Galaxy S6 Edge kan inte ta emot SMS från vissa kontakter, andra problem

Hej Android fans! Välkommen till vårt # GalaxyS6-post för dagen. Vi tar dig med 6 fler rapporterade fall av Galaxy S6-frågor. Glöm inte att besöka tidigare inlagda S6-artiklar eller titta på de kommande artiklarna för den här enheten inom en snar framtid.

Under tiden är det de ämnen vi diskuterar i det här inlägget idag:

1. Galaxy S6 Edge överhettning och kommer inte att sätta på igen
2. Galaxy S6 från Giffgaff samtal och textproblem | Galaxy S6 SMS och samtal fungerar inte
3. Galaxy S6 Edge kan inte ta emot SMS från vissa kontakter
4. Galaxy S6 Edge moderkort är defekt
5. Det gick inte att logga in på Galaxy S6 efter att fingeravtryck och backup lösenord misslyckades
6. Galaxy S6 svart skärmfråga | Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 Edge överhettning och kommer inte att sätta på igen

God kväll. Jag hade en galen situation med min S6 Edge och gick online och hittade din webbplats. Jag försökte allt men det hjälpte inte. Min telefon har fungerat bra sedan juni 2015, så det är över 1 års tillverkningsgaranti tyvärr. Men jag har inte haft några problem tidigare.

Så vad hände var jag använder Snapchat och jag öppnade min röstbrevlåda. Snapchat var precis på skärmen, jag skickade inte eller tog emot något. Jag öppnar röstbrevlåda och telefonen får inte svara ett ögonblick och sedan startar om telefonen. Jag tänker ingenting på det, trodde det kanske kraschade. det kommer att starta om och vara bra. det startade om men telefonen var på 4% nu från 34 strax före. men jag trodde vad kraschen antagligen använde mycket energi. sedan började det om och om igen, och sedan blev skärmen svart och lysdioden gick blå och gjorde det för lite, och telefonen började värma upp mycket, väldigt het, kunde knappt hålla den nu. Jag trodde att det skulle explodera det var så varmt det blev.

Jag lät det vara lite, och kastade sedan det på laddning. Efter 10/15 min kontrollerade jag det och det började och frös igen och blev väldigt varmt igen. Nästa sak du vet skärmen går svart, lysdioden lyser, då lysdioden är avstängd. Så jag lät det svalna. 30 minuter senare sätta det på laddning, men fick inget svar, LED skulle inte slås på, telefonen skulle inte vibrera, ingen laddningssignaler. Jag försökte hård och mjuk återställning utan lycka till. Undrade om du tidigare sett det här. Tack för din tid. Skål. - Manny

Lösning: Hej Manny. De symptom du anger här pekar inte på något specifikt men vi tror att hårdvarufel är orsaken. Det kan vara ett skadat batteri eller en annan okänd hårdvara som gör att systemet blir alltför varmt. När det gäller felsökning är de saker du kan göra begränsade om du kan starta telefonen till ett annat läge. Tydligen kan du inte starta telefonen normalt, så du måste kontrollera om andra startlägen kan skjuta upp systemet igen. Nedan är de saker du kan försöka:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• För att kontrollera om telefonen fortfarande är i funktion kan du antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när den är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Kom ihåg att om du inte kan starta din S6 till någon av dessa lägen måste du antingen reparera eller ersätta den.

Problem # 2: Galaxy S6 från Giffgaff samtal och textproblem | Galaxy S6 SMS och samtal fungerar inte

Hej. Jag har några problem med min Samsung och skulle uppskatta hjälpen. Jag kan inte ta emot och ringa eller ringa samtal, men när jag byter nätverksläge från LTE / 3G / 2G (den automatiska inställningen där jag tar emot ingenting) till 3G / 2G kan jag ta emot mobildata men fortfarande inga samtal eller texter. Min tjänsteleverantör är Giffgaff vilket är det jag är ansluten till. och medan råd på de flesta webbsidor inklusive din är att byta nätverksläge till GSM, eftersom de enda alternativen jag får när du väljer nätverksläge är de två ovanstående eller endast 3G eller endast 2G. Jag har också kontrollerat allt som signalfält, flygplansläge är avstängd osv. Vilken hjälp som helst skulle vara helt fantastisk. Vänliga Hälsningar. - Christian

Lösning: Hej kristen. Det kan finnas en av flera orsaker som hindrar dig från att använda röst- och sms-tjänster från din operatör. Det finns bara två saker som du kan göra i det här fallet:

1. Vi är inte medvetna om någon trådlös operatör i Storbritannien, som inkluderar Giffgaff, med hjälp av CDMA-teknik så att nätverksläget som ska väljas på din enhet måste vara GSM. Se till att GSM alltid är inställd som rätt nätverksläge.
2. Både samtal och texttjänster är relaterade eftersom de arbetar på samma nätverk. Om du inte kan använda någon av dem, kan den mest troliga orsaken vara begränsad av din operatör. Du måste låta dem veta att du har problem med både samtal och text så att de kan kontrollera deras system.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge kan inte ta emot SMS från vissa kontakter

Jag köpte nyligen en S6 Edge och har vissa svårigheter att skicka och ta emot meddelanden från vissa personer. Jag har kunnat skicka och ta emot meddelanden från vissa kontakter (som har både Androids eller iPhones) men har följande problem med andra kontakter:

1. Helt enkelt inte emot meddelanden - min chef på jobbet skickar mig en text på min dag som jag aldrig fått (med hjälp av en Android-telefon, Galaxy S5 tror jag).
2. När jag försöker skicka ett meddelande till min chef tar jag upp hennes kontaktinformation och väljer meddelande och meddelandeskärmen visas. När jag skriver meddelandet och skickar det faktiskt även om det visas i min lista med nuvarande meddelanden under någon annans namn och inte hennes, ändå får hon meddelandet och kan inte svara på mig. I den pågående konversationen visar det nuvarande meddelandet jag just skickat till min chef och ovanför att det visar alla meddelanden som skickades till individs namn som visas överst på meddelandet även du som jag inte skickade senast meddelande till den personen.

Hittills har jag gått igenom mina kontakter och valt ut meddelanden och vissa visas korrekt i budbäraren (fortsätter nuvarande konversation som redan var på plats före bytet till s6) och har hittat 3 olika kontakter hittills som visar att de skickar till någon annan annat än den person som jag valt att skicka meddelandet till.

Varje insikt som du kan ge skulle uppskattas mycket.

Tack. - Adam

Lösning: Hej Adam. De två problem du nämner här kan orsakas av dessa saker:

1. Korrupted Contacts app eller Messaging app
2. Ett dåligt systemcache
3. okänd nätverksrelaterad glitch

Om du vill kontrollera om den är relaterad till appen Kontakter eller Messaging, överväg att torka bort cacheminnet och data. Så här gör du det:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• När du är där hittar du appen Kontakter eller Meddelanden och trycker på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.
• Om du trycker på Rensa data-knappen för varje app är den virtuella motsvarigheten att ta bort och installera om appen igen. Det innebär att du kommer att förlora dina kontakter sparade lokalt på enheten. Se till att du skapar en kopia av dina lokalt sparade kontakter till någon molntjänst som ett Google-konto, så att du enkelt kan synkronisera dem senare. Om du trycker på Rensa data-knappen i Messaging-appen raderas alla samtal. Vi vill inte att du ska förlora viktiga konversationer, men vi föreslår starkt att du tömmer allt eftersom gamla tråden ibland kan leda till problem du upplever. Om möjligt, försök att starta varje konversation på nytt från denna punkt framåt.

När du har tagit hand om cacheminnet och data för både kontakter och meddelandeprogram är det nästa logiska steget att uppdatera systemcachen. Följ dessa steg om hur du gör det:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om båda dessa procedurer inte löser problemet, kontakta din operatör för direkt hjälp.

Problem # 4: Galaxy S6 Edge moderkort är defekt

Hallå där. Min pappa hade en Samsung Galaxy S6 Edge och en morgon dog plötsligt. Han uppgav att han lämnade en minut och telefonen var ledig, ingen använde den och när han kom tillbaka om 2 till 3 minuter dog den. När du trycker på strömbrytaren skulle det visa logotypen, men dö igen. Batteriet var omkring 78% och nödläget kom men den tiden visste jag inte vad jag skulle göra. Vi tog det till många telefonstopp och platser och ingen tur. De sa att det var moderkortet som var korrumperat och jag var lite förvirrad att ingen av dem kunde göra det. Jag hörde om att installera firmware-enheten nyligen och jag tänkte om ni skulle hjälpa till.

Vänligen detta problem är en katastrof och det spelar ingen roll om data inte återställs. vi vill bara ha det tillbaka till livet.

Tack. Hälsningar. - Mustafa

Lösning: Hej Mustafa. Först och främst vill vi klargöra att om telefonen har blivit helt oförsvarlig när du trycker på strömbrytaren eller visas för att starta men i slutändan misslyckas, måste det vara lite till ingenting som du kan göra på din sida vid denna tidpunkt .

För det andra måste du starta telefonen i ett annat läge som kallas Ladda ner eller Odin-läge för att blinka eller installera en ny firmware, vilket leder oss till vår första punkt. Enkelt måste du först försäkra dig om att telefonen sätts på igen innan du kan försöka fixa programvaran.

Slutligen, om mer än en tekniker testade telefonen och slutsatsen att hårdvaran är defekt på grund av ett problem med moderkortet, kommer det inte att fungera när en fast programvara blinkar. Du måste antingen reparera eller byta telefon.

Problem # 5: Kan inte logga in på Galaxy S6 efter att fingeravtryck och backup lösenord misslyckades

Hoppas du mår bra. Jag har problem med min Samsung S6. Se, jag var i Inställningar i sökfältet och lång historia kort, jag av misstag aktiverade Voice Assistant genom att knacka på ett av sökresultaten.

Telefonen frös först och sade att Voice Assistant inte fungerade så jag bad till att stänga av min enhet. Skärmen var frusen - bakåtknappen och hemknappen fungerade inte. Jag lyckades dock stänga av den och slå på den igen. Nu är problemet att jag inte kan logga in. Min standardmetod använder fingeravtryck, men eftersom min telefon stängs av tillåter jag inte att jag använder mitt fingeravtryck. snarare måste jag skriva in det alternativa lösenordet. Jag har provat med två fingrar (hur kan man skriva med två fingrar?) Och i korthet fick min telefonknapp mig att dubbelklicka, vilket var relativt lättare men jag kunde inte få mitt lösenord rätt. (Jag vet vad lösenordet har, jag har inte glömt det) Så nu kan jag inte dubbelklicka längre och länge ett brev skrivs inte in.

Jag vet inte vad jag ska göra, vänligen svara så snart som möjligt. Tack för din hjälp. Hälsningar. - Kirsten

Lösning: Hej Kirsten. En av lösningarna på ett problem som ditt (efter att du har fingeravtryck och säkerhetskopieringslösenord har testats) är att tvinga enheten för att du ska logga in med ditt Google-konto. Du kan göra det genom att ange ett felaktigt lösenord i minst 10 gånger så telefonen kommer att be dig om ditt Google-konto. Se till att du anger rätt användarnamn och lösenord för Google.

Om det inte fungerar för Google-kontot kan du även använda Samsungs My My Mobile-tjänst, förutsatt att du registrerade den här enheten tillsammans med Samsung. På en dator, gå till Hitta min mobila webbplats och logga in. När du är inne i ditt Samsung-konto, klicka på Sök min enhet, gå till vänster och välj Lås upp min skärm. Om du gör det här kommer det att skickas ett kommando till din enhet (förutsatt att den är ansluten till internet via wi-fi eller mobildata) för att låsa upp den. Du måste då gå till din telefon och återställa fingeravtrycksskannern. Ska hitta min mobil misslyckas eller inte ens ansluta till din telefon alls, är du olycklig eftersom det inte finns något mer som du kan göra för att låsa upp det igen.

Problem # 6: Problem med svart skärm i Galaxy S6 | Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm

Hej. Jag skulle verkligen uppskatta någon hjälp för att undvika en fabriksåterställning.

Jag har en Galaxy S6 SM-G920I köpt i Indien för ett år sedan. Enheten är inte rotad.

Efter en nattlängd laddning använde jag den i ca 5 minuter när det fungerade bra och 5 minuter senare hittade jag det fast med en svart skärm med blinkande Samsung-logotyp.

Enheten frågade mig att uppgradera programvaran under de senaste 2 veckorna som jag alltid har klickat på "Senare" alternativet. Jag tror inte att jag ens hämtade uppgraderingsfilerna än. Så jag tror inte att enheten kan fastna under en mjukvaruuppgradering.

Jag har försökt rensa cacheminnet via återställningsmenyn men det löste inte problemet. Det finns bilder som jag vill säkerhetskopiera innan du återställer (om det är den enda lösningen). Jag skulle vilja veta vilka steg jag ska göra för att reparera telefonen.

Finns det ett alternativ att komma till filerna innan de återställs?

(Jag har läst om ADB men visste inte om det är sättet att göra det, men under tiden installerade jag Android Studio och Java SDK för att bara vara redo om det är ett alternativ att återställa bilderna på enheten). Vänligen meddela mig om du kan hjälpa till på något sätt. Hälsningar. - Merrav

Lösning: Hej Merrav. Nästa logiska steg att göra om du torkar cachepartitionen inte fungerar är fabriksåterställning. Om du inte vill göra det kan du försöka använda Android Debug Bridge (ADB) för att se om det fungerar. I de flesta fall som din, använder ADB inte alltid ett positivt resultat men du kan definitivt prova det själv. Tänk på att du bara kan använda ABD om du har aktiverat Utvecklaralternativ på din telefon innan den blev brickad.