Galaxy S6-kanten kommer inte att låsa upp efter att den var inställd på energisparläget, fortsätter om några sekunder, andra problem

Hej och välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg! Vi tar med dig fler S6-problem och lösningar i det här materialet, så vi hoppas att många av er tycker att det är användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 laddas inte, slås inte på, fortsätter omstart av sig själv

Det började med slumpvis omstart på egen hand. Sedan började det slumpmässigt driva av sig själv. Jag måste trycka på strömbrytaren för att sätta på den igen. Sedan kom det till var jag skulle behöva ansluta den till en laddare för att få den till strömmen igen. Då kom det till var det var tvungen att anslutas till en snabb laddare för att den skulle kunna strömma igen. Och ibland stängs av så snart som urkopplad. Ibland försöker det, när det är anslutet till en laddare, att det går upp i sig själv. Nu kan du få den till strömmen när du är ansluten om du har tur.

Jag har provat allt-mjukåterställning, hård återställning, fabriksåterställning. Jag har till och med tagit det ifrån varandra och urkopplat batteri och allt annat jag kunde få till som hade en plug-in. Jag såg ingenting bränt på grönbräda. Tror du att jag bara behöver ett nytt batteri, eller är det något mer allvarligt? Jag är inte positiv på vilken Android-version det använder som jag inte kan få det att komma på för tillfället. - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Eftersom du redan har demonterat telefonen och försökt alla mjukvarulösningar utan något positivt resultat är orsaken troligtvis bortom batteriet. En annan vanlig fråga som visar symtom som den du får är en dålig strömstyrningsintegrerad krets (IC). Detta är det chip som vanligtvis misslyckas först om telefonen har anslutits till laddaren under högspänningseffekt, eller när det finns små strömstörningar som händer under lång tid. Ström IC är det chip som ansvarar för reglerkraften från batteriet och till andra chips i moderkortet. Om det inte fungerar korrekt kan det ibland resultera i slumpmässigt omstartsproblem. I värsta fall kommer en telefon inte ens att slås på alls. Kontrollera statusen för en strömkod och andra relevanta komponenter kräver särskild färdighet och specialverktyg, så vi rekommenderar att du låter en professionell göra det åt dig. Först då kommer du att veta om en enkel reparation kan lösa problemet, eller om en telefonbyte är ett mer ekonomiskt sätt att låta dig ha en fungerande enhet.

Problem 2: Galaxy S6 fortsätter om några sekunder

Hej. min telefon fortsätter att starta på mig. Den slår på och av på egen hand så att jag kan använda den i några sekunder, när den slås på tills den startas om igen. Jag har provat säkert läge, torkar cacheminnet, samt sätter telefonen i AMOLED Photo mode, och ingenting har fungerat. Jag behöver verkligen det här problemet för att sluta för att jag är en låtskrivare och ha några år med viktiga anteckningar på en viss app som jag inte vet skulle kunna återställas via hårddisken. Jag kommer snart att få en ny telefon men behöver den här för att få tillgång till dessa anteckningar. Tack. - Emery

Lösning: Hej Emery. Om du inte kan göra det slumpmässiga omstartsproblemet stannar genom att starta till säkert läge, elimineras det bara en av de få möjliga orsakerna som är tredje part apps. Andra potentiella orsaker till ditt problem kan vara:

en programvara glitch
dåligt batteri
eller andra moderkort relaterade problem som den som vi kort diskuterar ovan (funktionsfel IC)

För att kontrollera om det är en mjukvara, måste du försöka en fabriksåterställning, vilket inte är aktuellt för tillfället eftersom du tänker återställa viktiga data. Det lämnar dig utan mycket val. För att se om det bara är ett batteri problem rekommenderar vi starkt att du låter en professionell ersätta det för dig. Om ett nytt batteri inte hjälper heller, har du ingen lycka till.

Vissa användare var kända för att tillfälligt fixa sina slumpmässiga omstartsproblem genom att hålla telefonen ansluten till en laddare. Om du inte har försökt det, överväg att ansluta den till en USB-port med en dator. Om din telefon kommer att fortsätta, kan du sedan flytta dina data till datorn.

Problem 3: Galaxy S6-kanten slås inte på

Kära lag. Jag har problem med min S6-kant sedan 2 dagar sedan. Jag har lämnat telefonen på natten, med ett fullt batteri. När jag vaknade var telefonen avstängd med en blå LED. Jag kopplade in telefonen och började ladda. När batteriladdning var 40%, stak jag telefonen och startade upp. Allt var ok, men batteriet visade 0%. Därefter anslutde jag det igen och det visade mig 0% under avgiften. [Telefonen var avstängd] Jag gjorde det ett par gånger, bara för att se om batteriet verkligen dog eller det var bara en mindre fråga i Android. Nåväl, problemet uppstår fortfarande. Bara för att bekräfta, ibland hänger telefonen väldigt dåligt, och funktionsknapparna fungerar inte korrekt, även efter en Smart Switch-uppdatering från en anpassad ROM. Jag vill verkligen få hjälp om jag fortfarande kan spara min telefon eller måste jag byta batteri och så vidare. Snälla, svara snabbt och tack. - Kamil-kus12

Lösning: Hej Kamil-kus12. Vi vill göra det klart för dig och resten av våra medlemmar att om telefonen inte startar, antingen i normalt läge eller i andra lägen (Återställ, Hämta eller Säkert läge) är orsaken till problemet nästan alltid dålig hårdvara. Hårdvarubelaterade problem som ett felaktigt batteri eller ström IC kan leda till problemet du upplever. Vi uppmanar dig att försöka först alla mjukvarulösningar, speciellt fabriksåterställning. Om problemet kvarstår eller om telefonen är död kan du anta att det finns ett maskinvaruproblem. Som nämnts ovan vill du låta en utbildad professionell kontrollera hårdvaran för dig.

Vi föreslår också att du försöker se om du kan slå på telefonen till alternativa lägen. Här är stegen på hur man gör var och en av dem:

Starta i återställningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 4: Det går inte att skapa en säkerhetskopia av SMS från Galaxy S6

Hej. För några veckor sedan använde jag en app som jag tidigare använt för att skicka mina texter till mitt e-postkonto. Jag hämtade meddelandena, och medan jag tittade igenom dem märkte jag att det fanns mycket saknas. Hoppas att hitta ett annat program / app för att visa mina meddelanden och skriva ut dem från min dator, började jag min sökning. Jag har provat olika meddelandeprogram, backup-appar, säkerhetskopierings- och återställningsapp, olika program för säkerhetskopiering och återställning, jag har provat mobiledit, backuptrans och några andra typer av programvara som är till för att återställa textmeddelanden och en annan som ska kunna att extrahera din information genom att rotera och sedan avbryta din telefon. Ingen av dessa har fungerat. Det verkar som att den enda platsen jag kan visa alla mina textmeddelanden är från min standardapp.

Jag har varit i kontakt med en grupp kundservice reps från en av de appar som jag försökte. De kunde inte räkna ut varför deras app inte kunde visa alla mina meddelanden heller. De sa att "min standardmeddelande app inte lagrar mina meddelanden korrekt." Jag försöker göra det för domstolen. Jag är inte en advokat, det här är för en personlig familjedomstol, vilket gör mig extremt desperat för att ta reda på och åtgärda vad som är fel. Jag var nervös för att se att meddelanden saknades, men att jag hörde att meddelandena inte lagras korrekt, jag är otroligt freaked out! Jag antar att om jag inte behåller den här telefonen för alltid, kommer jag så småningom att förlora de här meddelandena ... eftersom det inte finns något sätt att spara alla meddelanden. Jag hoppas att du kanske kan hjälpa mig .. snälla! Jag uppskattar verkligen all information du kanske skulle kunna vidarebefordra till mig. - Jmieann116

Lösning: Hej Jmieann116. Om du är positiv att alla dessa meddelanden är lagrade i standardmeddelandeprogrammet, föreslår vi att du försöker Samsungs Smart Switch-app för att säkerhetskopiera dina meddelanden. Vi rekommenderar att du använder Smart Switch för att lagra allt i en dator så att du enkelt kan återställa dina meddelanden och andra inställningar som appar till en annan Samsung-enhet i framtiden.

Tänk på att vissa SMS-meddelanden kan sparas i ditt SIM-korts inkorg (om du är i ett GSM-nätverk) så se till att du också kontrollerar det. Ett SIM-korts inkorg är väldigt begränsat men det kan bara hålla en handfull meddelanden i taget.

Om du behöver viktigt SMS för juridiska ändamål, överväga att nå ut till din operatör för att se om de kan ge dig kopior av de saknade meddelandena i telefonen.

Problem 5: Galaxy S6 förlorar batteriet snabbt, laddar mycket långsamt

Så, jag har haft denna fråga med Samsung Galaxy S6 under lång tid. Så här går det: det tar mycket lång tid att ladda, ca 6 timmar till en full laddning. Det är med den ursprungliga laddaren. Jag försökte flera olika ledningar och väggadaptrar, men ingen hjälpte mig att lösa problemet. Jag rengjorde laddningsporten mycket noga, men det hjälpte inte heller. Jag har också problem med batteriets livslängd. Det håller inte 2 timmar med regelbunden användning med skärmen på. Jag försökte göra felsökning av programvara men det fungerade inte. Så min telefon tar enorma mängder tid att ladda upp och batteriet urladdas i en orimlig snabb tid. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig att ta reda på vad som är huvudproblemet och då kan jag ta det till en reparationsplats. De kunde inte berätta vad problemet var, så jag kunde inte klara av att fixa det ännu. Tack så mycket i förväg. - Marco

Lösning: Hej Marco. Android-felsökning är enkelt - om du redan har uttömt de vanliga mjukvarulösningarna som att observera telefonen i säkert läge, installation av app- eller Android-uppdateringar och fabriksåterställning, måste den troligaste orsaken vara maskinvarubelagd. Att veta huvudproblemet är dock svårt om inte maskinvaran är fysiskt kontrollerad. Vi kan inte få veta vad problemet ges hur lite information vi får från dig. Det är dock inte din fel. Även om du kan ge mer information tvivlar vi på att vi kommer nära att identifiera den skyldige fortfarande. Som nämnts, först efter att hårdvaran är kontrollerad fysiskt får du mer information om problemet. Det kan vara ett batteri problem, eller något annat i moderkortet.

Problem 6: Galaxy S6 från Korea kommer inte att ansluta till Optus-nätverket i Australien

Hej. Jag köpte en begagnad Samsung S6 via Internet. Den skickades från Asien (möjligen Sydkorea). Det fungerar bra förutom att jag inte kan ansluta till 4G (min leverantör är Optus Australia). Min fru har samma telefon och leverantör men har inga problem. En sak jag har märkt är när jag kontrollerar mina mobilnätverksinställningar och väljer "nätverksläge" Jag har bara 2 alternativ. Den första är "Använd LTE när tillgänglig" och den andra är "endast 3G". Jag har inte 4G-alternativet på samma sätt som min fru. Skulle det här kunna bero på att telefonen inte är kompatibel med 4G-bandbredd - som föreslagits av min lokala Optus i kundservice? Vilken hjälp skulle helst uppskattas innan jag slänger den här telefonen i facket! Skål. Damo

Lösning : Hej Damo. Sydkoreanska nätverk använder CDMA-teknik, så om du är korrekt och telefonen kom från ett av näten där kan det finnas en kompatibilitetsproblem med ditt nuvarande nätverks protokoll. Om vi inte misstänker, använder Optus Australia GSM-protokoll, vilket kan vara den främsta orsaken till frånvaron av 4G-nätverk som ett alternativ.

En annan möjlig anledning kan vara maskinvarukompatibilitet. Det betyder att den driftsfrekvens (eller radio) som enheten stöder skiljer sig från de frekvenser som Optus använder. Försök att göra lite forskning om din telefon genom att söka efter de frekvenser som den stöder. Se till att söka efter information om den med hjälp av telefonmodellen som vanligtvis ses på baksidan eller under Inställningar> Om enhet .

Om du inte kan hitta din väg i din forskning, kontakta din operatör för att se vad som är möjliga orsaker till problemet. Var noga med att nämna att telefonen kanske inte är kompatibel så att de kan titta på den här vinkeln.

Problem 7: Galaxy S6 överhettas och dränerar batteri snabbt

Samsung S6 duos överhettning och dränering batteri. Jag har försökt omstart, avinstallera flera appar, torka cacheminnet. Körning i flygläge har hjälpt så långt så telefonen stannar upp utan att dränera för fort men dränerar fortfarande i snabbare takt än vanligt. Telefonen har funnits bra med 2 SIM-kort från Nigeria. Problem startade när jag kom till USA och bytte ut en för ett amerikansk SIM-kort. Nu händer detsamma när jag byter tillbaka. Jag har sedan installerat en uppgradering i flygplansläge också men ingen tur. Batteriet tar inte en timme och telefonen blir för het för att röra! På strömbrytarsidan. Snälla hjälp! - Tjsmart

Lösning: Hej Tjsmart. Återställ en fabrik och se vad som händer. Detta är ett viktigt första steg för det här fallet så att du kan veta om problemen (batteriet dräner och överhettning) beror på appar och / eller programvara, eller om det finns dålig maskinvara, eventuellt dåligt batteri som är inblandat. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning och utan att appar och uppdateringar har installerats kan du satsa på maskinvarufel.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din S6:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 8: Galaxy S6-kanten kommer inte att låsa upp när den är inställd på energisparläget

Hallå där. Jag har lagt min S6-kant i energisparläge för två dagar sedan och sedan dess tar det inte mitt låsskärmslösenord, och det ger mig inte möjlighet att skriva ut lösenord. Jag har haft samma lösenord i 2 år nu, så jag är säker på att det inte är på grund av ett felaktigt typsnitt för lösenord. Jag läste flera gånger att efter att ha skrivit i fel lösenord kommer det så småningom att ge dig möjlighet att låsa upp det med ett google-konto. Men det säger bara ständigt, försök på 29 sekunder igen. Jag har redan försökt omstart i säkert läge, det gjorde inte heller tricket. Har du ett förslag på hur du kan låsa upp det med ett google-konto eller andra förslag? Jag har tyvärr inte ett samsung konto. Jag hatar att göra en fabriksåterställning eftersom jag naturligtvis inte sparade några data. Tack så mycket PS: IM INTE SÄKER VAD ANDROID VERSION JAG HAR PÅ MIN TELEFON. - Ramona

Lösning : Hej Ramona. Det enda andra sättet att få tillgång till din telefon utan att använda ett Google-konto eller Android Device Manager (ADM) är fabriksåterställd.

Tänk på att om du registrerade ett Google-konto i den här telefonen innan, uppmanas du även att ange ditt Google-kontouppgifter genom Factory Reset Protection. Om du inte kan ange rätt användarnamn och lösenord för Google efter det kommer du inte att kunna återställa telefonen alls.