Galaxy S6 kan inte ansluta till internet, mobila data som inte fungerar, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg. Det här är det sista inlägget innan vi stänger veckan så vi hoppas att du hittar det informativt. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy S6-felsökningssida om du inte hittar något användbart här.

För tillfället är det de problem vi täcker för dig:

1. Galaxy S6 dämpar röstsamtal | Galaxy S6-mikrofonen slutar fungera under samtal
2. Galaxy S6 trådlös laddning fungerar inte
3. Galaxy S6 kommer inte ansluta till något wifi-nätverk
4. Galaxy S6 kommer inte att sätta på om inte sätta i en frys
5. Galaxy S6 kan inte ansluta till internet, mobildata som inte fungerar | Galaxy S6-mobilnätverk fungerar inte
6. Galaxy S6-skärmen slutade fungera | Galaxy S6 laddas inte
7. Oavsiktligt tappade Galaxy S6 kantskärmen kommer inte att sätta på | Galaxy S6 kommer inte att strömma igen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 dämpar röstsamtal | Galaxy S6-mikrofonen slutar fungera under samtal

Här är en intressant. Jag fick min Galaxy S6 tillbaka i juni och i oktober började det dämpa samtalet i slutet. Jag kan höra allt de säger men de hör inte mig. Samtalet faller inte, det förblir anslutet tills en av oss hänger upp. Det ökade stadigt baserat på längre samtal. Jag har försäkring på det så jag skickade bort det för att repareras. Jag fick en ny ersättningstelefon och gissa vad! Det dämpar fortfarande! En helt annan telefon (kontrollerad IMEI #). Jag har rensat cachepartitionen och kört i säkert läge för att upptäcka om en app på tredje part var problemet, men det hände inte i säkert läge. Jag vill inte behålla det på det sättet, men det gör mig galen! Några idéer som du inte har föreslagit?

PS telefonen jag skickade bort, jag gjorde en hård återställning och fick den lilla Android killen död med ett utrop över det. Jag kunde inte få det att återvända i 2 timmar och när det gjorde så upptäckte min säkerhetsprogram fortfarande singulariteten som visas i bakgrunden. - Gboden86

Lösning: Hej Gboden86 . Det verkar som om du missförstod det säkra läget. Om dina samtal fungerar normalt när telefonen startas i säkert läge, det vill säga muting inte inträffar, så är det bevis på att en av dina tredjepartsprogram orsakar problemet. Det innebär att du helt enkelt installerade orsaken till orsaken till problemet på den andra telefonen. Säkert läge kommer inte att hitta den exakta problematiska appen, men du måste själv göra det själv. Detta görs genom att avinstallera appar en efter en, så att du observerar hur röstsamtal efter varje avinstallation. Det här är det enda sättet att identifiera orsaken till problemet, och om du har gott om appar kan du behöva spendera mycket tid för att lyckas.

Om du märkte att det här problemet startade efter att ha installerat en ny app, försök ta bort den först för att se om det är orsaken.

Alternativt kan du göra en omvänd process genom att torka telefonen först genom fabriksåterställning och observera hur telefonen fungerar efter att du har installerat en enskild app. För att vila din S6, gör du så här:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 2: Trådlös laddning av Galaxy S6 fungerar inte

Hej och tack på förhand för hjälp som du kan ge dig. Min telefon laddar inte längre trots de trådlösa laddningsenheterna (jag har använt flera) som indikerar att batteriet faktiskt laddas (blixtar och tid för full laddning är synliga ... men laddningen stannar vid 0% i flera dagar nu). Jag har gjort tre mjuka återställningar (som har fungerat tidigare) men de lyckas inte. Dessutom är mina stift i min telefon skadade, så jag kan inte ladda på traditionellt sätt. Finns det något annat du skulle rekommendera?

OBS! Jag vet inte vilken Android-version jag har, och även hur man bestämmer det, så jag har bara valt den första i din nedrullningslista. Tack. - Jerome

Lösning: Hej Jerome. Prova att ladda telefonen när den är avstängd. Om problemet med trådlösa laddningar fortsätter kan det också vara en indikation på att telefonens batteri inte fungerar. I det här fallet har du inget annat val än att reparera eller byta telefon.

Innan du skickar enheten till Samsung eller till någon annan relevant part för reparations- eller utbytesförfrågan, försök kontrollera om du kan starta telefonen antingen i säkert läge eller i återställningsläge. Om du kan starta om något av dessa lägen, försök att kontrollera hur trådlös laddning fungerar. Om det inte finns någon skillnad, fortsätt med reparation eller byte.

Problem # 3: Galaxy S6 kommer inte att ansluta till något wifi-nätverk

Hej. Jag heter Kyle och jag har en Galaxy S6 aktiv. Problemet som jag vill ta upp är att telefonen inte kan ansluta till internet / router. Jag har försökt skriva in WEP-nyckeln i flera gånger, kepsar och utan kepsar. Jag gav upp denna taktik, och jag tänkte på att använda WPS-knappen på min router, medan jag hade telefonen redo för parning till den. Det handlade som om det inte såg enheten, även om jag har andra enheter anslutna till den.

Jag har också försökt använda andra routrar från vänner hus, ingen tur. Kanske har jag av misstag något på det som hindrar mig från att ansluta till routrar.

För några dagar sedan funkade det. (Jag använder bara telefon för Wi-Fi). Låt oss få den största bullshiten ur vägen, så jag behöver inte vänta på dig och smsar mig tillbaka med standerd-frågorna.

• Ingen energisparande bullshit är på.

• Airplain mode anit på,

• Bluetooth är avstängd

• Mobil hotspot av.

• Ja, försökte stänga av telefonen, med och utan nollknapp.

• Försökte att glömma wifi-lösenord och ompröva det (väntar 10 sekunder för att sätta på wifi igen ok) och nej jag återställer inte telefonen till fabriksformat. - Player1down

Lösning: Hej Player1down. Om din telefon inte kan ansluta till flera separata wifi-nätverk måste orsaken till problemet vara ett av följande:

1. en dålig app
2. en okänd programvara glitch
3. ett okänt hårdvarufel

För att kontrollera om en är skyldig måste du starta telefonen till säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster från att köra. Om en av de installerade programmen är orsaken, bör problemet inte uppstå när wifi är aktiverat. Så här startar du till säkert läge: Följ dessa steg:

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om inget händer när du startar till säkert läge, det vill säga, wifi är fortfarande problematisk och kommer inte att ansluta, gör en fabriksåterställning. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om du inte vill göra en viloläge, reparera eller byta telefon.

Problem # 4: Galaxy S6 kommer inte att sättas på om inte sätta i en frys

Jag har en Samsung Galaxy S6. Det fick en uppdatering och uppenbarligen hade glitches i det per Samsung och AT & T. Det har gjort att min telefon inte fungerar. Den slår inte på om jag inte lägger den i frysen i 20 till 30 minuter. Jag spenderade månader och månader på att undersöka och hittade någon med samma telefon i samma problem som de sa att de tog det till en tekniker och tekniken kunde få enheten att slå igång genom att lägga den i frysen. (För att få data) gav jag det ett skott och det fungerade. Så det är hur jag har vänt på telefonen nu. Problemet är att jag vill ta reda på varför jag inte bara kan slå upp telefonen normalt längre. Jag har hård återställning, mjukåterställning och jag är tillbaka på lager-firmware. När telefonen förstärker verkar det fungera helt perfekt förutom om det stängs av eller jag stänger av det slår det inte på utan frysen. Kan du snälla hjälpa mig, jag är helt stumpad. - Bouncebackcutt

Lösning: Hej Bouncebackcutt. Om din telefon stängs av på egen hand och inte kan sättas på om du inte kyler ner den genom att lämna den i en frys kan orsaken till det bli överhettad. Smartphones, som vanliga datorer, är utformade för att stänga av om den inre temperaturen överstiger det konstruerade värmelöskeln för att förhindra skadliga komponenter. En överhettningsenhet kommer inte att sättas på om inte den interna temperaturen återställs till normal. Om detta fortsätter händer det att det finns ett djupare hårdvaruproblem som orsakar det. Ett av moderkortets transistorer kan vara felaktigt, eller någon annan komponent som batteriet kanske inte fungerar korrekt. Ett sådant fall kan inte lösas genom att göra programvarahackar. Det är därför anledningen till att mjukåterställning, hårdåterställning och blinkande firmware för återförsäljare inte alls hjälper. Om telefonen fortfarande omfattas av en garanti, se till att du har reparerat eller byt ut den. Om vår hunch är korrekt kan moderkortet behöva bytas ut, vilket innebär att du är bättre med en ersättning än reparation.

Om telefonen inte längre är i garanti, har du ingen tur eftersom det innebär att du måste svara på reparations- eller ersättningsutgiften.

Problem # 5: Galaxy S6 kan inte ansluta till internet, mobila data som inte fungerar | Galaxy S6-mobilnätverk fungerar inte

Hej. jag har en Samsung Galaxy S6 och när jag försöker använda mobila data fungerar den inte bara. Jag gick till Inställningar> Fler nätverk> Mobila nätverk. men bara tre alternativ dyker upp på skärmen: "mobil data", "nätverksläge" och "nätverksoperatörer." Jag ser inte "APN" -inställningarna. Hur kan jag åtgärda detta problem eftersom jag inte kan använda mobildata utan det?

Det verkar som om problemet är för att telefonen saknar den konfigurationen, så om det finns en lösning, snälla hjälp mig. Jag köpte den här telefonen i USA och hade den upplåst i Ecuador (Sydamerika) där jag för närvarande bor och företagets operatör fungerade bra, men jag använde aldrig mobila data förrän jag bestämde mig för att försöka försöka med det här i Irak. Jag har bara ett telefonkort från ett lokalt telefonselskap här i Irak, som heter Zain, och jag försöker använda mobilt internet för att kontakta familj. Tack så mycket för hjälpen. - Cristhian

Lösning: Hej Christhian. Om du antar att din telefon verkligen har blivit nätverkslås, det vill säga den ursprungliga mjukvaran har ändrats så att den kan fungera med andra nätoperatörer. Det finns andra faktorer som du bör överväga.

GSM vs CDMA . Smartphones, som Galaxy S6, är inte universellt kompatibla med alla nätverk runt om i världen. Samsung bygger telefoner med bärarens nätverksspecifikationer i åtanke. Till exempel är inte alla Galaxy S6-telefonmodeller kompatibla med Verizon-nätverket i USA. När Verizon beställer Galaxy S6-enheter från Samsung måste den senare säkerställa att levererade enheter måste vara kompatibla med Verins nät, vilket innebär att telefonen måste vara en CDMA-enhet. Detsamma gäller för AT & T-telefoner, bara att de måste vara GSM-enheter.

GSM-telefoner kan vara relativt lätta att omkonfigurera så det fungerar i ett annat GSM-nätverk. Så länge enheten har blivit upplåst på nätet kan en GSM-telefon fungera i ett annat nätverk så länge du sätter in ett aktivt SIM-kort på det.

Samma sak gäller dock om du har en CDMA-telefon, som en från Verizon. CDMA-enheter, som de från Verizon, är notoriskt svåra att konfigurera. I de flesta fall kan du inte använda en CDMA-telefon till ett annat CDMA-nätverk, som att använda en Verizon-telefon i ett Sprint-nätverk. Att använda en CDMA-telefon i ett GSM-nätverk kanske inte fungerar hela tiden.

Hårdvara konfiguration. En annan faktor att tänka på är telefonens hårdvarukonfiguration. Varje telefonmodell, riktade mot en viss nätoperatör, har ett specifikt nätverkskort installerat för att det ska fungera endast i ett visst frekvensområde. Till exempel kan en Verizon Galaxy S6 (128GB-modell) endast stödja följande frekvenser:

LTE Band 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) ur lådan;

LTE Band 3/5/7 kapabel (1800/850/700 MHz);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 MHz);

Global - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)

Det betyder att telefonens hårdvara är begränsad till att arbeta med frekvenserna ovan. Om operatfrekvenserna för den nuvarande bäraren i Irak är inkompatibla med din telefon, finns det inget som du kan göra åt det. Det kan vara anledningen till att APN-inställningarna på din telefon inte visas. Vanligtvis konfigureras APN-inställningar i telefonen när ett aktivt SIM-kort har lagts in. Om din telefon inte känner igen SIM-kortet eller det inte visas några nätverkssignaler, är det ett tecken på att telefonen inte kan fungera med den operatören.

Problem # 6: Galaxy S6-skärmen slutade fungera | Galaxy S6 laddas inte

Hej. Jag ville bara klaga på S6 och se om du känner att telefonen är skräp. Jag hade S5 i 2 år. Felfri telefon fram till slutet. Mot slutet skulle det stängas av. Jag tror att det kan ha haft något att göra med rymden. Nu när jag har tagit bort de flesta saker, är det bra. Hur som helst, uppgraderade jag till S6.

Jag ville ha S7 men kunde inte ha råd med det då. 3 veckor efter att jag fick telefonen kopplade jag den till laddning. Efter ett tag gick jag för att kolla min telefon och LCD-skärmen blöder. Inom 36 timmar kunde jag inte se min skärm alls. Jag har ett gammalt konto som har en balans på det med Verizon. På grund av det gamla kontot skulle de inte hedra garantin. Då berättade de för mig att det inte skulle betyda att blödande skärmar inte är täckta. Jag ringde Samsung. Deras garanti, du måste schemalägga en teknik för att komma titta på din enhet. Det tar upp till 11 dagar. Vilken sorts skräp är det?

Så jag var tvungen att lämna in ett försäkringsanspråk. $ 150 för en ny telefon. Nu tänker du, jag släppte inte min telefon, tryckte inte för hårt på skärmen och fick det inte blöt. Även killen i affären sa att den såg helt ny ut och bör täckas. Så det finns en fråga.

Nu är jag här, 3 veckor senare. Jag kan inte ladda min telefon. Säger batteriet för kallt att ladda. Skojar du?! Telefonen är inte för kall, ingen ludd i laddningsporten, och jag fick inte min telefon blöt. Min telefon är min livlinje, så jag är försiktig med den. Jag missbrukar inte mina telefoner! Så här behöver jag åter ersätta en telefon. Tack och lov Asurion kommer att hedra garantin. Verizon säker kommer inte, på grund av den gamla fakturan. Jag finner det lite löjligt för att mitt huvudkonto är i gott skick och betalas varje månad i flera år. Den jag ligger bakom var ett fall att vara för snäll och någon utnyttjade mina goda grader. Kommer aldrig att göra det igen.

Så kan du snälla berätta vad du tycker? Vad är problemet med S6? Jag känner att Samsung kanske ska ta av dem på hyllorna. Jag trodde att jag älskade Samsung, nu tänker jag att jag skulle ha gått med en annan telefon. Olika varumärken. Tack för ditt snabba svar. - Erin

Lösning: Hej Erin. Om vi ​​anser att miljontals arbetar Galaxy S6 runt om i världen, kan det hända att vissa användare rapporterar defekta S6-enheter. Vi har fått sporadiska rapporter om isolerade extraordinära fall men ingen liknade din. Baserat på vår egen erfarenhet av Samsung-telefoner, från de låga än till flaggskepp som Galaxy S-serien och Galaxy Note-serien, är skärmproblem några av de minst vanliga. Lycka, eller bristen på det, kan vara anledningen till att du har en felaktig Galaxy S6. Vi kan bekräfta att ditt problem inte är sant för miljontals andra Galaxy S6 där ute. Du har kanske helt enkelt fått en citron. Vi förstår att det är lättare sagt än gjort att säga att du får en ersättare, men det är den enda rimliga lösningen som vi kan föreslå. En trasig skärm kan inte lösas av en mjukvarahack självklart, så att fixa den på din nivå är oavsett frågan. Visst, det finns många S6-problem, flertalet av dem är orapporterade, men detsamma kan man säga om andra smartphones som iOS-enheter också. I allmänhet, med tanke på de miljoner S6-telefoner som används idag, är Galaxy S6 ett pålitligt flaggskeppsapparat. Det är inte perfekt men det kan finnas anekdotiska rapporter om isolerade problem som den du upplevde. Men då är det en av de främsta anledningarna till att garantin finns i första hand. Det finns inget perfekt tillverkningssystem och någonstans under vägen, några hundra eller tusen av en miljon kan ha en defekt när de lämnar fabriken. Låt telefonen ersättas och spara dig från mer problem.

Problem nr 7: Olyckligtvis tappade Galaxy S6 kantskärmen inte slås på | Galaxy S6 kommer inte att strömma igen

God dag. Jag har en Samsung Galaxy S6 kant. Det har varit med mig bara några månader. Det släpptes aldrig i vatten; men jag tappade det några gånger. Det finns vissa skärmskador men telefonen var fortfarande i full drift. Jag har aldrig haft några problem med min telefon på grund av skärmen. Det fungerade fortfarande igår eftermiddag. Jag var upptagen på min telefon och så småningom det bara frös och startade om sig själv. Jag väntade på att telefonen skulle starta om och när jag fortsatte arbeta med den, frös den igen men den här gången slår jag inte av alls. Jag lämnade det för natten och hoppades att batteriet skulle springa och stänga av. I morse lade jag in min telefon för att ladda upp och vänta några minuter. Jag försökte slå tillbaka telefonen, och det kom igen. När jag svepte skärmen så att jag kunde komma in i min telefon, frös den igen. När skärmen blev svart hörde jag meddelanden som kom igenom. Efter ett tag kontrollerade jag min telefon men den här gången gör det inte någonting. Meddelandelampan blinkar men när jag trycker på hemknappen slås inte skärmen på igen. Jag försökte stänga av telefonen men inget händer. Jag är oroad över det här problemet. Snälla kan du hjälpa till? Vänliga Hälsningar. - Natasha

Lösning: Hej Natasha. Det enda programhacket du kan försöka är att se om telefonen ska sättas på andra lägen. Om det inte gör det, måste du verkligen söka hjälp från en professionell så att hårdvaran kan undersökas fysiskt. Tänk på att onödig chock från oavsiktlig droppe kan ha både kort- och långsiktiga negativa effekter. I vissa fall kan en släppt smartphone inte fungera direkt medan andra kan hålla utseendet att arbeta under en tid, beroende på skadans omfattning. Om du inte gjorde något drastiskt på programvaran innan du märkte problemet, kan orsaken till problemet just nu vara den långsiktiga effekten av den här droppen. Eftersom det diagnostiska hårdvaruproblemet kräver solid elektronisk kunskap och specialverktyg, se till att du låter en utbildad tekniker göra jobbet för dig. Innan du gör det måste du försäkra dig om att starta om telefonen till alternativa lägen.

Som referens finns det steg för hur du startar om din S6 till olika Android-startlägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.