Galaxy S5 har startproblem efter att OTA-uppdateringen misslyckats, bland annat

Hej allihopa! Vårt brev idag ger lösningar på de vanliga problemen som bootloop, slumpmässig omstart, OTA-uppdatering, skärmfel och anslutningsproblem som vissa # GalaxyS5-användare upplever. Vi hoppas att denna artikel kan ge ljus på några av dessa frågor. För mer felsökning om S5-enheten, glöm inte att besöka den här sidan .

1. Galaxy S5 håller slumpmässigt frysning och omstart av sig själv
2. Galaxy S5 har startproblem efter OTA-uppdateringen misslyckas
3. Galaxy S5 slutför inte installationen av OTA-uppdatering
4. Galaxy S5 svart skärm problem
5. Galaxy S5 mottar inte samtal och meddelanden eftersom den inte kan ansluta till nätverket

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 håller slumpmässigt frysning och omstart av sig själv

Ok. Jag ber om ursäkt i förskott för frustrationen som suger igenom denna långa förklaring. I motsats till många andra konsumenter på den här webbplatsen är det bara om allt är fel med min telefon och jag känner mig som om jag har uttömt min förmåga att felsöka och åtgärda den eller för att ens hitta ytterligare information.

Flera månader tillbaka, omkring jul, satt min telefon i mitt skott, i sängen, och jag märkte att skärmen blev svart, den stängde av och skulle inte återvända. Det tappades inte, utsattes för extrem temperatur eller vätska. Jag hade inte just gjort några uppdateringar nyligen. Stäng bara av och var värdelös. Efter att ha undersökt och felsökat, gjorde jag en fabriksåterställning från återställningsläge, så kunde jag få den att fungera igen genom att låta den vara inkopplad för att ladda i flera timmar.

Min telefon var ganska normal i mindre än två veckor innan det började frysa, starta om och bli bra. Det började hända kanske 1-2 gånger om dagen. Efter 3-4 dagar av detta stängs det igen, kan inte startas. Jag kunde låna en iPhone 4 under de flera veckorna som min S5 inte skulle starta (oavsett WHAT). Lyckligtvis kunde jag få det tillbaka till livet när iPhone återvände till sin ägare.

S5 har nu limpat ihop, av och på, i två veckor. I sitt fabriksåterställda skick gjorde det allt som nämnts ovan. Sedan fortsatte jag motvilligt med AT & T: s tvungna mjukvaruuppdatering, till 5.1.1 Eftersom telefonen startar om sig själv, är det första försöket att uppdatera avbröts. Andra gången lyckades.

Nu fryser det, ibland okontrollerbart, och omstartar. Det finns tillfällen när telefonen startar om tills det slutar starta alls och jag måste ta bort batteriet för att hålla ner strömbrytaren i en minut för att släppa laddningen. Om jag lämnar den ensam verkar det att starta om mindre. Men det har inte varit någon indikation på vad som orsakar detta. Det händer i varje app, eller ibland även på hemmet och låsskärmarna. Det finns ibland flera timmar att det inte fryser / omstartar. Problemen har emellertid inte gått bort och har bara blivit sämre.

Innan skärmen fryser och telefonen omstartar ibland, finns det ett riktigt högt statiskt ljud (ibland störande pip i stället). Eller, svarta och gröna linjer visas över skärmen när det fryser och startar om. Jag har försökt bokstavligen allt:

Fabriksåterställning, Torka cachepartition, startas i säkra och återställningsmetoder, aktiverat utvecklingsläge, raderad webbläsarcache, återställ inställningar på inbyggda appar som kamera och mer, ändrade inställningar för att använda mindre RAM medan du försiktigt är säker på att du inte stöter på någon systemprogram som behövs för att fungera korrekt, listan fortsätter och fortsätter.

Slutligen säger enheten att den är Anpassad vid start och i Inställningar under Enhetsstatus. I min forskning har jag lärt mig att detta normalt beror på ett anpassat operativsystem. Jag har emellertid inte ändrat något med avseende på operativsystemet. Det har haft dessa problem i 3 månader nu, och har bara nyligen sagt att det är anpassat, flera dagar efter uppdatering till 5.1.1. Det har även sagt att jag har programvara som inte är auktoriserad i sitt eget omstart, och att ta det till en professionell, bara för att starta om sig direkt tillbaka till den vanliga skärmen.

Eftersom det nu står Custom, tror jag det innebär att min garanti är ogiltig, när det annars inte skulle vara. SNÄLLA HJÄLP MIG!

Jag har spenderat otaliga timmar bara försökt förstå vad som är fel och fixa det, eftersom jag betalar en månadsavgift på en enhet som knappast fungerar och är mindre än ett år gammal. Jag sätter in en betalning på den helt nya telefonen maj 2015. För att starta, kör jag ett litet hemföretag och behöver ha en telefon med alla fantastiska möjligheter som min S5 har. Tyvärr kan jag inte vara utan en telefon som liknar det här i mer än några dagar utan att förlora betydande inkomster. - Melissa

Lösning : Hej Melissa. Först och främst behövs inga ursäkter när vi uppskattar ert arbete med att ge oss en detaljerad beskrivning av problemet. Ju mer information en användare ger oss desto lättare är det för oss att identifiera en potentiell lösning. Nu till din fråga!

Orsakerna till slumpmässiga omstart eller frysproblem i Android-telefoner kan generellt brytas upp i två grupper - hårdvara eller programvara. Din S5 är en fantastisk datormaskin som bygger på både hårdvara och mjukvara för att fungera i harmoni hela tiden. Om någon av de två börjar avvika från sitt normala sätt kan problem uppstå på många sätt, inklusive de som du upplever just nu. Din första uppgift är att isolera vad den sanna orsaken är.

Som en allmän tommelfingerregel rekommenderar vi alltid att en användare måste börja göra felsökning av programvara eftersom majoriteten av orsakerna är programvara i naturen. Om alla programvarurelaterade steg misslyckas med att ändra någonting kan en användare då anta att ett maskinvarufel måste vara skyldigt.

Nu kan du bara göra så mycket när det gäller felsökning av programvara. Det verkar faktiskt som om du redan har gjort dem alla innan du kontaktade oss. För att försöka lösa ett eventuellt programvaruproblem måste en användare göra saker som att torka cachepartitionen, starta telefonen i säkert läge, rensa en apps cache och data och slutligen utföra en fabriksåterställning.

Ibland kan program från tredje part orsaka frysning eller slumpmässig omstart av problem också. Om du återställer en fabriksåterställning kommer det säkert inte att hjälpa till att återinstallera samma uppsättning appar i det här fallet. Försök att göra en annan omgång av fabriksåterställning och observera telefonen i 24 timmar utan att installera någon tredje parts applikation. Det här är ett bra sätt att avgöra om en av de installerade programmen är skyldig.

Om ingen av dessa programvaruupplösningar inte löser problemet, innebär följande steg att göra begränsad hårdvarukontroll och felsökning (beroende på problem vid handen).

I samband med ditt problem kräver hårdvaruproblem att du kontrollerar om telefonen visar tecken på överhettning eller laddningsproblem, eftersom det kan föreslå ett batterirelaterat problem. Om din handenhet inte blir obehagligt varm under laddningen eller när du använder den normalt, måste det finnas andra orsaker som orsakar problemet. Slumpmässigt omstartsproblem kan orsakas av ett felaktigt batteri, så du vill kontrollera om ett nytt batteri ska fixa det. Ett litiumbaserat batteri som den på din telefon försämras över tiden. Om du är en tung användare och laddar telefonen mer än två gånger varje dag, finns det risk för att batteriet kanske helt enkelt har förlorat betydande kapacitet och det kan inte längre hålla en avgift så länge som tidigare. Att få en ersättare är det bästa sättet att kontrollera denna aspekt.

Om telefonen fortsätter att starta om sig själv, även om ett nytt batteri är installerat, måste det finnas andra hårdvarukomponentfel som orsakar problemet. Eftersom diagnos av en hårdvaruproblem är tidskrävande och komplicerad även för en utbildad professionell, finns det inte många online-resurser för dem. Samsung, för att spara tid och pengar på reparationer, skulle till och med helt enkelt rekommendera en ersättare i stället för att gå igenom en noggrann diagnostik och reparation. Om en telefon är oumbärlig för ditt företag, föreslår vi att du investerar i en ersättare istället.

Problem # 2: Galaxy S5 har problem med startproblemet efter att OTA-uppdateringen misslyckats

Jag fick ett meddelande om OTA-uppdatering på min SAMSUNG GALAXY S5 SM-906S som jag hämtade och installerade. Efter installationen började det på ett konstigt sätt ... omstartas om och om igen och slutligen fastnade på Samsung S5-logotypen. Härifrån startar startslingan.

Jag gjorde Samsung Kies-nödhanteringsprogrammet framgångsrikt genomfört utan något fel men samma startproblem. Jag uppdaterade manuellt den senaste officiella firmware genom Odin 3 gånger och godkändes i alla 3 försök. Men startslingan var fortfarande där.

Sedan använde jag fyra av filer tillsammans med gropfilen och har gått för att Nand raderar alla, omfördelas och passerade framgångsrikt. Men startslingan var fortfarande där.

Jag kan gå i nedladdningsläge men inte i återhämtning.

En sak mer. När jag har blinkat fast programvara med Kies eller Odin gick det utan något fel ... men det fastnar fortfarande på Samsung S5-logotypen och i det övre vänstra hörnet i blå färg står det att starta återhämtning och efter 6-7 sekunder startar den om igen.

Kan du snälla berätta vad jag ska göra eller vad är problemet med min mobil?

Tack. - Hammad

Lösning: Hej Hammad. Det finns så många som 40 S5-modeller runt om i världen vid den här tiden med cirka 3 000 firmware tillgängliga för dem. Är du positiv att du installerar rätt firmware? En av de vanligaste orsakerna till ett problem med startproblemet är att blinka en felaktig eller inkompatibel firmware. Du måste veta exakt vilken firmware som ska blinka för att telefonen ska fungera. Några av de saker du bör tänka på när du väljer en firmware inkluderar följande:

• namn på den trådlösa bäraren
• Land
• firmwareversion innan du blinkar

Samsung bygger S5 beroende på designspecifikationer från bärare (med undantag för den internationella versionen). Vissa S5-modeller har uppsättningar funktioner som kan vara unika för en viss bärare även om de kommer från samma land. Till exempel har S5 byggt för T-Mobile olika nätverkskonfiguration jämfört med de som byggdes för Verizon. Installera en firmware avsedd för T-Mobile S5 kommer sannolikt att resultera i problem när blixten blinkar till en Verizon S5.

En del firmware fungerar också om de ersätter en viss firmwareversion. Att blinka en firmwareversion som är utformad för att ersätta Android 4.4.2 kanske inte fungerar när du byter ut en 5.0-version.

Se till att du överväger dessa saker när du blinkar i framtiden.

Nu, eftersom det är omöjligt för oss att veta vad du gjorde rätt under den första processen rekommenderar vi att du också ser till att enhetens startladdare fungerar bra. Ibland kan en dålig bootloader också leda till problem med startproblemet, så försök att kontrollera denna tredjepartsguide för att se om det hjälper.

Problem # 3: Galaxy S5 slutför inte installationen av OTA-uppdatering

Mitt system hämtar en "senaste version" av operativsystemet, men varje gång det försöker installera, misslyckas det. Den hämtar, omstarter och jag kan se små skrivningar på logotypskärmen där det står att det försöker, får 1% och sedan installeras misslyckas. Jag har provat flera gånger och det tar inte det. Jag har försökt använda Kies, men Kies säger att jag har den senaste installationen, så det laddar inte ner / försöker installera någonting.

Det enda jag kan tänka på är kanske en del av programvaran som jag har på den som har rättigheter för enhetsadministratör: MobileIron, Android Pay och Android Device Manager. Jag har också "GalleryVault", men kryssrutan är inte markerad, och jag kan inte "kontrollera" av någon anledning.

Jag skulle hellre inte göra en fabriksåterställning. undrar om det finns en annan idé / alternativ. - DJ

Lösning: Hej DJ. Om telefonen inte kommer att installera en OTA-uppdatering (uppdatering över luften från din trådlösa operatör), anser du att man manuellt blinkar en officiell firmware via Odin. Du kan använda Google för att söka efter fullständiga instruktioner hur det görs.

Problem # 4: Galaxy S5 svart skärm problem

Jag använde Facebook Messenger för att skriva min bror medan jag laddade telefonen när min skärm blev svart. Så jag trodde telefonen stängdes av men skärmen fortsatte att vara svart efter att jag försökte slå på den. Jag försökte också använda startskärmsknappen men det gjorde inget annat än att aktivera pipen från S Voice. Nu verkar bara anmälningslampan fungera. Det är antingen fast blå när jag försökte trycka på något, rött när det är inkopplat för att ladda eller blinka grönt.

Jag försökte aktivera återställningsläge men skärmen är bara helt svart och det blå ljuset blinkar. När jag skakar min telefon är det också ett rattlande ljud runt kameraområdet. Pilknappen och appöversiktsknappen blinkar och släcker sedan och telefonen vibrerar varje gång jag håller strömknappen eller startskärmsknappen intryckt. Jag släpper inte det ofta, och jag har också en försvarare för att skydda den. - Agnieszka

Lösning: Hej Agnieszka. För det mesta är en svart skärmfråga som den du beskriver här en indikation på att skärmmonteringen misslyckats. Denna montering har tre huvudkomponenter - LCD, digitaliseraren och flexkabeln. Eventuellt fel på någon av dessa komponenter kan göra hela enheten helt oanvändbar. Det är väldigt lite som vi kan göra när det gäller felsökning när skärmen inte fungerar så din första uppgift här är att kontrollera om skärmen verkligen har misslyckats. Om telefonen fortfarande är täckt av en reparationsgaranti, se till att den har diagnostiserats. Bättre fortfarande, hoppa över reparationen helt och enkelt, ha den ersatt.

Problem # 5: Galaxy S5 tar inte emot samtal och meddelanden eftersom det inte går att ansluta till nätverket

Hallå där. Jag kollade in din sida men det innehåller inte mitt specifika problem - så jag skickar e-post till dig. Jag tillbringade helgen i ett område utan service så kunde inte ta emot eller skicka texter. När jag kom hem antog jag att det skulle hämta mina hemtjänst- och arbetsnätverk och återgå till normal. Men det har det inte.

När jag skriver en text, klicka på skicka, jag får loopcirkeln längst ner. Och det stannar så i timmar. Ibland får jag ett meddelande som säger:

"För närvarande kan du inte skicka ditt meddelande. Den kommer att skickas när tjänsten blir tillgänglig. "

Och fortsätter att slinga. Jag har inte heller fått några texter - förmodligen sedan i fredags. Snälla hjälp!

Tack. - Michelle

Lösning: Hej Michelle. Smartphones är utformade för att automatiskt återansluta till ett mobilnät när det upptäcker rätt signaler. I vissa sällsynta fall kan det dock inte alltid fungera. Vad du kan göra i det här fallet är enkelt. Först vill du se till att telefonen startas om. Stäng av telefonen, ta av batteriet och vänta i minst 10 sekunder innan du sätter på det igen. Därefter vill du manuellt "logga ut" från din trådlösa operatörs nätverk. Gå bara till Inställningar> Fler nätverk> Mobila nätverk> Nätoperatörer> OK. När du ser listan över tillgängliga nätverk väljer du en som inte är ditt eget nätverk och försöker ansluta till det. Vänta på att felet kommer upp och säg att enheten inte kan ansluta till det nätverket. Gå sedan tillbaka till nätverksoperatörsmenyn och välj ditt eget trådlösa nätverk den här gången.

Genom att göra det här förfarandet uppdateras och återupprättas mobilanslutning till ditt nätverk. Det borde fungera.

Om inget ändras, se till att du kontaktar din operatör för att få hjälp med direkt hjälp.