Galaxy Note5 kommer inte att ansluta till LTE-nätverket, vilket visar "Nätverks okänt" fel efter telefonreparation
Inte alla # GalaxyNote5-problem kan lösas på användarens nivå. I det här Note5-felsökningsavsnittet besvarar vi två fall när du ska sluta leta efter lösningar och när du börjar överväga att få professionell hjälp.
Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem # 1: Galaxy Note5 kommer inte att ansluta till LTE-nätverket
Ok här är mitt problem. Jag har AT & T Samsung Galaxy Note 5 som jag har haft på Straight Talk. Jag hade det bra för de första 8 månaderna i fjol. Sedan tog mitt jobb mig ut ur landet de senaste åtta månaderna. Eftersom de tillhandahöll en lörtelefon lät jag tjänsten gå bort. I morse gick jag för att försöka och starta om min tjänst online med Straight Talk. Jag fick reda på att mitt SIM-kort inte kunde återaktiveras. Så jag gick till Wal-Mart och plockade upp en ny SIM-kortkit (samma som jag hade när jag ursprungligen aktiverade den). Jag gick online och följde stegen för att ställa in tjänsten igen. Det visade online att det slutförde aktiveringen och gav mig numret. När jag gick för att starta om telefonen skulle den inte registreras i ett nätverk. Försökte allt, stäng av, väntade, startade om det. ingenting.
Försökte rensa cachen, ingenting ... hårt återställ ingenting ... till och med en återställning till fabriken ingenting ... så kallad kundservice .. de försökte allt ingenting ... de trodde kanske ett felaktigt kort ... så ville jag försöka T-Mobile-kortet ... vilket resulterade i mig att behöva hämta nätverkslåsningskoden från AT & T ... som jag fick den olåst, fortfarande inget.
Runt omkring omkring försökte vi allt och de trodde kanske behöva ge det mer tid för att systemet skulle få informationen ... väl sex timmar senare och många avstängningar och fortfarande ingenting erkändes kortet men ingen nätverksanslutning. vänta jag forskat på allt och försökte allt ... då kom ihåg en annan telefon som jag hade med rakt prat att för att få anslutningen var tvungen att stänga av LTE. Så gick jag till inställningarna och stängde av den förbättrade LTE-enheten och aktiverade även 2G-tjänsten för dålig anslutning ... och bingo registrerade sig helt upp ... men nu har ingen LTE-tjänst alls. Finns det ett sätt att få det här nu när jag har fått service? Det måste finnas ett sätt för att sitta bredvid mig var min syster med hjälp av hennes AT & T Samsung Galaxy S5 med Straight Talk och flammande service. Var vänlig om det finns något du kan göra det skulle uppskattas! - Darren Huey
Lösning: Hej Darren. Baserat på beskrivningen av problemet ovan är det verkligen ingen fråga om din enhet. Saken är att den fungerar och borde fungera normalt om den kan registreras direkt till Straight Talk nätverk. Problemet ligger tydligen på aktiveringen av din Note5, så du behöver arbeta med Straight Talk om det. Varje operatör har sitt eget unika sätt att registrera enheter på deras nätverk och bara Straight Talk kan hjälpa dig med det. Se till att du ringer dem tillbaka och berättar för att enheten nu registrerar sig till 2G men inget annat. Vi arbetar inte för Straight Talk så vi kan inte ge några detaljer om vad som behöver göras. Kanske, ditt nya konto med dem var inte korrekt konfigurerat, eller kanske behöver det ändras på telefonens programvara, till exempel rätt LTE-konfiguration, för att deras tjänst ska fungera. Oavsett vad det är kan bara en realtalsrepresentant hjälpa dig.
Problem # 2: Galaxy Note5 som visar "Nätverk okänd" -fel efter telefonreparation
Min Samsung Note 5 upptäcker inte SIM-relaterade tjänster. I Inställningar / Om enhet / Status - visas nätverket som Okänt. Vid uppringning visas ett nummermeddelande som säger "Nätverk okänt" eller inte registrerat. Det går inte att ringa eller ta emot samtal.
Alla appar fungerar via Wifi och Musikspel och allt är bra. Med tanke på den lokala reparationsbutiken försökte de allt för att ladda fast programvaran. men det fungerade inte. äntligen stängde de fallet genom att säga att huvudstyrelsen måste bytas ut. Försökte inte det. - Rex
Lösning: Hej Rex. Om din anteckning 5 var ansluten till ditt nätverk och inte hade det här nätverksproblemet innan du skickade det till en affär, måste dess firmware ha manipulerats. Det innebär att tekniker som försökte åtgärda ditt problem kan ha försökt att blinka programvarans felaktiga firmware-byggnad eller radera vissa nätverkskritiska uppgifter från telefonen. Ibland kan elanvisade tekniker försöka ersätta eller ändra innehållet i EFS-mappen och därmed permanent sticka enheten. Vi föreslår att du får en andra åsikt från en annan butik eller Android-expert så att dess firmware kan kontrolleras.
Om du tidigare skickat din enhet till reparation på grund av maskinfel kan det också hända att problemet har blivit unfixable, varför tekniker rekommenderade ett moderkortsbyte. Oavsett fall är det för dig att bestämma. Vi har inget sätt att veta vad som händer. Vi saknade mycket information från ditt system för att hjälpa oss att berätta mer specifikt var problemet ligger, så låt någon som fysiskt kan kontrollera enheten göra det åt dig.
