Galaxy S5 som visar x-markören över batteribilden vid laddning, installerar inte OTA-uppdatering, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS5-inlägg! Ett av de problem som vi täcker här idag handlar om laddningsproblem som vissa S5-användare har stött på. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller här idag kommer att hjälpa vårt Android-community. Om du vill besöka vår huvudsakliga Galaxy S5-felsökningssida, vänligen följ den här länken.

Det här är de specifika ämnen som vi täcker för dig idag:

1. Verizon Galaxy S5 kommer inte att installera OTA-uppdatering (Marshmallow)
2. Galaxy S5-skärmen håller på att blinka
3. Galaxy S5 som visar x-markering över batteribilden vid laddning
4. Galaxy S5 laddas inte
5. Galaxy S5 mini fast i Samsungs logotypskärm efter misslyckad uppdatering
6. Filer på SD-kort som visar utropstecken när de visas på Galaxy S5

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Verizon Galaxy S5 kommer inte att installera OTA-uppdatering (Marshmallow)

Jag har nyligen fått en begagnad Verizon S5 och det fungerade bra tills Verizon föreslog en OTA Marshmallow uppdatering. Nu håller min S5 fast boot-looping och Verizon tar inget ansvar. Jag har försökt återställa och torka cacher, etc., men till ingen nytta. Jag spolade sedan samma programvara med ODIN bara om något var skadat under OTA-uppdateringen men hittade samma problem efter att ha gjort det.

Jag har också blinkat den med en tidigare version (5.0) och har fortfarande liknande problem, även efter att du har återställt och torkat cachar igen. Ibland kommer telefonen över Verizon startskärmen och accepterar "Nästa" på flera skärmar blir svara och startar om. I sällsynta fall blir det dags att optimera 300 några udda appar och sedan starta om.

Självklart är telefonen inte användbar och varken Verizon eller Samsung kommer att hjälpa till eftersom det är av garantin. FYI, varken ODIN eller telefonen rapporterar några fel under blixtprocessen. Vilka ytterligare steg kan du rekommendera utöver vad jag har gjort? Med tanke på den tid det här har tagit, ska jag helt enkelt gå vidare och få en annan telefon? - Bill

Lösning: Hej Bill. Ja, det bästa du kan göra just nu är att överväga att få en annan telefon. Det finns bara så mycket en genomsnittlig användare kan göra när du hanterar problemet och du har redan försökt allt som vi ska föreslå. Det kan finnas ett okänt programfel som hindrar att telefonen startar korrekt under installationen. Vi stöter vanligtvis på ett sådant problem om en användare tvingar OTA-uppdatering i en rotad eller anpassad telefon. Om enheten inte var rotad eller kör anpassad programvara innan du försökte OTA-uppdateringen kan det finnas en annan anledning till problemet.

Problem # 2: Galaxy S5-skärmen håller på att blinka

Hej. Jag har problem med att min skärm blinkar / svarar inte. Jag hade brutit min skärm, så jag tog allt från varandra, installerade en ny mittram och tillfälligt fastnade min gamla skärm igen. (Bara glaset var trasigt, och det nya hade inte kommit). Det fungerade bra då, utan tecken på funktionsfel. Sedan installerade jag min nya skärm några dagar senare, och det fungerade bra i ungefär en timme. Jag började märka lite flimrande, som om hela skärmen skulle "hoppa" från botten ... och klämma ihop. Det fungerade bra lite, då började det hela tiden. Så mycket, att jag i princip inte kunde göra någonting i telefon. Jag har inte installerat några appar eller ändrat några inställningar sedan senaste skärmen.

Jag försökte starta om det, men problemet stärktes bara. Nu springer låsskärmen ett par gånger, sedan försöker telefonen att starta om, som om jag hade startat omstart själv. Jag har inte debiterat det helt eftersom det laddas för närvarande. När strömmen uppåt finns inga synliga problem med skärmen - allt fungerar korrekt, till och med "US Cellular 4G LTE" uppstartskärmen. Tack för alla råd du kan ge. - Brendan

Lösning: Hej Brendan. Det första du vill göra just nu är att avgöra om skärmproblemet beror på maskinvarufel eller inte. För att göra det kan du bara starta telefonen till återställningsläge och observera hur skärmen fungerar. Återställningsläge är en annan mjukvarumiljö och oberoende av operativsystemet, så om problemet med skärmfläckar orsakas av programvaruflöde eller appkonflikt, bör problemet inte uppstå. Men om skärmproblemet kvarstår även i det här läget bör du sluta göra felsökning av programvaran, eftersom det inte finns någon mängd som kan hjälpa till. Du borde istället låta en professionell ta en titt på hårdvaran för att se om de kan hjälpa dig att fixa skärmen.

Vår blogg innehåller inte felsökning och lösningar för maskinvara, så vi föreslår att du låter en professionell göra hårdvarukontrollen.

Så här startar du upp telefonen i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Problem # 3: Galaxy S5 som visar x-markering över batteribilden vid laddning

Min telefon började fungera när jag debiterade den den andra natten. Det skulle visa en x över batteripixet i högra högra hörnet av telefonen. Jag städde portarna och använde en burk av luft. Funkar fortfarande inte. Sedan gjorde jag en mjuk återställning och sätter den i säkert läge och flygläge. Jag vet inte vad som händer med det. Jag har haft telefonen i ungefär lite över tre år. Omslaget för laddningsporten bröt bort för ett tag sedan men det här problemet startade bara för några dagar sedan. Jag hade min fiance röra med det lite och hon fick den att ladda men det tog mycket att rengöra portarna och böja dem lite. Så nu laddas det men det visar inte ljuset. BTW Jag har en Galaxy S5. Jag kan inte tänka på något annat att göra om laddningsproblemet och jag använder en ny laddare som jag köpte på Walmart. Snälla hjälp mig att försöka räkna ut det här. Jag kan inte byta ut telefonen eftersom jag inte är med samma mobiloperatör längre. Jag har inte pengar att byta till ett nytt batteri just nu. Eventuella råd skulle hjälpa. Tack så mycket. - Janet

Lösning: Hej Janet. Den bild du får som visar en "x" över batteriet är vanligen en indikator det finns antingen ett problem med batteriet eller att telefonen har svårt att ladda. I båda fallen ser du på maskinvarufel som orsaken. Det kan vara ett dåligt batteri eller laddningsport. Det enda du kan göra i detta fall är att se till att programvaran fungerar bra. Om du redan har provat all felsökning av programvara innan du kontaktade oss, speciellt fabriksåterställning, är det ingen sak att göra någonting. Det faktum att fabriksåterställning inte förändrade någonting är en tydlig demonstration att programvara inte är skyldig. Om du vill ha en permanent åtgärd för problemet måste du försöka få ett nytt batteri eller kontrollera att det finns maskinvarufel. Det finns inget mer som vi kan hjälpa dig i det här fallet.

Bara för referens (om du inte har försökt några grundläggande programfelsökning ännu) nedan är stegen om hur du torkar cachepartitionen och fabriksåterställning.

Så här torkar du cachepartitionen på en Galaxy S5

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här fabriksåterställer du en Galaxy S5

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 4: Galaxy S5 laddas inte

Tjena. Det verkar som ett vanligt problem med massor av olika lösningar, men min telefon kommer inte att ladda! Jag får inga indikationer på laddning när telefonen är på (dvs rödpunkt, vibration, laddningslogotyp) och när den är avstängd har telefonen ett batteri med en vit laddningssymbol, så blir det snabbt en gul triangel med svart utrop peka inuti den. Jag har haft telefonen i 2 år (november 2014) och har använts kraftigt, men inga vätskeskyddsindikatorer har blivit utlöst (batteristräckan är svart), inga sprickor på skärmen, laddningsportlocket har blivit avstängd, dock från generellt slitage och riva. För att försöka lösa problemet jag har försökt:

• Olika Samsung och närliggande laddare
• Olika Samsung-batterier
• Rengör laddningsporten med en häftklammer och en tandborste
• Återställ telefonen till fabriksinställningar Jag antar att det kommer att vara telefonrelaterat, men om så är fallet, vad kan problemen vara?

Jag har hört vanliga problem kan vara moderkort (dyra att göra uppenbarligen) eller laddning port. Tack så mycket. - Thomas

Lösning: Hej Thomas. Den allmänna regeln i Android-felsökning är att om programvarulösningar inte fungerar måste maskinvaran vara skyldig. Med det sagt bör du överväga att kontrollera telefonens maskinvara. Vi kan inte säga vad den exakta frågan är men det kan vara batteriet eller laddningsporten. Allmänt slitage kräver vanligtvis USB-laddningsporten först så det är hög sannolikhet att det kan ha blivit skadat vid denna tidpunkt. Det kan också vara batteriet. Lithium-ion-batterier, som i din telefon, kan börja visa prestandaförlängning månader efter att du har avbokat telefonen. Ju mer du laddar det med tiden desto kortare blir livet. Om du fortfarande använder samma originalbatteri just nu måste det vara dags att byta ut det.

Problem # 5: Galaxy S5 mini fast i Samsungs logotypskärm efter misslyckad uppdatering

Hej. Hej där! Det var så trevligt för mig att komma in på din webbplats. Min enhetstyp är Samsung Galaxy S5 mini. 2 dagar sedan fick jag en anmälan om att min telefon har en ny uppdatering. Det var en ny mjukvaruuppdatering. Det var Marshmallow uppdateringen om jag inte misstog eftersom det tog nästan som 1GB att göra uppdateringen. Jag läser inte mycket om uppdateringen och jag uppdaterade det ändå ändå.

Efter att min enhet har uppdaterats har den fastnat på Samsung-logotypen och det har varit som nästan 24 timmar efter att min telefon får den uppdaterad. Efter uppdateringen lät jag min telefon sitta med uppstartsproblemet tills det löper ut batteriet. Sedan fick jag min telefon laddad, och samma saker händer fortfarande (självklart). Jag tog regelbundet batteriet ur min telefon men jag tryckte inte några tangenter utom strömbrytaren och efter att min telefon började starta upp, tryckte jag bara på några slumpmässiga nycklar som jag ville ha. jag vet inte vad som kommer att hända den tiden, bara för att se om det finns några förändringar. ibland när den fastnar, vibrerar den regelbundet när det hade problem med uppstart. och det bara för historien.

Så slutade jag att nå dina webbplatser om felsökning av telefonerna vid S5-uppstartsproblemet för Lollipop-uppdateringen, eftersom det är den mest relaterade till min enhetstyp. Jag har redan läst om lösningen, men min fråga är, kan samma lösning tillämpas på min telefon?

Jo, det är allt mitt problem för nu. Jag beklagar att du har svårt att läsa den här långa e-posten. Och jag ber om ursäkt om jag har några grammatikfel (vilket jag helt säkert gjorde jag mycket och jag är inte den inhemska engelska talaren). Hoppas att höra från dig snart och ha en trevlig semester!

Hej igen, här vill jag lägga till informationen om min telefon. Jag försökte redan gå till säkert läge, men det är fortfarande fast på den Samsung-logotypen (den nya uppdaterade logotypen). Jag vill inte göra fabriksåterställning eftersom det finns många filer som jag inte har säkerhetskopiorna. jag har också gått till återställningsläget för att ta bort cacheminnet och starta om det igen och det är fortfarande fast på samsungs logotypen. min kusin hävdar att min enhet kan infekteras av virus, eftersom hans far (min farbror) hade samma problem också. Min farbror har redan köpt en ny telefon just nu och jag antar att han bara har lämnat den gamla telefonen precis så. Jag frågar inte min farbror, han fixar telefonen eller inte. Min kusin är ett ungt 9 år gammalt barn som jag inte vet om jag skulle lita på henne om viruset eller inte. Kan du hjälpa mig med mina problem, steg för steg? (ohh, och när jag försökte göra felsökningen, är mitt SD-kort fortfarande slits i enheten. Ska jag ta bort det och försökte felsökningen igen? Och några dagar innan uppdateringen anländer splittrar min bror oavsiktligt lite vatten till min telefon Jag brukade använda den, efter det brukar jag använda min telefon. Jag torkar bara bort vattnet. Det var ingen fråga efter olyckan tills jag uppdaterade min telefon. Återigen antar jag att uppdateringen handlar om att uppgradera lollipopen till marshmallow. Jag är ledsen (igen) för min grammatik, röriga beskrivningar, min klumpighet i allt. Glad semester! - Deena

Lösning: Hej Deena. De två grundläggande lösningarna för en misslyckad uppdatering inkluderar att torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Torka cachepartitionen är avsedd att se till att telefonen använder ett uppdaterat systemcache. Ibland kan uppdateringar och appinstallationer korrumpera systemets cache, vilket resulterar i oregelbunden app eller Android-beteende. Om det inte kommer att ändras, måste du göra fabriksåterställning. Om du gör det kommer tvinga telefonen att föra alla programinställningar till sitt kända arbetsläge. Om du inte vill göra det är det upp till dig, men det finns inget mer som vi kan göra för att hjälpa.

En mer avancerad lösning som också kan hjälpa dig blinkar (installerar) en firmware på din enhet via Odin. Denna process är i sig riskabel och kan leda till mer komplikationer. Om fabriksåterställning inte ändrar något, kan det här mycket väl vara ditt sista val. Stegen för hur man blinkar lagerfastigheter i en enhet varierar så var noga med att göra lite forskning via Google innan du gör det. Se till att du använder rätt firmware när du blinkar. Att inte göra detta kan leda till fler problem.

Problem # 6: Filer på SD-kort som visar utropstecken när de visas på Galaxy S5

Hej där, jag ägde en Samsung Galaxy S5 med ett 16GB SD-kort som jag sparade alla mina foton på. Jag köpte nyligen en ny Samsung Galaxy S5, eftersom den tidigare var över 2 år och inte fungerade så snabbt som jag skulle vilja. Jag säkerhetskopierade alla data på telefonen till Samsung Smart Switch och Samsung Kies, sedan flyttade den över till den nya telefonen. Men när jag sätter in mitt SD-kort i den nya telefonen visas alla bilder från det SD-kortet nu svart i galleriet med ett utropstecken. Från google-sökningar antar jag att detta innebär att bilderna / kortet nu är skadade. Jag har försökt visa dem genom att ansluta min telefon till den bärbara datorn men det här säger att filtypen inte stöds av den bärbara datorn. Hur får jag tillbaka dessa bilder? Chris

Lösning: Hej Chris. Om minst 2 enheter inte kan läsa innehållet på SD-kortet, är det starkt bevis på att kortet kan ha skadats och de här filerna är nu borta. Det kommer nu att ta en speciell programvara för att se om de fortfarande är läsbara. Försök att göra lite forskning på Google för att hitta några webbplatser som kan hjälpa dig att avgöra om dina filer fortfarande kan återställas. Tänk på att sådana tjänster inte är gratis och det mesta av tiden försöker filåterställningen inte lyckas. Om du tror att filerna är värda att spendera några hundra dollar för att återställa dem, fortsätt sedan.