Galaxy S5 kan inte ladda ner e-postmeddelanden på grund av brist på lagringsutrymme, kan inte skicka SMS när du använder T-Mobile SIM, andra problem

Välkommen till vår första # GalaxyS5-post för veckan. Som vanligt tar vi med dig fler S5-relaterade problem som vi samlat under de senaste veckorna. Vi hoppas att det här materialet kommer att bli en extra referens för Android-användare som letar efter lösningar på sina egna S5-problem. Glöm inte att besöka vår huvud S5-felsökningssida om du har tid.

Under tiden finns nedan de ämnen som har för dig i det här inlägget:

  1. Galaxy S5 visar att det finns ett virus pop up | Galaxy S5 svart skärm problem
  2. Galaxy S5 "Inte tillräckligt med utrymme i enhetslagring. Ta bort några filer och försök igen. "Error | Galaxy S5 kan inte ladda ner e-postmeddelanden på grund av brist på lagringsutrymme
  3. Verizon Galaxy S5 kan inte skicka SMS när du använder T-Mobile SIM
  4. Galaxy S5 kan inte ringa och skicka SMS efter uppdatering till Android 6.0.1
  5. US Cellular Galaxy S5 vibrerar när den är påslagen men skärmen förblir svart

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 visar att det finns ett virus pop up | Galaxy S5 svart skärm problem

Förra veckan tittade jag på Facebook på min Samsung Galaxy S5. Ett popupmeddelande visade sig att jag hade ett virus. Jag stängde genast av telefonen. Nästa morgon slog jag på telefonen och skärmen förblev helt tom. Jag följde ett råd för att starta om telefonen genom att samtidigt trycka på strömbrytaren, hemknappen och de volymer upp / ner-knappen. Det fungerade inte omedelbart, men senare den dagen (onsdag), jag försökte det igen och det fungerade - telefonen var tillbaka och fungerade. Det fortsatte att fungera resten av dagen och till kvällen. Nästa morgon var det helt tomt igen (torsdag). Att trycka på de tre knapparna för att starta om hade begränsad framgång. Jag skulle få olika skärmar, någon gång med återställningsalternativ, ibland med Droid-karaktären med en växel som vrider sig i magen. Jag kunde inte hämta det igen. Fredag ​​morgon tog jag det till Verizon. Inte överraskande kunde de inte få det att "starta om". Jag tog den till en lokal reparation, One Hour Device Repair i Issaquah, WA. Den personen hade inte nödvändig erfarenhet eller utrustning för att slutföra en diagnos. Han skickade mig till sin anläggning i en angränsande stad, Redmond, WA, där de hade mer erfarna tekniker och bättre utrustning. De tog bakstycket av, sa att mitt moderkort visade sig bra och starkt misstänkt att jag upplevde en skadad mjukvarupartition. De sa att det inte var värt att försöka reparera. Telefonen är 14 månader gammal så jag är inte nära slutet av mitt 2 års kontrakt med Verizon.

Jag tog telefonen hem och vi fortsatte försöka få det till liv igen, efter råd på internet. Jag tror att jag kunde få tillbaka den till skärmen för att tillåta en "fabriksåterställning". Det skulle inte gå utöver att välja vilket språk jag ville ha för den inledande installationen. Jag är okej med att torka telefonen ren och börja om. Vet du om det finns plats där jag kan skicka telefonen för att göra det här? Eller har du någon annan enhet? Tyvärr är jag inte särskilt elektronisk kunnig och har ingen aning om vilken Android-version telefonen slutligen körde, men var tvungen att välja en version för att få det att gå igenom, så ta inte versionssvaret på allvar. Jag använder nu min gamla iPhone 4S medan jag undersöker mina alternativ. Inte glad över att spendera $ 500 + på en telefon bara för att få det att fungera ett år eller så. - Pam

Lösning: Hej Pam. Ett problem som ditt kan antingen vara orsakat av programvara glitch / bugg eller maskinvarufel. Eftersom du redan har skickat in telefonen för en hårdvarukontroll innan och inget som var dåligt hittades kan teknikerna ha rätt att säga att problemet ligger på programsidan. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, så vi kan inte riktigt säga vad som förhindrar det från att slutföra en fabriksåterställningsprocess. Försök gå tillbaka till återställningsmodus först och försök en cache partition torka istället. Efteråt, försök en ny fabriksåterställning.

Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om båda, cache partition torka och fabriksåterställning, kommer inte att lösa problemet, är den enda lösningen som är kvar för dig att blinka en stock firmware. Denna process är mer komplicerad än fabriksåterställning och kan eventuellt göra problemet sämre. Det finns många onlineguider om hur du blinkar en firmware på en Galaxy S5 men du behöver fortfarande veta vad du gör. Försök att söka på Google för en bra guide. Om du inte lyckas göra det själv kan du bara ta telefonen till en verkstad som kan hjälpa dig att blinka fast programvaran. Vissa bärbutiker kan också hjälpa dig med den här proceduren, så tveka inte att besöka din lokala Verizon-butik.

Problem # 2: Galaxy S5 "Det finns inte tillräckligt med utrymme i enhetslagring. Ta bort några filer och försök igen. "Error | Galaxy S5 kan inte ladda ner e-postmeddelanden på grund av brist på lagringsutrymme

Jag har en Samsung-SM-G360V version 5.1.1. Jag har haft den här telefonen ca 1 1/2 år med bra service tills nyligen. Förra sommaren köpte jag ett Samsung 64 EVO Plus-kort för att lägga till mer lagring till min telefon. Men nu har jag inte kunnat ta emot några fler e-postmeddelanden sen den 28 november 2016 och får meddelandet "Inte tillräckligt med utrymme i enhetslagring. Ta bort några filer och försök igen. "Jag har raderat alla bilder från telefonen och har ingen musik laddad, förutom ringsignalen och meddelandetonerna. Jag har bara ett spel (Solitaire) och bara några appar som jag har lagt till. De flesta av programmen på listan kom pre-loaded på telefonen och vissa tillåter inte att jag tar bort dem. Jag har försökt flytta några av appar till det nya SD-kortet, men kan inte flytta de flesta av dem.

Jag har kontrollerat "Trash" -filen och noterar att det finns 4, 102 saker där men telefonen tillåter inte att jag ser dem eller tar bort dem. Det finns inga objekt i mapparna Utkast, Utkorg, Sänd eller Spam. Jag har försökt stänga av telefonen, tar ut batteriet, städar ut mappar. Ingenting har fungerat hittills. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp. Det skulle spara mig timmar att vänta på Verizon-butiken för deras hjälp. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Din första uppgift är att identifiera om bristen på rymdproblem beror på telefonens lagringsenhet eller om det är nödvändigt att frigöra lite virtuellt lagringsutrymme i ditt e-postkonto. Det är möjligt att felet är korrekt och att e-postappen inte längre kan hämta inkommande e-postmeddelanden eftersom telefonens interna lagringsutrymme är utarmat. För att kontrollera om så är fallet gör du följande steg:

  • Öppna appen Inställningar.
  • Gå till Förvaring och tryck på den.
  • I avsnittet Enhetsminne kontrollerar du hur mycket ledigt utrymme som finns kvar. För att förhindra prestanda problem med appar, borde det finnas minst 500 MB ledigt utrymme. Ju mer ledigt utrymme desto bättre. Tänk på att "Enhetsminne" avser den primära lagringsenheten och inte SD-kortet.

När du har kontrollerat att det finns tillräckligt med enhetminne kvar, men problemet kvarstår, är ditt nästa felsökningssteg för att säkerställa att ditt virtuella virtuella minne (det utrymme som tilldelats av din e-postleverantör för att hålla dina meddelanden) inte överskrids. För de flesta populära e-posttjänster som Gmail, Hotmail, Yahoo etc. är det tilldelade rymden ofta tillräckligt stor för att du inte behöver behöva oroa dig för att konsumera den i flera år. Om du är den typ som får mycket marknadsföringsemail, skräppost eller helt enkelt meddelanden från hela, måste du regelbundet rengöra dina kontomappar. För att göra det måste du logga in på ditt e-postkonto sin webbmailversion. Om du till exempel använder Gmail kan du helt enkelt öppna ditt e-postmeddelande på din dator och logga in på //mail.google.com/. När du har loggat in på din webbmail, kolla alla mappar, särskilt papperskorgen och skräppostmappar och radera dem.

Problem # 3: Verizon Galaxy S5 kan inte skicka SMS när du använder T-Mobile SIM

Jag köpte nyligen en telefon från en tredje part leverantör, den här telefonen är en Samsung S5. Telefonen är en Verizon-telefon men jag är på T-Mobile och använder ett T-Mobile SIM-kort. När jag försöker göra sms-meddelanden måste jag hämta alla meddelanden som jag tar emot, vilket tar ett tag och när jag försöker skicka meddelanden får jag ett felmeddelande som inte kan skickas.

Jag har rensat cacheminnet för meddelandeprogrammet, jag har gjort en fabriksåterställning, jag har gjort en cache klar från omstart. Jag har lagt till / uppdaterat APN-inställningarna. En enda text fungerar, kallar arbeten och webbsurfning fungerar. Jag har flyttat SIM-kortet till en annan telefon och jag kan gruppera text / skicka bilder på den telefonen. Jag kan bara inte göra grupp- eller bildmeddelanden på den här nya (till mig) Samsung Galaxy S5.

Namn: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Ombud:

Hamn:

Användarnamn:

Lösenord:

server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy för multimediameddelanden:

MMS-port:

MCC: 310

MNC: 260

Autentiseringstyp: Ingen

APN-typ: standard, mms, supl

APN-protokoll: IPv6

APN roaming protokoll: IPv4

Slå APN på / av: APN aktiverat

Bärare: Ospecificerad

Mobil virtuell nätverksoperatörstyp: Ingen

Mobilt virtuellt nätverksoperatörs värde: - Spencer

Lösning: Hej Spencer. Om din telefon inte kan skicka SMS, kontrollera att telefonen använder rätt nummer för meddelandecentret. Du kan få detta nummer från T-Mobiles tekniska supportteam. Det finns några forum som anger meddelandecenterns nummer men vi kan inte verifiera om de är ett riktigt Verizon-meddelandecenternummer. Ett fel meddelandecenternummer är en av de vanligaste anledningarna till att en enhet inte kan skicka ut SMS. Om du lägger in en ny kommer du inte att hjälpa dig, var snäll och fråga T-Mobile för mer hjälp eftersom orsaken kan vara kontorelaterad.

Problem # 4: Galaxy S5 kan inte ringa och skicka SMS efter uppdatering till Android 6.0.1

Hej, jag har Galaxy S5 SM-G900F. Min telefon har fungerat tills nyligen Marshmallow från 6.0.0 till 6.0.1 uppdatering. Efter att jag har uppdaterat kan jag inte ringa, skicka SMS. Allt annat fungerar accepterar för mobilanslutning.

Jag har provat:

  • Slå på telefonen, ta bort sim och batteri, håll ström + hemknapp 2 minuter utan batteri
  • IMEI inte null och inte fylld med nollor. Nummer matchar IMEI på baksidan av en telefon.
  • SIM-kort fungerar i en annan äldre Samsung-enhet.
  • När jag anger SIM-PIN-kod första gången återställs den och endast efter andra gången SIM låser upp (endast i G900F).
  • Mobila nätverk -> Nätoperatörer-> Välj automatiskt ger inte möjlighet att ansluta. Försök igen senare.
  • Mobila nätverk -> Åtkomstpunktsnamn ger mig möjlighet att inte visa namnsinställningarna för åtkomstpunkten. Åtkomst är begränsad för den aktuella användarprofilen.

Kanske har du några råd. - Evaldas

Lösning: Hej Evaldas. Låt oss hoppas att detta inte är en bugg från din operatörs Marshmallow-version. Om så är fallet kan ditt enda alternativ vara att flasha lagret Android 6.0.

Förresten, har du frågat om hjälp från din operatör redan (förutsatt att du inte ändrade den officiella firmware genom att röta eller blinka anpassad programvara förstås)? Att få hjälp från din operatör är ett måste i det här fallet, eftersom det bara finns så mycket som tekniker från tredje part som vi kan göra.

Innan du kontaktar din operatör kan du försöka de tre grundläggande programfelsökningarna först för att se om det finns något du kan göra på din nivå. Dessa felsökningssteg för program inkluderar:

  • torkar cachepartitionen
  • starta i säkert läge, och
  • fabriksåterställning.

För referens, nedan är stegen på hur man gör var och en av dessa procedurer:

Torka cachepartitionen

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Uppstart i säkert läge

  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  • Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  • När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  • Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet är eliminerat.

Återställ alla programinställningar till standard

  • Kör ner Galaxy S5.
  • Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
  • Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
  • Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
  • När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

VIKTIGT: Om alla dessa procedurer inte löser problemet, kontakta din operatör så att de kan hjälpa dig. Överväg att blinka en firmware för firmware om alla sina förslag inte kommer att misslyckas också.

Problem # 5: US Cellular Galaxy S5 vibrerar när den är påslagen men skärmen förblir svart

Hej. Detta gäller för en Samsung Galaxy S5 från US Cellular. Jag tryckte kort på strömbrytaren för att stänga av min skärm och det skulle inte gå av. Så sedan längtade jag på strömknappen flera gånger. Skärmens ljus slutade slutligen, men det kan ha varit för att 1 minuters inställning hade nått sin kurs. Senare trycker jag på hemknappen för att sätta på skärmen igen och inget hände. Strömbrytaren fungerar inte heller. Det är som om telefonen stängdes av. Men det vibrade inte som det alltid gör under strömavbrottsprocessen. Nu kommer telefonen inte göra någonting. Jag hade ett nästan fullt laddat batteri. Jag tog det ut och tillbaka i flera gånger och försökte ladda det. Mitt backupbatteri fungerade inte heller. Det är som om telefonen bara dog. Kan du hjälpa mig? Jag läste din tidigare artikel och sa att du försökte ansluta telefonen till en dator som kör Kies. Vad är det och var hittar jag eller tar det? Tack på förhand för eventuell extra hjälp du kan ge mig.

PS: Jag glömde att nämna att när jag sätter tillbaka batteriet i telefonen kommer det att vibras kort och sedan kommer Samsungs logotyp att visas i vita bokstäver på ett stillbild i ungefär 3 sekunder och sedan försvinna. Tack. - D Blankenship

Lösning: Hej D Blankenship. Kies är en gratis Samsung-app som du kan ladda ner på din dator så att du kan överföra filer till och från din telefon sömlöst. Kies har ersatts av en ny app som heter Smart Switch. Du kan få Smart Switch från Samsungs webbplats.

För det första antar vi att telefonens programvara är officiell (ej anpassad) och inte rotad. Vi stöder inte problem med en misslyckad root- eller blinkningsprocess.

För det andra antar vi också att din telefon aldrig släpptes av misstag eller utsattes för flytande och extrem temperatur innan problemet uppstod. Om enheten släpptes eller blöts innan du inte spenderar tid, gör du felsökning av program eftersom ingenting kommer att fixa maskinvaruproblem utan reparation.

Förutsatt att de två antagandena är korrekta, finns det fortfarande en chans att du själv kan lösa problemet. Det kan helt enkelt vara en bugg som utvecklats efter en tid så att olika hårdvaruknappkombinationer kan hjälpa till. En svart skärmproblem som den du upplever kan orsakas av en dålig skärm eller av en okänd programvara. Om problemet bara beror på en dålig skärm, bör det blå LED-lampan fortfarande fungera och fortsätter att indikera om det finns ett inkommande meddelande eller meddelande. Du borde fortfarande kunna ringa ditt nummer och höra att det ringer. Om dessa två tecken fortfarande händer måste du ha ersatt telefonens skärm. Om din telefon inte svarar helt och hållet och du inte kan starta upp den normalt, bör du försöka se om du kan slå på den igen till andra lägen som säkert läge, nedladdningsläge eller återställningsläge. Vart och ett av dessa lägen erbjuder olika alternativ för att hjälpa dig att åtgärda problemet, så du måste göra ytterligare forskning om hur du ska gå vidare. Men om skärmen fortfarande är svart oavsett kombinationen av hårdvaruknappar, är det en tydlig indikator på att problemet kan vara på moderkortets nivå. I så fall måste du reparera telefonen (högst osannolikt att du har ett positivt resultat) eller ersättas.

Nedan finns olika sätt att starta upp de olika till andra lägen:

Starta i återställningsläge :

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  • Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

  • Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  • Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  • Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  • Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  • Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge (se stegen ovan)