Galaxy S6 Aktiv skärm kommer inte att starta efter det föll, andra problem

Hej grabbar. Välkommen till ett nytt inlägg som täcker # GalaxyS6-problem. Om du inte ser din egen fråga publicerad här eller i andra tidigare inlägg, fortsätt titta på andra liknande inlägg i de kommande dagarna.

SAMSUNG CSC

Nedan följer de problem vi hanterar i det här inlägget idag:

Galaxy S6 Aktiv skärm kommer inte att sätta på när den har fallit
Galaxy S6 misslyckas med att starta igen
Galaxy S6 fortsätter att skicka textmeddelande till en grupp istället för en enda kontakt
Galaxy S6 Edge-skärmen slås bara på när nattläge är aktiverat
Galaxy S6 fast i bootloop
Så här identifierar du en problematisk app som blockerar SMS från att komma in | Galaxy S6 kan inte ta emot SMS

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Aktiv skärm Galaxy S6 slår inte på när den har fallit

Min telefon är S6 aktiv. Jag släppte min telefon igår och skärmen blev svart. Jag lät det sitta för natten och försökte sätta på det på morgonen. Skärmen kom igen och jag var jättebra. Men batteriet hade tömts över natten så att det inte skulle slutföra startproceduren. Jag pluggar in den och det startade bra. Men pekskärmen svarade inte. Men några minuter senare slocknade skärmen igen och det har varit i det tillståndet sedan. Jag har haft telefonen exakt ett år och min garanti gick tom förra veckan. | Jag vill försöka starta om telefonen men utan displayen kan jag inte se vad jag gör.

Telefonen är perfekt fungerande och är ansluten till min smarta klocka som låter mig se meddelanden och samtal och se om telefonen är påslagen eller inte. Droppen var en liten en på ca 3-4 tum och den föll på sidan mittemot skärmen. Vad som förvirrar mig är att det verkade helt fint på morgonen och så gick det bara tomt. Jag kan inte se om det är fallet med svart skärm eller att skärmen inte slås på. Kevin

Lösning: Hej Kevin. Liksom skador från fukt eller vattenexponering kan problem som uppstår vid att släppa någon elektronisk enhet variera i alla fall. En enhet kan fungera bra normalt medan en annan kan vara allvarligt skadad. Eftersom telefonen verkar slå på igen men skärmen inte kan du anta att droppen kan ha skadat den. En dålig skärmmontering kan inte fixas av programvarahackar.

Vi rekommenderar också att du försöker byta ut en skärm, eftersom det kan skada andra komponenter i processen. Medan självstudier kan hittas på andra supportwebbplatser, kräver proceduren sig för över genomsnittet elektronik skicklighet och erfarenhet, samt special kit. Om du tycker att du har rätt verktyg och kunskaper för att göra jobbet, använd Google för att hitta ansedda online-guider.

Tänk på att skärmbyte kanske inte fungerar även om andra komponenter har skadats. Du kan behöva göra en noggrann hårdvarukontroll först så att du vet att allt fungerar ordentligt.

Återigen, vårt råd för alla liknande fall är att få enheten reparerad eller ersatt. Om du inte kan få Samsung att fixa skärmen gratis rekommenderar vi fortfarande att du låter dem ersätta skärmen mot en avgift. Om det inte är möjligt, hitta en tredje part butik som kan göra jobbet.

Problem # 2: Galaxy S6 misslyckas att starta igen

Min fru har en Galaxy S6. En dag när den var ansluten till makten gick hon för att börja använda telefonen och det skulle inte sättas på. urkopplad från strömkontakten visade den fortfarande det gröna "laddade" ljuset. men det skulle inte rensa och telefonen skulle inte sättas på. jag själv var tekniker trodde vi kunde återställa telefonen genom att ta bort batteriledningen på moderkortet (ingen skada eftersom telefonen var fast i alla fall). innan jag gjorde det försökte jag allt jag kunde med återställningsfunktioner men fortfarande ingen aktivitet. När jag först tagit bort batteriet märkte jag inte någon hårdskada på moderkortet. Det lilla gröna ljuset gick bort, men batteriet sitter i telefon tillbaka tillsammans tar fortfarande ingen laddning (som jag kan säga) och kommer inte att slås på. någon hjälp skulle uppskattas tack! - Shane

Lösning: Hej Shane. Har du övervägt att använda ett annat batteri? Om batteriet är bra måste det finnas en annan anledning till att telefonen vägrar att starta strömmen igen.

Som tekniker bör du veta att andra hårdvarukomponenter kan misslyckas, vilket också kan leda till att enheten inte sätts på igen. En enkel sak som du enkelt kan kontrollera är maskinknapparnas villkor. Se till att alla arbetar innan du fortsätter med mer avancerad hårdvarodiagnostik. Den här bloggen innehåller inte felsökning och lösningar för hårdvara, men försök att hitta andra webbplatser som gör det.

Det är självklart också möjligt att huvudorsaken är programvarorelaterad, även om du inte kommer att kunna kontrollera den fullständigt om du inte kan få telefonen till ström till andra lägen (som säkert läge, återställningsläge eller nedladdningsläge). För att se hur du startar i dessa lägen, kolla in följande saker:

Så här startar du en S6 till säkert läge

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned strömbrytaren tills Galaxy S6-logotypen visas.
När du väl ser S6-logotypen, tryck på volym ned-knappen medan du släpper strömbrytaren.
Håll volymen nedåt tills telefonen är klar om du startar om.
Efter omstart ska "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.
Släpp ner volym ned-knappen.
För att stänga av det säkra läget, starta om telefonen.

Så här startar du en S6 till återställningsläge

Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.

Så här startar du en S6 i nedladdningsläge

Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym ned-tangent, Hem-tangent och Strömbrytare.

När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att hålla ner volym ned-knappen och hemknappen.

När skärmen Android System Recovery visas, släpp du ned volym ned och hemtangenterna.

Problem # 3: Galaxy S6 fortsätter att skicka textmeddelande till en grupp istället för en enda kontakt

När jag försöker skicka en text till vissa kontakter (enskilt), vill den enskilda kontakten jag skicka en text till klumpa ihop med en gammal grupptextkedja - även om den enskilda kontakten aldrig var i grupptextkedjan. Ingen av kontakterna är länkade, etc. Jag har försökt rensa cacheminnet och det har inte hjälpt. Det här är super frustrerande eftersom jag har skrivit texter till en person och efter att texten har skickats visar den texten som skickad till en grupp; då måste jag be om ursäkt för att skicka en slumpmässig text. Nu har jag blivit rädd för att skicka nya texter eftersom jag är orolig för meddelandet kommer att gå felaktig kontakt. Jag har en plan via T-Mobile; Jag har även avaktiverat T-Mobile Name ID-appen (det är som de vita sidorna) eftersom det orsakade kontaktbesparande problem och det hjälpte inte med min textningsfråga (men det verkade som relaterat). Jag har haft tidigare Android-telefoner och det har aldrig hänt tidigare. - Sathiyay

Lösning: Hej Sathiyay. Det kan hända att du måste börja om den här för att se om det här är app- eller telefonspecifikt eller något som bara din operatör kan fixa. Det betyder att du måste rensa alla appar som är inblandade i att skicka ett textmeddelande. Dessa appar inkluderar appen Kontakter / Telefon, meddelandeprogrammet, (och i förekommande fall en T-Mobile-app). Kontrollera att du manuellt lägger till dina kontakter igen i Kontakter eller Telefon-appen, såväl som att rensa cacheminnet och data för de berörda apparen.

Så här rensar du en cache och data för en app följer du dessa steg:

Öppna menyn Inställningar.
Tryck på Apps (vissa versioner kan visa Program eller Programhanterare).
Tryck på den aktuella appen.
Tryck på Lagring.
Peka på Rensa cacheminne och Rensa data (i den här ordningen).

Om vårt förslag inte löser ditt problem kan du också försöka göra en fabriksåterställning för att säkerställa att telefonen kör en ren firmwareversion. Här är hur:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Slutligen, om allt annat misslyckas, kontakta T-Mobile och få dem att kontrollera din situation.

Problem # 4: Galaxy S6 Edge-skärmen slås bara på när nattläge är aktiverat

Min S6 Edge, efter att ha använts den i 5 dagar, debiterades och på morgonen kommer skärmen inte att slås på. Jag hörde ljud och pekskärmen fungerar bra och ringer också. Men skärmen förblir svart. Klockan 21 var nattläget aktiverat eftersom det visar klockan och vädret på kanten och är det enda sättet att aktivera skärmen. Och när det är aktiverat fungerar det bra men det har hela horisontella linjer längst ner på skärmen hela tiden. Det blir bredare och tunnare om jag sveper överst på skärmen. Någon lösning snälla? Om nattläge inte är aktiverat kan jag inte slå på skärmen även vid omstart. det kommer inte visa samsung logotypen eller något annat. Det blinkar bara det för 1/10 av sek. - Ervis

Lösning: Hej Ervis. Det första du vill göra här är att spara alla dina personuppgifter till en annan enhet. När du har skapat en säkerhetskopia av dina filer vill du göra en fabriksåterställning för att se om problemet är programmorelaterat. Detta är den enda lösningen som du kan göra när du slutar.

Om din enhet tidigare har sett vatten eller har tappats, kan det hända att du har ett maskinvarufel som gör att skärmen slutar fungera ibland. Ring Samsung och få dem att byta ut telefonen.

Problem # 5: Galaxy S6 fast i bootloop

Hallå där. Jag har ett stort problem med min Galaxy S6, det är en enorm smärta. Jag har försökt allt i min makt, i stället för att ta det till en tekniker (har inte råd att få det fixat, finansiella situationer stram för tillfället). I grunden är enheten fast i en konstant slinga med S6-logotypen som visas när den inte är inkopplad. Om jag försöker ladda enheten kommer den fastna på batteriets logotyp, men den laddas inte. Det kommer bara att sitta fast på den grå batteriskärmen.

Jag har försökt göra mjuk och hård återställning, utan lycka till. Jag kan inte verka att starta telefonen i säkert läge heller. Det enda som verkar fungera är om jag håller volymen ner + hem + strömknappen, den går in i någon form av anpassad OS-installationsskärm. Även då verkar det inte att välja de tillgängliga alternativen (volymen upp till att installera ett anpassat operativsystem och volymen ner för att starta om är de enda tillgängliga alternativen). Enheten startar om och går tillbaka till slingan oavsett vilken knapp jag trycker på. Eventuella råd om detta ämne kommer att uppskattas, skål! - Omar

Lösning: Hej Omar. Liksom dig, det finns inget vi kan göra antingen om din telefon helt vägrar att svara på någon tillgänglig hårdvaruknappkombination. Gilla det eller inte, det enda sättet att ha en bra fungerande telefon igen är ersättning. Vi kommer inte att rekommendera reparation i det här fallet eftersom bootloop ofta är unfixable av en maskinvarutekniker. De flesta uppstartsproblem uppstår efter en misslyckad programvaruändring som rooting eller blinkning. Men som de flesta mjukvaruproblem kan bootloop också enkelt lösas genom att helt enkelt göra en fabriksåterställning. Eftersom du inte ens kan återgå till återställningsläge just nu är den enda återstående lösningen som du kan försöka fortsätta att försöka blinka en firmware (om du har tur innan nästa startcykel händer igen).

Vi tillhandahåller inte guider om hur du blinkar lager eller anpassad ROM till en Android-enhet så var snäll och leta efter en anständig en online.

Problem # 6: Hur identifierar du en problematisk app som blockerar SMS från att komma in | Galaxy S6 kan inte ta emot SMS

Hej. Jag kommer från Indien och från några dagar står jag inför problem med att skicka och ta emot textmeddelanden. Jag kontaktade sålunda Airtel, vem är min mobilleverantör och nu kan jag skicka textmeddelanden men ändå inte kunna ta emot från något nummer. Därför försökte jag det säkra läget som är: Om spaminställningarna är inaktiverade och du fortfarande inte får några meddelanden, försök att kontrollera problemet när telefonen är i Säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren omedelbart.
När du har släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
"Säkert läge" visas i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge"
En gång i Säkert läge försök skicka dig ett textmeddelande. Om det kommer en app från tredje part installerad i din telefon kan det hända att meddelandena blockeras.
Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Efter att jag gjort det kan jag inte ta reda på vilken app som blockerar meddelandena. Kan du snälla hjälpa mig här? - Asmita

Lösning: Hej Asmita. Innan vi fortsätter vill vi se till att du vet vad du gör. Din operatörs instruktion att starta i säkert läge är avsett att hjälpa dig att kontrollera om en av dina installerade appar blockerar meddelanden från att komma in. Vår fråga är: om du kunde ta emot textmeddelanden från de kontakter du haft problem med tidigare medan telefonen är i säkert läge? Om svaret är ja, måste du en av dina appar vara skyldige och du bör hitta ett sätt att identifiera och ta bort det. Men om svaret är nej, är det ingen sak att leta efter den appen. Du måste försöka med andra felsökning och lösningar och slösa inte bort tid när du gör ett ineffektivt förfarande.

Att identifiera en problematisk app är inte en lätt uppgift, särskilt om du har massor av dem. Det finns inget speciellt programvara som du kan göra för att genast igenkänna det. Du måste svettas och investera tid för den här. Det finns några tillvägagångssätt som du kan använda.

Det första du vill göra är att försöka återkalla om problemet inträffade efter att du installerat en app / s. om det gjorde, försök att avinstallera den senaste installerade appen och observera hur textning fungerar. Du måste se till att du kontrollerar hur textning fungerar efter varje avinstallation så att du kan identifiera den skyldige. Gör det här för alla dina appar tills problemet elimineras.

Det andra tillvägagångssättet som du kan göra är att vända processen. Istället för att avinstallera appar från den nyaste kan du i stället torka telefonen ren via fabriksåterställning och installera sedan program individuellt. Precis som det första tillvägagångssättet måste du se till att du observerar hur textning fungerar efter att du installerat en app.