Galaxy S6-kanten håller överhettning, frysning och omstart av slumpmässigt, andra strömproblem

Denna # GalaxyS6-post omfattar några av de ofta rapporterade problemen för den här telefonmodellen - problem med vattenskador och strömproblem. Vi hoppas att du hittar lösningarna bra.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Diagnostisera Galaxy S6 problem med vattenskador

Jag lägger min telefon bredvid diskbänken som är torr nog så att min telefon inte kommer att skadas. Men efter diskar skakade jag mina händer så illa och märkte inte att något av vattnet gick igenom till laddningsporten. Så torkar jag omedelbart telefonen med en torr trasa. När jag började använda min telefon började den vibrera och visas den blå halvcirkeln (det är ett tecken på att du bara laddar telefonen) men laddar inte. Så jag försökte ladda det först. det är bara kabelladdning så jag undrade varför det inte är snabbt laddat så jag skakade det; någon vätska gick ut. Efter att ha skakat det försökte jag ladda det igen men det känner inte igen laddaren längre, men när du flyttar laddaren laddar den. Men efter några sekunder stängs den av men när jag tar bort den och slår på telefonen går den åter till normal. När jag försökte ladda den igen slås den av och den laddas medan den är avstängd och plötsligt laddas batteriet så snabbt från 29 till 42 till 100. När jag tog ur laddaren går den tillbaka till 29. Vad kan skada? Är det för allvarligt är allt normalt om det inte laddas. HJÄLP MIG I DENNA VÄNLIGEN. Ge mig en initial diagnostik. James

Lösning: Hej James. Vi kan inte möjligen veta omfattningen av vattenskador i din telefon men baserat på din beskrivning, är det minsta du kan förvänta dig dålig laddningsport. Om det finns tillräckligt med fukt som läckt inuti, finns det risk för att batteriet har kortats. Högst kan du titta på ett eventuellt moderkortsbyte.

Om du vill ha en mer noggrann diagnos vill du ta telefonen till en butik som hanterar våtelektronik. Ju längre batteriet är i kontakt med fukt inuti, desto högre riskerar din enhet att få ännu mer skada.

Eftersom vi vet för ett faktum att din telefon inte längre fungerar normalt är det bästa sättet att göra det för dig att reparera det. Och nej, det finns inget mycket du kan göra med att fixa det om du inte vet hur du diagnostiserar Galaxy S6-hårdvaruproblem och ännu viktigare, åtgärda hårdvaruproblem.

Visst, det finns massor av DIY (gör-det-själv) videor hur man byter ut, säger batteriet eller laddningsporten, men det är bara en del av felsökning och diagnostik av maskinvara. Innan du åtar dig att byta ut, behöver du fortfarande kontrollera om den delen är faktiskt problematisk. Vattenskada kan ibland leda till många problem som det är bättre att helt enkelt byta moderkort eller till och med hela telefonen.

Om du själv vill göra reparationen rekommenderar vi att du försöker byta ut både laddningsporten och batteriet först. Om din telefon inte laddar upp, är det dags att byta ut moderkortet.

Problem 2: Galaxy S6-kanten håller överhettning, frysning och omstart av slumpmässigt

Hej. Min telefon Samsung S6 Edge plus (G928T) är alltid på att bli frys när min telefon är på låsskärmsläge. Så när jag trycker på strömbrytaren händer ingenting (svart skärm fryser jag tror?) Och min telefon blir varm när den fryser.

Jag försöker slå på den genom att trycka på strömbrytaren men det fungerar inte. Så jag måste trycka på volymen och strömknappen för att starta om det. Och också, det startar plötsligt och stängs av. Det händer 10x på en dag, så jag stänger det bara av. Om jag sätter på några minuter eller timmar blir det så här. Tack. - Wily

Lösning: Hej Wily. Överhettning kan ibland vara ett tecken på ett batteriproblem, så det första felsökningssteget som vi skulle vilja göra är att kalibrera batteriet igen. Ibland kan Android bli förvirrad för att upptäcka de sanna nivåerna av den återstående kraften, vilket tyvärr kan leda till alla möjliga problem. Det är bra om du kan omskola det hur du upptäcker batterinivåerna mer exakt. Här är hur:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
3. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
4. Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
5. Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
6. Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
7. Batteriet ska nu omkalibreras. Observera hur telefonen fungerar.

Om telefonen fortsätter att överhettas och / eller startas om på egen hand, är nästa steg den mer drastiska fabriksåterställning. Detta är ett logiskt uppföljningssteg för batterikalibrering. Om problemen kvarstår efter en fabriksåterställning betyder det att du har ett existerande maskinvaruproblem. Problemet kan sträcka sig från ett felaktigt batteri, dålig strömhanterings IC, till ett allmänt problem med moderkortet. Det minsta du kan förvänta dig är reparation för att fixa batteriet.

Vi föreslår att du kontaktar Samsung så att de kan fixa din telefon. Om det inte är möjligt, överväg att skicka enheten till ett bra oberoende servicecenter. Tänk på att hårdvarureparation är ett knepigt företag och inte alla reparationer har ett positivt resultat. Beroende på skadorna i din telefon kan reparationen vara framgångsrik eller inte. Om det inte är det kan du behöva slutligen bara byta ut telefonen. Om du skickar telefonen till Samsung för reparation och de inte kan reparera den med framgång, kommer de så småningom att ersätta den. Ersättning kan eller inte vara ledig.

Problem 3: Problemet med Galaxy S6 svart skärm kommer inte att slås på

Jag kopplade in min telefon till laddning när jag gick till sängs igår kväll och det var omkring 10% batteri jag tror. Baserat på vad jag hittade när jag vaknade tänkte jag ursprungligen inte att den kanske inte hade anslutits bra. Jag kommer inte ihåg om det visade en laddningsstatus eller inte när jag pluggar in den. I morse kommer telefonen inte att slås på alls.

Jag har anslutit den till en annan laddare; det blir varmt som om det tar en avgift, men det kommer fortfarande inte att strömma på. Det finns inget på skärmen, inget LED-ljus, inga vibrationer. Jag har försökt ström och volymknappen återställs och får fortfarande ingenting. Jag tror att min version är Nougat. Jag har gjort en uppdatering övertid en är tillgänglig, så vilken som helst är den senaste utgåvan. Tack. - Andrew

Lösning: Hej Andrew. Om din telefon fungerade normalt innan den slutade ta en avgift och du inte gjorde någonting som kan ha orsakat Android att misslyckas som att blinka eller rota, är det möjligt att du har ett batteriproblem.

När ett batteri når 0%, dränerar det inte alls all kraft helt. Det finns bara tillräckligt med ström för att aktivera sina kretsar medan de väntar på nästa laddningssession. Om nästa laddningstid tar för lång tid, eller om batteriet läcker strömmen av någon anledning, kan den återstående laddningen slutligen tömma, vilket ger dig ett helt dött litiumbatteri. Tyvärr finns det inget sätt att återuppliva det när det händer. Vi tycker att det här är anledningen till att telefonen inte fungerar direkt nu. Till skillnad från äldre Galaxy S-enheter, levereras din S6 med ett icke-flyttbart batteri, så det är inte lätt att byta batteri. Om du är positiv att telefonen är helt död, det betyder att den inte ringer, vibrerar eller visar något LED-lampa under laddning, bör du överväga att skicka den in så att en tekniker kan kontrollera batteriet.

Om du däremot kan få telefonen att visa LED-lampan, ringa eller vibrera, trots att skärmen är svart, är det möjligt att du kanske har ett skärmproblem. För att kontrollera, försök se om du kan starta om telefonen till alternativa lägen. Här är hur:

Starta i återställningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

   När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.

3. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
4. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Kom ihåg att om din telefon inte startar på något av ovanstående sätt innebär det att telefonen behöver repareras.