Galaxy S6 Edge Plus mikro-USB-port fungerar inte korrekt, andra problem

Hej CallACab-läsare! Här är en annan artikel som täcker några av de # GalaxyS6 # Galaxys6edge-problemen som har skickats till oss de senaste dagarna. Vi hoppas att våra svar inte bara hjälper fallägare utan även de som kan ha liknande problem.

1. Galaxy S6 Edge Plus mikro-USB-port fungerar inte korrekt | Appendatorn för meddelandedata fortsätter att dyka upp på Galaxy S6 Edge Plus
2. Galaxy S6 utelåst på grund av fingeravtrycksskanner som inte känner igen fingeravtryck
3. Galaxy S6-tangenterna slutar fungera efter en uppdatering
4. Sidan kommer tom när du söker | telefonen måste startas om för att kunna använda Google-sökning
5. Galaxy S6 slår inte på och skärmen är svart

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Micro USB-porten i Galaxy S6 Edge Plus fungerar inte korrekt | Appendatorn för meddelandedata fortsätter att dyka upp på Galaxy S6 Edge Plus

Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge +.

Förra veckan hämtade jag någon typ av uppdatering från Samsung på min telefon och från och med den tiden har min telefon funnit extremt konstig, även om jag inte kan säga att det har att göra med uppdateringen.

Så här är vad det gör:

1. Det upptäcker en laddning när den inte är inkopplad. Jag får den lilla laddningsanimationen längst ner på skärmen när du ansluter telefonen till kabeln och det händer bara slumpmässigt trots att det inte är anslutet.
2. Min skärm blir helt svart, förutom lite vit x i en av de nedre hörnen. Jag kan använda telefonen eller det kan vara ledig när det händer, verkar vara helt slumpmässigt också.
3. Jag får en dialogruta som säger något om Power Sharing och det kommer tillbaka efter en sekund och då kommer det att återkomma och fortsätta att göra det flera gånger.
4. Skärmen kommer på egen hand som om jag tryckte hemknappen när telefonen bara sitter där. Telefonen kommer bara att sitta där och plötsligt kommer skärmen på. Jag är inte säker på om detta kan ha att göra med de slumpmässiga laddningsdetekteringarna som uppstår.

5. När jag sätter i telefonen för att ladda den börjar den fungera som om jag pluggar och kopplar ur kabeln i snabb följd. Det skulle upptäcka att det laddades då inte och fram och tillbaka igen. Och medan jag försökte se om det fanns något fel på kabeln och bara försökte justera det såg jag hur mycket laddningen på telefonen bokstavligen går från 15% till 35% på 5 sekunder! Sedan gick det ner igen. Jag har provat med olika kablar och det är samma sak.

6. När jag kopplade ur telefonen i morse öppnade telefonen automatiskt Samsung VR Gear-appen själv och sedan blev skärmen svart och jag fick den lilla vita x igen.

Jag avinstallerade bara Oculus App som kan vara relaterad till Samsung VR-redskap men jag vet säkert om det kan vara ansvarigt för allt som händer.

Alla dessa saker gör telefonen mycket svår att använda eftersom jag kan försöka skicka ett meddelande eller använda en app och sedan kommer min skärm att bli svart, eller jag får meddelandet om strömdelning som bara stannar vad det än är som jag gjorde .

Så vad har jag gjort redan?

Jag återställer redan telefonen.

Samsung Support fick mig att försöka säkert läge, men problemen fortsatte.

De hade mig fabriksåterställ telefonen som jag gjorde, problem uppstår fortfarande.

Jag läste något om Galaxy VR-redskapsuppdateringar som ansvarar, jag försökte avinstallera detta men jag kan inte inaktivera det, jag kunde avinstallera Oculus-appen, men jag är inte säker på om det är relaterat till vad som händer med mig.

Så småningom sa Samsung Support mig att ta den till affären för reparation. Jag bor i Costa Rica såklart inget hopp för att företaget själv erkänner någon form av garanti för en $ 700 telefon som bara är 8 månader gammal kommer inte att hända.

Några förslag, några idéer ?? Tack! - David

Lösning: Hej David. Detaljerna du anger här visar att problemet inte är programvareliknande men på enhetens mikro-USB-port. Om du har använt gadgets de senaste åren kan det inte längre överraska dig att veta att det är enkelt att skada en laddningsport. Genom att skapa en anslutning mellan en USB-port och laddningskabelens ändspets krävs endast liten kraft. Det betyder att en användare kanske inte ens inser att han eller hon har skadat hamnen. Anslutningarna själva är avsedda att motstå regelbunden tillverkning och brytning av anslutningar, men ibland kan stiften inuti bryta av någon anledning. Ibland kan Wiggling USB-kabelen å andra sidan också skada stiften utan att du vet. Men du skadade laddningsporten, det viktigaste att göra nu är att få det fixat. Du kan göra det genom att låta en professionell ersätta den skadade delen för dig eller göra ersättningen själv.

Du kanske frågar varför hecket skulle resultera i en bruten laddningsport till Power Sharing-appmeddelandet på skärmen. Jo, den enda logiska förklaringen på att vi kan komma upp för det är att enheten kan få några signaler från den trasiga mikro USB-porten som en OTG-kabel sätts in. Som du kan se är Samsungs Power Sharing-app en mjukvara som tillåter valda enheter att överföra ström till en annan enhet via USB-anslutning. Kabeln som behövs för strömdelningsfunktionen är en speciell OTG (on-the-go) kabel. Av någon anledning verkar din S6 upptäcka att du försöker starta överföringen, vilket resulterar i popup-popupen du får.

Vår blogg behandlar inte felsökning och reparation av hårdvara så vi kan inte ge vår egen guide för hur du fixar laddningsporten. Om du tror att du kan hantera delutbytet, använd Google för att söka efter en detaljerad guide. Till att börja med kan du använda iFixit-webbplatsen.

Tänk på att fixa eller byta ut en smartphone kräver viss elektronikkunskap eller förtrogenhet, inte nämna verktygen. Även om en USB-port i Galaxy S6 bara kostar mellan 20- $ 40, kan de verktyg du behöver mer kosta dig mer.

Problem # 2: Galaxy S6 utelåst på grund av fingeravtryckssökare som inte känner igen fingeravtryck

Skärmsläckt / glömt backup lösenord.

Hej. Min telefon kände inte igen mina fingeravtryck Jag brukade låsa upp min enhet. Jag vet inte varför. Så det bad om mitt backup lösenord. Tyvärr glömde jag mitt lösenord. Jag försökte låsa upp den genom Google-återställning, men min Wi-Fi och mobildata är båda avstängda. Jag har undersökt mitt fall och de flesta av lösningarna skulle göra en hård återställning. Jag fick också reda på att denna okända fingeravtrycks sak var ett av de stora problemen med Samsung Edge 6+. Jag vill inte göra en hård återställning eftersom jag kommer att förlora all min data. Gick till Jarir butik där jag köpte den och de berättar för mig samma sak. Jag vet att det fortfarande finns en lösning på det här så jag frågar din hjälp. Jag var skärmsläckt sedan mars i år och har inte använt min telefon sedan dess. Jag skulle uppskatta det mycket om du kan hjälpa mig att låsa upp min telefon. Ser fram emot ditt svar. Vänliga hälsningar. - Azel

Lösning: Hej Azel. Ända sedan fingeravtrycksscannrar introducerades för smartphones har skärmlåsningar på grund av fingeravtryckssensorfel blivit vanliga. Vi har fått många identiska problem på flera enheter så ditt fall är definitivt inte något nytt. Det kan finnas flera anledningar till att en fingeravtrycksskanner misslyckades med att läsa fingret. Den vanligaste är en smutsig scanneryta. Uppbyggnad av olja, smuts och andra föremål kan göra skannern inte effektiv eftersom den inte kan få en korrekt läsning. En annan anledning kan vara hur fingeravtryck skapades och sparades i första hand. En liten variation i att placera fingret medan du försöker låsa upp telefonen kan vara en huvudvärk. Det finns andra orsaker, inklusive programfel, som kan utlösa skannern att misslyckas, men vi vill inte diskutera dem här.

Upplösningsvis men vi vet inte var du får intrycket att det finns ett annat sätt att få tillgång till en låst Samsung Galaxy S6-telefon. För att säga ärligt är master reset det enda sättet att gå. Vi är inte medvetna om något annat sätt (lagligt eller inte) för att kringgå en låst telefon. Om du vill använda telefonen igen måste du verkligen offra dina personuppgifter.

Problem nr 3: Galaxy S6-tangenterna slutar fungera efter en uppdatering

Efter att ha installerat den senaste uppdateringen för min telefon från AT & T har jag haft följande problem:

1. När i en app försöker programmet sluta. Det är som om jag har slagit knappen Nyligen Apps men jag vill inte stänga appen.
2. När jag försöker använda knappen Nyligen Apps visas inte alla appar som jag har varit med för att stänga dem.
3. Knappen bakåtpil fungerar inte så att jag kan rätta till en app korrekt.

Det här är verkligen frustrerande eftersom jag inte kan använda en app utan att den blinkar till slutet av hela skärmen. Jag kan röra vid det mindre fönstret för att komma åt appen jag var i men sedan några sekunder senare försöker den stänga igen. Jag kan inte hitta var någon annan har haft problemet efter att ha installerat den senaste uppdateringen. Snälla hjälp! - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Eftersom du inte nämnde vilken uppdatering du installerade, kan vi bara anta att det är Android Marshmallow. Det första du vill försöka i detta fall är att uppdatera cachepartitionen på din enhet. Här är hur:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

I de flesta fall efter uppdatering är det tillräckligt att tvinga telefonen att skapa ett nytt systemcache. Om mjukvarknapparna på enheten fortsätter att misslyckas, bör du överväga att torka telefonen via fabriksåterställning. Denna procedur kommer att torka allt från telefonens lagringsenhet, så se till att du skapar en säkerhetskopia av dina personuppgifter. Här är hur:

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
• Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
• Tryck på Factory data reset.
• Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
• Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
• Tryck på Fortsätt.
• Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem # 4: Sidan kommer tom när du söker | telefonen måste startas om för att kunna använda Google-sökning

Min telefon är en UMI Iron Pro som är ganska mycket en Galaxy S6. Jag har vänner med samma modell men utan det jag har.

Kärnan: 3.10.65+

Internetleverantör: 2 grader (Nya Zeeland)

Trådlös: D-Link repeater router och Netcom N600 Dual Band WiFi Gigabit Modem Router

Mobil: 3G / 4G GSM

Mitt problem:

Ofta när jag använder Sök (Google) kommer sidan upp tom, även om den gröna laddningsfältet fungerar korrekt. Ibland kan jag klicka på den tomma sidan och det tar upp en osynlig länk på sidan.

Ibland kan jag sätta min söktext i en annan webbläsare, t.ex. InBrowser och resultaten kommer upp utan några problem.

Andra gånger måste jag stänga av trådlöst och slå på det igen. Andra gånger måste jag starta om telefonen.

(Batteriet i denna modell kan inte avlägsnas).

Mina trådlösa signaler är mycket starka och mobilt nätverk har bra mottagning. Intressant när jag hade en billig Alcatel Onetouch-telefon hade jag inte problemet.

Med en stark bakgrund i både datorer och i viss mån Android-telefoner har det här blivit stumpat. Jag har raderat och återställt AP, kontrollerat med ISP-webbplatsen och personligen i sin butik och ISP-inställningarna är korrekta. Jag har också försökt låsa i telefon MAC-adressen.

Det måste finnas något självklart jag saknar här! - Bevilja

Lösning: Hej Grant. Vi är inte särskilt bekanta med denna Android-enhet, så vi kan inte säga om det här är telefonspecifikt problem, eller något som helt enkelt händer på grund av att en firmware / programvara glitch. Som i de flesta felsökning i Android vill vi att du följer den allmänna tumregeln för att isolera orsaken till problemet.

Det första du vill göra är att starta telefonen i säkert läge så att du vet om en tredjepartsapp är skyldig. Vi kan inte ge exakta steg om hur du gör det på din telefon men vi hoppas att du kan klara av att leta efter ett sätt att göra det.

Om problemet kvarstår även när det säkra läget är aktiverat kan du försöka att torka cachepartitionen nästa. Detta kommer att rensa eventuella problem med cacheminne som kan ha utvecklats över tiden.

Slutligen, återställ en fabrik om ingenting ändras.

Problem # 5: Galaxy S6 slår inte på och skärmen är svart

När jag tog min telefon ur fickan kunde jag inte slå på den trots att jag var positiv. Jag debiterade den natten innan. Detta har hänt förut så jag tänkte ingenting på det och fortsatte min dag. När jag kom hem kunde jag vanligtvis plugga in den och hålla strömbrytaren nere och det skulle sättas på, men det hände inte den här gången. Det var lampor på framsidan som det var påslagen men skärmen var svart. Senare när jag försökte igen var pixlarna på den högra högra kanten där upplyst och till min förvåning var de rätt färg. Jag försökte öppna telefonen för att koppla ur skärmen och ansluta den igen men inget hände. Min skärm har knäckt i 4 månader, skulle det ha något att göra med det? Jag vill inte verkligen ta den in i en telefonreparationsbutik som jag behöver det för imorgon och många tar mycket längre tid än det. - Jared

Lösning: Hej Jared. Om telefonen verkar visa de vanliga indikatorerna på en arbetsenhet som ljud och vibration under uppstart, hörs meddelandet för inkommande appmeddelanden eller tar emot samtal trots att skärmen är svart, vilket tyder på att problemet kan vara isolerat för skärmen ensam. Om någon av dessa angivna indikatorer inte är närvarande kan du dock anta att du har ett helt brutalt system. Hur som helst, vi tror att du behöver kontrollera telefonen av Samsung eller av en kvalificerad tekniker för reparation.