Galaxy S6 svart skärmproblem, överhettning, skickar inte SMS, andra problem

Släppt för ungefär 2 år sedan har # GalaxyS6 visat sig vara en solid hit bland Samsung-fans. Just nu finns det fortfarande miljontals S6-enheter i omlopp runt om i världen, så vi förutser fler problem som rapporteras till den här webbplatsen under de närmaste månaderna. För närvarande tar vi upp 10 fler frågor som skickades under de senaste dagarna. Vi hoppas att lösningarna här kommer att hjälpa inte bara de användare som nämns i den här artikeln, men de som upplever liknande problem också.

Nedan finns de ämnen som vi täcker för idag:

1. Vattenskadad Galaxy S6-kantskärm kommer inte att sätta på igen
2. Galaxy S6 svart skärmproblem, överhettning, skickar inte SMS
3. Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm
4. Galaxy S6 kantskärm som visar grön horisontell linje
5. Galaxy S6-kanten kommer inte att upptäcka SIM-kort efter uppdatering till Marshmallow
6. Galaxy S6-mikrofonen fungerar inte när telefonen är på högtalare
7. Galaxy S6-kanten kommer inte att installera systemuppdatering
8. Galaxy S6-fabriksåterställning på egen hand kan inte ändra meddelandeljud
9. Galaxy S6 fast i Sprint-logotypen
10. Galaxy S6 kant plus snabb laddning fungerar inte

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Vattenskadad Galaxy S6-kantskärm kommer inte att sätta på igen

Hej. Jag har en Galaxy S6 kant. Jag har nyligen tappat den i vatten men fortsatte att klara det ganska snabbt. Jag torkade telefonen riktigt bra och det var fallet. Då kunde jag inte skjuta min skärm. Jag kunde se det men inte göra något med det. Jag lade det i ris över natten och alla verkade bra. Jag kunde skjuta skärmen, använda appar och allt var bra. Jag använde faktiskt telefonen för två dagar senare. Sedan efter att ha använt det hela dagen bestämde han sig för att gå ut efter arbetet. Skärmen blev svart men jag kunde fortfarande höra volymljud, och jag kunde fortfarande känna vibrationer som vred ner volymen. Jag kopplade upp den för att se om den skulle ladda och laddningsskärmen inte kom upp. Men jag fick anmälningsljus. Det handlar om allt det gör, grönt ljus som stannar på eller rött ljus som stannar kvar. När du väl trycker på en knapp kommer det inte att göra någonting och lamporna släcks.

Jag ska uppgradera telefonen men för nu har jag en go-telefon. Jag vill bara ta reda på om jag kan få sakerna av den svarta. Bilder, Musik, allting. Snälla låt mig nu om det här är på något sätt utan att kosta mig en arm och ett ben att göra det. - Juliewilliams2011

Lösning: Hej Juliewilliams2011. Allvarliga problem i vissa fall av vattenskadade telefoner brukar vanligtvis inte överföras efter en tid då korrosion sätter in eller när fukt inuti har kortat några komponenter. Det kan vara fallet varför du fortfarande kunde använda enheten dagar efter det blev blöt. Du borde ha använt tiden för att omedelbart skicka enheten till ett servicecenter så att den kan öppnas, demonteras, rengöras och torkas. Tillsammans utgör dessa saker "första hjälpen" för att förhindra permanent skada på hårdvaran. Eftersom batteriet har integrerats i logikkortet, måste det demonteras från styrelsen. Att låta batteriet vara anslutet till en våt logikkort är ett av de säkraste sätten att döda en hårdvara (ladda en våt telefon är en annan). Efter att ha lämnat batteriet och laddat enheten några gånger efter händelsen måste den ha skadat telefonen irreversibelt vid denna tidpunkt. Det är nu säkert att anta att en av skadorna måste vara skärmen.

Tyvärr finns det inget sätt att du kommer att kunna återställa någonting från din telefon är pekskärmen borta. Telefonens pekskärm är det enda sättet för dig att skicka ett kommando till operativsystemet så att en andra enhet som en dator kan låsa upp sig själv och tillåta åtkomst till den interna lagringsenheten. Utan pekskärmen är telefonen i princip låst, oåtkomlig. Med det sagt, om du tycker att innehållet du vill återställa är värt över några hundra dollar, säger vi att du går vidare med en skärmbyte.

Problem nr 2: Galaxy S6 svart skärmproblem, överhettning, skickar inte SMS

I går kväll höll min telefons skärm bort och trots att telefonen laddades skulle skärmen inte visa någonting. Kom tillbaka till det en timme senare och det fungerade som vanligt igen. Men telefonen fortsatte att upprepa samma beteende några gånger. Sedan när jag lät det ladda över natten var telefonen väldigt varm och batteriladdningen gick inte upp. Jag kunde inte skicka några textmeddelanden, klockan ändrades inte och batteriprocenten ändrades inte förrän telefonen gick tom för batteriet. - Walter

Lösning: Hej Walter. Liksom dig, vi har ingen aning om vad som kan hända på din enhet, särskilt att du inte ger någon relevant historia om varför det fungerar så här just nu. Försök att göra en fabriksåterställning och börja därifrån. Återställa telefonen är det enda sättet att ta reda på om problemet är programvaru- eller maskinvarurelaterat. Fabriksåterställning återgår i grunden alla programinställningar till standardinställningarna och eliminerar effektivt fel som kan ha utvecklats över tiden. Efter återställningen måste du observera hur telefonen fungerar i 24 timmar utan att installera någon app eller uppdatering. Om problem kvarstår har du ett maskinvaruproblem till hands. I så fall vill du skicka in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din S6:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer (om möjligt vid denna tidpunkt).
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 3: Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm

Min Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD) hängde efter uppdateringen av firmware. Jag har provat allt men även nycklarna svarar inte förrän den sista procenten av batteriet. Jag har försökt ladda det, men bara blixtbulten visas. Och efter 15 försökte jag återvända men ingenting händer. Jag försöker också alla felsökningsguider. Ja, det gick på men det var lagret på logotypen, (Samsung s6 Powered by Android). Jag vill verkligen att detta ska fixa eftersom det är min faster's present. Jag hoppas att du hittar lösningen. - Orland

Lösning: Hej Orland. Det bästa du kan göra i denna situation är att försöka om du kan starta telefonen normalt efter att du har torkat cachepartitionen eller gjort en fabriksåterställning. Båda dessa procedurer kan utföras genom att starta telefonen till återställningsläge. Om du inte kan starta om telefonen till återställningsläge kan du de andra två alternativa lägena, nämligen Odin och Safe Mode. Nedan följer de exakta stegen för hur du gör dessa procedurer med hjälp av hårdvaruknappkombinationer. Vi inkluderar även uppföljning av felsökning som du kan göra för var och en.

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Kom ihåg att om telefonen fortfarande inte svarar eller inte startar till någon av alternativa startlägen alls, skicka den in för reparation eller byte.

Problem # 4: Galaxy S6-kantskärm som visar grön horisontell linje

Efter att ha min Samsung Galaxy S6-kant i ungefär ett år visas ett horisontellt grönt ljus / linje. Det var periodvis, nu verkar det vara permanent. Ibland när du trycker på toppen av skärmen (precis under Samsung-logotypen) kommer den att försvinna eller orsaka flera gröna linjer. Visas inte på några bilder jag har tagit men. Inte säker på android-versionen. Det var en ny mjukvaruuppgradering och efteråt framkom det fortfarande. Vet du om någon reparation för att fixa problemet. Vänligen meddela. Tack. - Santonjalane

Lösning: Hej Santonjalane. Försök att starta telefonen till något av de alternativa startlägena ovan (Återställningsläge, Odinläge eller Säkert läge) och se om skärmen fortsätter att visa den gröna linjen. Om det gör det är det ett maskinvaruproblem, vilket betyder att LCD-skärmen kan ha blivit skadad. Det här kan inte fixas av en programvarujustering självklart så att du behöver reparera telefonen. Skärmkonstruktionen består av tre huvudkomponenter - LCD, digitaliserare och flexkabel. Vi tror att LCD-skärmen är skadad så att du antingen kan bara byta ut den här komponenten eller hela skärmmonteringen. Hur som helst, vi rekommenderar inte att du gör reparationen själv om du inte är säker på din elektronikkunskap och har verktygen att göra det. Skärm reparationer kan leda till fler problem om inte gjort ordentligt vi vill inte att du permanent borger enheten.

Vi tillhandahåller inte guider hur man gör reparation av hårdvara, så om du tror att du kan reparera dig själv, försök leta efter en guide online. iFixit är en bra plats för att börja jakt efter bra S6-skärmbyte.

Problem # 5: Galaxy S6-kanten kommer inte att upptäcka SIM-kort efter uppdatering till Marshmallow

Sedan jag uppdaterade min S6-kant till Marshmallow, hämtar den inte mitt SIM-kort. När jag försöker slå på mobildata, står det att sätta in SIM-kort trots att det redan är inlagt. när jag ringer eller text det står inget SIM-kort, sätt i SIM-kort. SIM-kortet fungerar dock i andra mobiltelefoner. När jag uppdaterade först fanns det ett fel på com.android.phone så jag fabriksåterställde min telefon och det felet löstes. Men eftersom återställningen är SIM-kortproblemen kvarstår. - Hamza

Lösning: Hej Hamza. Hur uppdaterade du din enhet? Hämtade du uppdateringen via flyg (OTA), eller genom manuell blinkning? Om det är via OTA, kontakta din operatör och låt dem veta om problemet. Förhoppningsvis är de redan medvetna om det och kommer snart att släppa en patch för den.

Om du försökte uppdatera enheten via manuell blinkning, överväg att blinka lagringsprogrammet för att lösa problemet. Vi kan inte tillhandahålla ROM-specifik korrigering om det här är ett problem som orsakas av dålig firmware-kodning. Om du verkligen vill komma till botten av problemet och vill fortsätta använda den anpassade firmwareen, kontakta utvecklaren för en fix.

Problem nr 6: Galaxy S6-mikrofonen fungerar inte när telefonen är på högtalare

Min telefon fungerar bra tills jag trycker på högtalartelefonen. Jag kan höra den andra personen men de kan inte höra mig. Folk hör mig bara bra när jag inte har det på talaren. Jag vet inte hur jag ska "återställa" det. Mikrofonen fungerar, högtalaren fungerar ... om jag inte sätter på högtalartelefon och då kan de inte höra mig. Jag tog det till Verizon-butiken och de bevittnade det, men gjorde ingenting om det. Berättade mig för att ringa Assurion. Hjälp. Tack. - Jody

Lösning: Hej Jody. Måste vara en mjukvara. Har du försökt göra en fabriksåterställning ännu? Om inte, så här gör du det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
4. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
5. Tryck på Factory data reset.
6. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
7. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning, överväg att få en telefonbyte.

Problem # 7: Galaxy S6-kanten kommer inte att installera systemuppdatering

Sir, jag köpte nyligen en begagnad cell, Samsung Galaxy S6 edge. När jag vill uppdatera det ger ett varningsmeddelande om att din enhet har modifierats på ett obehörigt sätt. När jag sökte om det kom jag till känna att när enhetens status är costumed kommer det att hända men här är min enhets status fortfarande officiell och den uppdaterar inte stil med version 5.0.2. vänligen hjälp mig ut. - Zahid

Lösning: Hej Zahid. Om du försöker hämta uppdateringen via flyg, det vill säga genom att ta emot filerna från din operatör, beror det förmodligen på att telefonen inte kommer från dem i första hand. Tänk på att firmwareuppdateringar från en operatör endast är kompatibla med sina egna enheter. Till exempel kan en AT & T-uppdatering endast installeras på en AT & T-telefon och inte på en T-Mobile.

Om du råkar ha en telefon från samma operatör men en OTA-uppdatering fortsätter att ge dig varningsmeddelandet kan det hända att telefonen kan vara rotad även om den fortfarande kör den officiella eller stock-firmware. Om du vill kontrollera om telefonen är rotad eller inte, gå över till Google Play Butik och installera Root Checker-appen.

Problem nr 8: Galaxy S6 fabriksåterställning på egen hand, kan inte ändra meddelandeljud

Igår gjorde min telefon en fullständig fabriksåterställning på egen hand. Jag har kunnat återställa de flesta saker, men jag kan inte verka för att skilja ljuden mellan meddelanden och e-post. Jag ställde in notifieringsljudet först, gick sedan till e-postmeddelandet och ställde in ett annat ljud. Både e-post och meddelande spelar meddelandeljudet. Jag försökte byta ljud, men varje gång e-postmeddelandet skulle spela meddelandeljudet. Joe

Lösning: Hej Joe. Först och främst säger vi att något inte fungerar direkt på din telefon. Fabriksåterställning på egen hand är inte bra och föreslår att systemet kan äventyras, eller att det finns en okänd mjukvara som orsakar det. För det andra bör du kunna använda olika ljud för både e-post och standardisering. Att detta inte händer är en tydlig indikation på ett problem. Att veta om båda frågorna är relaterade eller orsakade av samma sak är omöjliga förutsatt att vi inte har någon tidigare kunskap eller historia på din enhet. Såvitt vi vet har dessa problem inte rapporterats i Galaxy S6 som kör officiell firmware. Om du råkar ändra på den inbyggda programvaran eller den inbyggda programvaran på din enhet, överväg att återgå till officiell programvara.

För meddelandet ljud problemet, kan du använda andra tredje part apps som Zedge för ett botemedel. Zedge kan installeras gratis från Play Store.

Problem # 9: Galaxy S6 fast i Sprint-logotypen

Det är inte säkert om det beror på att jag inaktiverade några appar. Jag trodde att de var säkra att stänga av när jag gjorde den senaste systemuppdateringen på min S6, det frös när du startade om. Sprint stänkskärmen kommer på med ljud och animering, då fryser det. Ingen av knapparna fungerar och telefonen blir varm.

Jag försökte rensa data / fabriks omstart, fixade inte det. Jag försökte rensa cacheminnet, fixade inte det. Jag försökte ta bort mikro- och SIM-kort, fixade inte det. Jag försökte tömma strömmen med strömbrytaren, fixade inte den. Jag försökte ladda ner skärm och starta om, fixade inte det. Jag har gjort allt jag har läst om / tittat förutom att du hämtade ny firmware med Odin. Ska jag göra det? En video varnade inte för. Snälla hjälp om du kan! Tack. - Teri

Lösning: Hej Teri. Om hårdvaruknapparna inte fungerar är det verkligen väldigt lite som du kan göra när det gäller programfelsökning här. Inte ens blinkar via Odin-läget. Se stegen vi tillhandahåller för Orland ovan och se om du kan göra vissa knappkombinationer för att starta upp telefonen. Din bästa satsning är att hoppas att du kan starta det i återställningsmodus så att du kan torka cachepartitionen eller göra en huvudåterställning. Säkert läge är mycket bättre och kan fungera om problemet orsakas av en tredje part. Om din telefon återställs till felsäkert läge bör du avinstallera tredjepartsprogram tills problemet är löst.

Manuell blinkning kan bara utföras efter att du startat enheten för nedladdningsläge, så du borde försöka som en sista utväg. Blinkar är ett riskabelt förfarande och bör endast utföras av avancerade Android-användare. Om det här är ditt första att höra om det, eller om du inte är bekant med hur du gör det, se till att du gör lite forskning om hur man gör det först. Blinkande är telefonmodellspecifik så var noga med att använda guiden om hur man gör det för din egen enhet. Vi föreslår att du försöker blinka startläsaren först för att se om det kommer att fungera. Om inget kommer att ändras efter att blixten har laddats upp, är det dags att du blinkar lagringsprogrammet.

Som en referens, här är stegen om hur du blinkar startläsaren. Kom ihåg att det endast är allmänna steg och det kan finnas en mer specifik uppsättning steg om hur du gör det på din enhet.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.

Om din telefon inte startar någon av de tre hårdvaruknappkombinationerna, bör du överväga att skicka telefonen till Samsung för reparation eller byte.

Problem # 10: Galaxy S6-kant plus snabb laddning fungerar inte

Hej. Jag har problem med min Galaxy S6 edge plus. Snabb laddning slutade fungera efter den senaste uppdateringen av Samsung. Jag har bytt USB-kablar och adaptrar och kontrollerat om den är på från telefoninställningarna men fortfarande inte fungerar. Jag ersatte även USB-porten och efter den uppdateringen känns inte min telefon igen av min bärbara dator. Jag vill nedgradera från Android 6 till 5. Vänligen hjälp mig att fixa dessa problem. Tack. - Mido

Lösning: Hej Mido. Det finns bara så mycket att du kan göra med denna fråga. Snabbladdningsfunktionen har både programvaru- och hårdvarukomponenter. Om du ändrar laddningsporten inte åtgärda problemet, försök att blinka mjukvaran tillbaka till sin ursprungliga version, det vill säga Android Lollipop eller Marshmallow (beroende på vilken firmwareversion den levererade med) när du unboxed den. Om det inte fungerar fortfarande kan det finnas en okänd hårdvaruproblem som får telefonen att glömma. Att veta var felpunkten ligger är mycket svår, om inte omöjlig, för oss. Vi tror inte att Samsung-tekniker kan göra det åt dig, eftersom det innebär mycket tid att köra en serie diagnostik. Det bästa du kan göra i detta fall är att se om du kan få en ersättare.