Galaxy S6 kan inte skicka SMS, får inte längre ljudanmälningar, andra textmeddelanden

Hej Android fans! Välkommen till andra # GalaxyS6-post som ger lösningar på vissa former av textproblem som vissa användare har stött på.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 kan inte skicka SMS

Jag är ägare till en Samsung S6 och hade reparationer gjorda som nyligen som en vecka eller två sedan. Dessa reparationer som anges i kvittot är för signaltjänsten och vad som inte. Hela skärmen hade också blivit helt svart (även om jag fortfarande kunde svara på samtal genom att sätta på skärmen, på något sätt?). Och LED-lampan blinkar fortfarande och jag hade meddelanden och jag hade antagit att reparationerna skulle vara för själva LCD-skärmen. Nu finner jag att min nyinstallerade enhet inte kan skicka text, men den kan ringa och samtalet går igenom. Det fungerade bra fram till idag när jag märkte det när jag var hemma. Jag är inte säker när den slutade ta emot dem men hittills har jag slagit på och av tre gånger på enheten och har ännu inte gjort en fabriksåterställning. - Kiristephens1

Lösning: Hej Kiristephens1. Har du problem med att skicka textmeddelande till bara en kontakt eller flera kontakter?

Kan inte skicka till en enda kontakt

Om din telefon har problem med att skicka ett textmeddelande till en enda kontakt är det här sakerna du behöver göra:

Låt kontakten veta

Om du bara har ett problem att skicka sms till en person är det antingen ett nätverksproblem eller kontaktens enhet kan blockera dina meddelanden. Om möjligt, nå ut till den kontakten via andra medel (sociala medier, e-post, röstsamtal mm) och fråga honom / henne att felsöka sin telefon. Det finns en chans att han / hon kanske har tagit taggar dina meddelanden som spam, eller blockerat dem av misstag. Du måste betona det faktum att du kan skicka sms till andra kontakter och allt i ditt ändamål fungerar.

Ring din operatör och be om support

Om din kontakt bekräftar att dina meddelanden inte blockeras, måste du ringa din operatör för att berätta om problemet. Det kan finnas ett nätverksrelaterat problem som hindrar din enhet från att skicka till en viss operatör.

Kan inte skicka till flera kontakter

Om telefonen inte kan skicka sms till alla kontakter kan det vara ett problem med enhetens meddelandecenternummer. Det kan raderas eller ändras till något annat av någon anledning.

Sätt tillbaka SIM-kortet

Vanligtvis går en GSM-telefon automatiskt in i det rätta meddelandecenternummeret efter att ett SIM-kort har infogats. Om du befinner dig i ett GSM-nätverk med en GSM-telefon, överväg att ta bort SIM-kortet och sätt tillbaka det för att se vad som händer. Var noga med att vrida telefonen först innan du tar bort och sätter i SIM-kortet igen.

Kontrollera meddelandecenternummeret

Alternativt kan du gå direkt till Message Center Number genom att göra följande steg:

1. Öppna meddelandeprogrammet du använder. (I den här felsökningen antar vi att du använder Samsungs app för meddelanden).
2. Tryck på Inställningar ikonen längst upp till höger.
3. Tryck på Inställningar .
4. Tryck på Fler inställningar .
5. Tryck på textmeddelanden .
6. Tryck på Meddelandecenter .
7. Ange rätt meddelandecentralnummer. (Se till att du får den rätta från din operatör).
8. Tryck på Spara när du anger rätt nummer.

Torka meddelandeprogrammets data

Om stegen ovan inte fungerar alls, se till att du återställer meddelandeprogrammets inställningar tillbaka till standardinställningarna genom att radera data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
5. Tryck på Rensa data- knappen.

Gör en fabriksåterställning

Om alla våra förslag ovan inte hjälper, gör en fabriksåterställning som planerat. För referens, så är det hur det görs:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 2: Galaxy S6 mottar inte längre ljudmeddelanden, bara tar emot dem i säkert läge

Sedan den senaste uppdateringen får jag inte längre ett meddelande ljud när mina textmeddelanden är mottagna. De visas inte heller på låsskärmen eller översta fältet. Jag har rensat cacheminnet och kontrollerat telefon i säkert läge när meddelanden återställdes. Hur vet jag vilken app som ska tas bort för att lösa problemet? Jag har avinstallerat ett antal appar men obvs inte den rätta. - juni

Lösning: Hej juni. Säkert läge kan bara hjälpa till att avgöra om tredjepartsapp orsakar ett problem eller ej. Det kan dock inte berätta vilken app som kan vara. För att hitta den problematiska appen måste du göra en avinstallationscykel och observera. Vad vi menar med det är att du måste avinstallera en app, följ sedan telefonen efteråt. Om du nyligen installerat en app innan du upptäckte det här problemet, föreslår vi att du börjar med det. Avinstallera nämnda app och följ sedan hur SMS-meddelanden fungerar. Om problemet kvarstår efter att ha tagit bort appen, fortsätt till nästa misstänkta app och gör samma cykel. Om du har hundratals tredjepartsprogram kan det ta ett tag men det är det enda sättet att gå.

Problem 3: Galaxy S6 visar inte inkommande SMS med Line2 app

Jag har en Samsung Galaxy S6. Jag har appen LINE2 installerad och använder det programmet för en 2: a affärslinje / text, som jag och min kusin använder. Frågan jag har är när jag är på jobbet, jag kan skriva texten till LINE 2, men texten som kommer tillbaka syns inte. Jag kontaktade Linje 2 för att hjälpa till att lösa problemet, där jag skickade dem mina loggar ett par gånger och till och med skärmdumpar som visar hur jag textar och via deras instrumentbräda online, kan jag se den andra personen svara, men de visas inte på mina telefon. Tja de gjorde något efter 2 veckor, och NU det enda sättet jag kan se dem på min telefon är att rensa alla APPS som körs på min telefon. Jag har inte den här frågan när jag är hemma, bara när jag är på jobbet. Men saken är, det började just nu för 3, 5 veckor sedan. Innan jag aldrig haft problemet. Jag gjorde det mjuka omstart och rensade partitionscachen som noteras på din webbplats. Jag tog ut batteriet och höll strömbrytaren nere i över en minut och fortfarande ingen fix.

Jag tog också bort en massa appar som jag inte längre behöver från roten. Jag försäkrade att jag inte tog bort någonting sedan samsung-appar som jag aldrig använder för att frigöra något utrymme. Linje 2 trodde kanske att jag inte hade tillräckligt med minne på min telefon, men det är inte uppenbart. Jag är i Windsor, Ontario Kanada och min bärare är Virgin Mobile Canada. Jag tvivlar på att en fabriksåterställning fungerar som jag sa att den fungerar när jag inte är på jobbet. Jag jobbar i en bilfabrik. Men igen fungerade det över 3, 5 veckor sedan och har inga problem förrän då. Så någon hjälp eller förslag skulle uppskattas. Om du behöver annan information, låt mig veta. Tack. - Joanne

Lösning: Hej Joanne. Vi kan bara tillhandahålla lösningar för allmänna Android-problem. Din situation visas specifikt för den tjänst du får från Line2 så vi föreslår att du fortsätter att arbeta med dem för att åtgärda problemet. Deras system är proprietär och vi vet inte hur det fungerar exakt. Från ett fåtal bitar av information tillgänglig online fungerar Line2 på samma sätt som andra meddelandetjänster som Facebook Messenger, Skype, Hangouts, etc. I linje 2 använder line2-appen internetanslutning i enheten för att kommunicera med sin fjärrserver, som sedan behandlar uppgifter som begärs som att skicka och ta emot meddelanden eller hantera röstsamtal.

Vi vet inte vad deras app gör i din enhet men det är möjligt att det kan störas på kodproblem (eventuellt en kompatibilitetsproblem) som orsakar att den inte visar inkommande meddelanden. Ett problem som detta kan bara fixas (eller inte) av Line2 App Developer. Det är därför vi vill att du ska arbeta med dem för att få det fixat. Förhoppningsvis kan det bli fast men om inte, fråga dem om det finns en lösning (annan än den du gör nu).