Galaxy S6 misslyckas med att starta normalt efter en misslyckad uppdatering, andra problem

Som du kanske redan har känt kan uppdateringar ibland orsaka problem istället för att fixa några. Det beror på att det bara finns för många variabler som utvecklare inte kan hantera på en gång. Samspelet mellan operativsystem och appar kan ibland leda till konflikter som utvecklare kanske inte har förväntat sig. Vi hoppas att det här inlägget kan hjälpa dem som letar efter resolutioner till sina problem efter uppdateringen.

Andra orelaterade ämnen ingår också i den här artikeln. Nedan finns de specifika problem som behandlas här idag:

Galaxy S6 gör statiska ljud när du spelar musik högt
Sprint Galaxy S6-telefonens SMS mottas av en annan medlem av familjekontot
Galaxy S6 Edge håller omstart av sig själv
Hur man sparar filer från en Galaxy S6 som inte startar normalt
"System UI har slutat" fel på Galaxy S6
Galaxy S6 misslyckas med att starta normalt efter en misslyckad uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 gör statiska ljud när du spelar musik högt

Hej Droid Guy! Så jag har haft min S6 sedan juli eller augusti 2016. Jag köpte den ny från eBay, aldrig använd och aldrig haft problem med det för ungefär 2 månader sedan när det började göra statiska ljud när jag slog på min telefon och när Jag spelade musik högt.

Jag antog att det var min bakre högtalare och gick för att få den fixad på en mobiltelefon reparationsbutik men även efter att de fixade det fortsatte ljudet. Jag höll högtalarutbytet eftersom den andra talaren hade problem med hur som helst med ljud. Folk på affären berättade för mig att det kan vara ett moderkort, men frågade inte riktigt om jag ville ha inspekterat det. Jag är inte säker på vad jag ska göra med min telefon eftersom det är i gott skick och aldrig ur sitt fall. Ljudet uppträder inte under telefonsamtal men är ganska högt och plågsamt varje gång jag slår på min telefon och låser upp min skärm. Hoppas du kan hjälpa!

Tack. - K.Mata

Lösning: Hej K.Mata. Om statiskt brus bara uppstår under vissa förhållanden som när du spelar ett ljud kan orsaken vara app- eller firmwarerelaterad.

Starta om telefonen i säkert läge

Det första du vill göra är att se om en installerad tredjepartsapp ska skyllas genom att starta telefonen i säkert läge. I det här läget kommer din telefon att hindra att tredjepartsprogram laddas. Så här är det gjort:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om problemet inte uppstår när det säkra läget är aktiverat, är det en indikation på att en av dina tredjepartsprogram är orsaken. Tyvärr finns det inget sätt att hitta den förekommande appen. Du måste avinstallera dina appar tills problemet har eliminerats.

Återställ telefoninställningarna till standard via fabriksåterställning

Ett annat bra sätt att reparera programvaruproblem är fabriksåterställning. Det eliminerar inte bara potentiella störningar utan återställer också alla app- och OS-inställningar till standard. Det är en beprövad lösning för alla saker, programvara är säker på att göra det. Glöm inte att säkerhetskopiera dina filer innan du fortsätter. För referens, här är stegen att göra det:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Och bara för att dubbelklicka om en av dina installerade appar ska klandras, se till att du observerar telefonen en stund efter en fabriksåterställning utan att installera någon app.

Om statiska ljud kvarstår efter en fabriksåterställning, kan du säkert anta att det finns ett maskinvaruproblem bakom problemet. Kontrollera att maskinvarufel har kontrollerat telefonen.

Problem nr 2: Sprint Galaxy S6-telefonens SMS mottas av en annan medlem av familjekontot

Jag har uppdaterat min telefon nyligen och jag har haft problem med min textning sedan dess. När jag har ett gruppmeddelande kan jag ta emot texter, men när jag skickar ett meddelande får folket i min grupp det från ett annat nummer. Det numret är faktiskt min mamma. Vi är på en familjeplan med Sprint, det är verkligen den enda anslutningen våra telefoner har.

Jag pratade med Sprint och de trodde att mitt Google-konto kanske är på sin telefon. Det är det inte.

Vi kontrollerade även tredjepartsmeddelandeappar, som Viber och WhatsApp. Inget där heller.

Det här problemet händer också när jag skickar och tar emot bilder. När någon av dessa saker händer (grupptext eller bild skickad), svaren från mina vänner går till min mammas telefon. Sprint säger att det inte är ett nätverksproblem, jag vet inte vad jag ska göra. Jag läste bara att andra har problem med meddelandet efter uppdateringen också. Vilken hjälp skulle helst uppskattas! - Marvin

Lösning: Hej Marvin. Denna fråga kan fastställas av kontoägaren, som förmodligen är din mamma. Om hon betalar för det huvudsakliga Sprint-kontot och att din telefon är en av tillägg under det kontot, kan hon göra mycket för att kontrollera hur enskilda linjer skickar och tar emot textmeddelanden. Som kontoägare kan hon göra följande saker när hon loggar in på hennes Sprint.com-konto:

Lägg till, återkalla eller uppdatera användaråtkomst till ditt konto
Få tillgång till verktyg för online-service, beroende på vilka tjänster din plan innehåller
Blockera eller tillåta röstsamtal, textning, webbåtkomst och data
Ändra din plan
Lägg till en telefon
Betala och uppdatera din faktura
Se använda minuter
Kontrollera status för uppgraderingsberättigande
Skicka till Sprint Community forum

När det gäller att skicka och ta emot text kan en kontoägare blockera inkommande eller utgående meddelanden på telefoner under huvudkontot. Vänligen fråga din mamma (eller den som äger huvudkontot) för att logga in på hans / hennes My Sprint-konto och följ anvisningarna i den här länken för att åtgärda problemet.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge fortsätter omstart av sig själv

Jag köpte denna Galaxy S6 Edge G925F från en online-försäljare och det verkade vara bra för en dag eller 2 då det hade en snabb omstart som inte stängde mina använda appar. Samsung-logotypen kom upp ett par sekunder sedan visade med låsskärm och alla mina appar som användes visade sig i de senaste nycklarna. Det störde mig inte riktigt då då det hände som 3 gånger om dagen men nu händer det så ofta att det blir så irriterande med telefonen.

Jag har startat till säkert läge, avinstallerade appar, gjort en fabriksåterställning flera gånger, till och med rotad den. Fortfarande ingen förändring.

Jag har blinkat det med en ny Marshmallow-firmware från Sammobile och ändå ingen förändring. Nu undrar jag om det är hårdvara eller mjukvara och kan det även lösas? Tack för hjälpen. - Raphael

Lösning: Hej Raphael. Om alla programvaror felsökningssteg inte förändras alls kan du säga att du har ett maskinvaruproblem till hands. Som du kan se kan en användare bara göra så mycket när det gäller att fixa en mjukvaruproblem. Om de slumpmässiga omstart och åtföljande problem händer även efter en fabriksåterställning och utan att några appar installerats, är det ett tydligt tecken på att det inte finns något problem med programvaran. Om telefonen fortfarande är täckt av en reparations- eller utbytesgaranti, föreslår vi att du använder genast för att lösa problemet.

Problem # 4: Hur man sparar filer från en Galaxy S6 som inte startar normalt

Tack för hjälpen. Jag har en Samsung S6, fungerade bra fram till igår. När jag pratade med det på högtalartelefonen och jag flyttade min hand snabbt mot mitt huvud och telefonen gick igenom luften och landade på skyddskåpan men hårt på ett trägolv.

Sedan dess kommer det att hängas upp på startsteget där på skärmen står ordet SAMSUNG. Det pausar där SAMSUNG pulserar från tydligt teckensnitt till mer fuzzy font och upprepar denna puls om och om igen. Jag har aldrig säkerhetskopierat telefonen och har över 1000 foton och video på den. Jag skulle vilja behålla all den informationen och bilderna etc. på något sätt innan jag gör en fullständig omstart som kan torka bort allt.

Det verkar chocken av inverkan av att slå golvet orsakade denna fråga. Jag har aldrig haft det här hänt tidigare.

Är det ändå jag kan spara bilderna och videon till en annan datalagringskälla innan du torkar telefonen och gör en återställning? Behöver jag bara låta telefonen sitta i några veckor?

Tack. - Tom

Lösning: Hej Tom. Det enda sättet att spara data från din telefon är att ansluta den till en dator via USB. Om en dator fortfarande upptäcker och känner igen din telefon med en bra arbetslagringsenhet, ska filöverföring vara bra. Om en dator inte kommer att upptäcka enheten är du inte lyckad.

Problem # 5: "System UI har slutat" fel på Galaxy S6

Hej där! Jag kom av misstag på din webbplats och var ganska glad att du välkomnade e-post om telefonproblem. Jag har just köpt den här telefonen förra månaden, och det var helt nytt, från en legitim Samsung-butik. Ändå har det funnits flera problem som håller på att ske varje dag när jag använder den:

a) Ibland när du slår på telefonen visas inte låsskärmen / klockan (jag har ett nummerlås). Om du trycker på de platser där siffrorna är och trycker på "OK", kan jag fortfarande komma åt min telefon men då är det ganska irriterande.
b) "System UI har slutat" fel. Meddelandet fortsätter slumpmässigt efter att telefonen inte svarat.
c) Ibland fungerar volymen inte korrekt, som när jag vänder upp volymen blir det inte högre och vice versa. Det fungerar bara om jag startar om telefonen.

Jag är ganska orolig eftersom den här telefonen är helt ny och den har redan så många problem. Jag skulle verkligen vara glad om du kan ge någon form av hjälp.

Med tack. - Xiuwei

Lösning: Hej Xiuwei. Dina problem tycks vara orsakade av dålig programvara eller app. Först och främst, se till att appar och operativsystem uppdateras. Utdaterade appar kan skapa konflikter med andra appar eller operativsystem, så att du får den senaste tillgängliga uppdateringen kan vara nödvändig för att fixa några fel. Om problemen kvarstår trots att du har kontrollerat att allt är aktuellt, överväg att torka cachepartitionen.

För mindre firmwarerelaterade problem som tas upp av appar och firmwareuppdateringar gör det ofta tricket att torka cachepartitionen. Det beror på att denna procedur bokstavligen tar bort alla cachade filer i cachepartitionen, vilket kommer att tvinga systemet att skapa nya under nästa uppstart.

Det här förfarandet är också till stor hjälp vid fastställande av problem som slumpvis omstart, startslinga, fast vid uppstart och slumpmässig frysning efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Torka systemets cache (cachepartition) fungerar bara om det finns ett appspecifikt problem. Det kommer inte att fixa glitches som kan relateras till firmware men. Du måste göra en fabriksåterställning (steg som anges ovan) för att återställa allt tillbaka till standardinställningarna. Som ovan nämnts, se till att du observerar telefonen en tid innan du installerar appar så att du kan se om något ändrats.

Problem # 6: Galaxy S6 misslyckas med att starta normalt efter en misslyckad uppdatering

Min S6 bad om en uppdatering för två dagar sedan, jag ignorerade den. Idag frågade den igen, och jag beviljade. Men uppdateringen misslyckades med att den var "avbruten". Vet inte hur eller varför, var jag inte mottagen en text eller ett samtal då. Just nu var min telefon låg på avgift så jag pluggar in den och var på gång med att använda den när den stängdes av sig själv. Och omedelbart kom en liten grön kille och sa att han inte stängde av och telefonen är i fabriksläge. Jag lät det vara lite men då blev nyfikenhet bättre av mig och jag var tvungen att undersöka.

Tidigare vid två tillfällen var telefonen väldigt varm att röra vid och den andra gången det bara frös och skulle inte låta mig göra någonting. Nu börjar min telefon inte börja ... det kommer inte ens att erkänna att den är inkopplad.

Så många andra människor idag lever jag av min telefon. Allt från kontakter, möte, till alarm, för att vakna. Jag behöver desperat den här telefonen till sin tidigare ära. Snälla hjälp. Jag använder för närvarande min sons telefon bara för det här e-postmeddelandet.

Snälla hjälp. - Asi

Lösning: Hej Asi. Det finns inget som vi kan göra när det gäller felsökning om telefonen inte längre startar upp normalt. Potentiella lösningar i detta fall är begränsade till att kontrollera om du kan starta enheten i alternativa lägen. Ett bra sätt att börja är att starta det genom att följa dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.

Under Återställningsläge kan du tömma cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning. Om du kan starta telefonen i det här läget, har du tur. Se till att du gör en fabriksåterställning för att återgå till normalläge.

Om återställningsläget inte är tillgängligt, försök att starta om telefonen i säkert läge (steg som anges). Du kan också försöka se om Odin eller nedladdningsläget är genomförbart. Följ bara stegen om hur du startar i återställningsläge, men se till att du trycker på Volymnedgång, Ström och Hemknappar.

I nedladdningsläge bör du kunna installera lager eller anpassad ROM (firmware). Du kan söka efter instruktioner om hur du blinkar en ROM till en Galaxy S6 via Google.