Galaxy S5-skärmen blir svart, förblev svart efter installationen av en uppdatering, andra problem

Även efter över 2 år sedan den första utgåvan, är Galaxy S5 fortfarande en av de mest populära smartphonesna i världen idag. Det är inte konstigt att vi fortsätter att ta emot rapporter och ansökningar om hjälp från miljoner användare runt om i världen. Det här inlägget visar dig 6 av dessa problem.

Nedan följer de specifika problem som vi täcker i detta material:

Galaxy S5 stängdes av och kommer inte att sätta på igen
Så här återställer du filer från en Galaxy S5 som inte slår på
Galaxy S5 Gallery app kan inte öppnas
Hur man skapar Whatsapp-backup i en Galaxy S5
Galaxy S5-skärmen blir svart men funktionell
Galaxy S5-skärmen förblev svart efter installationen av en uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 stängdes av och kommer inte att sätta på igen

Snälla hjälp mig. Min S5 slår inte alls på !! Här är vad som hände. Tidigare kvällen slog min telefonskärm av sig själv efter 30 sekunder av inaktivitet (jag är inte säker, men den blev mörkare) och nästa sak du vet, jag försöker slå på den igen och det svarar inte alls. Jag går direkt till laddaren och ingen tur också. tog ut batteriet, fortfarande ingen tur. Så i grunden svarar den här telefonen inte alls. Genom att prova många olika metoder blir telefonen också varm på laddaren trots att ingen LED-lampa visar att den laddas eller vibrerar alls. Nästan som om saken var helt stekt. Snälla hjälp. Information du borde veta:

-Jag jag försökte många olika laddare, men bara tredje partladdare, eftersom jag inte har telefonens ursprungliga laddare.

-Hämta / Boot Mode-metoden fungerade inte, så det är troligtvis ett maskinvaruproblem, inte programvara.

-Den här telefonen har funnits sedan'14 så det kan vara batteriet.

-Det gör allt jag kunde, jag anslutit telefonen till laddaren (tredje part) utan batteriet, och till min förvåning värmer den fortfarande upp. - Dylan

Lösning: Hej Dylan. Vi vet inte vad du fortfarande förväntar oss av oss just nu, men om du tänkte på att telefonen inte startar på andra lägen, är hårdvaran definitivt skyldig. Det betyder att det inte finns något mer som vi kan göra för att hjälpa dig. Du måste ha telefonen kontrollerad av en professionell så det kan avgöra om reparation kan hjälpa till att återuppliva den.

Och ja, innan du gör det, rekommenderar vi att du försöker en annan USB-laddningskabel och laddare för att se om de du försökte inte fungerar.

Du vill också försöka använda ett annat batteri, eftersom ett 3-årigt litiumjonbatteri redan sträcker sig för att förvänta sig för mycket.

Återigen kan endast hårdvarukontroll identifiera vad problemet är och huruvida din telefon fortfarande kan fixas just nu. Det finns inga programvarahackar som du kan göra på din ände för att försöka slå på telefonen igen.

Problem # 2: Så här återställer du filer från en Galaxy S5 som inte slås på

Hej, jag har en Samsung S5 19506 och nyligen använde jag den. Men det hade helt tömts till 0% och avstängd. Jag kopplade in den och lät den ladda ut lite och slog på den och använde kamerafunktionen etc. Så jag dränerade batteriet till 0% än en gång. Jag kopplade sedan telefonen till en laddare som inte tillverkades av Samsung som vanligtvis kostar till lägre pris. Efter en fördröjning försökte jag än en gång slå på min telefon men när den var påslagen visade den Samsung S5-skärmen men gör bara en konstant slinga på Samsung-animationen med blå partikelffekter.

Min telefon var också mycket låg på lagring men det verkar vara det enda andra jag kan tro att det skulle påverka enheten. Min enhet är 100% vanilj och kommer inte att starta i säkert läge efter en mjuk återställning. Jag kan dock komma åt skärmen för Android-systemåterställning. Vad är mitt bästa alternativ för att återställa mina data om den lagras i telefonens minne och inte ett externt minneskort? Ska jag skicka min telefon till Samsung tekniker eller kommer den inte bli täckt? - Brook

Lösning: Hej Brook. Vi är rädda att det inte finns något "bästa" alternativ för dig i det här fallet. Filåterställning i en sådan situation beror på huruvida din S5 kan starta igen eller inte. Om du inte kan slå tillbaka den till normalt läge eller i säkert läge, bör du försöka torka sin cachepartition först och göra en fabriksåterställning vid försök och åtgärda problemet. Vi förstår att du vill återställa några filer från telefonen och fabriksåterställning kommer säkert att torka ut dem, men om telefonen vägrar att starta normalt, finns det väldigt begränsade steg du kan göra.

Som en säkerhetsåtgärd måste en Samsung-enhet ha användargodkännande för att tillåta en annan enhet som en dator att komma åt användardata. Eftersom din telefon bara laddar till återställningsmodus, vilket är en separat programmiljö från Android-operativsystemet, kan du inte ge ett sådant godkännande för en annan enhet att läsa och flytta filer från telefonens interna lagringsenhet.

Ett problem som detta är sannolikt orsakat av dålig hårdvara, så om du tar bort cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning ändras inte något, det enda alternativet är att få telefonen att repareras eller bytas ut.

Nu gör Samsung inte filåterställning så att skicka din trasiga telefon till dem kommer inte hjälpa till. Som standard reparationsförfarande kommer Samsung först torka av telefonens minne först (om det är möjligt) innan du gör några reparationer. Täckning av reparationsavgifter beror på garantin för din enhet. Standardgarantin täcker bara det första året, så om din telefon redan är utelämnad, måste du investera i reparationsavgift. Och igen gör Samsung inte filåterställning.

Om filerna i telefonen är värda hundratals dollar till dig kan du försöka använda tredje parts tjänster som erbjuder filåterställningsjobb. Google kan hjälpa dig att hitta företag som erbjuder sådana tjänster, men tänk på att filåterställning är knepig och inte alltid lyckas. Det finns ingen garanti för att någon kan återställa alla dina filer i en trasig telefon som den du har så se till att prata med dem vad du får i gengäld om jobbet inte kommer att ge något.

För att förhindra att du förlorar filer i framtiden, gör det vanligt att regelbundet skapa en säkerhetskopia.

Problem # 3: Galaxy S5 Gallery app kan inte öppnas

Jag får ett felmeddelande när jag försöker öppna mitt Galleri. Meddelandet säger att galleriet inte kan öppnas. Gå till inställningar och tillåta kontakter, Galleri, Plats. När jag försöker byta nej till ja, kommer det inte att förändras. Jag har en Samsung Galaxy S5. Din ledtråd att ta bort batteriet och sedan återföra det kan fungera, men en bild av var du ska gå för att ta bort batteriet skulle vara till hjälp. Det finns ingen batterilucka på baksidan av min telefon som jag kan se.

Också, om jag gör en fabriksåterställning, kommer den ta bort all min tidigare information. Jag har ingen lagring i mitt Verizon-moln. Tack för din hjälp. Jag går på en resa snart och behöver se mitt galleri! - Dmcc46

Lösning: Hej Dmcc46. Vi tror inte att ta bort batteriet kommer att hjälpa till i den här situationen, men om du är intresserad av hur du gör det, vänligen gå till Youtube och skriv bara sökorden: "Samsung Galaxy S5 tar bort batteriet." Du får då ett nummer av videoklipp som hjälper dig att ta bort och återställa batteriet.

För att åtgärda ditt problem föreslår vi dock att du försöker torka gallerikappens cache och data. Detta kommer att tvinga systemet att återställa alla Galleri-appinställningar till deras standardstatus. Så här gör du det:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om ovanstående felsökning inte löser problemet kan du torka tillbaka telefonen till en ren skiffer via fabriksåterställning. Som namnet antyder återställs fabriksåterställning alla programinställningar till sina standardvärden, vilket effektivt omvandlar programmiljön till sitt ursprungliga tillstånd. Det här är en bra lösning för att försöka om en användare inte är säker på var problemet kan ligga. Tänk på att den här fabriksåterställningen raderar bilder, videor, dokument, anpassningar etc. lagrade i telefonens interna lagringsenhet. Appar kan installeras om igen utan problem, så det finns ingen anledning att oroa sig för dem. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer, till exempel videor, foton, kontakter och andra dokument som finns lagrade i telefonens minne. Vi föreslår att du använder Samsung Smart Switch-appen för att skapa en säkerhetskopia.

För anvisningar om hur du återställer telefonen, gör du så här:

Stäng av din Samsung Galaxy S5.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 4: Hur man skapar Whatsapp-säkerhetskopiering i en Galaxy S5

God dag, The Droid Guy. Tack för din insikt. Jag har två frågor som inte verkar besvaras helt någonstans.

1) Whatsapp Backup på Samsung: Hur kan jag säkerhetskopiera mina Whatsapp-meddelanden med SMS Backup +? Jag brukade kunna göra det förrän för två år sedan när det verkar som Samsung krypterade någonting. Jag vill ha min Whatsapp-meddelande tillgänglig i Gmail, precis som mitt SMS. Kan du hjälpa?

2) Whatsapp Switch: Delvis på grund av problemet ovan byter jag nu till en nyare telefon - från Galaxy S4 till Galaxy S5. Jag vill emellertid inte förlora min SMS eller Whatsapp-historia i min omkopplare från gammal till ny telefon. Kan du hjälpa? Tack på förhand. Vi hörs snart. - Camilo

Lösning: Hej Camilo. Vi använder Google Drive för att skapa en säkerhetskopia av våra egna WhatsApp-meddelanden så vi vet inte om det kan göras av en annan app som SMS Backup +. Du borde prata med utvecklaren av nämnda app men det har tydligt framgått på deras hemsida att de redan har slutat stödja Whatsapp-backup. Vi vet inte om de har ett alternativ för en användare som du som vill använda sin produkt för att säkerhetskopiera WhatsApp-meddelanden.

För din andra fråga rekommenderar vi att du använder Google Drive för att skapa en kopia av dina Whatsapp-chattavskrivningar. När du har länkat ditt Whatsapp-konto till ditt Google-konto kan du börja skapa en säkerhetskopia till Google Drive. Här är hur:

Öppna WhatsApp.
Tryck på menyknappen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på chattar.
Tryck på Chat-säkerhetskopiering.
Här kan du trycka på Säkerhetskopiera för att skapa en omedelbar säkerhetskopiering, och du kan också trycka på Säkerhetskopiera till Google Drive för att ställa in en säkerhetskopieringsfrekvens.
Om du inte har ett Google-konto som redan är konfigurerat, tryck på Lägg till konto när du blir ombedd.
Tryck på Säkerhetskopiera över för att välja det nätverk du vill använda för säkerhetskopiering. Observera att säkerhetskopiering via mobiltelefon kan leda till ytterligare datakostnader.

När du har skapat en säkerhetskopia kan du nu börja flytta eller återställa en säkerhetskopia till din nya telefon. Whatsapp frågar dig om du vill återställa chattar och media från en säkerhetskopia när du verifierar ditt nummer. Du kan sedan trycka på Återställ-knappen när den visas.

Om Whatsapp inte upptäcker en säkerhetskopiering kan det bero på något av följande:

Du är inte inloggad på samma Google-konto.
Du använder inte samma telefonnummer som användes för att skapa säkerhetskopian.
Ditt SD-kort och / eller chatthistorik är skadad.
En säkerhetskopieringsfil finns inte på Google Drive-kontot eller lokalt på din telefon.

Problem # 5: Galaxy S5-skärmen blir svart men funktionell

Jag började få problem med min S5 för några månader sedan. Det är en skärmproblem som verkar huvudsakligen hända efter att den har laddats. Jag slog en knapp och lamporna på knapparna på bottenljus upp och meddelandet ledde blinkande och telefonen verkar fungera annorlunda än en tom skärm. Jag bör också notera att jag kan säga att det är mottagligt att röra. Men om jag är på telefonen för ett tag verkar det "värma upp" och fungerar bra. Men om jag inte gör det kvarstår problemet. Allt jag kan göra är att ta bort batteriet och starta om. Jag har försökt starta i säkert läge, rensa cacheminnet på startstartskärmen. Och det bestämde sig en gång för att till synes torka sig själv på egen hand. Skärmen är inte knäckt, och jag kommer inte ihåg några allvarliga droppar innan det hände och bara tiden det blivit vått är bara några regnfall och kondens från svettning i min ficka. Köpte nya och ungefär 1, 5 år gammal. Vilken hjälp som helst skulle vara bra. Tack. - Bryce

Lösning: Hej Bryce. Det här problemet kan bero på ett fel på skärmen, så vi rekommenderar att du försöker alla grundläggande programfelsökningar som att torka cachepartitionen, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Om alla dessa tre procedurer inte hjälper dig att komma någonstans, överväg att skicka telefonen till Samsung så att den kan lösas.

Här är stegen om hur man gör var och en av de nämnda felsökningarna.

Torka cachepartitionen
1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Observera telefonen till säkert läge
1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.
5. Observera hur telefonen fungerar när den körs i säkert läge för en hel dag. Säkert läge förhindrar att tredjepartsprogram laddas, så om problemet inte uppstår, det är ett bevis på att ett av apperna ska skylla. I annat fall fortsätt till nästa lösning för att återställa telefonen.
Torka telefonen ren med fabriksåterställning
1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 6: Galaxy S5-skärmen förblev svart efter installationen av en uppdatering

Min Galaxy S5 har fungerat felfritt till igår. Efter att ha installerat den senaste mjukvaruuppdateringen startade jag om telefonen för att hitta skärmen svart. Lamporna på vardera sidan av hemknappen lyser men skärmen är tom. Jag mottar tonerna som bekräftar att meddelanden tas emot men kan inte självklart läsa eller komma åt dem.

Har tagit batteriet ut, men utan framgång. Har också försökt att återställa med hjälp av hem, ström och volym upp knappen men verkar vara misslyckad. Skärmen verkar lyhörd eftersom den kommer att svara (vibrera) vid beröring med ett finger. Detta hände bara omedelbart efter omstart efter uppdateringen. Under uppdateringen var skärmen aktiv och jag kunde se framstegen i uppdateringsinstallationen etc. Vad har orsakat detta? - Hitchs3

Lösning: Hej Hitchs3. Ditt problem liknar Bryce så att skärmen förblir svart även efter att du startat om telefonen. Om telefonen fortfarande inte svarar när du försöker starta om den till olika startlägen, finns det inget mer som du kan göra i slutet men att skicka in det för reparation. Problemet är förmodligen maskinvarurelaterat så att fixa det via programvarut tweaks är värdelöst.