Galaxy S6 edge plus kan inte skicka SMS med emoji eller bildbilaga, andra problem

Hej Android-community! Välkommen tillbaka till ett annat # GalaxyS6-post för dagen. Som vanligt publicerar vi rapporter från andra S6-användare samt lösningarna för var och en av dem. Glöm inte att fortsätta titta på fler S6-artiklar under de kommande dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Olyckligtvis tappade Galaxy S6 inte startar normalt, fortsätter att fastna i stänkskärmen

Tappat telefon och det startar inte. Jag tror att batteriet kom ifrån sig. Jag kan komma in i ODIN när jag är ansluten till en dator. Jag kan få stänkskärmen att ladda och då dör den, bara när den är ansluten. Jag behöver bara återställa kontakterna och eventuellt bilderna. Jag har laddat ner några verktyg för att göra det, men ingen av dem har S6 SM-G920R4 som modell. Kan jag få kontakterna genom att starta till ODIN?

Jag försökte också starta en återställningsprocess med ett liknande modellnamn och när den startade visade ODIN-skärmen FRP-lås. Kan jag låsa upp det om jag inte kan komma in i telefonen? Några förslag? - Thoneycuttjr

Lösning: Hej Thoneycuttjr. Kontakter, tillsammans med annan data, är skyddad information och kan bara nås i Android-operativsystemet så att du inte kan komma till dem via Odin. Försök starta telefonen till säkert läge istället för att se om du kan ladda Android och de förinstallerade appar. Här är hur:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om telefonen inte laddar in säkert läge, är du inte lycka till.

För din andra fråga beror svaret på den hackingsprogram du använder. Vid denna tidpunkt finns det ingen känd hackingsprogramvara som kan låsa upp FRP eftersom autentiseringsprocessen innebär ett Google-konto, vilket innebär att du också måste få tillstånd från Googles servrar om telefonen är online. Det enda effektiva sättet att kringgå FRP just nu är att blinka av lager ROM till ett låst system. Om du gör det skulle du torka telefonen ren så om du är mest bekymrad är återställandet av dina filer och kontakter, skulle du vilja undvika det så mycket som möjligt.

Tänk på att blinkande och användning av hackingsprogram är avsett att hantera programvaruproblem. Om du vill ta itu med huvudproblemet för att göra telefonen stabil igen, måste du så småningom sända telefonen till reparation.

Problem 2: Galaxy S6-skärmen knäckt efter att telefonen släpptes

Jag släppte bara min telefon. Den landade med ansiktet nedåt. Det hade redan en spricka i övre vänstra hörnet. Jag ser nu två mörka linjespår i samma hörn. Du kan inte känna dem som du kan den andra spricka, vilket betyder att det verkar vara under glasplattan. Det finns ett blått ljus som lyser och mörkar. Skärmen slås inte på. När jag håller på strömbrytaren, och även när jag inte gör det, får jag en snabb blixt på skärmen bara på vissa delar av skärmen. Jag kan inte hård eller mjuk återställa den. Jag undrade bara om det fanns ett sätt att åtgärda detta utan att se någon eller byta ut min telefon. Tack! - Angela.patruno.rn

Lösning: Hej Angela.patruno.rn. Om du inte är utbildad smarttelefontekniker med allmän kunskap om Samsung-enheter, är det bästa tillgängliga alternativet för dig att få telefonen kontrollerad av en professionell. Eftersom huvudorsaken till problemet är oavsiktlig droppe finns det risk för att vissa komponenter kan skadas också. Även om du kan klara av att byta ut skärmen eller bildskärmsenheten själv, finns det ingen garanti för att telefonen kommer att fungera normalt igen. Som vattenskador kan onödig chock från en droppe leda till alla möjliga problem.

Om du inte vill investera några hundra dollar för reparation eller byte av delar, försök leta efter handledningar om hur du byter skärm på din S6. Vi tillhandahåller inte DIY-guider så att du kan använda Google för att leta efter webbplatser som kan hjälpa dig. iFixit är ett bra ställe att börja.

Problem 3: Verizon Galaxy S6 edge plus installerar inte uppdatering i AT & T-nätverket

Jag har en olåst Galaxy S6 Edge Plus (den var på Verizon, är nu på AT & T). Jag hade några mindre problem med MMS och WiFi när jag först började använda telefonen, och efter att ha ringt kundservice, var problemet problematiskt. Jag kan emellertid inte söka efter systemuppdateringar. Varje gång jag försöker dyker upp en dialogruta som säger "Tyvärr, vi har problem med att autentisera din enhet." Jag kan inte tycka att jag hittar någon information om vad det betyder eller hur du fixar det. - Shannon F

Lösning: Hej Shannon F. Du kan inte ladda ner en systemuppdatering för en Verizon-telefon i AT & T-nätverket. Det beror på att bärare bara skickar uppdateringar till sina egna telefoner eller enheter som kör egen firmware. Din S6 kör fortfarande Verizon-firmware trots att den har ändrats för att fungera i AT & T-nätverket.

Prova att installera Samsung Smart Switch-appen i din dator och anslut din S6 till den via USB-kabeln. Om Smart Switch kommer att uppmana dig att uppdatera telefonen, fortsätt och gör det. Om det inte finns någon fråga från Smart Switch betyder det att det inte finns något enkelt alternativ att uppdatera telefonen.

Om du tror att du kan hantera blinkar, gör lite forskning om det och hur man gör det på din telefon. Blinkande eller manuell installation av programvara i en Android-enhet kan eventuellt förstöra telefonen så att du vill se till att du vet vad du gör. Om du tror att det är värt att riskera att uppgradera telefonens programvara är det enda sättet att göra det med att blinka den senaste Android-versionen på din telefon. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det här.

Problem 4: Galaxy S6 är död, laddas inte, slås inte på

Galaxy S6 har fungerat bra fram till igår. Jag släppte inte det eller fick det blöt. Jag stänger appar efter användning. Jag använder en trådlös laddare på natten. Jag använde det innan jag lämnade Costco. När jag kom dit var det helt dött. Jag försökte billaddare till ingen nytta. Så jag tog den till Verizon kiosken. Han försökte varje laddare han hade. Inget hände. Han sa att jag måste ha överhettat batteriet (han sa aldrig lämna det över natten att ladda). Så slutade jag köpa en ny S8 +, som är ur min budget, men hade inget annat val. 6 timmar senare, i går kväll märkte jag att batterisymbolen äntligen kom upp. Så jag debiterade det. Verkar bra, men det är naturligtvis inget användbart eftersom det alla överförs till min nya telefon. Jag har 14 dagar att returnera den. Min rädsla är att batteriet har blivit permanent skadat och kan sluta igen. Har du haft andra erfarenheter så här? - Imp822

Lösning: Hej Imp822. Smartphones kan sluta ladda eller återgå plötsligt av olika skäl. Symtomen kan vara desamma - inte laddas, skärmen förblir svart, överhettad eller inte aktiverad - men den exakta orsaken kan inte alltid vara densamma för varje enskilt fall. Om du vill komma till botten av problemet måste du skicka in telefonen så att hårdvaran kan kontrolleras fysiskt och testas.

Vi får alltid rapporter från våra läsare att deras smartphones har slutat fungera helt plötsligt så ditt fall är inte riktigt den första. Tyvärr kan vi inte veta vad som orsakar ditt problem så du måste skicka det till Samsung eller ett oberoende servicecenter för en lösning.

Problem 5: Galaxy S6 fråga om icke-flyttbart batteri, SIM-kort och USB-kabel

Hallå där. Det är bra att hitta din webbplats som kan hjälpa människor angående mitt problem. Jag har för närvarande en not 3, köpte en begagnad S6 nyligen, och jag har några frågor:

1. Batteriet för S6 är inte avtagbart (bara ta reda på), så om det här "nya" S6-batteriet ligger nära sin livslängd, vad ska jag göra?
2. S6 använder en nano SIM, men Not 3 använder Micro Sim (bara ta reda på, Lol. Ja, jag gjorde ingen forskning innan jag köpte S6). Min vän berättade att jag kan använda en adapter för att lägga nano SIM-kortet i Not 3: s mikro SIM-kortplats. Är det ett bra alternativ?
3. Jag överför all min fil till min bärbara dator från min anteckning 3, men genom att läsa ditt forum har jag inte den ursprungliga USB-kabeln för S6, så vad gör jag för att överföra data över? Min bärbara dator är gammal och har endast USB 2.0.

Tack så mycket för din uppmärksamhet. Vänliga hälsningar. - Kai

Lösning: Hej Kai. Låt oss svara på dina frågor en efter en.

1. Vi finner inte Samsungs beslut att använda en icke-flyttbar batteripack i sina flaggskeppstelefoner bra, eftersom ett litiumbaserat batteri oftast löper ut relativt snabbt dessa dagar. Hur som helst, om du hittar din S6 som visar tecken på batteriproblem månader från och med nu, finns det egentligen inget mycket du kan göra utan att skicka in det så batteriet kan bytas ut. Samsung eller ett tredjeparts servicecenter kan göra ett byte av batteriet för dig men det kommer säkert att kosta dig något (vilket skulle ha varit gratis om du har ett löstagbart batteri som det i din anteckning 3).
2. Om du inte redan har ett nano SIM-kort att använda, är en SIM-kortadapter verkligen det enda alternativet för dig om du vill infoga ditt gamla mikro SIM-kort till din S6.
3. Varje fungerande USB-kabel ska fungera.

Problem 6: Galaxy S6-video håller frysning efter en uppdatering

Hej. Mitt senaste problem med min telefon är med kamera. När jag spelar in en video eller tittar på en på Snapchat börjar den bra, men efter några sekunder fryser videon, ljudet fortsätter som ingenting hände, och sedan hämtar videon, ibland snabbspolning, ibland vid normal hastighet. Min telefon gick smidig och mycket snabb i kommandon, men sedan min första mjukvaruuppdatering känns det som att den är trasig. Och senast har jag fått många mjuka uppdateringar. Och det är inte som om du har ett val att uppdatera eller inte ... det är nu, senare eller under natten. Om du har ett svar för mig. Det blir bra. Tack. - Renatzush

Lösning: Hej Renatzush. Om du är positiv att problemen uppstod efter installationen av Android-uppdatering, måste du göra de grundläggande programfelsökningsstegen som vi vanligtvis nämner i våra inlägg. Dessa felsökningssteg omfattar följande:

1. torkar cachepartitionen
2. observera telefonen i säkert läge
3. utföra en fabriksåterställning

Nedan följer de exakta stegen för hur du gör alla dessa procedurer:

Cache partition torka. Detta bör vara det första du vill göra för att din enhet ska ha en bra systemcache. Att torka cachepartitionen påverkar inte dina användardata, till exempel foton, videoklipp, musik etc. så det kan göras säkert. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera telefonen i säkert läge . Ibland kan inkompatibla eller problematiska appar orsaka problem med andra appar efter en uppdatering. För att kontrollera kan du enkelt starta om telefonen till säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om problemet inte kommer att uppstå när telefonen är i det här läget kan du satsa på att en av apparna ligger bakom problemet. Så här är det gjort:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Återställ alla telefoninställningar tillbaka till standardinställningarna med fabriksåterställning. Fabriksåterställning bör vara den sista utväg för användare som upplever problem efter en programuppdatering. Så här är det gjort på din S6:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Innan du gör en fabriksåterställning, kan du också försöka rensa kamerans appens cache och data. Om orsaken till problemet bara är på appnivån kan det här mycket väl lösa problemet för dig. Se till att du försöker detta steg före en fabriksåterställning.

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem 7: Galaxy S6 laddas inte via USB-kabel

Jag har faktiskt en Samsung Galaxy S6 och jag har problem med batteriet. Min sons telefon hade problem med att telefonen inte laddades korrekt och när jag tittade upp och fann att det kan vara batteriet jag beställde ett nytt batteri. Jag fick batteriet och när jag sätter i det slås det inte på.

Jag tänkte att det var nödvändigt att debiteras. Så jag satte den på laddaren och det blinkade batterisymbolen och blinkade sedan av. Jag försökte trycka på en knapp för att se om den fortfarande laddar och det svarar inte. Jag trodde att det var att det nya batteriet var så dött att det kanske skulle behöva ladda mer. Så jag gick in på laddaren över natten och det har inte ändrat statusen. Det laddas inte på ledningen. Jag har försökt genom att byta ledningar, som inte fungerade. Jag försökte att städa ut hamnen. Jag är förlorad nu. Jag behöver hjälp tack. - Tmallak

Lösning: Hej Tmallak. I en sådan situation är dåligt batteri bara en av de möjliga orsakerna. Andra faktorer som kan visa liknande symptom som du upplever just nu innehåller följande:

• dålig laddningsport
• funktionsfel IC
• annat okänt moderkort problem

Eftersom du redan har eliminerat dåligt batteri som en möjlig orsak måste en av de tre ovanstående punkterna vara orsaken till problemet. Tyvärr finns det inget direkt sätt att testa dem om du inte skickar telefonen till Samsung eller till en utbildad tekniker.

Om du har en trådlös laddare kan du också försöka använda den för att se om telefonen endast har en dålig laddningsport.

Problem 8: Verizon Galaxy S6-mobila data fungerar inte när i Europa, Bluetooth-problem vid anslutning till bilmonteringssats

Jag har en Galaxy S6 upplåst från Verizon. Jag använder den med T-Mobile SIM-kort, gör det mesta i USA, men jag åkte nyligen till Europa och skulle ha obegränsad data och text. Jo, jag hade absolut ingen data, hade inte ens 4G eller 2G eller LTE-symbolen på telefonen. När som helst jag försökte komma åt någon webbplats fick jag ett meddelande om att jag inte hade någon internetuppkoppling. Jag kunde skicka en grundläggande text så länge den inte hade någon bilaga eller flera adressater. Jag kunde inte skicka några bilder.

Intressant nog är min fru precis bredvid mig med henne Jag Phone 5 och T-Mobile, vi är på samma plan, hon hade 2 och 3G data och kunde skicka bilder via text. Vi var mestadels i Östeuropa men stoppade också i Storbritannien. Jag har aldrig haft data eller kunde textbilder. Den enda verkliga problemet jag har i USA är att min telefon kommer att ansluta Bluetooth till min Cadillac SRX men bara telefonsamtal. Min text kommer inte att läsa över min Bluetooth och jag kan inte spela musik från appar som Pandora eller I Heart Radio, och det kommer inte heller att läsa kartanvisningar över mina bilhögtalare. Jag hade tidigare en Nokia Windows-telefon och kunde göra allt detta. Vilken hjälp du kan ge är mycket uppskattat. - Lewis

Lösning: Hej Lewis. Först och främst vill vi klargöra att du inte kan förvänta dig att alla funktioner och funktioner fungerar normalt när du använder en telefon som kör en annan firmware på ett annat nätverk. Din telefon just nu kör en ändrad Verizon-firmware, men det har varit nätet olåst för T-Mobile. Det betyder att kärnoperativsystemet fortfarande är Verizon-version och inte T-Mobile. Och det kan skapa komplikationer. Exakt vilka komplikationer vi inte kan säga. Du måste uppleva dem att veta. Vi arbetar inte för både Verizon och T-Mobile och vi har ingen erfarenhet av att använda en Verizon-telefon på T-Mobile, så vi vet inte vilka problem en användare kan stöta på när de installeras. De vanligaste rapporterna vi mottar från användare som om ni nämner nätverksrelaterade problem och vanligtvis är det inte mycket vi kan göra för dem. Nätverksproblem måste lösas av operatörer eftersom endast dem vet vilka exakta programmeringsdetaljer som ska användas.

För det andra kan problemet med mobildata ha något att göra med hur roaming fungerar i din telefon. Tänk på att du har en Verizon-firmware på den här enheten så att den vanliga roaminginställningen som tillhandahålls av din operatör kanske inte fungerar. Det kan vara anledningen till att du har problem när du är i Europa.

För det tredje kan bluetoothproblemet bero på inkompatibilitetsproblem mellan telefonen och din Bluetooth-bilmonteringssats. Försök att unpair och re-paira dem för att se om det kommer att göra skillnad. Du vill också göra en fabriksåterställning på båda enheterna om omkoppling inte fungerar. Om problemet kvarstår kontaktar du bilmonteringsapparatens tillverkare eller autoföretagaren för att se om det finns ett sätt att uppdatera bilmonteringssystemet. För det mesta, föråldrade bilmonteringssatser är orsaken till problemet med inkompatibilitet.

Problem 9: Galaxy S6 edge plus kan inte skicka SMS med emoji eller bildbilaga

Min son gav mig en S6-kant plus han ägde från AT & T. Jag kan inte få bilder eller bitmoji att bifoga min text. Det säger bara att "skicka" i rött och det mottas inte av mottagaren. Jag använder Straight Talk förbetalda kort men jag köpte SIM-kortet med rakt tal och installerades. Jag hade tidigare en exakt uppställning med en Galaxy S3 från AT & T, med Straight Talk och det hade aldrig det här problemet. Jag har försökt varje inställning och korrigering i s6 och kan inte ta reda på vad som är fel. Snälla hjälp! Tack. - Rebecca

Lösning: Hej Rebecca. Ditt nuvarande nätverk tillhandahåller kanske inte stöd för det aktuella meddelandemeddelandet på telefonen, så du måste prata med dem för att lösa problemet. Det är också möjligt att det är ett meddelandeprogram problem så försök att använda en annan för att se skillnaden. Om du till exempel använder den inbyggda Samsung messaging-appen just nu kan du försöka byta till en annan som du kan få gratis från Google Play Butik.

Problem 10: Galaxy S6-skärmen svarar inte efter en oavsiktlig droppe

Hej, jag har en Samsung Galaxy S6 som har en oansvarig pekskärm någonsin sedan den släpptes. På / av och volymknapparna fungerar bra, men när du försöker starta om eller låsa upp telefonen via skärmen, inträffar ingenting. Ett meddelande visas som säger "Starta om", men jag kan inte starta om på grund av att skärmen inte svarar. Alla bilder är intakta, och det är inte nödvändigtvis fryst, bara att det inte svarar på beröring som tidigare. Tack. - Savannahs8758

Lösning: Hej Savannahs8758. Stocken från droppen kan ha skadat digitaliseraren, vilket är skiktet på skärmen som omvandlar dina analoga beröringar till digitala signaler. Digitaliseraren är en av huvudkomponenterna i en skärmmontering så att det skadar det vanligtvis resulterar i att hela skärmen ersätts. Det bästa du kan göra nu är att skicka telefonen så att problemet kan lösas av en professionell.

Vi tillhandahåller inte guider om hur du byter ut hårdvarukomponenter. Om du har expertis, reservdelar och verktyg för att göra jobbet, försök hitta en bra guide online.

Problem 11: Galaxy S6 dränerar batteriet snabbt, överhettas och håller frysning

Batterilivslängden är dålig nu är det 18 månader gammal! Det kan vara på 100% och även utan att använda det genom dagen kan det vara dött vid middagstid. Också när jag laddar telefonen och även när telefonen är fulladdat blir telefonens baksida och framsida väldigt varmt!

Det har också ögonblick att vara väldigt långsam att reagera på pekskärmen och ja jag stänger alla mina appar efter att ha öppnats det är en rutin som jag har gjort sedan jag hade telefonen. Kan du tacka dessa problem, behöver jag ett nytt batteri ?? - David Davis

Lösning: Hej Mr DAVID JOHN. De symtom du nämner överensstämmer med ett allmänt hårdvarufel, så du har tur om du byter ut batteriet. Allmän hårdvarufel orsakas oftast av att vissa komponenter inte fungerar som de ska, så det krävs en grundlig maskinvarufel diagnostik och felsökning. Vi föreslår att du kontaktar Samsung så att du kan skicka telefonen till dem. En fråga som detta slutar vanligtvis i en ersättare snarare än en reparation så se till att säkerhetskopiera allt innan du skickar in det.

Engagera med oss

Om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det enkla frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.