Galaxy S5 Kontakter app slutar fungera efter att ta bort några Google Apps, andra appproblem

Mer app frågor någon? Vårt brev idag ger svar på några av problemen som delas av medlemmar i vårt samhälle som upplever appproblem på deras #Samsung # GalaxyS5.

Det här är de specifika ämnen som diskuteras i denna artikel:

Galaxy S5 infekterad av virus
Galaxy S5 Contacts app slutar fungera efter att ha raderat några Google Apps
Yahoo-post fungerar inte på Galaxy S5
Swiftkey-tangentbordet på Galaxy S5 fungerar inte korrekt
Widgets på Galaxy S5 uppdaterar inte
Galaxy S5 laddar inte ner något appinnehåll

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Galaxy S5 infekterad av virus

Mycket långsam prestanda, Chrome dyker upp i slumpmässiga tider och laddar olika webbplatser (ibland till en webbplats med en svart bakgrund och gröna bokstäver och siffror, och ett fönster som säger att min Android-enhet har ett virus.) Play Store slår upp slumpvis upp ibland till olika appar som Uber. Efter att ha satt in mitt lösenord för att låsa upp min telefon ibland kommer den att frysa, blackout, och jag måste göra det igen flera gånger eller efter ett par gånger att försöka det skulle sluta fungera & bara min bakgrund kommer att visas i ett par minuter.

Mitt batteri blir varmt snabbare nu. Mycket laggy när du öppnar apps eller bara glider genom hemsidor eller appar. När jag trycker på push-meddelanden för appar som Pandora, Kik eller meddelanden går det inte till appen, eller det tar lite tid att komma dit och visa en blank vit skärm. Running Safe Mode verkar fixa alla dessa problem för nu. - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. Om du inte har bläddrat igenom våra tidigare inlägg om problemet, är den mest effektiva lösningen till ditt förfogande just nu fabriksåterställd. Telefonen är sannolikt smittad med oönskade program som tar kontroll över vissa funktioner, inklusive att ladda vissa appar. Även om det är svårt att avgöra om dina personuppgifter har äventyras vid den här tiden, är vi säkra på att en adware har trängt in i telefonens försvar, vilket tvingar det att ladda apps som du inte avser att öppna eller visa annonser. Torka din telefon ren är därför absolut nödvändigt. Att din telefon visas normalt när det är i säkert läge är en stark indikator på att du har ett problem med en av dina appar.

När du har utfört en fabriksåterställning måste du försäkra dig om att du inte introducerar skadlig programvara noggrant genom att installera appar som du litar på. Om du har många appar installerade kan det vara svårt att inte installera. Vår allmänna regel i detta fall är att hålla fast vid officiella och kända pålitliga appar. Om du har spel du inte spelar längre, installera inte om dem igen. Samma för alla andra appar som du sällan använder. Om du gör det hjälper du dig att isolera problemet senare. Virus och andra former av skadlig kod hittar sig till en enhet via appinstallation. Om du är försiktig med vad du installerar, kommer du sannolikt att undvika att få virus.

Här är stegen för att utföra en fabriksåterställning:

Kör ner Galaxy S5.
Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Problem # 2: Kontakterappen slutar fungera efter att ha raderat några Google-appar

Genom att försöka göra plats på min enhet raderade jag några Google-appar som jag trodde skulle vara meningslösa på min telefon. Telefonen fungerar bara bra att jag inte längre kan komma åt mina kontakter.

När jag försöker komma åt mina kontakter står det: "Uppdatering av dina kontakter pågår ..." men aldrig i laster. När jag går in i mina textmeddelanden visas hela min konversation men endast med siffrorna.

Alla mina kontakter verkar vara omöjliga att nå till och med av Dropbox, Gmail som jag hämtade zip-filen som inte innehåller något. Tack för hjälpen! Joe

Lösning: Hej Joe. Vissa Google-appar har kritiska funktioner i en Android-enhet och att ta bort dem från din telefon kan orsaka en följd av problem för andra appar. Eftersom det inte finns något sätt att återinstallera dem alla nu, överväg att göra en fabriksåterställning. Detta kommer att se till att enheten återfår den fullständiga listan över nödvändiga Google-applikationer igen. Steg anges ovan. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina personuppgifter (foton, videoklipp, meddelanden, etc.) innan du fortsätter.

Problem # 3: Yahoo Mail fungerar inte på Galaxy S5

I ett par dagar kopplade enheten inte till Yahoo-e-postmeddelandet. Meddelandena kom in med meddelanden, men först kunde jag inte skicka några meddelanden utom när jag var på Wi-Fi, inte när jag använde mobildata. Då fungerade det inte ens på Wi-Fi. Igår fick jag meddelandet "anslutningen till servern misslyckades".

På min mans förslag raderade jag Yahoo-e-postkontot för att konfigurera det igen. Bara det här är inte längre möjligt. Felmeddelandet när jag försöker konfigurera kontot är "kontot kan inte konfigureras. Autentiseringen misslyckades ". Jag har raderat cachefiler för e-post. Och sedan raderade jag också data för e-post. Ingenting fungerar. Snälla hjälp mig. - Ileana

Lösning: Hej Ileana. Använder du lager- eller inbyggd email-app eller Yahoos egna e-postprogram? Om du använder lagerappen, försök att torka cachepartitionen och gör sedan en fabriksåterställning (Stegen ovan) om det inte löser problemet. Så här tar du bort cachepartitionen:

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem.
Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Välj Reboot System Now-alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.

Om du använder Yahoo-e-postprogrammet, försök att installera om det först och sedan omkonfigurera ditt konto igen. Om du kommer att få autentiseringsfelet igen betyder det att du kanske inte anger rätt uppgifter. Försök logga in på ditt Yahoo webbmail konto med en webbläsare för att kontrollera om du har rätt användarnamn och lösenord.

Problem # 4: Swiftkey-tangentbordet på Galaxy S5 fungerar inte korrekt

Jag har länge använt SwiftKey-tangentbordet. Plötsligt började jag ha problem som deras tekniska personer inte har kunnat hjälpa till med så jag trodde att jag skulle försöka dig.

När jag försöker att länge trycker på en bokstavsknapp för att välja en av specialtecken, lägger tangentbordet istället ett ord eller en uppsättning tecken som börjar med motsvarande bokstav. Så till exempel om jag försöker infoga en + skylt kan jag få "Hu" istället. Det fungerar bara ordentligt på nycklarna som när jag trycker länge har flera tecken att välja mellan. Om det bara finns ett tecken visas problemet.

Det här är verkligen irriterande för mig eftersom jag är ägnat åt SwiftKey-tangentbordet, mycket sökning har inte hittat någon annan med samma funktioner. Jag har avinstallerat och installerat, raderade appen helt från mina appar och tillagde, raderade mina personuppgifter från appen, alla utan lycka till.

Jag hoppas på hopp om att du kanske har några idéer.

Tack. - Katrina

Lösning: Hej Katrina. Om du har kontaktat appens utvecklare men de själva inte kunde lösa problemet tvivlar vi på om vi är bättre ställda att hjälpa dig alls. Du har tydligen gjort alla grundläggande felsökning som en användare kan göra på hans eller hennes sida. Några av de vanligaste orsakerna till problem med appfel är inkompatibla korrigeringsfiler eller uppdateringar (antingen för en app eller för Android) och problem för tredje parts apps.

Om du märkte att problemet startade efter att ha uppdaterat något, försök avinstallera uppdateringen (om det var för en app) eller gör en fabriksåterställning (om det var en Android-uppdatering).

Du kan också starta telefonen i säkert läge för att se om en av de installerade apparen ska skyllas. För att göra det, följ bara dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Problem # 5: Widgets på Galaxy S5 uppdateras inte

Sedan jag uppdaterade min telefon från Android 4.4.2 till Android 5.0 har jag fått några problem. Det första och främsta problemet är att widgetsna på startskärmen inte uppdateras alls. Även när jag klickar på dem verkar ingenting ändras förrän telefonen startas om. till exempel om jag slår på blixten från flash-widgeten på startskärmen så skulle det inte bli några ändringar på widgeten, men blixten skulle fungera bra, det samma sker med varje widget som alarm, flipboard och många fler.

Det andra problemet är att när jag pluggar in i mina hörlurar dyker upp "Tyvärr har den rekommenderade appen slutat fungera." Det här felet dyker upp två gånger när hörlurarna är anslutna.

Dessa problem har just börjat hända sedan uppdateringen från 4.4.2 till 5.0. - Kemosabe

Lösning: Hej Kemosabe. Telefonens systemcache kan vara att skylla här. Prova att torka cachepartitionen och gör en fabriksåterställning om ingenting fungerar. Steg anges ovan.

Problem # 6: Galaxy S5 laddar inte ner något appinnehåll

Jag tog telefonen BRAND NEW ungefär 3 månader sedan och installerade all min backupinformation från mitt Google-konto och allt verkade bra. När jag först fått alla mina appar installerade och började använda telefonen så märkte jag att appen "The Chive" inte skulle ladda helt, så jag antog bara att det var ett problem med appen, men jag märkte att andra appar fungerade inte korrekt antingen (inklusive Facebook, SnapChat, 9Gag och Zedge (ringsignaler / bakgrundsbilder)); Det verkar vara relaterat till att kunna hämta innehåll för att appen ska fungera.

Till exempel kommer min Zedge up att öppnas och fungera helt, men när jag väljer en ringsignal eller tapet för att ladda ner det säger det bara att "nedladdningen misslyckades". Det gör detsamma om jag försöker spara bilder från Facebook App eller bara från Chrome Browser. Otroligt nog, men jag kan spara bilder genom standardwebbläsaren. Jag har redan försökt att städa ut cachar och har också gjort en fullständig fabriksåterställning, men utan förändring. Någon hjälp skulle uppskattas. - Josh

Lösning: Hej Josh. Det här är ett intressant fall och vi har inte hört något liknande. Vi vet dock att alla nedladdningsfunktioner är knutna till Google Services Framework. Det här är det enda vi kan tänka oss på den här tiden som kan lösa problemet så det är bra om du kan felsöka det. Försök att göra dessa åtgärder i följd: Force Stop, Clear Cache, Avinstallera uppdateringar och Rensa data. För att göra dem, följ bara dessa steg: