Galaxy S5 svart skärmproblem efter att ha satt in SD-kort, kan inte flytta appar till SD-kort

Välkommen till det senaste inlägget för # GalaxyS5 för den här veckan. Vi tar 5 S5-frågor från rapporter från några av våra läsare under de senaste dagarna. Fler S5-inlägg kommer att följas under de kommande veckorna så fortsätt titta på dem. För de som inte hittar det här inlägget är det viktigt att du besöker vår huvudsakliga S5-felsökningssida.

Nedan finns de specifika ämnen som vi täcker i detta material:

Galaxy S5 svart skärmproblem efter att ha satt in SD-kort
Galaxy S5-batteriet dränerar snabbt och kan inte ta emot samtal
Galaxy S5 fortsätter omstart, men fungerar normalt när den är ansluten till datorn
Galaxy S5 kan inte ta emot lite SMS
Galaxy S5 kan inte flytta appar till SD-kort

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S5 svart skärmproblem efter att ha satt in SD-kort

Hej Android kille, jag köpte ett 28 GB SD-kort för min Samsung Galaxy S5. Det är märkt Samsung och verkar vara legit. Jag installerade den på min telefon, överförde bilder från min dator via USB-kabeln. Inom en dag eller 2 började min skärm att ha de ökända färgade linjerna medan de laddades, följt av fördröjningen i vakna följt av den svarta skärmen av döden. Tyvärr hade jag redan utfört alla dina förslag till fixar för "BSOD" och torkade min telefon innan jag tog den till Samsung för att upptäcka att det var ett maskinvaruproblem med själva skärmen.

Snabbspolning som 6 månader eftersom jag var rädd för att göra några ändringar med min telefon och jag slutar lagra. Jag satte in mitt samma SD-kort i min dator, kopierade alla bilder och formaterade hela kortet, inte bara snabbformat, 3-timmarsformatet. Jag tillbringade sedan en dag överföring av filer tillbaka till SD-kortet via USB-kabeln. En dag eller 2 senare hade jag de färgade linjerna, lagret i vakna, följt av "BSOD", bara den här gången kände jag igen det för vad det var och tog det till Samsung där de ersatte skärmen igen. Är SD-kortet verkligen skadligt för min skärm eller är det bara en slump? Jag är rädd för att döda kortet tillbaka i min telefon. Tack. - Juanita

Lösning: Hej Juanita. Som det vi har kontrollerat finns det ingen logisk anledning att ett defekat SD-kort kan leda till problem med svart skärm för alla Android-telefoner. De vanliga orsakerna till BSOD varierar vanligtvis, men det vanligaste är hårdskador på grund av exponering för värme / vätska och / eller oavsiktlig droppe. Vi har hört talas om några sällsynta fall där en smartphone får ett problem med svart skärm efter att ha installerat en app men de var alla korrigerade genom att ta bort den problematiska appen eller efter att ha gjort en fabriksåterställning.

Att du har haft samma problem på samma enhet kan vara ett av följande:

något som du använder och bryr dig om din enhet är felaktigt,
du har omedvetet introducera samma fel eller glitch genom att installera samma uppsättning appar efter en fabriksåterställning,
enheten är i sig defekt

Eftersom du redan har gjort alla felsökningslösningar för grundläggande program, föreslår jag att du tar din telefon till din operatör och ber om att byta ut telefonen om den fortfarande är under garantin.

Problem nr 2: Galaxy S5-batteriet dränerar snabbt och kan inte ta emot samtal

Hej Droid Guy, jag kom över din webbplats och såg inte mitt problem. Hoppas du kan fortfarande hjälpa. Jag har haft min S5 i nästan 2 år, älskar det. Fungerar fortfarande bra. Det verkar dock inte hålla en avgift längre och det dränerar super snabbt. Jag måste ladda min telefon hela tiden. Jag har försökt att stänga av nästan allt, dvs. Plats, wifi, Bluetooth, allt. Jag laddar upp den fullt innan jag lägger mig och kopplar ur den och vaknar upp till 30 eller 40%. När jag ansluter den till laddning laddas den väldigt snabbt, särskilt om den är avstängd. Behöver jag ett nytt batteri? Det värmer också upp lite ibland.

Jag kan också inte ta emot samtal i mitt hus. Jag får text- och röstmeddelanden, men det ringer inte och jag har inga missade samtal i min samtalslogg. Inte säker på om du kan hjälpa till med detta, men det skulle vara trevligt. Tack. - Sandy

Lösning: Hej Sandy. Det finns många möjliga faktorer varför batteriet dränerar så snabbt. Tre vanliga problem kan dock orsakas av ett felaktigt batteri, ett fast programvaruproblem eller en tredjepartsapplikation. Eftersom telefonen har använts i nästan 2 år kan batteriet visa tecken på nedbrytning.

Men innan vi får ett nytt batteri för din enhet, föreslår vi att du försöker de grundläggande felsökningsstegen först för att identifiera orsaken till problemet och få bästa möjliga upplösning.

Tredje part apps

Det första du vill göra är att kontrollera de tredje partens appar som du har installerat i enheten. Vissa appar kan vara skadade eller kanske inte fungerar korrekt med det aktuella operativsystemet, vilket leder till fel som skapar fler wakelocks. Wakelocks är mekanismer för strömhanteringstjänsten som används av appar som begränsar enheten från att gå till djup sömn för att apps ska synkronisera data efter behov. Apparna körs kontinuerligt även om du inte använder det, vilket påverkar batteriets livslängd. För att minimera wakelocks, överväg att stänga av telefonen när du laddar.

Du kan också ställa in telefonen i säkert läge för att förhindra att tredjepartsprogrammen körs under laddningssessioner. Om en av de tredje parten är orsaken, bör den här proceduren vara effektiv som tredje part apps och tjänster kommer att förhindras att köra. Följ stegen nedan om hur du ställer in telefonen i Säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
Släpp av strömbrytaren när Samsung Galaxy S5 visas på skärmen.
Tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart efter att strömbrytaren släppts.
Säkert läge visas i skärmens vänstra hörn.
Släpp volym ned-tangenten.
Avinstallera de misstänkta programmen då.

Ta bort cachepartitionen

Om problemet kvarstår kan det också vara lösningen att torka cachepartitionen. Cachepartitionen lagrar tillfälliga filer som är kopplade till dina appar för att systemet ska kunna ladda dem snabbt. Filer som lagras i cachepartitionen kan skadas speciellt efter en uppdatering av programvara, vilket leder till funktionsfel i telefonen och oregelbundna appbeteenden. Att torka cachepartitionen i detta fall är därför en bra potentiell lösning. Rensa cachepartitionen med hjälp av dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck samtidigt på knappen Volym upp, ström och hem samtidigt.
Släpp av strömbrytaren när telefonen vibrerar medan du fortsätter att trycka och hålla ner volym upp och hem knapparna.
Släpp båda knapparna när skärmen Android System Recovery visas på skärmen.
Markera torkning av cache-partition genom att trycka på volym ned-knappen.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten när torkningsfackpartitionen är klar.

Återställ alla programinställningar till standard via fabriksåterställning

Efter alla dessa steg och fortfarande har problem med telefonen, är det lämpligt att återställa telefonen till standardinställningen. Skapa en säkerhetskopia av alla filer du vill spara från din enhet innan du gör de steg som anges nedan.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner Volym upp, ström och hem knapparna samtidigt.
När Samsung-logotypen visas på skärmen markerar du alternativet för att torka data / fabriksåterställning med knappen Volym nedåt.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Använd volym ned-knappen för att markera Ja - radera alla användardata alternativ på skärmen.
Tryck på strömbrytaren igen för att välja.
Välj Starta om systemet nu genom att trycka på strömbrytaren.
Enheten startar om och det tar telefonen tillbaka till sitt ursprungliga skick när du först köpte den.

Byt ut batteriet

Alla problem som du har nämnt ovan kan vara korrigerade efter fabriksåterställning. Om inte, då är den bästa lösningen att byta ut ditt batteri. Tänk på att litiumjonbatterier som den i telefonen har begränsad livslängd och ju mer du använder det, desto kortare blir dess maximala livslängd. Ett batteri av denna typ kan vanligtvis visa prestanda efter 200-300 laddningscykler. En laddningscykel startar när du laddar batteriet vid 0% till 100%, sedan laddar det (använd det) igen tills det når sin tomma nivå (0%). Om du laddar telefonen minst en gång om dagen sedan du unboxed den för 2 år sedan är det dags att du börjar överväga att få ett nytt batteri.

För din andra fråga är den bästa festen som kan hjälpa dig din operatör. Vi vet inte hur du bestämde dig för att du inte fick röstmeddelanden och röstsamtal men vi är knappast det minsta som effektivt kan hjälpa dig att kontrollera alla möjliga orsaker till detta problem. Tala med din operatörs tekniska supportteam så att de kan ge dig råd om vad du ska göra.

Problem # 3: Galaxy S5 fortsätter omstart, men fungerar normalt när den är ansluten till datorn

Hej där, jag har haft det här plötsligt problemet med min galax S5 i en vecka nu där telefonen ständigt kommer att starta om och om igen. Jag har försökt allt att torka och rensa cachen till hård fabriksåterställning ett par gånger och tro att det kan vara en app installerad men det skulle fortfarande starta om sig själv. Det gör det även när det laddas från ett uttag. Nu är här den galna delen. När den är ansluten till datorn med USB, startar den inte om sig själv och fungerar bra men så fort jag kopplar ur den från datorn stänger den av och gör det hela om igen.

Så jag köpte ett nytt batteri tänkande som kan vara problemet, men visar sig att det inte var för att det fortfarande höll omstart. Jag är så förvirrad för att jag tar så bra hand om min telefon. Jag har aldrig tappat den eller har någonsin blivit utsatt för fukt eller vatten. Jag är dumbfounded eftersom det verkar fungera bra när den är ansluten till en dator. Förhoppningsvis kan du ge mig råd om vad det kan vara. Ditt svar skulle uppskattas mycket. Tack och hoppas att höra från dig snart. - Linda

Lösning: Hej Linda. Den ständiga omstart av din telefon kan orsakas av en tredje part som installerats. De tillfälliga filer som lagras när du hämtade appen kan innehålla fel eller skadad data som bringar din telefon att krascha. Om du kan komma ihåg appen som nyligen installerades, raderar du cacheminnet och data från den här appen.

Här är stegen för att rensa cacheminne och data från appen:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Välj Inställningar.
Välj Program under avsnittet Enhet.
Peka på Programhanteraren.
Markera appen som du vill rensa cacheminnet.
Tryck på Rensa cache.

För att rensa data är stegen som följer:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Välj Inställningar.
Välj Lagring.
Tryck på Cachelagrad data och tryck på Radera för att bekräfta.

Om du är osäker på vilken app den är, sätt telefonen i säkert läge för att inaktivera program från tredje part från att köra. Det här hjälper dig att identifiera om dessa appar är ansvariga för ditt telefonproblem. Övervaka din telefon i säkert läge och avinstallera programmet individuellt om problemet inte uppstår under det här läget. Om det fortfarande är pågående måste du torka cachepartitionen i telefonen. Android-operativsystemet kan också leda till att telefonen fortsätter att starta om. Det här brukar uppstå när en ny firmwareuppdatering har installerats och den lagrade data är föråldrad och irrelevant för den aktuella uppdateringen. Kom ihåg att säkerhetskopiera alla filer från telefonen innan du gör fabriksåterställning, eftersom det kommer att rensa alla filer, appar och alla dokument som är lagrade i enheten. Du kan följa stegen ovan för Sandys bekymmer om hur du ställer in Säkert läge, torka cachepartitionen och återställ telefonen till fabriksinställningarna. När telefonen fortfarande fortsätter att starta om efter fabriksåterställning, kan orsaken vara ett problem med hårdvaran eller batteriet är dåligt. För att testa om batteriet är defekt, ta ut batteriet och försök att kontrollera om det är uppblåst. Om du har ett extra batteri, försök använda det också och observera din telefon. Om det fortfarande finns problem kontaktar du nätoperatören och reparerar din telefon.

Problem # 4: Galaxy S5 kan inte ta emot något SMS

Hej, jag har hittat din e-postadress på: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-not-sending-receiving-sms-mms-108100

Jag har problem med min Galaxy S5; speciellt med meddelandeprogrammet. Problemet händer med endast en kontakt som jag text med hela tiden. Jag vet inte varför ibland får jag sina texter och ibland gör jag det inte, men min mottagare får alla de texter jag skickar. Det enda problemet är att jag inte får några av hans texter och det händer slumpmässigt men den här veckan hände det 5 dagar rakt. Vi håller textning men vid ett visst tillfälle får jag inte några texter förrän han dubbel text eller tredubbla text mig (fråga om jag fått något). Jag vet inte om det är ett problem med antalet textmeddelanden med den här kontakten (vi har nästan 14600 texter). Jag tog bort diskussionen med alla andra kontakter. Men jag vet inte varför det fortsätter att hända. Ska jag återställa min telefon? Kommer det att hjälpa? Tack. - Oumnia

Lösning: Hej Oumnia. Ja, om du ställer in telefonen till dess ursprungliga tillstånd kan det eventuellt lösa problemet. Jag rekommenderar dock att du försöker andra felsökningssteg först innan du går till fabriksåterställning. Det finns tillfällen att bara genom att rensa cacheminnet från appen kan det också åtgärda eventuella telefonsvårigheter. Allt du behöver göra är att torka cacheminnet och data från appen Messenger för att ta bort eventuella fel i de tillfälliga filerna i appen. Stegen anges ovan för din vägledning. Om det inte lyckats, gör en fabriksåterställning då. Glöm inte att skapa en säkerhetskopia av alla filer som du vill spara från telefonen eftersom det kommer att tas bort efter fabriksåterställning. Kontakta din nätoperatör om problemet kvarstår eftersom det kan vara ett internt problem som kan åtgärdas vid slutet.

Problem # 5: Galaxy S5 kan inte flytta program till SD-kort

Under processen med att flytta appar till SD-kort kommer ett meddelande upp och säger något som "kort säkert att ta bort", vilket innebär att kortet har avmonterats, men den rörliga processen verkar slutföra efter en lång tid. Kortet är dock faktiskt ommonterat och när det är monterat igen, går appen bort. Det har inte riktigt överförts. Om jag slår på och av, är appen fortfarande förlorad. Behöver installera app det igen varje gång. Jag uppgraderade mitt SD-kort från 32 GB till 64 GB. Jag stängde av telefonen, drog ut SD-kort, satt i min kortläsare och överförde all information till datorn. Sätt sedan in det nya kortet i kortläsaren och kopierade allt från det gamla kortet till det nya. Lägg sedan ett nytt kort i telefon och aktiverat ... och det här händer. Jag har nu gjort följande: stängde av mob, tog ut kort, kopierade alla till datorn, men sedan sätta tillbaka kortet i telefonen och formaterat kort (två gånger), ring sedan av igen, ta ut kortet och in i kortläsaren för att kopiera filer tidigare sparat på datorn. Sätt sedan tillbaka kortet i telefonen och sätt på det, men det stoppar inte problemet. Jag trodde att det kunde vara ett problem med att kortet ursprungligen var FAT32, så jag gjorde formatet på telefonen för att exfat hoppas att det skulle lösa det, men det gjorde det inte. - Rani

Lösning: Hej Rani. Baserat på den information du har lämnat verkar det som om kortet inte är orsaken till detta problem. Eftersom du redan har försökt använda ett annat SD-kort och problemet har uppstått, kan en fel från appen från tredje part eller själva maskinvaran vara den skyldige till det här felet. Du måste se till att de appar som du försöker flytta är de som kan flyttas till SD-kortet eftersom inte alla appar kan flyttas till det externa lagringsutrymmet. Det finns några appar som endast var avsedda för att lagras på enhetens interna lagring av dess utvecklare. Om det inte är fallet med de appar som du hänvisar till måste du rensa cachepartitionen på telefonen. Detta är nödvändigt för att ta bort eventuella fel eller skadade filer som lagras i enheten. Gör en hård återställning i telefonen om problemet fortfarande finns. Kontrollera ovanstående steg för din referens. Jag hoppas att dessa grundläggande felsökningssteg kommer att adresseras till din fråga. Om du fortfarande inte är upplös, skicka din telefon till Samsung Center eller en tredje part och kontrollera den eftersom det kan orsakas av en maskinvaruproblem.