Meddelandet Galaxy S5 SMS kommer inte att gå i statusfältet, SD-kort som visar svarta skärmar, andra problem

Som lovat, här är ett annat inlägg som adresserar några av de rapporterade problemen på # GalaxyS5. Vi hoppas att det här inlägget kommer att vara användbart för hela Android-gemenskapen. Glöm inte att även besöka vår huvud # GalaxyS5 felsökningssida.

Nedan finns de specifika ämnen som vi täcker idag:

1. Meddelandet Galaxy S5 SMS kommer inte att gå i statusfältet
2. Straight Talk Galaxy S5 kan inte ta emot SMS när det används i Page Plus-nätverket
3. Galaxy S5 har ingen nätverkssignal på Filippinerna
4. Filer på Galaxy S5 SD-kort som visar svarta skärmar med utropstecken
5. Hotmail-konto fortsätter att säga "kontrollera inkommande serverinställningar" när den sätts i Galaxy S5-e-postappen
6. Galaxy S5 batteriet dränerar problemet efter installationen Android Marshmallow

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Meddelande om Galaxy S5-SMS kommer inte att gå i statusfältet

Hallå där. Så glad att jag hittade den här sidan. Så jag fick en text den andra dagen. Jag försökte radera det och det faktiska SMS-meddelandet raderades. Meddelandet visar dock fortfarande en som om jag har en ny text. Kuvertet visas också på toppen av telefonen som jag har svepat ner och slog av flera gånger. Tyvärr rensas det och kommer sedan tillbaka. Om jag går in i meddelandet att det säger att jag har eller träffar svar på kuvertet som tar mig till ett nytt "tomt" meddelande, vill jag att jag ska lägga till en mottagare. Så den faktiska texten har raderats, men nummer ett visas och kuvertet visas.

Jag har stängt av det, jag har tagit ut batteriet, jag har rensat cacheminnet och startade om systemet, tack vare den här webbplatsen ???? Jag är inte så teknisk kunnig och så ville jag bara berätta att dina riktningar är fantastiska! Mitt problem orsakar inga problem, det är bara irriterande för mig. Förhoppningsvis förstår du vad som händer och vet hur du fixar det. Jag uppskattar verkligen vilken hjälp du kan ge. Tack på förhand.

Åh förresten är jag inte 100% säker på att min version är Marshmallow eftersom jag inte vet hur man bestämmer vad jag har. Jag såg något om Marshmallow under min sökning så det är därför jag tycker att det är Marshmallow. Tack igen. - Heather

Lösning: Hej Heather. Vi upplever också samma exakta bugg från tid till annan så det är definitivt inte isolerat för din enhet. Vi kan inte tycks hitta den verkliga orsaken till den här frågan men det finns ingen klar uppsättning åtgärder som vi kan ge för att förhindra att det händer igen i framtiden. När det gäller felsökning är det ett antal potentiella lösningar som du måste försöka. Nedan är alla av dem.

1. Ta bort en särskild konversationstråd . Det första du vill göra är att se om felet bara är associerat med en viss konversationstråd, så hörs meddelandet som du tidigare tog bort. Hoppa bara över till listan med meddelanden och radera samtalstråden genom att hålla ned meddelandet. När du har gjort det, starta om telefonen och kolla. Om permanent anmälan är borta betyder det att du har hittat lösningen. Om inget ändras efter en omstart av telefonen fortsätter du till nästa felsökningssteg.
2. Torka cacheminnet i meddelandeprogrammet du använder . Varje app lagrar uppsättningar av temporära filer om sig själv kallad cache som Android använder för att ladda sina tjänster och andra funktioner snabbare. Ibland blir en apps cache korrupt på grund av flera orsaker, vilket resulterar i oregelbundna appbeteenden. Om en app börjar fungera konstigt kan du på ett säkert sätt torka cacheminnet för att se om du kan ta det tillbaka till fungerande ordning. Så här är det gjort:
   • Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
   • Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
   • En gång där, leta efter din meddelandeprogram och tryck på den.
   • Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
   • Du borde nu tydligt se Rensa cache-knapparna för programmet. Tryck på den.
   • Starta om telefonen och observera.
3. Ta bort meddelandeprogrammets data . Stegen för den här lösningen är nästan exakt densamma med att torka appens cache. Men istället för att knacka på Clear cache-knappen, vill du göra Clear data. Om du tar bort en apps data är den virtuella motsvarigheten att avinstallera och ominstallera en app. Det innebär att alla dina samtalstrådar kommer att torkas ut. Se till att skapa en säkerhetskopia av ditt viktiga SMS innan du fortsätter. Det finns många gratis appar som du kan använda för att säkerhetskopiera SMS i Google Play Butik, så gärna utforska dina alternativ. Du kan börja med Helium - App Sync och Backup till exempel. Vi rekommenderar dock att du går igenom det traditionella Samsung-sättet att skapa SMS-säkerhetskopiering genom att använda den fria Smart Switch-appen. Du kan ladda ner och installera den här appen på din dator så att du sedan kan länka din telefon till den via USB.
4. Återställ alla programinställningar till standard via fabriksåterställning . Om alla tre procedurerna ovan inte alls hjälper, torkar du alla användardata på telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Här är hur:
   • Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter genom att använda Smart Switch eller andra säkerhetskopieringsverktyg.
   • Kör ner Galaxy S5.
   • Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
   • Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
   • Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
   • Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
   • När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Problem # 2: Straight Talk Galaxy S5 kan inte ta emot SMS när det används i Page Plus-nätverket

Jag har nyligen fått mitt nummer portat från en Galaxy S5 (CDMA) från StraightTalk till en annan Galaxy S5 (CDMA) till Page Plus. Så det är 2 separata Galaxy S5-telefoner, den gamla ST-telefonen och den nya PP Galaxy S5, som jag har problem med. Jag kan ringa och ta emot telefonsamtal men kunde inte ta emot eller ta emot texter av någon typ. Jag gick in till åtkomstpunkten på min telefon / den nya PP-telefonen eftersom den gamla ST-telefonen är avstängd / och upptäckte att APN var felaktig. Jag kontaktade Page Plus och de hävdar att allt är bra på deras sida. Jag fick dock de inställningar jag behöver, portnummer, APN namn / vzvinternet, MMC / 310, MNC / 012, APN typ / internet + MMS och MMSC / vilket är //mms.vtext.com/servlets/mms . Jag gick in för att ringa men det enda värdet jag kunde redigera var APN, som sattes som Tracfone (jag kan inte komma ihåg resten av APN som var i telefonen, bara orden Tracfone.

Hur som helst, jag kunde redigera det till vzvinternet enligt instruktioner från Page Plus, och nu kan jag skicka textmeddelanden men jag kan fortfarande inte ta emot text. S5 kommer inte att låta mig redigera något annat än APN, det låter mig inte klicka på port, mmc, MMS etc. Orden förblev gråtonade men ingen popup verkar låta mig ange informationen och de säger alla "inte inställda" nu och innan ändrade jag APN till den rätta som gavs av PagePlus. Jag trodde att all denna information automatiskt gick in i rätt fält när de portade mitt nummer och aktiverade min telefon.

Hur som helst, som jag nämnde ovan, kan jag bara skicka textmeddelanden, jag kan inte ta emot dem. Hjälp skulle uppskattas.

Kanske om jag kan räkna ut hur man redigerar de andra fälten med rätt information, skulle alla lösas, och jag kunde ändra APN utan några problem alls. Jag har gjort flera återställningar, startat i säkert läge för att rengöra cacheminnet och några andra knep som jag hittade online. Tack. - Laura

Lösning: Hej Laura. Att ha felaktiga APN-inställningar påverkar bara mobilens funktionalitet och inte SMS-funktionen. Din telefon behöver rätt APN-konfiguration så att den kan använda mobiloperatörens mobilnät för att ansluta till internet, i motsats till Wi-Fi.

I allmänhet, när du sätter in ett SIM-kort till en GSM-telefon, konfigureras APN-inställningarna automatiskt. I en CDMA-telefon kan en användare manuellt lägga till några mer specifika värden om den bärverksinitierade konfigurationen inte fungerar korrekt. Om du inte har problem med mobil dataanslutning måste APN-inställningar inte vara orsaken till att telefonen inte kan ta emot SMS.

Om du kan skicka texter men inte ta emot dem kan det finnas andra saker som orsakar det men definitivt inte APN-inställningarna. Tänk på att CDMA-telefoner är svåra att konfigurera när de används i ett annat CDMA-nätverk, och några av dem fungerar inte ens alls. Vissa telefonfunktioner och funktioner kan inte fungera beroende på situationen. Du måste arbeta nära Page Plus för att försäkra dig om att lösa problemet. Nedan följer några av de saker du bör göra:

• Starta om telefonen .
• Kontrollera om funktionen Call Barring är aktiv eller inte . Samtalsspärrfunktionen borde inte vara aktiv. Om du inte vet hur du kontrollerar det, kontakta din operatör.
• Inaktivera flygplansläge .
• Se till att allt ditt siffernummerformat är korrekt (valfritt) . Kontakta din operatör om du vill ha rätt format. Ett uppringt nummer kan se ut så här i USA: 1-541-754-3010. Även om det är mycket osannolikt att din operatör använder unika nummerformat stil rekommenderar vi fortfarande att du ber dem om direkt hjälp med detta.
• Kontrollera mappen Spam . Dina meddelanden kan ha vidarebefordrats till andra mappar i meddelandeprogrammet. Öppna din meddelandeprogram, gå till Fler inställningar, tryck på Inställningar och leta efter något som säger något om spam eller spamfilter. Om du har meddelanden i spam-mappen är det förmodligen anledningen till att du inte får SMS.
• Arbeta med din operatör . Det finns bara så mycket att du kan göra för att åtgärda ett problem som detta. Om alla ovan nämnda saker inte fungerar, är det antingen en kompatibilitetsproblem med din operatör eller det finns en felkonfiguration någonstans när Page Plus omprogrammerade telefonen. Hur som helst måste du arbeta med dem för att lösa problemet.

Problem # 3: Galaxy S5 har ingen nätverkssignal på Filippinerna

Hej bra dag. Jag har läst din blogg om S3 och jag undrar om du kan hjälpa mig med min S5. Min släkting är från USA och köpte mig en S5 och skickade den här i Filippinerna. Problemet är att det inte har någon signal i den. Så jag antog att den är låst men jag märkte att SIM-kortet inställningen finns i enheten, vilket betyder att det inte är det. Men fortfarande har jag inte en signal. Jag försökte ändra det föredragna nätverket men det var inte klickbart. Jag försökte fabriksåterställning men fortfarande hände ingenting. snälla hjälp mig. Tack. - Karina

Lösning: Hej Karina. Trådlösa bärare i Filippinerna använder GSM-teknik, så om du har en GSM S5 är allt du behöver göra för att få nätverket olåst. Å andra sidan, om din släkting skickade dig en CDMA-telefon kanske du inte kan använda alla nätverksfunktioner på din S5 i Filippinerna. CDMA-telefoner har idag SIM-kortplatser, men de är bara till för att låta enheten använda LTE (4G). SMS, MMS och röstsamtal kräver 2G och 3G-tjänster i Filippinerna, så om du har en CDMA-telefon är din S5 inkompatibel.

I allmänhet kan GSM-telefoner, så länge de redan är låsda på nätet, fungera i nästan alla GSM-nätverk så länge du har ett fungerande SIM-kort. Detta beror på att abonnentinformation lagras på SIM-kortet självt (SIM står för Subscriber Identification Module). När telefonen är upplåst kan alla SIM-kort sätts in för att få det att fungera. Däremot lagrar CDMA-telefoner inte abonnentinformation på ett SIM-kort, men djupt i telefonens programvara. Den ursprungliga bäraren måste först låsa upp den så att den andra bäraren kan omprogrammera och registrera den på sina nätverk. Med andra ord finns det en del tung lyftning som ska utföras på programnivå först innan en CDMA-telefon kan användas i ett andra nätverk.

De stora CDMA-näten i USA inkluderar Sprint, Verizon och US Cellular. På GSM-sidan ingår de stora näten AT & T och T-Mobile. För att kontrollera om du har en GSM-telefon, gå under Inställningar> Om enhet och leta efter modellnummer. Om det står G900A (AT & T) eller G900T (T-Mobile), har du tur. Om det inte står något av de två, använd Google för att söka från vilken operatör din S5 hör till.

Om du antar att du har en GSM-enhet och det är en olåst, är det en annan anledning till att den inte känns igen av nätverket. Det kan vara att det kan vara svartlistat. Hämta enhetens IMEI under Inställningar och kontrollera statusen genom att gå till //www.imei.info/. Om det är svartlistat finns det inget som du kan göra åt det. Annars kontakta din operatör på Filippinerna och fråga om direkt hjälp varför deras nätverk inte känner igen din telefon.

Problem # 4: Filer på Galaxy S5 SD-kort som visar svarta skärmar med utropstecken

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S5-telefon med ett 64 GB microSD-kort (San Disk-märke). Jag har haft kortet i telefonen i över ett år och har aldrig haft några problem med det. Jag har för närvarande 27GB data om det, vilket är nästan helt bilder och några videoklipp. Men nu är några av mina bilder borta, och istället finns det svarta skärmar med ett utropstecken. Jag kan fortfarande spara nya foton på kortet, och de som visas korrekt. Jag skulle vilja kolla microSD-kortet på min dator för att se om jag kan komma åt bilderna så, men jag är inte säker på om jag ska formatera / avmontera SD-kortet innan jag tar bort det från min telefon. Om jag formaterar det innan du drar ut SD-kortet, riskerar det att göra problemet värre? Eller är det mer skadligt att ta bort det utan att formatera / avmontera det? Finns det något annat jag kan göra förutom att kontrollera det på min dator för att försöka spara bilderna? Tack! - Sealifelover5

Lösning: Hej Sealifelover5. Om du inte har skapat en säkerhetskopia av dina filer på SD-kortet rekommenderar vi starkt att du inte omformaterar det. Du kan dock avmontera det. Avmontering berättar att telefonen slutar använda SD-kortet så att du säkert kan ta bort det efteråt. Att ta bort SD-kortet utan att demontera kan leda till problem som filkorruption och vissa läsproblem.

När det gäller filåterställning är det fortfarande ett knepigt företag även idag. Du behöver en speciell programvara som kan skanna lagringsenheten noggrant för bitar och bitar som kanske inte har skrivits över ännu. Denna speciella programvara är inte tillgänglig för vanliga användare, så du måste göra lite forskning och webbskurning för att hitta företag som erbjuder dem. Ibland kan även avancerad filåterställningsprogram inte ge positivt resultat, speciellt om de delar av enheten som tidigare behöll filerna redan lagrade olika data. Det är därför viktigt att du slutar använda en berörd lagringsenhet, i ditt fall SD-kortet, för att förhindra att gamla data skrivs över. Filåterställningsprogrammet kommer att fungera på vad som helst kvarvarande data finns och kanske eller inte ger dig det resultat du letar efter. Gör några Google-undersökningar för företag som hjälper dig om du är intresserad av att få dina filer återhämtat.

Problem # 5: Hotmail-konto fortsätter att säga "kontrollera inkommande serverinställningar" när den är inställd i Galaxy S5-e-postappen

Jag har Galaxy S5. Mitt problem började den 28 november 2016 och körde G900VVRU2DPG2 ... (inte säkert vad som skulle ge dig). Hotmail synkroniserade inte på min telefon så jag tog bort mitt Hotmail-konto och försökte återansluta det via MAIL app (inte Outlook-app eller någon annan app). Jag insåg senare att det var en MS-fråga eftersom min Hotmail inte synkroniserade med mitt skrivbord Outlook. Det tog en hel dag för mina skrivbordsutsikter att synkronisera med Hotmail igen så snart jag försökte ansluta den till min telefon igen (KONTROLLERAR INOMBAR SERVERINSTÄLLNINGAR om och om och om igen). Nej gå. Sedan fick jag den senaste uppdateringen den 12/6/16 -6.0.1 och trodde det kanske skulle lösa problemet. Fortfarande ett nej. Jag dödade appen, tog ut batteriet, startade om, försökte gå igenom app, försökte gå igenom inställningar> konton, inställningar> program, kraftstopp, rensad cache, försökte installera på WiFi, inte på WiFi ... Jag tror att det är det. Inte säker på vad mer att försöka. - Laura

Lösning: Hej Laura. Det finns två saker du kan försöka i det här fallet. Den första är att stänga av extra säkerhetsskydd i ditt konto, som tvåstegsverifiering eller appbehörigheter, etc. Få bara tillgång till ditt e-postkonto på datorn och gå till säkerhetsavsnitt för att inaktivera dem. När du har gjort det, konfigurera ditt konto i e-postappen igen.

Det andra du kan göra är att kontakta Microsoft och be om hjälp. Det kan finnas några problem i slutet som påverkar ditt specifika konto och de är de enda som kan hjälpa till.

Problem # 6: Batteriavloppsproblemet i Galaxy S5 efter installationen av Android Marshmallow

Tillbringade mer än en hel dag med olika rekommenderade steg för att stoppa överflöd av batteriet och problem som beskrivits av andra. Tangentbordet blev mindre mottagligt, telefonen skulle plötsligt starta om etc.

1. Fick nytt batteri. Ingen förbättring.
2. Cleared cache. Ingen förbättring.
3. Installerat batteriövervakningsapp. Det indikerar att Android orsakar över 60% av batteriet.
4. Avinstallerade många appar. Prestanda förbättras ... åtminstone tangentbordet och webbläsarens svar förbättras. Batteriet dränerar fortfarande för fort. Från 100% till 38% på två timmar.
5. Misstankar: installation av Android Marshmallow operativsystem som ägde rum för några veckor sedan. Kanske ett hårdvaruproblem men har ingen aning om vad som plötsligt skulle ha förändrats.
6. Min telefon är kanske två år gammal och jag beror inte på en ny.
7. Talade med Verizon-representanten på Costco där jag köpte telefonen. Han sa att det inte finns något jag kan göra om att sätta tillbaka det ursprungliga operativsystemet. Han sa att jag kunde köpa en ny telefon.
8. Jag har tillbringat för många timmar och $ 42 för ett nytt batteri som löser problemen.
9. När du köper en produkt och säljaren gör skadliga förändringar i det genom att installera annan programvara, tror jag att det finns ett stort problem.
10. Jag söker en advokat för klasshandlingar för att se om det finns något rättsmedel för en tillverkare eller leverantör att nå ut och förstöra en bra produkt genom att byta programvara.

Är jag orimlig i mina förväntningar? - John

Lösning: Hej John. Det finns många saker som kan orsaka problem med batteriet, så du måste investera lite tid för att felsöka det om du vill komma till botten av det. Det logiska flödet av sådan felsökning måste börja med mjukvarulösningar och sluta med maskinvara. Eftersom orsakerna till avloppsavlopp varierar per enhet, måste du vara så uttömmande i felsökning som möjligt.

Några av de vanligaste orsakerna till detta problem är:

• inkompatibla appar
• stort antal appar och tjänster som körs i bakgrunden hela tiden
• skärmens ljusstyrka inställd på högt hela tiden
• defekt batteri

En av de föreslagna sakerna som du självklart kan försöka, förutsatt att du redan har försökt alla programvarulösningar (inklusive fabriksåterställning), är byte av batteri. Om problemet med batteriavlopp kvarstår, även om du har försökt ett annat batteri, kan det hända att det finns andra okända hårdvaruproblem som får telefonen att läcka ut. Medan det finns en chans att den speciella Android-versionen du har installerat är orsaken, finns det verkligen ingen väg att säkert veta var problemet ligger. Även Samsung tekniker kan inte hjälpa dig med det. Det är anledningen till att det verkar lätt för dem eller butiken att helt enkelt byta ut enheten. Vanliga användare uppfattar vanligtvis problemet som kommer från uppdateringarna, speciellt om symtomen börjar visas strax efter en installation men för att uppriktigt tala om det finns tiotals, om inte hundratusentals variabler som kan gå fel direkt efter en uppdatering. Det är helt enkelt inte praktiskt att ens försöka gå igenom var och en av dem. Återigen, om den vanliga programfelsökningen inte hjälper, måste hårdvaran vara skyldig. Och eftersom hårdvaruproblem är lika svårt att diagnostisera som programvaror, är du kvar utan mycket val, men att välja ersättning. Detta är ett faktum i vårt digitala liv idag. Vi vet att det låter orättvist för användarna, men så är tekniken idag. Om du inte kan acceptera det faktum och vill gå igenom en rättslig process är det ditt val. Om du tycker att det är Samsungs fel att deras programvara inte är upp till par är du definitivt inom dina rättigheter att söka rättsmedel.