Galaxy S6 kan inte ta emot SMS från vissa kontakter, slår inte på, andra problem

Hej Android fans! Välkommen till en annan # GalaxyS6 artikel som svarar på några frågor som upplagts av vissa S6-användare.

Nedan finns de ämnen vi täcker i detta material:

  1. Galaxy S6-kanten slår inte på igen
  2. Galaxy S6 kan inte ta emot SMS från vissa kontakter
  3. Galaxy S6 laddas inte och kommer inte att sätta på igen
  4. Galaxy S6 kant Factory Reset-frågor
  5. Galaxy S6-kanten slås inte på
  6. Galaxy S6-kanten laddas inte på grund av dålig laddningsport
  7. Galaxy S6 edge Plus-kameran fungerar inte efter ersättning

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6-kanten slår inte på igen

Hej. Jag har haft en Samsung S6 Edge i lite över ett år nu. Det slås inte på. För ungefär en vecka sedan började det ha problem att ladda. Jag har alltid laddat den genom att plugga in den, och jag tror att pluggen i porten på telefonen har slitit ner, så jag köpte en trådlös laddningsplatta. Det verkade fixa problemet för några dagar. 4 dagar senare dog den under dagen från lågt batteri. Jag debiterade det när jag kom hem och det skulle inte återvända. Ingenting på skärmen kommer att visas. Ingen batteri logotyp, eller plugga in logotyp. Ingenting. Jag lämnade sedan den på laddaren hela natten med lampan på laddaren som sa att den laddade den. Fortfarande inget. Jag har provat strömmen och volymknappen tillsammans i 7 sekunder. Jag har försökt ström, hem och volym upp-knappen. Fortfarande kommer inget att visas. Annat än laddningsporten inte fungerar har den varit i gott skick. Inga repor eller sprickor. Det har varit ganska snabbt och uppdaterat. Jag kan inte räkna ut varför det bara inte skulle återvända. Några förslag skulle vara bra! Tack så mycket! (Jag är inte helt säker på om jag valde rätt Android Version - jag räknar med att det är aktuellt men inte positivt). - Caitlyn

Lösning: Hej Caitlyn. Det enda tillgängliga felsökningssteget för dig är att se om du kan starta telefonen till alternativa lägen. Om telefonen fortfarande inte svarar och inte visar något tecken på att aktivera, måste det finnas en dålig maskinvara som orsakar problemet. Det kan vara batteriet eller något i logikkortet. Tyvärr är den enda som kan ta reda på problemet genom att skicka telefonen. Om det redan är slut på garantin, måste du betala för reparations- eller ersättningsavgiften.

Nedan följer de steg som du måste göra för att starta telefonen till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 2: Galaxy S6 kan inte ta emot SMS från vissa kontakter

Jag mottar inte texter från vissa personer. Jag kan skicka till dem men ser inte svar. Om de skickar ett gruppmeddelande inklusive mig ser jag svar från andra men inte deras text. Andra i gruppen kan inte vidarebefordra mig den ursprungliga texten. Jag har inte blockerat folket. Jag har gjort en mjuk återställning, en hård återställning och startat i säkert läge. Jag har en airwave hemma och kan ha fått en uppdatering över det. Jag fick höra innan detta kan orsaka problem, men när jag försöker göra en ny uppdatering säger jag att jag har den senaste mjukvaran. Jag vet inte hur man ska tvinga en ny uppdatering. Några förslag? Galaxy S6 är vad jag har. - Ccjohnson75

Lösning: Hej Ccjohnson75. Om du befinner dig i ett GSM-nätverk, vilket innebär att du använder ett SIM-kort för att lagra din kontoinformation med din operatör i motsats till CDMA, som lagrar abonnentinformation direkt till telefonen, försök sätta in ditt SIM-kort i en annan kompatibel GSM-telefon för att se om du kan ta emot SMS från specifika kontakter på det sättet. Det här felsökningssteget kan hjälpa dig att avgöra om problemet ligger på din enhet eller inte. Om du kommer att kunna ta emot SMS från alla dina kontakter, inklusive de som du har problem med, bör du göra en återställning av din telefon för att återställa alla programinställningar till standardinställningarna. Här är hur:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
  2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om du fortfarande inte kan ta emot SMS från specifika kontakter på en andra telefon är det ett tecken på att det inte är en telefonproblem. Kontakta din operatör och se om du kan åtgärda problemet genom att få ett nytt SIM-kort. Om det nya SIM-kortet stöter på samma problem, prata med din operatör om hur du åtgärdar problemet.

Tänk på att det här problemet inte kan vara nödvändigtvis din operatörs fel. Det kan också vara ett problem på det andra nätverket eller i slutet av kontakten. Om de kontakter som du inte tar emot SMS från exempelvis använder iMessage på sina iPhones när du skickar SMS eller svarar på dina texter kanske du inte kan få sina meddelanden alls eftersom de befinner sig i en exklusiv Apple-miljö. Om kontakterna som du har problem med använder iPhones eller Apple-enheter måste det här vara orsaken till problemet. Du bör antingen övertyga dem om att inte använda iMessage när du svarar på ditt SMS eller skickar dig en, eller du kan be dem använda plattforms-meddelanden som Google Hangouts eller Facebook Messenger. Båda dessa appar kan fungera över iOS och Android-enheter, så meddelandet bör inte vara ett problem.

Om du befinner dig i ett CDMA-nätverk, finns det mycket begränsad felsökning som kan göra i slutet, så du måste kontakta din operatör och fråga direkt support från dem. Återigen, om dessa kontakter använder Apple-enheter, kan samma scenario som ovan diskuteras.

Problem # 3: Galaxy S6 laddas inte och kommer inte att sätta på igen

Hej. Jag har nyligen fått en begagnad Samsung S6 för en månad sedan av någon jag känner och det fungerade perfekt tills i morse. Jag pluggar in den innan sängen och jag kontrollerade ett meddelande. Jag kom tidigt på morgonen och det fungerade fortfarande, men när jag vaknade senare den morgonen såg jag att den var död. Det lyser fortfarande när jag trycker på strömbrytaren men går till min hemsida och säger lågt batteri och stänger ner igen. När jag sätter i den i det stora batterisymbolet dyker upp ett ögonblick men visar ingen laddningsprocent eller något, och det röda lampan slår aldrig på ... Jag har försökt använda olika laddare, kablar och pluggar, jag har sprayat telefonkontakt med tryckluft för att rengöra det och försökte starta om det med hjälp av strömknappen och volymknapparna. men ingenting verkar fungera ???? ... Jag tänker på att köpa en trådlös laddare och se vad det gör, men jag skulle fortfarande vilja räkna ut vad som är fel med den här saken. någon hjälp skulle verkligen uppskattas! Tack!! - Atticus

Lösning: Hej Atticus. Uppriktigt sagt, det finns inget sätt att vi säkert vet vad problemet är baserat på din problembeskrivning. En noggrann hårdvarukontroll behövs för att fastställa var problemen ligger. Det kan lika lätt vara ett batterifel eller en laddningsport. En fullständig diagnostik måste köras för att identifiera vilken hårdvarukomponent om den inte fungerar. Att få en trådlös laddare kan hjälpa till att begränsa orsakerna ytterligare så det är bra att göra. Om enheten inte laddar en trådlös laddare fortfarande, måste det vara ett fel i logikkortet som orsakar problemet.

Problem # 4: Galaxy S6 kant Factory Reset-frågor

Ny Verizon S6 Edge (sitter i lådan i 1-2 år) och jag använde den OEM-adaptiva snabbladdaren för att få den från noll till 100% och väntade sedan 10-15 minuter. Jag använde den inbyggda OTA-uppdateraren, inte Software Upgrade Assistant, och gick igenom 11 systemuppdateringar under 2-3 timmar. Utan nyfikenhet, skulle användningen av SUA ha minskat antalet uppdateringar att tillämpa? Här är en lista över programvarubyggnaderna som jag gick igenom: G925VVRU3BOG5 - Det här var byggnaden på min telefon ur lådan. G925VVRU4BOG7 G925VVRU4BOG9 G925VVRU4BOK7 G925VVRU4CPC2 - Detta är den första officiella byggnaden av Marshmallow för den här telefonen. Efter uppdateringssucces bestämde jag mig för att vänta några minuter och starta sedan om telefonen. G925VVRU4CPD2 - Jag fick fel 404 efter automatisk nedladdning misslyckades. Manuell nedladdning försök OTA lyckades. G925VVRU4CPF4 - Jag fick fel 401 efter att ha svarat nej på den automatiska nedladningsförfrågan, eftersom jag försökte förhindra felet ovan, lol. Manuell nedladdning försök OTA lyckades. G925VVRU4CPH1 G925VVRS4CPI2 G925VVRU4CPK2 G925VVRS4CPL3 - Min batteriladdning kryssade ner från 41% till 40% strax innan jag tillämpade den här uppdateringen, 35% vid slutförandet / framgångsmeddelandet. G925VVRS4CQA3 - Det här är troligen den sista Marshmallow-byggnaden som är tillgänglig för den här telefonen.

Jag är orolig för att jag inte kopplade min telefon till laddaren för de senaste två uppdateringarna. I synnerhet stör det sista jag verkligen, eftersom det var 34% vid tillämpning, 29% vid slutförandet / framgångsbudskapet. Finns det ett sätt att kontrollera om allt har skrivits korrekt? På Verizons hemsida står det att ha minst 40% laddning, eller 20% när den är ansluten till laddaren.

Så, med undantag för några misslyckade nedladdningar, alla uppdateringar - när de användes - sade ett framgångsrikt första försök. Jag förstår att det är viktigt att torka (system) cachepartition och torka data / fabriksåterställning från återställningsmenyn efter stora systemuppdateringar för att undvika alla möjliga problem. Så här är mina frågor: Har torka data / fabriksåterställning från återställningsmenyn också torka (system) cachepartition? Om inte, ska jag torka cachepartition före eller efter? Jag har hittat motstridiga uppgifter om detta. Obs! Det finns inget Google-konto att ta bort (Fabriksåterställningsskydd / FRP, Google-kontorslås etc) eftersom det här är en ny telefon. Jag är under intrycket av att jag ska rensa all app cache, app data och kanske återställa nätverksinställningar innan jag försöker återställning menyn metoder ovan. Detta är overkill / redundant, eller hur? Bortsett från säkerhetskopiering (i mitt fall gäller inte), finns det något jag borde göra innan (eller efter) återställningsmeny torka (er)? Jag vill säkerställa ren skiffer.

Jag märker att det finns ett fabriksdataåterställningsalternativ från operativsystemet under Inställningar: Backup och Reset. Uppför sig detta något annorlunda än återställningsmetoden? Redigera: Jag fann på din webbplats att den inte omformaterar "datapartitionen" som återställningsmenyn "master" reset gör. Finns det några andra skillnader?

Jag märker också i Inställningar: Om Telefon: Status finns "Fabriksdataåterställning." För mig står det "Okänt". Jag antar att detta värde är en logg eller tidstämpel för den senaste kända fabriksdataåterställningen. Kanske utlöses det bara när återställningen utförs inom operativsystemet, men jag har ingen aning om det. Du vet något om denna statusinformation?

Under Inställningar: Lagring finns Cachade data. Om jag rensar det här inkluderar det alla programcache-och-alla programdata eller bara appcachen? Alla svar, dokumentation eller länkar skulle vara mycket uppskattade. Jag springer ut ur ånga här genom att söka igenom sökresultat med olika sökord och modifierare. - Britton

Lösning: Hej Britton. Du har en hel del frågor här så låt oss svara dem individuellt.

Finns det ett sätt att kontrollera om allt har skrivits korrekt? Den främsta anledningen till att det rekommenderas att ha tillräckligt med batteriström under en uppdatering är att förhindra att telefonen stängs av oväntat. Att avbryta en enhet om det är avsiktligt eller oavsiktligt under en uppdatering leder ofta till allvarliga problem som uppstartsling eller permanenta programproblem. Det bästa sättet att se till att en enhet förblir strömdriven under en uppdatering är att ansluta den till en laddare. Detta är en av de bästa metoderna som du bör göra när du uppdaterar en bärbar enhet.

Har torka data / fabriksåterställning från återställningsmenyn torka (system) cache partition? Om inte, ska jag torka cachepartition före eller efter? Ja, fabriksåterställning tar bort systemets cache och återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna, så det är inte nödvändigt att torka cachepartitionen efter att ha gjort det. Fabriksåterställning som gjorts inom Återställningsmenyn eller under Inställningar raderar också anpassningar och all användardata, vilket gör telefonen till en ren skiffer.

Jag märker att det finns ett fabriksdataåterställningsalternativ från operativsystemet under Inställningar: Backup och Reset. Uppför sig detta något annorlunda än återställningsmetoden? Båda förfarandena är desamma. Fabriksåterställning via återställningsläge är en användares alternativ om telefonen inte startar upp normalt, vilket förhindrar fabriksåterställning via inställningsmenyn. Återställning av återställningsläge kan också ta bort rotprogramvara som du har installerat medan motparten under Inställningar inte kommer att göra det. Om ditt mål är att göra telefonen till en ren skiffer rekommenderar vi att du använder huvudåterställning eller fabriksåterställning via återställning.

Du vet något om denna statusinformation? Uppriktigt sagt kan denna "okända" status betyda någonting. Det kan vara en operatörsspecifik statuskod eller en Samsung-kod, men vi måste titta på detta vidare och uppdatera det här inlägget när vi har ett korrekt svar.

Under Inställningar: Lagring finns Cachade data. Om jag rensar det här inkluderar det alla programcache-och-alla programdata eller bara appcachen? Med det här alternativet raderas alla cachade data för alla appar. Det är ett effektivare sätt att torka data från flera appar i jämförelse med att göra det individuellt via Application Manager.

Problem # 5: Galaxy S6-kanten slås inte på

Hallå där. Min Samsung S6 Edge slår inte på. Jag pluggade den i går kväll före sängen, som jag alltid gör, och vid något tillfälle mellan 11.00 och 4.00 MST stängdes det och kom aldrig tillbaka. Jag har inte något annorlunda med det, jag har inte tappat det nyligen och jag är ganska säker på att den inte har blivit våt. Jag har försökt alla felsökningstips jag hittade i din artikel på nätet utan några resultat. Den har anslutits till olika ställen så jag är övertygad om att det är ett problem med telefonen och inte laddaren eller uttaget. Inte säker på om det finns något annat jag kan göra förutom att skicka in det för att bli tittat på men trodde att jag skulle kontakta dig först. Tack för din tid. - Camilla

Lösning: Hej Camilla. Enhetsfelsökning i detta fall är väldigt begränsad. Om du inte har försökt den första tillämpliga felsökningen rekommenderar vi att du försöker en mjuk återställning först. Det här är meningen att kontrollera om telefonen bara har slutat svara eller frös. Så här gör du det:

  1. Tryck och håll ner strömknapparna och volymen nedåt i 12 sekunder.
  2. Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
  3. Tryck på Hem-knappen för att välja. Enheten slår helt ned. Det rekommenderas att enheten slås på i Säkert läge.

Om du inte får något svar från telefonen och det är dött, försök att kontrollera om du kan starta upp det till alternativa lägen.

Starta i återställningsläge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Kom ihåg att om enheten är avstängd eller inte svarar, kan du anta att dålig maskinvara orsakar det. Du bör söka hjälp av en professionell för att åtgärda det.

Problem # 6: Galaxy S6-kanten laddas inte på grund av dålig laddningsport

Hej jag heter Jaquan Singleton. Jag har problem med min Samsung Galaxy S6-kant. det är som att det inte tar ut när jag pluggar in den. På söndagen den 23 april 2017 fungerade det bra men när timmarna passerade är det som om jag pluggar det kommer det inte att debiteras alls. Det var då jag trodde att det var USB-kabeln. Så jag gick till Walmart och köpte mig en ny. och när jag använde den nya kommer det fortfarande inte att debiteras. så jag gick för att använda min mammas laddningsplatta. det fungerar där men inte fungerar på snabbladdningsadaptern och USB-kabeln. Snälla hjälp vad ska jag göra. - Jaquan

Lösning: Hej Jaquan. Om du redan har provat en ny USB-kabel och laddare måste problemet vara en dålig laddningsport. Vi rekommenderar att du skickar in telefonen så att maskinvaran kan kontrolleras. Om möjligt, låt Samsung hantera kontrollen så att de också kan reparera om det behövs.

Problem nr 7: Galaxy S6 edge Plus-kameran fungerar inte efter ersättning

Hej. Jag har nyligen brutit linsskyddet på min Galaxy S6 Edge Plus, och kameralinsen själv har skratts, vilket förlorar möjligheten att fokusera. Jag beställde en ersättningskamera och monterade det här själv (något jag tidigare gjort tidigare), men sedan hälsades man med meddelandet "Varning: Kamera misslyckad" en gång upp och spring igen. Jag hade det i bitar igen och såg till att allt var korrekt inkopplat och försökte den ursprungliga kameran och till och med en kamera som jag visste att jag skulle arbeta från en annan S6-telefon, men jag presenterades varje gång med samma meddelande. Jag har försökt att starta om telefonen, rensa cacheminnet och data i kamerans app, torka cachepartitionen, släcka smart vistelse, uppdatera programvaran och slutligen en fabriksåterställning, för att eliminera och programvara, men jag hade fortfarande samma resultat. Är det något du har sett tidigare, eller är det möjligt att den nya kameran har orsakat fysisk skada på telefonens interna funktioner? Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. Allting i telefon fungerar perfekt. Tack på förhand Hälsningar. James

Lösning: Hej James. Om det här felet inte fanns innan du bytte ut originalkameraet måste reparationen du orsakat problemet. Vi kan inte veta vad som gick fel för att vara exakt men om du vill komma till botten av problemet rekommenderar vi starkt att du låter en professionell fysiskt kontrollera telefonen så att stegen du gjorde kan ses över.