Galaxy S6-kanalen kan inte bifoga video i e-post eller SMS, fast i startslinga, andra problem

För dem som letar efter lösningar på sina # GalaxyS6-problem kan vårt inlägg vara till hjälp. Den här artikeln omfattar 7 fler S6- och S6-kantproblem. För mer av S6-relaterade problem kan du också besöka vår huvudsakliga Galaxy S6-felsökningssida.

Nedan följer de ämnen vi tar med dig idag:

1. Galaxy S6-kanten har röd "x" som visas i batteriikon
2. Galaxy S6 fast i startslinga efter en oavsiktlig droppe
3. Galaxy S6-kanten fryser och startar på egen hand efter en uppdatering
4. Wet Galaxy Note 5-skärmen är svart och fungerar inte
5. Galaxy S6 kan inte bifoga video i e-post eller SMS
6. Galaxy S6-skärmflimmer när automatisk ljusstyrka är vald | Galaxy S6 laddas väldigt långsamt när telefonen är på
7. Galaxy S6 fungerar inte korrekt med Bluetooth-headset

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6-kanten har röd "x" som visas i batteriikon

Jag har en Samsung S6 Edge och älskar telefonen. För ungefär 3 veckor sedan började det säga att ta bort enheten och installera de korrekta programmen som har att göra med Gear VR. Jag pratade med en Samsung-representant och hon sa att min telefon inte var kompatibel för den här appen. Jag visar också en röd "X" i min batteriikon.

Jag har stängt av telefonen och hållit volymen uppe, hemtangenten och strömknappen när du stängde av telefonen. Det har inte löst problemet. Jag hade inga problem för ungefär 3 veckor sedan som jag tror att en uppdatering gjordes. Jag hade telefonen i 8 månader och hade aldrig en fråga alls tills dess. Jag har fått någon att berätta om all felsökning som jag kunde göra för att lösa problemet inte fungerade, jag behövde ta den till en Samsung-återförsäljare. Det kan vara programvaran. Jag är inte säker på vilken annan information du behöver än vad jag skrev. Det är en Samsung S6 Edge vit. Om du behöver annan information kontakta mig. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa dessa problem. Tack så mycket. - Babyblue9311

Lösning: Hej Babyblue99311. När du försöker komma åt återställningsläget (genom att hålla volymen uppe, hemknappen och strömknappen) vill du i allmänhet försöka två saker - att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Dessa två procedurer bör hjälpa dig att åtgärda de problem du har, om problemet beror på en mjukvara. Vad vi vill veta är om du kunde torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning eller inte. Eftersom det inte finns någonstans i din problembeskrivning som föreslår att du gjorde det antar vi att du inte lyckades starta uppstartsläge alls. En normalt fungerande telefon borde ge dig tillgång till återställningsläge, så om det här alternativet inte är tillgängligt för dig kan det vara ett djupare problem som ligger utanför din förmåga att åtgärda. I det här fallet, precis som din vän, rekommenderar vi dig att ta telefonen till Samsung så att de kan bedöma huruvida telefonen behöver byta ut eller inte.

Problem # 2: Galaxy S6 fast i startslinga efter en oavsiktlig droppe

Min telefon stängdes av och blev svarande med ett litet fall från en mycket liten höjd men telefonen är i ett mycket bra fall. Detta har hänt tidigare och brukar återvända och fungera om jag pluggar in det och börjar det på så sätt. Men den här gången gjorde det inte. När jag slår på telefonen går den till startskärmen och fortsätter att fortsätta omstart. Vid ett tillfälle fick jag ett statiskt brus när Samsung-skärmen kom och det skulle frysa där. Jag tröttade uppstarten i säkert läge men skärmen sitter fast i en omstartsslinga och jag kommer aldrig till min telefons startsida. Detta hände mig en gång tidigare och jag tog det in för reparation men de kunde inte fixa det. Jag tog hem hemma nästa dag och trodde att jag skulle försöka en gång till och jag kunde få det att börja fungera igen men det raderade min telefon helt. Vilken hjälp skulle helst uppskattas. Tack. - Anjli

Lösning: Hej Anhli. Att använda ett bra fall garanterar inte alltid att en telefon blir 100% chocksäker under en oavsiktlig droppe. Om problemet som du beskriver här händer omedelbart efter att du har tappat enheten, är det ingen tvekan om att enheten för närvarande lider av maskinvarufel. Droppen kan ha skadat batteriet eller lossna en kontakt eller chip inuti, vilket resulterar i problemet med startproblemet. I de flesta fall orsakar problem med uppstartsling orsakad av blinkande eller rooting-relaterade aktiviteter men vattenskador och oavsiktliga droppar kan också leda till det. Eftersom problemet uppenbarligen startade efter att enheten föll, bör sunt förnuft berätta att telefonens hårdvara är skyldig. Och som vi har sagt om och om igen i nästan alla våra artiklar, kan ingen programvara hack fixa en hårdvara problem. Vår blogg innehåller inte felsökning och lösningar för maskinvara, så om du vill komma till botten av problemet, sök hjälp av en professionell så att maskinvaran kan bedömas korrekt. Bättre nog, överväga att få en ersättningsenhet.

Problem nr 3: Galaxy S6 kant fryser och startar om sig själv efter en uppdatering

Hälsningar. Jag har läst alla dina inlägg om Samsung Galaxy S6 Edge och omstartsproblemet orsakat av en uppdatering. Min telefon uppdaterades ungefär två veckor sedan. På torsdagen i den veckan (ungefär tre dagar efter uppdateringen) frös min telefon och startade om sig själv. Jag antog att detta skulle vara en glitch och trodde inte något av det. Men nästa dag och hela helgen började det att frysa och starta om mer och mer. Jag kan använda flera appar i ungefär trettio sekunder till en minut innan det startar om. Jag har försökt allt som du rekommenderar under dina inlägg om detta problem. Jag har försökt starta upp det i säkert läge, torkar cachen, fabriksåterställer och till och med går till Samsung-butiken så att de kunde installera uppdateringen igen (de trodde att uppdateringen kunde ha blivit avbruten via WiFi en avbrottslösning). Ingen av dessa lösningar erbjöd en permanent lösning på problemet. Endast fabriksåterställning hade en tillfällig fix och de andra lösningarna stoppade inte omstart alls. Fabriksåterställningen fungerar bara i ungefär ett par timmar tills det startar omstart igen. Det kommer fungera helt bra tills vanligtvis 2:00 eller så och sedan startar omstart igen. Att återgå till fabriken återställs själv är en utmaning och en halv, eftersom det ofta kommer att starta om under processen för att "börja på nytt". Det startas omstart när du kontrollerar att det är ditt SIM-kort och att du vill starta processen. Jag har gått till Verizon och Best Buy och båda var utan hjälp. Inga andra webbplatser verkar också ha en lösning. Jag vill inte betala för en ny telefon eftersom det inte var mitt fel telefonen har genomgått problem (eftersom den inte startade förrän efter uppdateringen). Det är bara väldigt frustrerande. Eventuella råd skulle vara mycket uppskattade. Tack. - Gregory

Lösning: Hej Gregory. Om din telefon fungerar normalt direkt efter en fabriksåterställning (när det inte finns några appar, anpassad användardata eller installerade uppdateringar), måste något som introduceras senare vara orsaken. Vad denna sak är bortom oss, så måste du söka hjälp av din trådlösa operatör för att lösa problemet permanent. Det finns en chans att en av dina appar (första och tredje part) kan vara skyldig. Det kan också vara en systemuppdatering som du installerar senare som orsakar att operativsystemet fungerar felaktigt. Vi tror inte att det beror på dålig maskinvara, men vi rekommenderar fortfarande att du frågar Samsung eller din operatör (om den här telefonen tillhandahålls av dem) för en ersättning. Du har redan uttömt all felsökning av program som kan göras så problemet måste vara något som inte kan lösas på din nivå.

Problem # 4: Wet Galaxy Note 5-skärmen är svart och fungerar inte

Hej. I grund och botten har min vattenflaska läckt i min bil och gått in i min telefon på något sätt. Först var det ok, då när jag gick tillbaka till det var det i princip död. jag försökte slå på den och det gick tillbaka till skärmen som visar "SAMSUNG S6" när telefonen slås på, så verkade det krascha. Nu har allt jag har ett vit / blått ljus överst på telefonen som stannar hela tiden. Jag kan inte återställa genom att trycka på alla knappar. Det låter mig inte göra någonting. Några idéer? Tack. - Josh

Lösning: Hej Josh. Det bästa du kan göra nu är att hoppas att hårdvareskador inte är så omfattande och att reparationen fortfarande kan rädda telefonen. Tänk på att vatten och elektronik inte blandar. När dessa två träffas sker dåliga saker. Även för telefoner med viss nivå av vattenskydd som Galaxy S7 kan vatten fortfarande leda till problem.

Galaxy S6 har inget vattenskydd så du kan anta att fukt måste ha sitt sätt inuti. Förmodligen kommer en användare att stänga av telefonen direkt genom att fysiskt ta bort batteriet. När det är klart måste moderkortet och andra komponenter demonteras så att de kan rengöras i alkohol och torkas ordentligt. Torkningsmetoderna varierar men det vanligaste förslaget på grund av dess praktiska egenskaper är att begrava telefonen och dess komponenter i ris i upp till 2 veckor. Om det görs ordentligt kommer ris att absorbera all fukt, så att komponenterna blir torra. Att lämna hela telefonen i ett dåligt ris i några timmar fungerar inte.

Sådant förfarande är svårt när du har en Galaxy S6 men eftersom batteriet inte kan avlägsnas enkelt, precis som de äldre modellerna. Den främsta anledningen till att man behöver ta bort batteriet omedelbart är att förhindra kortslutningskomponenter. Om batteriet lämnas inuti när fukt är närvarande är det hög sannolikhet att korrosion kan sättas in och vissa komponenter kortas. Som sådana kan dessa två situationer nästan alltid leda till dödsdom för telefonen. Korrosion av metallkontakterna och moderkortet kan skada delar permanent men kan ta lite tid medan kortslutning av en komponent kan uppstå i problem direkt.

Baserat på hur du beskriver problemet tror vi att vatten kan ha skadat skärmen. Det kan vara anledningen till att telefonen visas på men skärmen är svart och inte svarar. Som nämnts ovan kan programfelsökning inte hjälpa dig med den här. Du måste ta telefonen till Samsung så att du kan betala dem för att ta en titt, eller du kan trycka på reparatörer från tredje part för att undersöka hårdvaran. I vilket fall som helst måste du vara redo att investera lite pengar för ersättning av delar och reparationsavgift.

Problem # 5: Galaxy S6 kan inte bifoga video i e-post eller SMS

Hej. Jag har några problem och hoppas att du kan hjälpa till. Först vill jag säga att jag tycker att det är löjligt att varje blogg och hemsida jag går till när det gäller Samsung-telefonerna verkar vara översvämd med konstanta problem. Ändå står jag fast med den här telefonen några månader och jag tror verkligen att Samsung borde betala konsumenten för att behöva ägna så mycket tid på att lösa konstanta problem.

Nu är min första fråga att nästan varje lösning skiljer sig tillbaka till att behöva återställa på din telefon. Om en återställning krävs, kommer jag inte att förlora allt och måste börja överallt? Jag har nyligen haft problem med att bifoga en video, antingen via ett mail eller via ett textmeddelande. Detta var inte ett problem nu. Varje gång jag försöker skicka en video står det att videon är för stor för att skicka. Har något nyligen ändrats?

Min nästa fråga handlar om textmeddelanden i en grupp och har nu stött på att varje gång en individ svarar på tråden, visas den under deras specifika namn. Jag öppnar det och måste träffa nedladdningsknappen och varje gång jag gör det får jag ett meddelande som säger att det inte gick att ladda ner den. När jag väljer OK är meddelandet faktiskt nu i tråden. Det verkar som en extrem mängd arbete bara för att se vilka svar på tråden är.

Min sista fråga handlar om att flytta bilder och radera musik etc. för att frigöra utrymme. Efter det har jag inte fått extra utrymme på telefonen. Jag kommer äntligen att säga att jag är så tacksam att alla som har en Samsung-telefon har stött på samma eller liknande problem och har kunnat arbeta igenom de flesta problemen med telefonen. Men den hårda återställningen verkar inte som ett bra alternativ för mig. Tack igen för det stöd som du tillhandahåller för Samsung. - Sandy

Lösning: Hej Sandy. Vår hela digitala värld utvecklas ständigt så det kommer alltid att finnas problem i vilken elektronik vi använder. Det finns helt enkelt för många variabler som inte kan täckas, vilket gör det omöjligt att förhindra att problem uppstår. Det är sant för den nuvarande grenen av smartphones i världen, de telefonerna kommer från Samsung, Apple, Microsoft etc. Nu, om du tycker att Samsung ska kompensera användare som stöter på problem i sina telefoner, så är det din åsikt och kommer sannolikt förblir så. Om du vill engagera Samsung om ersättning, prata inte med oss ​​när du skäller på fel träd.

Låt oss nu diskutera dina problem individuellt. I Android finns det ofta ingen kirurgisk lösning på alla problem. Faktum är att det inte finns många lösningar att använda. Lösningar för överhettning kan till exempel likna de steg du ska göra om du har problem med att ladda en app. Med andra ord kan de flesta felsökning och lösningar täcka ett brett spektrum av problem. Detta beror på att det ofta är svårt att känna till den exakta orsaken till ett visst problem. Det mest som en tekniker som vi kan göra när vi hanterar ett visst problem är att notera omständigheter som kan ha lett till problemet. Naturligtvis behöver vi så mycket information som en användare kan ge för att till och med gissa om möjliga orsaker. Med det sagt kan du inte förvänta oss att identifiera orsaken till ditt specifika problem genom att bara berätta för oss att du inte kan bifoga en video i ett mail eller SMS. Vi behöver mer information än det! Om du fortsätter att göra det, klandra inte människor att berätta för dig att bara göra en återställning.

På tal om återställning finns två typer - mjuka och hårda. Mjuk återställning avser vanligtvis en process att starta om en enhet genom att trycka på strömbrytaren. Hård återställning, å andra sidan, brukar referera till fabriksåterställning eller masternåterställning. Om det du menar med "återställ" är fabriksåterställt, så ja, du kommer definitivt att förlora dina data - foton, videoklipp, musik, kontakter etc. Om du inte har hört talas om det ännu finns det också en sak som att skapa en säkerhetskopiering innan en fabriksåterställning. Ingen kommer att tvinga dig att göra en fabriksåterställning, men om du så småningom gör det, se till att investera lite av din tid för att undersöka hur du skapar en säkerhetskopia av dina filer först.

För att försöka lösa ditt första och andra problem, föreslår vi att du torkar din meddelandeprograms cache och data. Så här är det gjort:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

För det tredje problemet, var noga med att starta om telefonen när du har flyttat dina filer till ett annat medium och du borde vara bra. Ibland kan operativsystemet inte visa det sanna återstående lagringsutrymmet strax efter att du överförde dina filer. En snabb omstart bör lösa detta fel.

Problem # 6: Galaxy S6-skärmflimmer när automatisk ljusstyrka är vald | Galaxy S6 laddas väldigt långsamt när telefonen är på

Jag har en Galaxy S6 och med undantag för några problem ... Jag älskar enheten.

• Skärmen blinkar när telefonen är på automatisk ljusstyrka. Det är inte säkert om det är slumpmässigt eller när telefonen är kall eller lågt batteri. Det var ett tag sedan. Ingen blinkar när Auto-ljusstyrka är avstängd.

• Vid kallt väder stängs telefonen av med lite under 30% batterilivslängd. Då går det in i en startslinga.

• Efter OS uppdatering för en tid sedan (jag glömde vilken uppdatering), batterilivslängden varar nästan inte så länge som före OS-uppdateringen.

• Nyaste problemet: Telefon känner inte igen någon laddare och laddar extremt långsamt och verkar inte helt laddas, oavsett hur länge jag lämnar den ansluten. Det märkliga är att telefonen laddas i regelbunden takt när jag stänger av Ström, tryck sedan länge på Home och Volume Down-tangenten samtidigt (ett steg för att påbörja installationen av ett anpassat operativsystem). Jag lämnar den på den skärmen och telefonen laddas på en normalt fungerande laddare. - Rob

Lösning: Hej Rob. För att kunna ta itu med på alla sätt är alla fyra problem, det första du vill göra är fabriksåterställning. Detta kommer att tvinga telefonen att radera all användardata, anpassningar och glitches som kan orsaka alla eller några av de problem du nämner här. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

När enheten har blivit återställd vill du observera telefonen i minst 24 timmar för att se om något av problemen fortfarande är närvarande. Se till att du inte installerar något (app eller systemuppdatering) under den här tiden så att du märker någon skillnad. Alla dina problem kan orsakas av en glitch i operativsystemet, så om allt fungerar bra kan du anta att fabriksåterställning kan ha eliminerat glitchen. Försök att replikera problemen under observationsperioden så att du vet. Du vill till exempel kontrollera om skärmen fortsätter att flimra när du slår på automatisk ljusstyrka. Du kan också observera batteriet vid denna tidpunkt för att se om det går till startslingan när strömnivån går ner till 30%.

Om problemen kommer att återkomma när du installerar dina appar finns det en chans att en av dem är skyldig. Starta telefonen till säkert läge och observera telefonen igen. Ännu bättre, försök avinstallera appar individuellt och se till att observera hur telefonen beter sig efter varje avinstallation för att identifiera den problematiska appen.

För att starta i säkert läge, följ dessa steg:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Å andra sidan, om problemen inte kommer att gå bort efter en fabriksåterställning, kan dålig maskinvara vara skyldig. Kontakta Samsung så att hårdvaran kan kontrolleras.

Problem # 7: Galaxy S6 fungerar inte korrekt med Bluetooth-headset

Tjena. Jag ska förklara för dig vad som händer. Jag har en Bluetooth-motorcykelhjälminterphone som jag ansluter till min telefon. Det är en Cellular Line Interphone F5XT. Detta låter mig använda min telefon under körning och är mycket användbar. Med min tidigare telefon, skulle en S4, efter att ha slått på Bluetooth, ansluta den till telefonen och låt mig veta framgångsrik operation i hörlurarna: "Ansluten till telefonen." Allt fungerar bra, speciellt namn för att ringa. Med min nya S6, Bluetooth, efter att ha slått på, etablerar den en framgångsrik anslutning med min telefon, men utan att bekräfta det med "ansluten till telefon." Allt fungerar bra, förutom att ringer namnet meddelar. Efter en tid, (vet inte hur mycket) ... eller efter gjorde någonting på min S6, (vet inte vad) alla börjar fungera, bekräftar röstanslutningsbekräftelse och namn på uppringaren.

Jo, jag har just återställt min S6 (på grund av vissa problem med batteriförbrukningen) och jag har sedan anslutit Bluetooth-enheten igen. Samma problem uppstod: Ingen bekräftelse på anslutning och inget namn för att ringa. ... men resten, fungerar. Om du har någon aning om vad jag kunde ha gjort ... och då, vad jag kunde göra för att återuppta den här funktionen? tack. - Max

Lösning: Hej Max. Du har att göra med två enheter här, så du borde överväga att Bluetooth-headsetet kanske inte fungerar korrekt. Det kan finnas några inkompatibilitetsproblem som måste strykas ut först på headset-sidan. Om du vet hur du återställer headsetet, rekommenderar vi att du gör det först. Om du inte vet hur du gör det, kontakta tillverkaren för direkt hjälp.