Galaxy S5-samtalsproblem före och efter en uppdatering, andra problem

Välkommen till ett annat inlägg som adresserar # GalaxyS5-problem. Dessa problem tas från e-post och rapporter från vissa medlemmar i vårt samhälle. För att få tillgång till tidigare upplagda problem, vänligen besök den här sidan .

Galaxy S5 bootloop och slumpmässiga omstartsproblem
Galaxy S5-samtalsproblem före och efter en uppdatering
Galaxy S5 laddar inte korrekt från tid till annan
Boost Mobile Galaxy S5 kan inte skicka SMS efter uppdatering till Android 6.0.1
Galaxy S5 slår inte på

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 bootloop och slumpmässiga omstartsproblem

Innan jag hämtade den här senaste uppdateringen startade min telefon slumpmässigt varje gång i taget. Nu efter den här uppdateringen går telefonen till en omstartspass, där den kontinuerligt startas om utan att fullborda en hel cykel (det vill säga när den når den svarta skärmen "Samsung Galaxy S5", startar processen över varje gång den når skärmen).

Jag försökte ta ut batteriet under en av sina passar och när jag slog på den fortsatte den sin nonstop omstartcykler. Det slutar inte omstartas tills jag sätter ihop telefonen på laddaren, och det kommer att vara på en viss obduktad batteriprocentnivå som inte var nära vad det var innan det skulle börja freaking out. de oändliga omstartarna utlöses inte av en viss app, ett specifikt batterinivå eller något av det slag - det sker bara på egen hand utan varning.

Telefonen är lite över ett och ett halvt år gammal och jag är inte säker på om jag kan göra en tidig uppgradering eftersom jag inte vet något om kontot (min pappa är den primära kontoinnehavaren), men jag tror inte att jag kan ta ytterligare 5 månader av detta händer flera gånger om dagen varje dag ovanpå sin tvättlista med andra problem! - Melanie

Lösning: Hej Melanie. Om telefonen fungerar normalt när den är ansluten till en laddare, är det en indikation på att det kan vara ett problem med telefonens strömhanteringssystem eller batteriet. Det första du vill försöka är att göra en fabriksåterställning för att säkerställa att enheten kör en ren firmware. Så här är det gjort:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter en fabriksåterställning, observera telefonen igen i några timmar så du vet om problemet är löst. Om problemet kvarstår, se till att du använder ett annat batteri.

Problem nr 2: Galaxy S5-samtalsproblem före och efter en uppdatering

Jag har flera problem med telefonsamtal som sker slumpmässigt men flera gånger om dagen.

Utgåva 1 startade först (3 veckor sedan) - i mitten av ett samtal skulle den andra parten plötsligt bli dämpad. De kunde höra mig men jag kunde inte höra dem. Detta hände när jag använde mina Samsung-öronproppar, med hjälp av Bluetooth-högtalare / headset eller direkt på telefonen. Först trodde jag att det var ett problem med mina öronproppar, men det hände då i de andra konfigurationerna. Om jag hänger och ringer tillbaka fungerar det bra igen.

Då utfärdades nummer 2 - samtalet skulle bara släppa. Medan jag pratar i mitt hemkontor där jag har utmärkt täckning skulle samtalet bara hänga upp. Det gör det efter olika tidsperioder, men ca 50% av dropparna ligger rätt vid 15 minuters markering. Idag gjorde det det två gånger så långt - en gång vid 33 min 12 sek, andra gången strax vid 15 min 0 sek. Ring tillbaka och det går direkt upp.

Utgåva # 3 visade sig igår och är motsatsen till den första - jag kan höra dem och de hör inte mig (och nej, min telefon är inte avstängd). Häng upp, ring tillbaka, allt är bra.

Idag hade jag:

- Hangup (# 2) runt 9:30 - ringde tillbaka och allt fungerade bra.

- Då senare (i diff call) plötsligt kunde inte den andra änden höra mig (# 3). Jag hängde, ringde tillbaka, de kunde höra bra och sedan exakt 15 minuter i samtalet min telefon hängde upp (# 2).

Jag har rensat cachen och data från mina telefonapp och utförde mjukåterställning.

Obs! Jag sa "Telefon" -appar - det finns 3 listade i mitt system Apps Manager:

- 6, 89 MB storlek - version 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - version 1.0.0

- 8, 82 MB - version 1.0.0 - Jim

Lösning: Hej Jim. Orsaken till samtalsproblem kan vara från två potentiella sidor - nätverk eller telefon. Den första är uppenbarligen bortom din kontroll, medan den andra kan fixas i slutet av ditt problem beroende på problemet. Med detta sagt rekommenderar vi starkt att du kontaktar din trådlösa tjänsteleverantör så att de arbetar med dig för att identifiera om problemet beror på nätverksfel eller inom den enhet som de har tillhandahållit.

Felsökningssteg för telefon i det här fallet innebär att du gör de grundläggande grejer som att torka cachepartitionen och återställa standardinställningarna via fabriksåterställning. Om du vill göra dem innan du ringer till din trådlösa operatör, är det helt okej. Så här är stegen på hur du rensar cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du tar bort cachepartitionen tvingas telefonen att skapa ett nytt systemcache. Om det inte kommer att åtgärda samtalsproblem kan det hända att en huvudåterställning görs. Se stegen ovan om hur du gör en fabriksåterställning.

Det finns en chans att en app från tredje part kan vara skyldig, så se till att du simulerar problemet efter en fabriksåterställning för att se skillnaden. Installera inte någon tredje app under observationsperioden så att du vet om en av dina appar orsakar problemet.

Om någon av dessa procedurer inte fungerar ska du ringa din trådlösa operatör så att de kan ge dig direkt support.

Problem # 3: Galaxy S5 laddar inte korrekt från tid till annan

Jag slog nyligen koks över mitt skrivbord, inklusive var min telefon satt men ingen av den kom in i laddningshamnen och var bara på en liten del av skärmen (som en regndroppe). Jag torkade min telefon ut med en handduk noggrant bara i fall och torkade allt som vätskan rörde. När jag hade gjort det försökte jag ladda min telefon med en laddare. Fungerade inte. Så jag försökte en bärbar laddare och det fungerade inte heller. Jag försökte sedan min bärbara dator och det fungerade inte. Så jag stängde av min telefon och det faktiskt debiteras. Jag har haft detta problem tidigare och det gick så småningom bort men det var ganska smärtan! Jag undrade vad problemet kunde vara.

Sedan den första gången (december 2015) har batteriet laddat otroligt långsamt och minskar mycket snabbare. - Niamh

Lösning: Hej Niamh. Den allmänna tumregeln för ett problem som detta är att försöka se först om orsaken beror på dålig programvara. När du har uttömt all möjlig programfelsökning kan du säkert anta att problemet kan bero på ett maskinvarufel.

Med detta sagt kan du starta felsökning av programvaran genom att uppdatera systemcachen (steg ovan). Ibland kan ett skadat systemcache påverka appar och tjänster som får dem att fungera felaktigt.

Om du torkar systemet kommer cacheminnet inte att ändras något men det nästa du kan göra är att starta telefonen i säkert läge. Det här hjälper dig att identifiera om det finns någon tredjepartsprogram som gör att laddningstjänsterna misslyckas slumpmässigt. Aktivera säkert läge hindrar tredje parts apps att springa men alla fabriksapps fortsätter att köras i den här miljön. Du kan fortfarande skicka och ta emot texter, ringa och ta emot samtal och använda andra appar som finns förinstallerade på din enhet. Lämna telefonen i säkert läge i minst 24 timmar så att du har gott om tid att observera. Om du inte har försökt denna procedur tidigare följer du bara dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om inget ändras, var noga med att fabriksåterställa telefonen.

Såsom nämnts ovan, om alla dessa felsökning av program inte löser problemet, kan du anta att ett maskinvaruproblem är att skylla på. Om du kan köpa ett nytt batteri, överväga att göra det först. Det finns en chans att batteriet har förlorat betydande kapacitet över tiden, även om du laddar den, tar den faktiskt inte strömmen vid denna tidpunkt. Om ett nytt batteri inte löser problemet, byt ut telefonen.

Problem # 4: Boost Mobile Galaxy S5 kan inte skicka SMS efter uppdatering till Android 6.0.1

Detta är faktiskt en lösning som kan vara till hjälp för många av dina läsare. Efter installationen 6.0.1 kunde jag inte längre skicka textmeddelanden trots att jag kunde ta emot dem. Efter 3 dagars forskning och flera timmar på telefonen med 5 Boost Mobile reps och en Samsung rep hittade jag äntligen en som omedelbart visste att problemet var att jag inte hade ett SIM-kort. Det tidigare operativsystemet fungerade bra utan det på 3G men Marshmallow verkar tydligen inte för att det bara använder 4G för utgående text. Jag har ännu inte mottagit / installerat kortet men tekniken verkade säker och efter att ha slutligen gjort en fullständig fabriksåterställning för att fortfarande ha problemet, verkar det som om det inte finns något annat som det kan vara. Ni rockar! - Mike

Lösning: Hej Mike. Boost Mobile är ett dotterbolag till Sprint, som använder CDMA-teknik. Det betyder att SMS eller textmeddelanden ska fungera oavsett om telefonen har ett SIM-kort eller ej. Medan ett SIM-kort är ett krav på GSM-nätverk, gäller detta inte för CDMA-enheter. SIM-kort levereras endast till CDMA-enheter så att de kan komma åt 4G LTE, vilket ger snabbare mobil datahastighet. SMS ska fortfarande fungera även om du bara får 2G- eller 3G-signaler. Med detta sagt, tvivlar vi på att ha ett Boost Mobile SIM-kort hjälper dig att lösa problemet.

Vänligen meddela om SMS på din telefon fungerar efter att ha mottagit SIM-kortet men så kan vi uppdatera det här inlägget.

Problem # 5: Galaxy S5 slår inte på

Inte säker på programversionen eftersom telefonen inte kommer på. Telefonen hade 70% batteritid och stängde plötsligt av. Trodde kanske batteriet var död så jag anslutit till laddaren. Laddade inte eller kom igen. Jag försökte ta bort batteriet, håll ner strömbrytaren i 1 min för att rensa kondensatorn, återinstallera batteriet. Fortfarande kommer inte strömma upp. Plugged in house laddare men inget ljus är alls på att indikera laddning. Jag försökte ladda men i 10 minuter blir telefonen varm under laddning men inga lampor är på. Ändrade laddare och det gjorde ingen skillnad. Kontrollerat batteri, det har 3.80v. Jag har försökt ta bort batteriet 3 gånger men ingenting verkar fungera. Inte säker på vad du ska göra nästa. - Michael

Lösning: Hej Michael. Den normala utgångsspänningen för ett Galaxy S5-batteri ska vara 3, 85, så vi tror inte att den lilla skillnaden är anledningen till att din telefon inte slås på. Batteriets spänning varierar beroende på laddningsbeloppet, vilket betyder att spänningen är vanligtvis något högre (än den nominella nominella effekten) när den är fulladad och lägre när den är tömd. Det måste finnas andra hårdvaruproblem än batteriet som hindrar din telefon från att starta upp.

Vi rekommenderar att du ringer till Samsung så att en fullständig diagnos kan utföras för att identifiera problemet. Annars, begära bara en ersättning.