Galaxy S5 kan inte installera uppdatering via Wi-Fi, fler problem med internetuppkoppling

Här är ett annat inlägg som svarar på några frågor om anslutningsrelaterade problem med våra # GalaxyS5-användare. Många problem med mobila anslutningar kan lösas genom att göra grunderna - starta om telefonen, starta om i säkert läge, radera app och systemcache och utföra fabriksåterställning - så vi tar med dem här. Om dessa lösningar inte fungerar på din telefon är problemet mer sannolikt än vad du behöver för att åtgärda det. Tveka inte att skicka telefonen till en servicebutik eller Samsung för mer direkt hjälp.

Webbläsaren app på Galaxy S5 håller genererar flikar
Galaxy S5-meddelanden slutar komma när skärmen är låst och i sömn
Wi-Fi och dataanslutningar fungerar inte på Galaxy S5
Galaxy S5 Email app synkroniserar inte
Galaxy S5 kan inte ansluta till internet via Wi-Fi
"Autentiseringsfel" på Galaxy S5 när den är på Wi-Fi
Galaxy S5 kan inte installera uppdatering via Wi-Fi

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Webbläsarapp på Galaxy S5 fortsätter att generera flikar

Hej jag har precis köpt en Galaxy S5 och uppdaterat den till Lollipop. Mina Internet-flikar kommer inte att radera och fortsätta samlas. Jag har nu över 40 + flikar. Varje gång jag går för att ta bort en flik försvinner alla flikar och då står det "inga flikar" i flikhanteraren. När jag väl öppnat mitt internet är de fortfarande alla där. Jag har försökt radera mina cookie- och cacherdata men det hjälper inte. Även om jag startar om min telefon hjälper det inte. Några idéer?

Tack. - Michael

Lösning: Hej Michael. En webbläsarefel kan orsaka problemet. Försök ta bort appens cache och data först innan du använder det igen. Att ta bort en apps cache och data är vanligtvis effektiv för alla typer av appproblem. Så här gör du det:

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Leta efter den problematiska webbläsaren och tryck på den.
Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

En manuell ominstallation av appen (förutsatt att du använder en webbläsare från tredje part) kan också behövas för att åtgärda problemet, så försök det också.

Problem nr 2: Galaxy S5-meddelanden slutar komma när skärmen är låst och i sömn

På Wi-Fi, när telefonen går i vila (på grund av att den inte används i några minuter) slutar jag få meddelanden för e-post, text etc.

Fick inte problemet före Lollipop-uppdateringen, men vill inte heller återställa programvaran, om inte den enda lösningen är. Hoppas på 6.0 uppgradering, kanske kommer det att försvinna.

Det finns en annan T-Mobile S5 på samma Wi-Fi som inte har samma problem. Så jag utesluter att Wi-Fi-routern är problemet. Jag gjorde också en fabriksåterställning, hämtade inte några andra appar och problemet kvarstår.

När du växlar tillbaka till mobila data är problemet löst. - Thijs

Lösning: Hej Thijs. Det här kan vara en Wi-Fi-bugg på firmware-nivån. Vi samlar fortfarande mer data om detta problem för att se om det bara är isolerat för en viss telefonmodell eller bärare. Problemet kan vara på uppdateringen som dras till din telefon innan. Att låta dem veta om problemet kan vara en bra feedback för deras tekniska team att lösa problemet.

Om torkning av cachepartitionen inte löser det, försök kontakta din operatör och be om direkt hjälp. Så här rensar du telefonens cachepartition:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
När telefonen vibrerar släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Wi-Fi och dataanslutningar fungerar inte på Galaxy S5

Hej. God dag!

Jag har en Samsung Galaxy S5 som har problem på Wi-Fi och Data-anslutning. Innan binder båda. Men den 25 juli 2015 har jag upplevt min telefon som inte ansluts till antingen wifi eller data. Jag menar att data och wifi var ansluten men det verkar som om det finns något som försöker blockera upplänken / nedlänken.

Wi-Fi är stark och snabb lika med data. Jag har kontrollerat IP och det är detsamma. Jag försökte starta om telefonen och sedan startar enheten om automatiskt startar den automatiskt igen när jag försöker slå på WIFI eller dataanslutning.

Vad kan vara problemet med detta? Jag hoppas att du kunde hjälpa mig. - Gerald

Lösning: Hej Gerald. Menar du att din S5 inte kan ansluta till internet även om den är ansluten till ett bra Wi-Fi-nätverk? Uppstår problem med anslutningen när du försöker dra upp en webbplats med en webbläsare, med hjälp av en internetbaserad app eller båda? Vänligen gör den grundläggande programfelsökningen som att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning för att eliminera eventuella fel. Här är stegen om hur du gör en fabriksåterställning på din S5:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 4: Galaxy S5 Email app synkroniseras inte

Jag har en S5-telefon. När jag försöker att skicka e-postmeddelanden kommer meddelandet att säga "Tyvärr har e-postmeddelanden slutat" och spamvalet fungerar inte.

Jag kan inte hämta e-post konsekvent längre, de verkar komma fram när de känner det. Jag har 5 e-postkonton, 1 med Gmail och 4 med AOL. Det enda jag gjorde var att stoppa e-postprocessen vid ett tillfälle. Jag har satt dem alla att synkronisera.

Jag har tagit bort batteriet men det har inte hjälpt. Jag har tänkt på att göra en återställning men jag vet inte vad konsekvenserna kommer att vara och om jag kommer att förlora data och mina kontakter. - Andre

Lösning: Hej Andre. Ibland behöver en fabriksåterställning inte vara nödvändig för att fixa appproblem. Försök att ta bort e-postprogrammets cache och data först för att se skillnaden. Om du tar bort en apps data är den virtuella motsvarigheten att du installerar den igen. Det betyder att om du gör det kommer du att radera alla inställningar och konton som är kopplade till den. Du kan sedan återskapa dina e-postkonton efteråt. Steg anges ovan om hur du tar bort en apps cache och data.

Problem # 5: Galaxy S5 kan inte ansluta till internet via Wi-Fi

Jag installerade nyligen Wi-Fi i min lägenhet. Min Samsung Galaxy S5 kan ansluta till Wi-Fi-nätverket och det verkar vara att byta signaler med routern (dvs. jag ser Wi-Fi-ikonen aktiverad på min telefon), men jag kan inte ladda ner något via Wi-Fi. När jag försöker ladda om en sida, står det "Kan inte ladda sidan vid den här tiden. Försök igen". Min telefon fungerar perfekt med Wi-Fi-nätverket vid mitt arbete, så varför fungerar det inte hemma? Jag kan använda min bärbara dator hemma med Wi-Fi utan några problem. Måste jag avblockera något på min telefon?

Tack för din hjälp. - Tamara

Lösning: Hej Tamara. Se till att det inte finns något filtreringssystem (som IP-filtrering, MAC-filtrering, etc.) på din Wi-Fi, vilket hindrar din S5 från att ansluta till Internet när den är länkad till ditt lokala nätverk. Om du inte vet vad du ska se eller var du ska börja, försök ringa din internetleverantör, så att de kan hjälpa dig att konfigurera Wi-Fi igen.

Problem # 6: "Autentiseringsfel" på Galaxy S5 när den är på Wi-Fi

I Indien kom med hjälp av SAMSUNG Galaxy S5 [I9300] från UAE [Gulf] 2013.

Jag har wi-fi-modem hemma och använde det för att komma åt internet i min telefon under de senaste flera månaderna utan problem men nyligen installerade jag de nämnda appsna och fick också en uppdatering på den. Jag glömde också att stänga av Wi-Fi i min cell några dagar tillbaka när jag gick och sov.

Från och med den dagen kan jag inte få tillgång till wifi i mitt hem om jag inte står inom 9 meter av modemet. Om jag flyttar försvinner anslutningen med ett meddelande "AUTHENTIFICATION ERROR" MEN WIFYEN VISAS även som "SÄKERHET SÄKERHET" - Ajith

Lösning: Hej Ajith. Torka av cachepartitionen på din telefon och gör en fabriksåterställning om det behövs. Om det antas att det inte finns några problem med Wi-Fi-nätverksrelaterat problem, bör någon av dessa lösningar hjälpa dig att åtgärda problemet.

Problem # 7: Galaxy S5 kan inte installera uppdatering via Wi-Fi

Hej! Jag har precis köpt en Galaxy S5. Jag vill uppdatera firmware på den men det fortsätter att misslyckas. Jag laddar ner den via wifi. Nedladdningen avslutas och börjar installera den. Installationen misslyckas när telefonen startas om. den börjar installera och uppdateringen är installerad mindre än 10 sekunder. Då kommer telefonen tillbaka till och ingen felkod eller något, bara en text som säger att uppdateringen av firmware misslyckades.

Jag har bra Wifi. Jag kan inte göra det via kabel eftersom det inte finns någon programvara på datorn. Jag har gjort fabriken återställd många gånger men det hjälper inte. Jag vet inte vad jag ska göra. Jag kan inte hitta några lösningar online också. - Ergo

Lösning: Hej Ergo. Flytta filer trådlöst skapar större chanser att förlora något under processen, särskilt om det finns störningskällor mellan routern och telefonen.

Vi har inget annat förslag än det. Om installation via Wi-Fi inte fungerar måste du hitta ett annat sätt att installera via kabel eftersom det är mer tillförlitligt.