telefonen till. Att slå Samsungs hjälp är oändligt, eftersom de kommer att vägra att ens röra enheten eftersom den har reparerats av icke-Samsung-personal.

Ingen felsökning av program kan fixa ditt problem

Det är uppenbart att det inte finns någon programfelsökning som du kan göra på din sida för att åtgärda problemet heller. Problemet med svart skärm och andra som du nämnde är endast manifestationer av något djupare. Så länge som samma hårdvarufel kan förbli oadresserad, kan du inte hoppas att använda telefonen normalt igen.

Backa upp

När det gäller att kopiera foton från din telefon till en annan enhet är det inte möjligt just nu. Du måste ha en bra fungerande pekskärm så att det kan hända. Även om telefonen startar och en dator kan upptäcka den via USB-anslutning, behöver den fortfarande tillstånd från Android för att komma åt innehållet. I din S6 är det enda sättet att låta det hända att låsa upp din skärm och bekräfta begäran från din dator för att komma åt filerna. Det finns ingen offentligt tillgänglig programvara som kan användas för att kringgå Android: s säkerhetsbehov innan åtkomst till dina filer beviljas.

Problem 2: Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm, har systemgränssnittet stoppat fel

Hej. Jag är utomlands från Irland där jag bor och jag kunde inte ringa fasta telefoner i Irland trots att jag hade ett roamingpaket. Jag kontaktade mitt telefonselskap via sitt snabbmeddelande som informerade mig om att de hade återställt mina inställningar och att starta om min telefon. När jag försökte starta om telefonen skulle det starta om, skärmen blev svart och jag har bara en låda med meddelandet "System UI har slutat." Jag kan inte stänga av telefonen. När jag försöker starta om telefonen försöker telefonen att starta om men får bara så långt som SAMSUNG-namnet som bleknar in och ut. Samsung Galaxy S6. Kan du hjälpa mig? - Lois

Lösning: Hej Lois. Först vill du kolla om du kan starta upp telefonen normalt, genom att göra en mjuk återställning. Det är ett bra sätt att starta om en frusen enhet. Så här är det gjort:

  1. Tryck och håll ner strömknapparna och volym ned tills skärmen Maintenance Boot Mode visas (ca 12 sekunder).
  2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Stäng av. Använd volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och hemknappen (under displayen) för att välja.

Om din telefon är kvar i Samsungs logotypskärm efter ett försök med mjukåterställning, är det följande logiska felsökningssteget att försöka starta telefonen till återställningsläge. I det här läget kan du försöka torka cachepartitionen och / eller göra en fabriksåterställning. Någon av dem borde få telefonen ur sin nuvarande disposition. Vi antar självklart att du inte manipulerade med programvaran genom att röta eller blinka. Om du gjorde rot eller blinkar din enhet, är vi ledsna, men vi kan inte hjälpa dig. Du måste istället försöka ta bort root-programvara och / eller reflash enheten till sin programvaruversion.

Nedan följer stegen hur du startar telefonen till återställningsläge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Problem 3: Galaxy S6 batteriladdningsproblem, laddar inte utöver 25%

Jag har problem med att ladda telefonen. Batteriet gick ner till 22% och jag gick för att ladda det. När jag pluggar in fick jag ingenting. Jag blåste i både telefonen och kabeln för att säkerställa att ingen "fluff" var kvar. Fortfarande inget. Jag har provat en annan laddare men fortfarande inget. För nu har jag lagt den på energisparare. Jag har startat telefonen ... inget. Jag kopplade sedan in den igen, bara för att försöka, och det började laddas. Jag kollade det senare och det har slutat ladda vid 25% Unplugged det, pluggade det igen ... ingenting. Några idéer? Det har varit helt bra tills nu, aldrig haft några problem med, batteriet har aldrig varit så lågt men! - K.stonham

Lösning: Hej K.stonham. Det finns en chans att batteriet kan fungera eftersom mjukvaran behöver kalibrering för att upptäcka återstående effekt. För att hjälpa systemet, här är vad du behöver göra:

  1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
  2. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
  3. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
  4. Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
  5. Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
  6. Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
  7. Batteriet ska nu omkalibreras. Observera hur telefonen fungerar.

Om problemet kvarstår efter omkalibrering av batteriet är ditt nästa alternativ fabriksåterställt. Detta kommer att låta dig veta om problemet är programvarelaterat eller inte. Eftersom telefonens programvara kommer att återlämnas till sina ursprungliga inställningar och fel är det ett bra sätt att bestämma efteråt om du behöver skicka telefonen in eller inte.

Så här återställer du telefonen genom att följa dessa steg:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet Ja - radera all användardata är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Ställ in telefonen igen och se hur batteriet fungerar. Se till att du inte installerar något när du försöker följa telefonen.

Kom ihåg att om telefonen fortsätter att fungera efter en fabriksåterställning, behöver den service. Kontakta Samsung eller någon relevant part som din operatör för support.