Galaxy S4-anslutningen faller när du använder Facebook-app, andra problem

# GalaxyS4 har funnits men vi fortsätter att få fler mail från våra läsare och ber om hjälp med denna telefon. Nedan är några av dem. För att få tillgång till tidigare publicerade inlägg om S4-problem och felsökning, besök denna sida .

  1. Galaxy S4 fortsätter att använda data även när flygplansläge är på
  2. Galaxy S4 kan inte radera en anmälan
  3. Galaxy S4 fast i Samsungs logotypskärm efter en uppdatering
  4. Galaxy S4-anslutningen faller när du använder Facebook-appen
  5. Galaxy S4 skärm flimrande problem
  6. Dropped Galaxy S4 batteriproblem

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Galaxy S4 fortsätter att använda data även när flygplansläge är på

Jag fick veta av en Verizon-anställd att sätta min telefon i flygplansläge när jag frågade honom hur jag kan konfigurera min telefon så att jag kan använda den med Wi-Fi och inte få några telefonavgifter i Mexiko.

Jag kopplade på flera Wi-Fi-anslutningar där nere och hade mycket sporadiska och frustrerande tider, men vissa dagar var bra.

På flygplanet, när jag landade i Houston tog jag av flygplansläget.

Två dagar senare fick jag en räkning via ett textmeddelande som jag skylde $ 514. !!! Jag fick omedelbart på internetchatt med Verizon och person sa att jag var tvungen att gå in och prata med chefen för butiken jag var i. (OBS: De anställda som berättade för mig var den person som loggar dig in vid dörren. aldrig inloggad, han sa bara "Håll det på flygplansläge, enkelt".)

Så jag sa det till chefen och han frågade om jag fick samtal / gjorda texter / etc. Jag sa JA, på Wi-Fi. Han fortsatte att berätta för mig att det var omöjligt att göra i flygplansläge. Jag har även Skype och Google Voice på min telefon, så jag kände mig säker på att använda dessa alternativ där nere. Jag har ingen aning om hur denna S4 fungerar. det varför jag gick in i affären i första hand, jag tog aldrig av Airplane Mode, så ...... vad hände här? Verizon chat sa att de skickade mig en text den dagen jag kom till Mexiko och berättade att jag behövde en plan. Jag fick aldrig den texten.

Är det möjligt att få eller använda telefonen i flygplansläge och samla avgifter som de visade gjorde jag på min aktivitetslogg på min faktura? Jag vet att jag aldrig tog den av flygplansläge. Det var fortfarande på när jag landade i Houston.

Tack. - Ali

Lösning: Hej Ali. Ja, det är möjligt att använda Wi-Fi även när flygplansläge är aktiverat på din Galaxy S4. Inledningsvis stänger flygplansläget av samtal, meddelanden, datanätverk, Wi-Fi och Bluetooth, men du kan aktivera de senaste två (Wi-Fi och Bluetooth) om du vill. Det innebär att du inte kommer att förbruka din tilldelade månadsvisa GB-plan eftersom mobildatafunktionen är avstängd. Det betyder dock inte att din prenumeration inte fortsätter. De flesta trådlösa operatörer fortsätter att debitera konton trots att de kanske inte aktivt använder sin tjänst. Vi känner inte exakt till villkoren för din prenumerationsplan, så du är den enda som kan lösa problemet med din operatör.

Såvitt vi vet borde mobila data inte fungera i flygplansläge. Om aktivitetsloggen visar att din enhet fortsätter att använda Verins mobildatatjänst i Mexiko, kan Verizon ha ändrat firmware på telefonen som orsakar problemet.

Problem # 2: Galaxy S4 kan inte ta bort en anmälan

Mitt huvudsakliga problem är en fast meddelande - en anmälan som inte kommer att gå iväg och kan inte raderas.

Hur det började: Jag försökte lägga till ett befintligt Gmail-konto, så jag kunde ha 2 registrerade. När jag försökte lägga till den gav det ett felmeddelande i den övre fältet, vilket säger att det krävs kontoåtgärd. Jag klickade på meddelandet och sa att jag var tvungen att ladda ner den här appen. Efter att ha laddat ner appen gick jag igenom processen med att göra denna "kontoåtgärd", men det visar sig att åtgärden jag behövde inte kunde göra med mitt konto eftersom det var ett blockerat konto. Lång historia kort, eftersom åtgärden inte kunde slutföras lämnade meddelandet aldrig. Anmälan skulle ha gått bort efter att åtgärden för kontot hade slutförts, men eftersom den inte kunde slutföras är anmälan fortfarande kvar. Jag kan inte radera meddelandet. Jag försökte också ta bort appen. Ingenting fungerar för att bli av med anmälan. - Jon

Lösning: Hej Jon. Om telefonen verkar vara oförmögen att bli av med en ihållande meddelande normalt, se till att du tar bort cacheminnet och data för de appar som leder till det. Vi vet att du har raderat appen som inte kunde slutföra åtgärden, men du måste också uppdatera cachen och data för din e-postapp. Följ bara dessa steg:

  • Gå till Inställningar.
  • Fortsätt till applikationer.
  • Välj Hantera program.
  • Tryck på fliken Alla.
  • Leta efter e-postappen och tryck på den.
  • Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Om du raderar e-postprogrammets cacheminne och data inte hjälper, kan du prova att ta bort telefonens cachepartition. Här är hur:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
  • När telefonen vibrerar släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja. Telefonen startar om automatiskt efter att cachen har torkats.

Problem # 3: Galaxy S4 fast i Samsungs logotypskärm efter en uppdatering

Innan jag beskriver problemet är jag fortfarande amatör med Android-system så det kommer att vara användbart om du kan hjälpa mig med enkla förklaringar. Så igår kväll finns det en begäran om att uppdatera programvaran. Jag ignorerar möjligheten att skjuta upp och jag fortsatte att använda appen. Plötsligt startar om sig själv och det var en process att installera någonting med den mörka skärmen och en rad installationsprocesser.

Men efter att ha nått 100% var telefonen avstängd. Jag försökte trycka på strömbrytaren men det var bara märket SAMSUNG och sedan av.

Jag behöver verkligen din hjälp hur du åtgärdar detta problem.

Hur som helst, jag gör inte nu Android-versionen av min telefon. Tack. - Rinto

Lösning: Hej Rinto. Det verkar som om telefonen inte fullständigt gjorde nedladdnings- och installationssekvensen. För att åtgärda detta problem, se till att du har laddat telefonen i minst två timmar. Därefter vill du starta telefonen i återställningsläge så att du kan försöka rensa cachepartitionen och, om det behövs, göra en fabriksåterställning. Du kan följa stegen ovan om hur du torkar cachepartitionen via återställningsläge.

Om inget ändras efter att ha raderat cachepartitionen kan det hända att du återställer telefonen till dess fabriksinställningar. Denna procedur tar bort dina personuppgifter som foton, videoklipp, kontakter etc. Om dessa data inte säkerhetskopieras någonstans kommer du permanent att förlora dem.

Problem # 4: Galaxy S4-anslutningen faller när du använder Facebook-appen

Den första frågan som min fästman och jag båda märkte tillbaka före Thanksgiving förra året var att våra telefoner slutade att ta emot grupptexter. De skulle aldrig ladda ner.

Sedan dess har jag börjat märka att min telefon ser ut att vara ansluten till Internet men om jag är på Facebook kommer det att säga "Ingen anslutning. Försök igen". Jag brukar bara stänga av min telefon för att få någon tjänst eftersom det verkar att även min 4G inte vill arbeta. Åh, min leverantör är faktiskt Straight Talk och jag ringer inte dem eftersom de är clueless. LOL! Det verkar även när jag är på Hot Spot-nätverk som det släpper anslutningen också, nej det är jag inte så säker på att det bara är mitt hemnätverk.

Jag tror att min plattform är Jellybean 4.3, eftersom den inte hade den listad på det sättet, bara med Android 4.3.

Tack för all information du kan ha om denna fråga. Respektfullt. - Henrietta

Lösning: Hej Henrietta. Torka av telefonens cachepartition (steg som anges ovan) och gör en fabriksåterställning. Det kan finnas en fungerande störning som orsakar detta problem. Återställning till fabriksinställningar är ett bra sätt att ta reda på detta. För enkel hänvisning, här är stegen om hur du gör en fabriksåterställning:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer innan du gör fabriksåterställning.

Problem # 5: Galaxy S4-skärmflimmerproblem

Hej. Det här är Kevin och jag gör för min underbara vän Elaine, och hon vet inte hur man skickar en beskrivning av hennes telefonspecifika frågor, särskilt flickrande. Hon sa att hennes telefon upplever flimmer sedan 20 januari. Hon märker att batteriet går ner till ca 50% och det började blank skärm. När hon slår på den, sänker ljuset och blinkar bara när du ska börja ladda batteriet. När det är fullt laddat fungerar det bra tills batteriet gick ner till 50%. Vi tycker att det är ett problem med hårdvaran eftersom hon inte har lagt till apps sedan november 2015. Jag surfar på nätet och vissa angav om "Air View" eller "Inaktivera överlagringar av maskinvara". Jag är inte säker på att det kommer att fungera och rädda att det kommer att röra runt inställningarna om du gör de två två möjliga inställningarna som nämns ovan. Hennes Samsung Galaxy S4 telefonmodellnummer är SCHR970 med Android version 4.4.2.

Under de närmaste två veckorna är hon inte i stan då hon är ute på resan och kommer inte vara tillbaka till 20 februari då hon har sin telefon med henne nu. Jag försöker hjälpa henne med sin telefon om du kan hjälpa oss. Tack på förhand och din tid läser mitt meddelande. Kevin

PS är fritt att ställa frågor till mig.

Lösning: Hej Kevin. Vi tror inte att Air View-funktionen eller Inaktivera maskinöverlagringsutrustningen är orsaken till problemet med flimmerbilden. Air View-funktionen ger mer information om ett objekt när en användare sveper hans eller hennes finger över det och vi har inte stött på något liknande det som Elaine har på sin S4. Alternativet Disable Hardware Overlay å andra sidan är en grafikkortmekanism som ger varje app en del av videominnet för att minimera processorbelastningen. Den är avstängd som standard så vi behåller det så bra.

Vi rekommenderar att du berättar för Elaine att göra en fabriksåterställning istället för att veta om det finns någon glitch i den fasta programvaran som triggar skärmen att flimra när batterinivån når en viss punkt. Genom att göra denna procedur återställs allt tillbaka till standardinställningar, så om ett fel orsakar det, kommer det att elimineras efter en återställning.

Problem # 6: Lossade Galaxy S4-batteriproblem

Hej DroidGuy. Jag står inför många problem med min telefon som jag köpte mindre än 2 år sedan och hoppas verkligen att du kan hjälpa eftersom jag är en student och inte har råd med en ny telefon för tillfället. För några dagar sedan släppte jag min telefon men den har en stötfångare så jag trodde att inget var skadat men när jag hämtade upp det hade batteriet gått ner till 5%.

Några timmar senare stängde telefonen av sig utan föregående meddelande och lämnade mig nästan strandsatt vid järnvägsstationen, eftersom min biljettinformation var på den och jag skulle resa, lyckligtvis började den igen strax före tågets avgång och jag kunde att resa men det fortsatte att stänga av när det var glatt och detta problem fortsätter till idag.

Under de senaste 2 dagarna startade telefonen efter att jag tagit bort batteriet från telefonen under en längre tid och sedan sätter tillbaka den och startar om den men nu verkar det inte fungera. Telefonen är bara död och jag vet inte vad jag ska göra !!!

Jag har försökt läsa om problemet som verkar ganska vanligt med det här instrumentet, men har inte kunnat komma fram till en lösning. Tidigare trodde jag att batteripositionen måste ha förändrats när det föll så det var problemet, men nu har människor även skickat på nätet och säger att det kan vara ett problem med ett virus som tar över moderkortet. Jag är ganska clueless om vad man ska göra och skulle verkligen uppskatta lite hjälp! Tack. - Amrit

Lösning: Hej Amrit. Ett problem som ditt kan orsakas av felaktig maskinvara eller programvara, eller till och med båda. Vi föreslår att du först försöker torka av cachepartitionen på din telefon. Om uppfriskande systemet inte fungerar kan du även starta enheten i säkert läge (steg som anges ovan) för att se om en tredjepartsapp ska skyllas. Så här gör du det:

  • Slå av enheten helt.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S4-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  • När du släpper strömbrytaren trycker du på och håller ner volym ned-knappen.
  • Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen har slutfört omstartsprocessen.
  • Om du kan läsa "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-tangenten. Annars, upprepa processen tills du kan starta telefonen till Säkert läge.

Om du misstänker att ett virus kan ha smittat din telefon, se till att du gör en huvudåterställning (fabriksåterställning) så att du kan observera hur telefonen fungerar efteråt. Det är viktigt att du inte installerar någon app i minst 24 timmar efter en fabriksåterställning så att du kan se skillnaden.

Om inget fungerar kan det finnas en hårdvaruproblem bakom. Börja med att byta ut batteriet, fortsätt sedan till telefonreparation i inget ändringar.