Galaxy S6-kanten startar slumpmässigt, fortsätter att starta, batterinivån är ojämn, andra problem

Om det finns ett problem som verkar inträffa i nästan alla smartphones, inklusive # GalaxyS6, är det power / boot-problem. Vi brukar få många rapporter om att S6 misslyckas med att starta eller starta upp så vi bestämmer oss för att publicera några av dem här igen idag.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Överhettning av Galaxy S6, skärm som visar slumpmässiga färger, slås inte på

Hej. Så jag vaknade i morse och jag ville kolla tiden på min Galaxy S6. Så jag tog min telefon och slog på den, men plötsligt när jag tog den i handen började den vibrera och slutade aldrig. Jag var rädd att den var trasig, så jag vände på skärmen och låste upp den. Det var ganska ljust i mitt rum, så jag visade upp ljusstyrkan, plötsligt medan jag vred ljusstyrkan upp visningen började blinka! Hälften av skärmen var apelsin, och den fyllde med statisk och glitched ut, och sedan omstartades den. Kort sagt, LED-lampan började freaking ut och visa slumpmässiga färger tillsammans med skärmen flimrande och sedan överhettas med en oändlig svart skärm. - Casey

Lösning: Hej Casey. Har telefonen blivit tappad, fysiskt påverkad eller blivit våt? Det ser ut att telefonen har en hårdvaruproblem. Inget programfel kan orsaka alla symtom du nämnde på samma gång. Skärmen glömmer till exempel sällan sättet du beskriver det här om det inte är skadat, eller om moderkortet är helt ruttigt. Eftersom du inte kan ta bort batteriet enkelt, försök att vänta tills telefonen stängs av sig själv när batteriet är tömt helt. Ladda sedan telefonen igen och se om det stöder säkerhetskopiering normalt. Om du kommer att stöta på samma symptom efteråt, slösa inte bort din tid på att titta på programvarulösningar. Du kommer inte troligen att lösa problemen på din nivå. Istället överväga att föra det till Samsung eller till ett oberoende servicecenter, så en tekniker kan kontrollera telefonen fysiskt.

Baserat på problembeskrivningen ovan kommer det troligtvis att medföra ett moderkort reparation eller till och med en ersättare. Var noga med att förbereda lite pengar för reparationsavgift och byte av delar.

Problem 2: Galaxy S6-kanten startar slumpmässigt, fortsätter att starta, batterinivån är ojämn

Hej där. Jag behöver din hjälp när det gäller min Galaxy S6-kant. Tja, jag spelade helt enkelt en sång som ansluter via aux-kabel i bilen. Mitt batteri var 64% och plötsligt började telefonen värmas upp och batteriet sjönk dramatiskt snabbt till 0% och telefonen stängdes av. Jag lämnade det för att svalna och försökte ladda det men det skulle inte debitera. jag fortsatte försöka. Jag bytte laddare och portar och adaptrar men det skulle fortfarande inte laddas. Jag lämnade det för en dag och försökte ladda igen och helt plötsligt laddades den. Efter det försökte jag ringa medan det fortfarande var laddare på cirka 15%, det upphettades igen och slog av och vägrade att ladda igen. Snälla hjälp mig att sortera ut det här problemet bättre.

Ett annat problem med telefonen är att det alltid går in i startslinga. Om telefonen stängs av antingen på grund av batteriavbrott eller om jag startar om det, går det gång på gång till startslinga. - Zamel16vee

Lösning: Hej Zamel16vee. Det finns en chans att det finns ett problem med batteriet, så det första du vill göra är att försöka kalibrera den igen. Detta är ett enkelt förfarande men det kräver lite tid och ansträngning att göra. Om du inte har gjort det tidigare följer du dessa steg:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
3. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
4. Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
5. Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
6. Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
7. Batteriet ska nu omkalibreras. Observera hur telefonen fungerar.

Om problemet fortsätter efter en omkalibrering, är nästa logiska steg att hantera ett eventuellt operativsystemfel. Buggar kan ibland utvecklas över tiden och ibland kan de leda till betydande problem som de du upplever. För att veta om orsaken till dina problem är programvarorelaterad måste du göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet Ja - radera alla användardata markeras och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Ställ in din telefon igen och låt den gå i 24 timmar. Var säker på att du inte installerar någon app för att veta om problemet är borta.

Kom ihåg att om telefonen fortsätter att starta eller överhettas när det inte finns några appar, är orsaken mer sannolikt för maskinvarufel. Det betyder att det kan vara batteriet eller någonting i moderkortet. Du borde låta en tekniker identifiera var problemet ligger här borta. Om enheten fortfarande är under garanti, låt Samsung göra reparationen.

Om din telefon verkar fungera normalt efter en fabriksåterställning men återupptar att fungera felaktigt efter installationen av dina appar, betyder det att en av de installerade programmen är problematisk. Avinstallera tredjepartsprogram tills du har tagit bort orsaken.

Problem 3: Galaxy S6-kantskärmen svarar inte

Samsung S6-kanten håller på att skärmen inte svarar. Det har gjorts det här i flera dagar nu och ibland startar en kraft, andra gånger kommer fabriksåterställning inte att göra någonting. Jag har torkat min telefon 3 gånger och problemet fortsätter att komma tillbaka slumpmässigt. Jag har försökt återställa cacheminnet och tar ut SIM-kortet och ingenting fungerar. Programvaran är uppdaterad. det fungerar i några timmar och sedan boom, registrerar ingenting. Jag har aldrig tappat det så jag antar att det måste vara en fast programvara, men inga tredje part apps installeras utom en VPN. Uppstart i säkert läge har heller inget resultat. Nu och då omstartar det fungerar men bara för lite. Tack. Jag hoppas att jag inkluderade alla relevanta uppgifter. - Alex W

Lösning: Hej Alex. Vi har redan täckt denna fråga otaliga gånger i våra inlägg och om du har läst några av dem borde du veta att Android-felsökning är enkel och inte alla problem är avsedda att fixas på användarens nivå. Till exempel, ditt problem, baserat på hur du beskriver det här, verkar vara maskinvarurelaterat. Det mesta du kan göra i slutet är fabriksåterställning. Om du redan har försökt att observera hur din telefon fungerar efter en fabriksåterställning när det inte finns några appar installerade, är problemet strax bortom din förmåga att åtgärda. Skärmen som inte svarar på problemet kan vara ett tecken på djupare hårdvaruproblem eller en skadad programvara. Vanligtvis, om det är ett programvaruproblem, ska det komma undan efter en fabriksåterställning. Problemet med oanvändbarhet eller slumpmässig frysning kan vara ett tecken på dålig lagringsenhet, felaktig processor eller ett bristande moderkort i allmänhet. Det finns inget sätt att vi någonsin kommer att veta vad den verkliga frågan eftersom maskinvarodiagnos kräver att vi fysiskt kolla telefonen och känner till enhetens fullständiga historia. Vi har sett ett problem som ditt i äldre enheter, eftersom interna lagringsenheter försämras i slutändan när det gäller prestanda över tiden. Vi vet att S6 inte nödvändigtvis är gammal men om du brukar vara äventyrlig när det gäller programvara, det vill säga att du brukar installera många appar, röra telefonen eller byta fast programvaran, kommer du troligtvis att stöta på lagringsenheten misslyckande tidigare. Ta inte detta som den verkliga orsaken till ditt nuvarande problem. Vi kan vara helt felaktiga eftersom det finns andra faktorer som kan komma till spel. I allmänhet, om en fabrik inte löser problemet, måste det finnas ett betydande hårdvaruproblem bakom problemet.

Problem 4: Galaxy S6 laddas inte, slår inte alls på

Jag laddar min Galaxy S6 över natten. Jag vaknade för att hitta den fast vid den svarta och vita Samsung-logotypen / startskärmen. Mjuk återställning fungerade inte. Det gick tillbaka till startskärmen varje gång. Kunde inte komma åt återställningsmenyn alls. Kunde bara komma till varningsskärmen "ROM is install". Kunde inte ansluta till datorn eftersom batteriet var helt dött och inte kunde ladda. Telefon laddas inte via uttag eller PC. Det är helt dött vid denna tidpunkt. Slår inte på alls längre. Bara en blank svart skärm (inte ens det svarta "bakljuset" visas längre för att visa att det försöker slå på). Snälla hjälp mig. - Blane

Lösning: Hej Blane. Det enda du kan göra just nu är att prova en annan känd arbetsladdare och USB-kabel. Det kan finnas ett problem med den nuvarande laddaren du använder. Om telefonen är död eller inte svarar, har du ingen lycka till. Det kan hända att batteriet eller maskinvaruproblemet hindrar telefonen från att starta upp. Om du inte har verktyg och expertis för att ta telefonen för att ersätta batteriet, bör du överväga att skicka in telefonen. Det finns andra hårdvaruhänsyn, så du vill låta någon som reparerar för ett levande titta ta en titt på enheten.