Galaxy S5 kommer inte att installera OTA-uppdatering, andra problem

Trots att de släppts för över 2 år sedan är miljontals # GalaxyS5 fortfarande i omlopp runt om i världen. Det är ett tecken på att många fortfarande känner igen tillförlitligheten i detta enastående Samsung flaggskepp. Vi hoppas att detta material kan hjälpa S5-användare som kan ha liknande problem.

Nedan finns de specifika ämnen som vi täcker i det här inlägget idag:

1. Galaxy S5 fast i Odin-läge
2. Galaxy S5 kommer inte att installera OTA-uppdatering
3. Galaxy S5 kan inte flytta program till SD-kort efter Marshmallow-uppdateringen
4. Kan inte frigöra utrymme i Galaxy S5 för att installera Android-uppdatering
5. AT & T Galaxy S5 kan inte installera OTA-uppdatering från T-Mobile-nätverket | Galaxy S5 batteriet dräneringsproblem
6. Galaxy S5-skärmen är inte lyhörd

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 fast i Odin-läge

Jag vet väldigt lite om mobiltelefoner. Jag har en olåst Samsung Galaxy S5. I går kväll tog jag in den i en butik för att aktivera den på en ny mobilplan och överföra mitt nummer till det från en annan telefon. När försäljningsrepresentanten startade upp det och ändrade mitt nummer över det kunde jag höra att det började ta emot texter. Han verkade sedan ha problem att sätta på skärmen för att öppna den. Berättade för mig att han hade "tillgänglighets" problem. Han frågade en annan försäljare om det och jag tror att hon sa att han skulle hålla alla tre knapparna för att göra någonting. Jag hörde inte hela samtalet. Nästa sak som jag ser på skärmen var svart med den gröna Android-symbolen som visar meddelandet "Hämtar ... stäng inte av målet". Meddelandet i det övre vänstra hörnet läser nu i rött "odinläge" ... med följande rader vit: Produktnamn: SM (kan inte läsa alla siffror) ... Nuvarande binära: Samsung Official ... systemstatus: Officiell ... Reaktiveringslås: off ... Knox Garanti: Radera 0x0 ... och följande rad i grått: Qualcomm secureboot: aktivera (csb) ... Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1 ... och nästa rad i blått: Säker nedladdning: Aktivera ... och sista raden i rött: UDC Start.

Repen sa att det behövde ladda ner och att komma tillbaka om ett tag. Jag lämnade i 45 minuter och vid återkomst visade samma skärm. Butiken stängde och så tog jag det hem som det var. Han föreslog att jag ansluter laddaren över en natt och det borde slutföra nedladdningen. Den har inte & är fortfarande låst på skärmen jag just beskrivit. Vad ska jag göra nu? Jag har två andra telefoner på den här nya planen och kommer att ringa till mobilbolaget för att ringa fram mitt nummer till en annan så att jag kan ta det till jobbet idag ... men hjälp !! Jag är förlorad med denna fråga. Tack. - Pati

Lösning: Hej Pati. De bästa människorna som kan hjälpa dig med problemet är killarna från affären. Vi har ingen aning om vad de gjorde och rätt telefonen är fast i nedladdningsläge. De kan ha tvingat att installera en inkompatibel programvara som får enheten att sluta fungera helt och hållet.

I slutet kan du försöka kontrollera om du torkar cachepartitionen och / eller gör en fabriksåterställning hjälper. Vi rekommenderar starkt att du försöker att torka cachepartitionen först och om det inte fungerar, återställs en fabriksinställning. Så här gör du det:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kom ihåg att om du torkar cachepartitionen eller fabriksåterställning inte fungerar, ta telefonen tillbaka till affären och kräva en ersättare.

Problem # 2: Galaxy S5 installerar inte OTA-uppdatering

Jag har problem med att få den senaste uppdateringen för min Samsung Galaxy S5 (AT & T-nätverk). Jag är inte säker på varför men det verkar inte uppdateras automatiskt. Jag visste bara att jag letade efter en uppdatering eftersom min man berättade för sin telefon (även en Samsung Galaxy S5 med AT & T) bara hade gått igenom en uppdatering. Från och med igår (30 augusti 2016) kunde jag ladda ner uppdateringen genom att gå till inställningar, om enhet och programuppdateringar. Det tog över en timme att ladda ner hela saken då jag blev ombedd att starta om vilket jag gjorde. När det startades upp fick jag ett fel som uppdateringen misslyckades. Telefonen är fortfarande på och fungerar som vanligt men ingen ny uppdatering. Om jag försöker söka efter uppdateringar på samma sätt får jag nu ett meddelande som säger ingen firmware. Jag försökte använda Kies från min dator genom att ansluta med min USB-kabel. Det känner igen min telefon men visar inga tillgängliga uppdateringar trots att telefonen fortfarande bara körs på Android v5.0.

Jag har också försökt frigöra utrymme på min telefon eller flytta några appar till mitt SD-kort men det gjorde ingen skillnad. Jag får inte samma firmware meddelande och Välj visar inga uppdateringar. Eftersom inget annat tycktes fungera försökte jag starta om det flera gånger och försökte mjukåterställning genom att stänga av den och ta ur batteriet. Inte tur med det heller. Vänligen meddela mig vad jag kan göra för att åtgärda detta. Tack! Ashley

Lösning: Hej Ashley. Carrier-initierade uppdateringar (OTA-uppdateringar) följer ett schema av sorter när du trycker på en uppdatering. Vi vet inte hur AT & T: s algoritm som bestämmer vilken enhet som behöver uppdateras, så att du måste söka hjälp direkt.

Det enda du kan göra just nu är att försöka göra en fabriksåterställning innan du försöker göra en annan Android-uppdatering. Om det inte kommer att fungera, kontakta AT & T för att få hjälp.

För referens, här är stegen om hur man gör en huvudåterställning:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Galaxy S5 kan inte flytta program till SD-kort efter Marshmallow-uppdateringen

Sedan jag uppgraderade min programvara på min Samsung Galaxy S5 (som jag absolut ångrar) till Android version 6.0.1, kan jag inte längre flytta apps till SD-kort. Det är en äldre telefon och har begränsat internminne. Jag kontaktade Samsung och T-Mobile om detta. Jag hade tittat på de förändringar som skulle uppstå med uppgraderingen och det var inte med. Detta gör min telefon nästan värdelös för mig eftersom minnet är helt fullt och jag kan inte uppdatera några appar eftersom det inte finns något rum. T-Mobile och Samsung sa att det inte fanns något jag kunde göra åt det och att de inte tillåter funktionen i 6.0.1 att formatera SD-kort som internminne på Samsung-enheter. Det verkar som om jag är otur, men hoppades att du kanske har ett förslag förutom att köpa en ny telefon (som jag tycker är Samsungs och T-Mobiles bakre motiv). Tack så mycket i förväg för någon hjälp du kan erbjuda. - Aimee

Lösning: Hej Aimee. Android Marshmallow operativsystem möjliggör omvandling av ett SD-kort till antingen som en bärbar lagring eller som en Antagbar lagring eller en förlängning av det primära minnet. Antagbar lagring, som bör tillåta att appar och deras data lagras på SD-kortet, stöds inte av Samsung. Det är ett faktum och vi vet inte vad deras motiv är (och vi bryr oss verkligen inte). Om du vill försöka få en lösning på problemet, måste du vara redo att göra några avancerade programvara för hackning med din dator via ADB. Vi stöder inte detta förfarande så du måste hitta din egen guide om hur du gör det. Precis som något inofficiellt programvarahack, kan detta förfarande kunna orsaka problem om det inte görs korrekt, eller om något blir skadat under eller efter processen. Gör det på egen risk.

Eftersom det här inte är en Samsung-stödd funktion på hårdvaran, kan prestandan för din telefon, särskilt vid laddning av appar, påverkas betydligt. Om du är villig att avyttra prestanda för mer lagring, fortsätt sedan.

En annan potentiell lösning som du kan försöka går tillbaka till en tidigare firmware- eller operativsystemversion. Detta kan göras genom att manuellt blinka Android Lollipop till din enhet. Precis som det första förfarandet har det inneboende risker, så du måste göra det på egen risk. Vi stöder inte det så vänligen leta efter en guide via Google om hur du gör det.

Problem # 4: Kan inte frigöra utrymme i Galaxy S5 för att installera Android-uppdatering

Det finns en ny mjukvaruuppdatering som väntar på att installeras på min S5, men det berättade att det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme. Jag gick igenom och raderade till synes allt som kunde orsaka problemet. Avlägsnade flera appar som tog upp utrymme, rensade bort skräpfiler med Clean Master och raderade de flesta videor och foton jag lagrade i mitt internminne. Jag kollade mitt lager, och det visar sig att det inte gjorde någonting! Vid närmare granskning verkade min ansökningsdata vara den skyldige. Men oavsett hur många appar som jag raderade eller flyttat till mitt SD-kort tog mina program fortfarande samma utrymme som tidigare (i ett fall ökade det till och med!) Jag startade om min telefon för att se om det skulle ändra läsningarna, men det gjorde det inte. Eftersom jag redan har raderat nästan allt jag hade i internt lagringsutrymme eller på annat sätt flyttat det, har jag en förlust på hur man tar bort något annat! Vilken hjälp du kan ge på denna fråga skulle uppskattas! - Aaron

Lösning: Hej Aaron. Återställ en fabrik och se hur den fungerar. Se stegen ovan.

Problem # 5: AT & T Galaxy S5 kan inte installera OTA-uppdatering från T-Mobile-nätverket | Galaxy S5 batteriet dräneringsproblem

Jag har två problem / frågor. 1. Min skärm är ofta, men alltid, svår att slå på. När du trycker på strömbrytaren ser jag en flimmer, men skärmen blir mörk. Jag har funnit att borttagning av batteriet och omstart verkar alltid fungera mest av tiden. Så småningom kan jag få telefonen att fungera, men kan ta många försök. Något jag kan göra för att lösa detta problem? 2. Min telefon är en AT & T-telefon. Nu har jag bytt till T-Mobile (telefonen låses upp). Jag kan inte verka för att uppgradera till Marshmallow-jag tror att telefonen fortfarande vill gå till AT & T för att göra det, men det har jag själv inte längre ett konto där. På något sätt som jag tvingar telefonen att få sin uppgradering? Dessutom verkar min telefon använda mycket ström. Jag laddade det över natten och 45 minuter efter att ha gått på batteriet - utan samtal och ingen dataanvändning - batteriet är bara 85%. Några tankar? Tack. - Steve

Lösning: Hej Steve. Det första problemet kan vara maskinvarurelaterat. Ring telefonen genom Samsung eller en tredje part tekniker för att se om bildskärmsenheten eller en komponent är defekt. Alternativt kan du kontrollera om det är ett operativsystemproblem eller orsakas av en av dina appar via fabriksåterställning. Var noga med att observera hur skärmen fungerar efter en fabriksåterställning (och utan någon tredje parts apps) för en dag. Om problemet kvarstår, gör det för att reparera eller byta ut.

Det finns inget som du kan göra om det andra problemet, om du inte vill manuellt installera en firmware via Odin. OTA-uppdateringar (över luft) bestäms av den operatör som ursprungligen ägde telefonen. Upplåsning av enheten kommer inte att ändra det faktum så det finns inget sätt att du kan få OTA-uppdatering från T-Mobile på en AT & T S5. Om du vill gå till den manuella installationsruten, hitta en guide online om hur du gör det.

Slutligen behöver problem med batteriet dränera mer ansträngning för att avhjälpa eftersom det finns många faktorer som kan orsaka det. I allmänhet måste du helt enkelt använda smarts för att minimera dess påverkan. Prova den här korta guiden om hur du maximerar batteriströmmen, eller hitta mer djuptips och tricks från andra bloggar.

Problem # 6: Galaxy S5-skärmen är inte lyhörd

Hej. Jag har problem med min s5. 1) min dator kan inte läsa min telefon när den är ansluten via USB 2) större problem än nr 1 är min telefons skärm inte lyhörd för att röra många gånger om dagen. Innan det gick så kommer skärmen att dimma till gulaktig färg men allt innehåll kan fortfarande läsas via skärmen. Det enda sättet att återfå tillbaka är att ta ut batteriet och starta om och det brukar ske varje timme. Jag hade samma problem när jag använde s3 innan och har min skärm ersatt men det gick inte att lösa problemet. Reparation killen sa att det hade problem med moderkortet så jag bytte till S5. Men det verkar som om jag har samma problem igen efter 2 år med att använda. FYI, liknande problem uppstod vart 2 år med min S1, S3 och nu S5. Så jag återställde fabriken till min telefon igår, men samma sak händer igen (jag gjorde mjuk återställning innan det). Kan det här vara ett annat moderkort problem? Jag vill bara vara säker innan jag börjar köpa en ny telefon. Hani

Lösning: Hej Hani. Om fabriksåterställning inte löste problemet, har du förmodligen själv skyld i problemet. Om din telefon har vana att komma i kontakt med vatten kan du förvänta dig att uppleva maskinvaruproblem förr eller senare.

Vi har även varit Samsung-användare här i CallACab och vi har fortfarande en 4-årig Galaxy S3 som går ganska bra (tillsammans med S4s, S5s, S6s och S7s) så vi kan vittna om att dessa enheter är tillförlitliga. Vi har ännu inte stött på rapporter som liknar din - den skärmen blir dålig efter två år. Orsaken till ditt problem är hur du hanterar enheten eller miljön, enheten är ständigt in. Om du tror att det är en felaktig Samsung-maskinvara, rekommenderar vi starkt att du kontaktar rätt personer och inte oss. Ge feedback till Samsung och ge bevis så att de kan dubbla kontrollera sin produkt.

Kan det här vara ett annat moderkort problem? Kanske, men vi är nästan säkra på att du har en hårdvara problem. Reparation eller byte är dina val.