Galaxy S6 kan inte komma åt mobilnät i internationella roaming, andra frågor

Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg som täcker några andra problem som skickas av vår community. Om du är ny på vår webbplats, glöm inte att kolla in andra artiklar som vi tidigare har skrivit för S6-felsökning.

1. Galaxy S6-högtalaren fungerar inte korrekt efter en droppe
2. Galaxy S6 skärm / display problem
3. Galaxy S6-ikonerna svarar inte när de tappas
4. Galaxy S6 Edge kommer inte att förbli påslagen när den inte är ansluten till laddaren
5. Galaxy S6 växlar automatiskt till gratis Wi-Fi
6. Galaxy S6 kan inte få tillgång till mobilnät i internationell roaming

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Galaxy S6-högtalaren fungerar inte ordentligt efter en droppe

När den är ansluten till en extern högtalare / hörlurar är ljudet kristallklart. Men så snart de interna högtalarna används, låter ljudet och bubblorna bli nästan osammanhängande.

Problemet började inträffa när jag hade tappat det i snö men hände bara med hög volym. Nu, även vid den lägsta volymen, händer det hela tiden. Det fixar sig för en sekund om du pausar och pausar ljudet men inget jag har gjort har fixat det.

Det här är en verklig irritation, eftersom jag nu inte kan visa folkvideoer eller musik jag lyssnar på och jag är orolig om det skulle kunna sprida sig över hela min telefon. Jag har redan försökt leta efter liknande problem på nätet och på din hemsida men ingenting. Finns det en del som jag kan ersätta för att åtgärda detta problem?

Tack för din tid och ansträngning för att hjälpa mig genom det här sammanhanget. Jag ser fram emot att diskutera detta problem mer ingående och skicka över alla uppgifter om min telefon. ???? - Dallin

Lösning: Hej Dallin. Droppen kan ha brutit en del av hörlurarhögtalaren så det bästa du kan göra är att få den ersatt. Earpiece högtalaraggregatet innehåller en högtalare, IR blaster, mikrofon och omgivande ljus sensor. Byte av högtalarna innebär att hela enheten ska bytas ut. Självklart finns det ingen mjukvarufix för problemet. Du måste antingen byta ut sig själv (även om vi råder emot det), eller låta Samsung eller en professionell göra det för dig.

Vi tillhandahåller inte felsökning av hårdvara och korrigeringar så att du vill göra det själv, snälla söka efter svar på nätet via Google.

Problem nr 2: Galaxy S6 skärm / display problem

Skärmen på min Galaxy S6 har börjat "Bounce" runt. Vilken menyskärm som min telefonbok, telefonnummer, textlistor, e-post eller till och med startfönstret rullar skärmen slumpmässigt upp och ner snabbt, öppnas och stängs av. När du trycker på skärmen stoppas inte rullningen eller tillåter mig att öppna något eller hålla något öppet för den delen.

Returknappen fungerar inte, heller inte hemknappen. Den återvänder tillbaka till huvudskärmen och det är det. När jag stänger av och tillbaka på problemet löser sig en stund så börjar den igen och en gång tillbaka kan jag få några kranar eller sekunder innan det hela börjar igen.

Telefonen har blivit praktiskt taget oanvändbar och textning är en mardröm, förutom att jag har väldigt begränsad kontroll efter att ha kopplat på och av processen eller konstigt när den är ansluten till min bärbara dator så verkar det lösa det.

Har någon hört talas om detta problem med Galaxy S6 och vet du om någon lösning på den?

Jag har inte laddat ner några nya appar eller gjort något annat än det vanliga jag alltid har gjort sedan jag fick telefonen.

Detta driver mig nu till distraktion och någon hjälp skulle uppskattas. - John

Lösning: Hej John. Det verkar som om du har en hårdvaruproblem här. Om skärmbeteendet började hända efter att du släppte telefonen eller blivit våt, behöver du inte annat val än att fråga om support eller ersättning från Samsung eller någon relevant part (återförsäljare, trådlös operatör osv.). Om telefonen aldrig har skadats fysiskt, försök starta den i återställningsläge och gör en fabriksåterställning. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 3: Galaxy S6-ikonerna svarar inte när de tappas

Jag märker att ikonerna på min telefon inte skulle fungera när jag rörde dem. Så jag stängde telefonen av och på men det löste inte problemet. Nästa följde jag dina steg för att torka cache partition men det gjorde ingen skillnad. Så jag följde dina instruktioner för att återställa till fabriksinställningarna. Jag gjorde det här och telefonen startade om men det fastnar på välkomstsidan. Jag väljer språket men när jag trycker på den gula cirkeln med pilen i det händer inget och jag kan inte lämna den här sidan. Telefonen har inte tappats och det har ingen vattenskada. Jag fick telefonen i december. Kan du hjälpa mig? Nick

Lösning: Hej Nick. Vi kan inte tänka på något programfel som skulle hindra dig från att slutföra fabriksåterställningsprocessen. Det måste finnas ett problem på skärmen på din telefon som inte svarar på din beröring. Digitaliseraren kanske inte fungerar korrekt och det enda sättet att fixa det är genom att antingen byta ut det eller hela skärmkonstruktionen. Vänligen kontakta Samsung eller din trådlösa operatör för en garanti reparation eller ersättning.

Problem # 4: Galaxy S6 Edge fortsätter inte att vara påslagen när den inte är ansluten till laddaren

Jag behöver hjälp ... tack.

Jag släppte min telefon i vatten och efter ett tag insåg jag att min telefon var ifrågasatt att den var avstängd. Jag torkade snabbt min mobiltelefon med en torr trasa och torkade den med hårtork och höll den i rispåse i 3 dagar ...

Efter det till min förvåning visade inte telefonen något svar så jag pluggade den in. Och det visade laddningsskylten och visar 97% men när den inte tagits ur något svar, blir det svart. Jag försökte alla felsökning som:

• Tryck och håll ner ström, volymknappar
• Återställningsläge
• Rensa cachepartitionen
• Fabriksåterställning

S6 Edge fungerar bra och fungerar med laddaren inkopplad men om den är urkopplad, blir den svart och inget svar ... - Shabana

Lösning: Hej Shabana. Vattenskador kan ofta resultera i alla slags saker och det enda sättet för en användare att veta vad som kan vara fel är när en viss funktion slutar sluta fungera korrekt. Att din telefon inte kommer att fortsättas när den inte är ansluten till laddaren är en indikation på att batteriet kan ha dött. Det enda sättet att åtgärda detta är att byta ut det med en ny. Vänligen ring Samsung och låt dem veta om problemet. Tänk på att vattenskador automatiskt hämmar garantin för din enhet så att reparationsprocessen inte kommer att vara ledig.

Relaterad läsning: Saker att göra när du har en vattenskadad Android-telefon

Problem # 5: Galaxy S6 växlar automatiskt till gratis Wi-Fi

Carrier är EE.

När hemma, vilket är mycket av tiden när jag är pensionär, vill jag använda mitt Wi-Fi-hub, men min S6 växlar ibland till gratis Wi-Fi trots att signalen är svagare.

Detta resulterar i viktiga WhatsApp-meddelanden som inte hämtas och, åtminstone en del av tiden, textmeddelanden och e-postmeddelanden också.

När jag kommer ihåg att kontrollera Wi-Fi-anslutningen och byta till mitt hemnav, kommer gamla meddelanden plötsligt fram.

Hur kan jag förhindra att telefonen skannar och byter till en annan anslutning när jag redan har valt den jag vill ha?

Tack för någon hjälp som någon kan erbjuda. - Anita

Lösning: Hej Anita. Den enda förekomsten som en Android-enhet automatiskt kopplar till ett gratis Wi-Fi-nätverk utan någon användarinmatning är när den förlorar befintlig anslutning på grund av dålig signal. Det måste finnas några blinda fläckar i ditt hem att Wi-Fi-signalen är dålig, så telefonen ansluts automatiskt till nästa Wi-Fi-nätverk som det upptäcker. Det innebär också att du tidigare har anslutit till det fria Wi-Fi-nätverket och att du ignorerade varningen som dyker upp och säger att du försökte ansluta till ett potentiellt osäkert nätverk. Det första du kan göra just nu är att glömma anslutningen genom att gå under Wi-Fi-alternativ och länge trycka på namnet på det fria Wi-Fi-nätverket.

När din telefon möter gratis Wi-Fi nästa gång visas en varning om du vill upprätta en anslutning eller ej. Detta bör också berätta att din telefon förlorar din Wi-Fi-anslutning på hemmet.

Problem # 6: Galaxy S6 kan inte få tillgång till mobilnät i internationell roaming

Min olåstelefon - inköpt direkt från Samsung - kan inte nå några nätverk under internationell roaming. T-Mobile säger att allt är upprättat från slutet. Det fungerade bra när jag reste till St Martin i Karibien i januari men i februari och nu i mars har det inte kunnat ansluta till utländska nätverk i Frankrike, Österrike, Tyskland, Singapore och nu Australien. Jag har gott om data och nätverksallokering (eftersom jag inte har kunnat använda någon eftersom jag inte kan ansluta).

När jag går till Inställningar> Mobila nätverk> Nätverksoperatörer> Söknätverk står det "Fel vid sökning efter nätverk". När jag i stället försöker "Välj automatiskt" skulle det initialt säga att jag var "registrerad på nätverket" men det var jag inte - det fanns inget nätverk och ingen anslutning - där du normalt ser nätverksstyrkanaler längst upp på skärmen där är en cirkel med en linje genom den (som ett europeiskt "ingen post" vägmärke).

Nu (sedan jag pratade med T-Mobile för andra gången och de fortfarande inte kunde hjälpa) säger det inte ens det - i stället går en grön cirkel runt i åldrar och ger sedan upp. Samma sak om jag väljer "söknätverk".

Naturligtvis har jag "Data roaming" på. Jag har också provat alla tre inställningar för Wi-Fi-anrop men till ingen nytta.

Några idéer? - Mop

Lösning: Hej Mop. Först och främst behandlas denna fråga bäst av din trådlösa operatör och inte av oss eller någon annan tredje part. Anledningen till det är enkelt. De har tillgång till ditt konto medan vi inte gör det. Endast din operatör kan godkänna din begäran om att aktivera internationell roaming. De har också den enda kraften i världen att tweak några av dina nätverksleveransdetaljer för att roaming ska bli aktiv på ditt konto. Det enda vi kan föreslå är följande:

• Gör en mjuk återställning . Håll strömbrytaren intryckt i minst 10 sekunder för att tvinga telefonen att starta om.
• Inaktivera flygläge . Knacka och dra ned Notifieringsfältet nedåt, gå till Inställningar, tryck på Flygläge och avaktivera det.
• Inaktivera Wi-Fi . Om du slår på Wi-Fi på vissa Android-enheter avbryts det ibland automatiskt roaming. Se till att du gör det innan du försöker ansluta till mobildata igen.
• Kontrollera om roaming är tillgänglig på din plats . Trots att vi är positiva att T-Mobiles internationella roamingfunktion täcker de platser du nämner här är det fortfarande bra att fråga dem om du kan få tillgång till sina tjänster i dessa områden.