Galaxy S6 Aktiv långsam när du skickar och tar emot textmeddelanden, andra problem

Hej och välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg som svarar på några frågor som delas av vårt samhälle. Tre av fem problem behandlar idag sms-relaterade problem. Vi hoppas att våra lösningar kan hjälpa andra med liknande problem.

1. Galaxy S6 låsskärmsproblem
2. Galaxy S6 Edge mottar inte längre SMS
3. Galaxy S6 Aktiv långsam när du skickar och tar emot SMS
4. Verizon Galaxy S6 kan inte skicka SMS
5. Galaxy S6 boot problem efter uppdatering till Android Marshmallow

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Problem med Galaxy S6-låsskärmen

Min man och jag har scoured internet för en lösning på problemet jag har, och har absolut inte hittat något om det. Jag hoppas att du kan hjälpa till.

Att avstå, vi har både en Toyota Prius och en Nissan Altima, och problemet händer i båda bilarna. Jag kopplar alltid min telefon med bluetooth och använder antingen Pandora eller Google Music för att lyssna på min musik medan jag kör. Jag har ofta också Google Maps som körs samtidigt för anvisningar.

Efter att musiken har spelat för en stund (kanske 15-20 minuter) när jag går till min telefon (som om du vill byta en Pandora-station eller för att kontrollera kartan i navigering), vill skärmen inte sättas på. Jag slår hemknappen och den låter i flera sekunder innan låsskärmen dyker upp, men då visas låsskärmen för kanske en halv sekund innan den blir svart igen. Om skärmen stannar i tillräckligt med tid för att jag ska dra upp för att låsa upp, är den fortfarande helt oanvändbar och låser inte upp innan jag går svart igen. Ibland kommer skärmen inte alls när jag slår hemknappen, även om musiken fortfarande spelar bra. Ibland försöker jag starta om telefonen och det svarar inte heller (men om du startar telefonen när jag kör och behöver vägbeskrivning till var jag går är det verkligen inte perfekt).

I stället för att slå på hemknappen har jag försökt använda sidoknappen för att slå på skärmen istället och det gör samma sak. När det händer sker det 5-10 gånger innan skärmen slår på sig, går ofta direkt till startskärmen (hoppa över låsskärmen helt och hållet) och det gör det vanligtvis så lite som att zooma in på lås- eller hemskärmsbilden, frysning i några sekunder, och sedan fortsätter att fungera som ingenting är fel.

Detta händer bara i bilen (vilket är mycket) och händer ganska ofta ... kanske 5x i en normal vecka. Det händer både när telefonen laddas i bilen och när den inte laddas. Det händer nästan uteslutande när jag har musik och kartor som går ihop, även om det definitivt har hänt när jag bara kör en musikapp. Det händer fortfarande även när jag bara har musiken och kartorapparna springar ihop och har stängt allt annat. Jag har gjort en mjuk återställning och rensade cacheminnet flera gånger, men ingenting verkar fixa det här problemet. Jag vet inte om det är programmen själva, telefonsystemet, bluetooth eller något annat. Kan du hjälpa? Tack! - Jen

Lösning: Hej Jen. Det låsskärmsbeteende du beskriver här händer på många enheter från tid till annan över alla typer av Samsung-telefoner. Även en personlig Samsung-telefon (Not 4) hos en kollega gör det ibland, men inte i samma frekvens som din. Vi har också märkt samma exakta fråga som nämns i ett annat Android-forum någonstans så vi vet att problemet inte är isolerat för din telefon. Orsaken till detta beteende kan sträcka sig från dåligt minne / RAM-hantering till tredje part apps till en firmware-glitch.

Om RAM / minneshantering är skyldig, är det bästa sättet att fixa det, att du gör en fabriksåterställning och sedan minimera antalet appar som körs både aktivt och i bakgrunden.

Det första du bör försöka är att kontrollera om en tredje part kan vara skyldig. Du kan göra det genom att starta telefonen i säkert läge medan du spelar musik via Google Music och anslutning via Bluetooth. Om Pandora-appen installerades efter den första telefoninställningen ska du inte kunna använda den i säkert läge. Om problemet inte uppstår när det är i säkert läge, det är en bekräftelse på vår hunch som en av dina installerade appar ska skylla på. Du vill sedan avinstallera appar tills problemet är borta. Så här är stegen för att starta din S6 i säkert läge:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

För enkel hänvisning lägger vi också stegen på hur du gör en fabriksåterställning:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 2: Galaxy S6 Edge mottar inte längre SMS

Hej. Jag har problem med textmeddelanden. Jag har läst felsökningsguiderna i samband med Galaxy S6 Edge-användare, inte kan skicka / ta emot texter från iPhone-användare, men det är inte * exakt * mitt problem. Min syster har en iPhone 6 (programvaran är uppdaterad) och hon och jag kan skicka och ta emot texter från varandra bara bra - om de är korta. När hon försöker skicka ett textmeddelande som är längre än några ord får jag aldrig meddelandet. Senare frågar hon mig något om det och kommer att behöva skicka ett skärmdump av meddelandet eftersom det aldrig kom till mig. Korta meddelanden fungerar bra, bilder skickas utan svårighet, även video skickas utan problem, det är ENDAST längre textmeddelanden. Hon kontrollerade sin telefon och iMessage är avstängd för min telefon (min kontakt är inte listad som en iPhone-användare - men jag hade en före den här telefonen och jag har iMessage på andra Apple-enheter jag äger).

Någon aning varför vi har denna fråga? Det är väldigt frustrerande. Tack för alla insikter du kan ge! - Erika

Lösning: Hej Erika. Bärare konverterar ofta SMS till MMS när ett meddelande går över en angiven teckengräns. Om MMS-tjänsten inte är aktiverad på ditt konto, eller när mobildata eller Wi-Fi-anslutning (beroende på hur din egen operatörs MMS-system fungerar) är inaktiverad, kommer du inte att kunna få meddelande alls. Vi kan misstaga, men se till att kolla med din operatör varför du inte får längre textmeddelanden eftersom de kan ha andra skäl att inte skicka dem till dig.

Problem # 3: Galaxy S6 Aktiv långsam när du skickar och tar emot textmeddelanden

I några månader har jag haft några problem med min S6 Active och de händer på eller av Wi-Fi. * Vi har ett AT & T Wi-Fi-torn och jag kan vara precis framför den och dessa problem kommer att uppstå.

1. Flera "misslyckades med att skicka text" per dag. Jag måste stänga av min telefon, vänta 30 sekunder eller så och sätt sedan på den igen. Det har varit tider som jag måste göra det två gånger för att få det till jobbet.
2. Utgående eller inkommande textmeddelanden är långsamma, försenade med timmar eller inte alls mottagna.
3. Jag surfar på nätet och plötsligt kan jag inte öppna något. Sidorna finns i nedladdningslådan. Jag måste stänga av min telefon och vänta.

Återigen, oavsett om jag är ansluten till Wi-Fi, verkar det inte vara så viktigt. Dessa problem kan hända flera gånger per dag var som helst och när som helst. Jag stänger av de flesta oanvända appar, försök att hålla min telefon rensad och jag har redan försökt uppdateringen. - Jeni

Lösning: Hej Jeni. Det ser ut som om det här är en telefonproblem och inte en nätverks- eller Wi-Fi-relaterad. Eftersom du upplever flera problem samtidigt kan du återställa standardinställningarna för allt i telefonen som den bästa lösningen du kan göra. Den verkliga orsaken till problemet kan vara någonting vid denna tidpunkt, så "städning" är telefonen din första prioritet. Du kan göra det genom att göra en fabriksåterställning (steg som anges ovan).

Nu finns det en chans att en dålig tredjepartsapp, eller till och med en skadlig kod, är ansvarig för problemen. När du har gjort en fabriksåterställning vill du ompröva vilken app som ska installeras. Vi rekommenderar att du installerar allt tillbaka, eftersom det innebär att du återigen introducerar problemkällan till systemet igen. Du vill inte uppleva samma problem efter en fabriksåterställning. Istället behåll installerade appar till ett minimum och släng bort oanvända eller minsta använda appar. Vissa av dem kan vara ansvariga för att införa glitch eller malware till din telefon. Vi säger att du bara håller dig till officiella appar. Om du är förtjust i online shopping apps, se till att du bara använder officiella appar från återförsäljare du litar på. Installera inte spel eller andra appar från okända utvecklare.

Problem # 4: Verizon Galaxy S6 kan inte skicka SMS

Jag bytte nyligen tjänst från Verizon till T-Mobile och gentleman som hjälpte mig sa att jag kunde hålla min Verizon-telefon och tjänsten skulle fortfarande fungera. Jag kan ringa och ta emot samtal och jag kan också få texter, men jag kan inte skicka ut texter. Jag ringde servicecenteret och pratade med en av IT-personalen där, men hon kunde inte heller hjälpa mig. Hon hade också sagt att hon skulle ta det ett steg längre och lovade att jag skulle få ett samtal inom två dagar. Det har varit flera veckor och jag har aldrig fått det samtalet. Därefter tog jag telefonen tillbaka till T-Mobile och samma gentleman som hade hjälpt mig innan du bytte SIM-kortet och textningen fungerade tills jag lämnade affären. Det verkar också vara ett felmeddelande som aldrig går bort och anger att SIM-kortet inte är från Verizon. Jag såg din felsökningsartikel och försökte använda den men det fungerade inte för mig så jag undrade om du hade några råd eller kunde hjälpa mig att åtgärda det här. Jag har inte pengar för en ny telefon. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Många användare har klagat över att de inte kan skicka sms efter att ha bytt från Verizon till andra leverantörer. Din telefon kan ha blivit SIM-upplåst, vilket innebär att den nu kan använda andra operatörs nätverk, men firmware eller operativsystemet som körs är fortfarande Verizon. Det är där det verkliga problemet ligger.

Låt oss först tala om lösningar. Några Android-forum nämner samma exakta problem för både nya och gamla Verizon-telefoner och vissa användare tycktes ha hittat en lösning genom att gå under Inställningar> Trådlös / Mer > Mobilnätverksinställningar> Föredragen nätverkstyp och byta till GSM / UMTS. Tanken är att se till att din telefon använder antingen EDGE eller HSPA + (vilket är tillgängligt) för att skicka SMS. Vi märkte att telefoner som kör Verizon-firmware inte skickar text när 4G är aktiverat.

En annan bra sak att försöka är att ändra Message Center-numret från Verizon till T-Mobile, vilket är +12063130004. Om problemet kvarstår kan det behövas en mer drastisk lösning - rooting. Vänligen hitta online resurser om hur du roterar din S6 med hjälp av Google.

Problem # 5: Problem med Galaxy S6-boot efter uppdatering till Android Marshmallow

Så, i slutet av januari fick jag ett meddelande för att uppdatera mitt system som jag gjorde. Jag tror att Marshmallow är något, jag är inte säker. Sedan efter uppdatering och allt, precis nästa dag, stängde jag av min telefon och slog den på igen och det sa att Android börjar ... optimera xxx av xxx. Jag trodde det var normalt. Så lämnade den och sov i fyra timmar, vaknade och det var samma sak. Jag startade om och det skulle helt starta och det går tillbaka till den sidan efter en minut. Kontrollerat på detta forum för lösning men jag är inte riktigt att hitta den exakta lösningen så jag fidgeting med det och gjorde återhämtning sak.

Jag är inte säker exakt hur jag gjorde det men problemet slutade. Och sedan dess har jag varit så rädd för att släcka min telefon. Sedan i morse jag av misstag släckte det och problemet med att optimera xxx av xxx är tillbaka. jag var så frustrerad. jag vet inte vad jag ska göra. Min telefon är mitt liv. Också, jag är för närvarande i Kina där de flesta inte pratar engelska. Hur löser jag detta problem och är inte rädd för att stänga av min telefon. Det här rysar upp min dag. Sedem

Lösning: Hej Sedem. Om din telefon kunde gå över startskärmen och ladda operativsystemet normalt efteråt betyder det att du ska kunna starta om det normalt när det händer igen. Vi förstår din ångest i frågan som uppstår i framtiden så att du måste se till att det inte kommer att hända igen. Du kan göra det genom att hålla telefonens cache partition färskt några månader. Ibland kan skadad eller föråldrad cache förhindra att program eller till och med operativsystemet börjar med höger. Att regelbundet radera cachepartitionen är ett bra sätt att förhindra startproblem. Så här är det gjort:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.