Galaxy S5-appar laddar inte med mobila data efter Marshmallow-uppdateringen, andra problem

Vi tar dig med en annan lista över # GalaxyS5-problem som skickas till oss av några läsare av vår blogg. Om du inte ser ditt problem publicerat än, se till att du fortsätter att titta på fler av samma inlägg inom en snar framtid.

Följande är de ämnen vi täcker i detta material idag:

  1. Galaxy S5 kan inte ansluta till mobila data
  2. Galaxy S5 laddas inte
  3. Galaxy S5 slår inte på efter en uppdatering
  4. Galaxy S5 backup app fungerar inte
  5. Galaxy S5-appar laddar inte med mobila data efter Marshmallow-uppdateringen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 kan inte ansluta till mobila data

Tjena. Odd problem här. Jag krypterade nyligen min Samsung Galaxy S5, och kan nu inte ansluta till mobildata (4G, 3G, EDGE, någonting). Några detaljerade punkter: Det här började bara hända efter kryptering av min enhet. Jag uppgraderade till Android Marshmallow 6.0.1 några dagar innan, men min mobila data fungerade normalt efter uppgraderingen. Jag tvivlar på att problemet har att göra med mottagningen, eftersom jag är i samma områden som den alltid har arbetat med, och det är inte så att jag inte har barer när jag är ansluten, men att den inte kommer att ansluta alls.

Jag har rensat cachepartitionen enligt de artiklar som jag har hittat på din webbplats, utan ändring. Ibland kan jag ansluta kort genom att gå in i flygläge och sedan komma tillbaka, vid vilken tid den ansluter och fungerar normalt i några minuter innan du kopplar från igen, men det fungerar inte alltid.

Jag kollade LTE-anslutningen, men jag har inte de LTE / WCDMA / GSM-anslutningar du pratar om. Istället har jag det inställt att automatiskt ströva över 4G / 3G / 2G. Jag antar att detta beror på att jag är i Australien som arbetar med olika trådlösa standarder.

Jag har tagit ut SIM-kortet för att testa signalanslutningen utan några problem. Jag har startat i säkert läge och problemet är fortfarande förekommande. Att bara stänga av och på mobila data fungerar ibland, men inte alltid.

GPS fungerar som de offline Google Maps jag har laddat ner, spårar fortfarande min position utan mobildata. Ansluten Wi-fi är inte opåverkad. När jag går in i "Om enhet" och välj "Status", ger den mig min korrekta bärare och en signalstyrka (~ 1-5dBm 35asu) och servicetillståndet är "I tjänst" är "Mobilnätverksstatus" 'Ej ansluten' (trots att den är i min telefoninställningar) och 'Nätverkstyp' är 'Okänd'. Men då står det också att "Mitt telefonnummer" är "Okänt", men jag kan ringa / ta emot samtal bara bra. Jag har också startat många, många gånger felsökning. Telefonuppgifter är som följer:

Modellnummer: SM-G9001

Android version: 6.0.1

Android säkerhets patch: nivå 1 juli 2016

Basebandversion: G900IDVU1CPC1.

Tack så mycket för din hjälp. Jag har försökt lösa det här själv men kan inte få det att fungera. Allt du kan göra skulle vara uppskattat. - Christopher

Lösning: Hej Christopher. Om du har följt några av våra artiklar som svarar på mobila anslutningsproblem ska du märka att du ännu inte gör två viktiga saker. En är att göra en fabriksåterställning och den andra är att kontakta din trådlösa operatör.

Fabriksåterställning är nästa logiska steg efter att du gjort alla andra felsökningssteg för programvara. Problemet kan orsakas av ett operativsystemfel, så det är viktigt att du återställer allt tillbaka till fabriksinställningen först. För att göra en fabriksåterställning på din S5, vänligen gör dessa steg:

  • Kör ner Galaxy S5.
  • Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
  • Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
  • Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
  • När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Fabriksåterställning tar bort allt som lagras i telefonens primära lagringsenhet (SD-kortet påverkas inte), så det är viktigt att du skapar en säkerhetskopia av viktiga personuppgifter innan du fortsätter. Om din telefon fortsätter att fungera onormalt och problemet kvarstår, tveka inte att låta din trådlösa operatör veta om den. Det kan hända att det finns några problem med konton eller nätverksrelaterade problem som får det att bara de kan åtgärda.

Problem # 2: Galaxy S5 laddas inte

Hej. Så min telefon slutade plötsligt att ladda natten framför sist. Jag lade den på laddaren före sängen och allt var bra som vanligt. Den lilla blixtbulten uppträdde och det fanns inga problem med telefonen.

Sedan i går morgon såg jag att min telefon var vid 6% batterilivslängd, vilket innebär att det förmodligen en gång strax efter att jag lade det på laddaren, hände något och det slutade laddas.

Jag trodde att det kanske var laddkabeln, så jag försökte använda min billaddare, som inte fungerade.

Sedan försökte jag min dator USB och jag försökte min bärbara laddare, som ingen fungerade.

Vad som händer är att jag ska ansluta laddaren i, och batteriet tecknar med blixtbulten att visas, bara för att försvinna sekunder senare. Vanligtvis håller batteriet med bulten sig upp och det fyller med det gröna ljuset för att visa att det laddas, men det kommer bara upp tomt och försvinner sedan ... och återkommer sedan tomt och försvinner. Det här är när telefonen är avstängd.

När den är påslagen visar den inte blixtbulten eller registrerar en laddning alls. Jag trodde kanske det var ett batteri problem, men telefonen är knappt över ett år, så jag köpte ett nytt batteri, vilket gjorde det så att jag kunde slå på min telefon, men det tar fortfarande ingen kostnad.

Folket på T-Mobile sa att de inte ser någonting fel med min hamn alls. De försökte flera laddare där och kunde inte få det att debitera heller. De hade ingen aning om varför det inte skulle debitera.

Jag försökte städa porten med en torr tandborste och luft, jag försökte jiggla laddaren i hamnen, jag försökte göra en mjuk återstart där du håller strömknappen nere i en minut medan batteriet är ur telefonen och jag försökte starta telefonen i säkert läge för att se till att appen för delning av ström inte på något sätt var problemet. Jag har gjort allt utom en fullständig fabriksåterställning på min telefon. Har du några andra förslag förutom fabriksåterställning eller köp av en trådlös / batteriladdare?

Jag har verkligen inte råd med en ny telefon, och jag förstår inte hur en telefon kan sluta acceptera en avgift bokstavligen över natten utan någon uppenbar anledning alls. - Heather

Lösning: Hej Heather. Att göra en visuell kontroll på laddningsporten kan inte veta den sanna statusen för den nämnda utrustningen. Det kan se bra ut på utsidan, men det kan faktiskt leda till korrosion eller vissa kontakter kan ha blivit löst inuti. Det enda sättet att veta om det fungerar är att telefonen kontrolleras i ett reparationscenter. Innan du gör det, rekommenderar vi starkt att du gör en fabriksåterställning först. Detta är det enda förfarandet du kan göra på din slut. Syftet är att kontrollera om problemet är enbart på fast programnivå. Om den verkliga orsaken är maskinvara i naturen, vilket innebär att inget kommer att ändras efter en fabriksåterställning, det är där reparation eller byte kommer in.

Problem # 3: Galaxy S5 slår inte på efter en uppdatering

Hej Droidguy.

Enhet: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Efter att ha uppdaterat min S5-programvara till den senaste Lollipop-versionen skulle telefonen inte starta om efter omstart. Jag har försökt ta batteriet i 10 + minuter och tryckte på strömbrytaren i en minut medan batteriet togs ut. Jag har också försökt gå till återställningsläge men det skulle inte ens låta mig gå till det i första hand!

Ibland får jag blått ljus i övre vänstra hörnet och jag får meddelanden men uppenbarligen kan inte se något på skärmen. Efter timmar och timmar av arbete har jag äntligen fått det att ladda ner läge och installerat lager ROM för Marshmallow och det fungerade äntligen. Men efter en dag medan jag lyssnade på musik i telefon dog det bara på mig, medan batteriet inte ens var lågt. Konstigt började det fungera igen efter en dag! Detta upprepas i ca 3 gånger var om jag försöker starta om min telefon eller när den slumpmässigt dör på mig skulle det inte starta över en dag.

Nu har jag redan köpt en ny telefon (Not 7) men det kommer inte att finnas tillgänglig för mig att använda i en vecka, så kan du snälla ge en lösning eller en snabbkorrigering för att överföra alla mina data i min telefon när den dog igen igår kväll. - MC

Lösning: Hej MC. Tja, det finns uppenbarligen inget som du kan göra om din telefon vägrar att starta upp normalt under valda dagar. Du kan bara flytta dina filer när den är igång.

Vad gäller lösningen för detta problem är det enda förslaget vi kan ge reparation eller ersättning. Vi har inget sätt att veta vad problemet är. Problemet kan isoleras för skärmaggregatet eller till en annan okänd komponent.

Förhoppningsvis kommer enheten att fungera igen de närmaste dagarna. När det startas upp, försök att starta det direkt till säkert läge och anslut det till en dator så att du kan överföra dina filer. För att starta om i säkert läge, följ dessa steg:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  • Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  • Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  • Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  • Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Vi har stött på några fall i det förflutna där orsaken till en liknande fråga är en dålig strömbrytare. Se till att du trycker på strömbrytaren hårt när du försöker använda den.

Problem # 4: Galaxy S5 backup app fungerar inte

Jag har AT & T Pro Tech. Jag fick veta att jag använder Wi-Fi för att säkerhetskopiera data. Eftersom jag inte har tillgång till Wi-Fi hemma går jag till det lokala biblioteket och använder deras gratis Wi-Fi vilket fungerar bra för alla mina andra Wi-Fi-behov. Det börjar fungera okej med backup men slutar sedan. Under de senaste 6 veckorna har jag visat att jag har 1, 2 GB (av 50 tillgängliga) säkerhetskopierad, oavsett hur länge jag är där. Det sägs att det säkerhetskopierar data och avslutar sedan; två gånger har sagt att alla kontakter är säkerhetskopierade men då säger jag att jag behöver säkerhetskopiera kontakter.

Jag har aldrig gärna lagt den här appen till min telefon; det verkade bara en dag. Om det inte kommer fungera, hur kan jag bli av med den. Vet du har fler frågor så maila mig. Jag behöver hjälp. Kanske saknar jag något här. Jag har redan gjort alla dina förslag till korrigeringar men tror inte att det är problemet. Tack. Barbara

Lösning: Hej Barbara. Du borde ha nämnt namnet på appen som du har problem med din problembeskrivning för att hjälpa oss att identifiera problemet. Eftersom vi inte kan använda informationen (eller bristen på det) du har föreslagit, föreslår vi att du gör lite forskning om det och ser om du kan kontakta sin utvecklare. Om appen råkar komma från din operatör, ring dem och låt dem hjälpa dig att hitta problemet.

Problem # 5: Galaxy S5-appar laddas inte med mobila data efter Marshmallow-uppdateringen

Hej. Sedan uppdatering av min Samsung Galaxy S5 till Android 6.0.1 Marshmallow, kommer vissa appar på min telefon inte att ladda eller köras ordentligt när du bara använder mobildata. Jag har inga problem med appar när du använder Wi-Fi.

Jag har provat följande och kontaktade min leverantör (Optus) som har insisterat på att jag borde göra en fabriksåterställning av Marshmallow-dataproblem Om du lider av problem med dataanslutning efter en uppdatering är lösningarna lika låga pannor: stäng av och stäng av telefonen Vidare, byt mobil data till och från, ta bort och byt ut ditt SIM-kort och växla flygplansläge till och från. Om dessa inte hjälper, klickar du på supportsidor för bärare för att se om andra har samma problem och kontakta din operatör för att se om det finns några kända anslutningsproblem i den nya Android-versionen. - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Först och främst, se till att de berörda programmen uppdateras korrekt för att göra dem kompatibla med den nya operativsystemversionen. De kan ha fungerat bra med Lollipop eller den tidigare iterationen av Marshmallow men det kanske inte är fallet med den senaste uppdateringen du har installerat. Tänk på att uppdatering av operativsystemet inte automatiskt uppdaterar program också. Vissa apputvecklare är angelägna om att släppa uppdateringar till sina egna produkter när nya Android-uppdateringar släppts, men det finns också några som kan ta lång tid att göra det. Andra kan inte längre bry sig om att göra sina produkter förenliga alls! Om det inte finns någon uppdatering tillgänglig för nämnda appar, överväga att kontakta utvecklarna för direkt hjälp.

Om de aktuella programmen redan är uppdaterade, är det nästa som du vill göra, att torka cachepartitionen. Här är hur:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkning av cachepartitionen inte hjälper, är den slutliga men drastiska lösningen fabriksåterställd. Se stegen ovan.