Galaxy Note5 "Tyvärr har telefonen slutat" fel visas när du tar emot ett samtal

En av de vanliga fel som många Samsung Galaxy-användare har rapporterat tidigare är "Tyvärr har telefonen slutat." Dagens felsökningsartikel adresserar detta fel på # GalaxyNote5. Detta fel beror vanligtvis på en felaktig nätverkskonfiguration eller skadad programvara så att den nästan alltid kan fixas på användarnivå. Vi hoppas att den här guiden kommer att gå igenom dig mot resolutionen.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy Note5 "Tyvärr Telefonen har slutat" felmeddelandet när du tar emot ett samtal

Jag fortsätter att få meddelandet "Tyvärr har telefonen slutat" när jag tar emot ett inkommande samtal. Det enda sättet att rensa det är att starta om min telefon. Om meddelandet visas kan jag inte svara på samtal eller göra något annat med min telefon. Telefonen verkar fungera bra tills jag får ett telefonsamtal. Snälla hjälp. - Lisa R. Wright

Lösning: Hej Lisa. Fixing "Tyvärr telefonen har slutat" fel innebär ett antal felsökningssteg. Låt oss diskutera dem en efter en nedan.

Lösning # 1: Starta om din Note5

Innan du går till mer drastiska Android-lösningar är det första du bör göra att starta om din Note5. Den här enkla lösningen uppdaterar mjukvaran såväl som avslutar eventuell hårdvara som kan utvecklas.

Det finns två sätt att starta om din Note5. Den första görs genom att hålla på strömbrytaren och sedan trycka på omstart. Den andra, även känd som mjukåterställning, innebär att du trycker på och håller ner ström- och volym ned- knapparna. Det här är vanligtvis användbart vid omstart av en frusen eller obesvarad Note5. Om du inte har försökt det innan, så är det hur det görs:

  1. Tryck och håll ner strömknapparna och volymen nedåt i 12 sekunder.
  2. Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
  3. Tryck på Hem-knappen för att välja. Obs! Enheten spänns helt ned.

Lösning # 2: Ändra nätverksläget manuellt

"Tyvärr har telefonen slutat" fel kan ibland orsakas av en felkonfiguration av en enhetens nätverksinställningar. För att tvinga din Note5 att återfå din operatörs signal kan du kortsluta den från nätverket. Här är hur:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Anslutningar.
  3. Tryck på Mobila nätverk.
  4. Tryck på Nätverksoperatörer.
  5. Tryck på Sök nätverk.
  6. Vänta på din Note5 för att söka i flygvågorna för tillgängliga nätverkssignaler.
  7. När det är klart att du söker efter nätverk väljer du en annan och inte ditt eget nätverk.
  8. Din not 5 ska säga att den inte kan registrera eller någonstans längs den linjen. Det är normalt.
  9. Anslut sedan till ditt nätverk igen.
  10. Kontrollera om "Tyvärr telefonen har slutat" är felet fortfarande kvar genom att ringa ditt nummer.

Om problemet kvarstår, fortsätt till nästa felsökningssteg.

Lösning # 3: Radera appen cachemappen

Hittills har den mest effektiva lösningen för "Tyvärr telefonen slutat" fel som vi vet är genom att hantera den aktuella telefonen direkt. Detta görs genom att torka telefonappens data. Så här gör du det:

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar.
  3. Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
  4. Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
  5. Hitta appen Telefon och tryck på den.
  6. Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade data, inloggningsinformation, inställningar etc.

Lösning # 4: Återställ SIM-kort

Din Call5-funktion är associerad med din SIM-kortfunktion på vissa sätt, så det finns en chans att ett fel i någon av dem kan orsaka att "Tyvärr telefonen har slutat" fel att fortsätta att dyka upp. För att minimera stötar på nätverksfel kan du försöka ta bort SIM-kortet och starta om telefonen innan du sätter i den igen. Vissa användare kunde klara avhjälpa nätverksproblem genom att göra den här enkla lösningen innan du ser till att du inte hoppa över den.

Innan du tar bort SIM-kortet, var noga med att stänga av din Note5 för att förhindra att det orsakar problem.

Lösning # 5: Clear cache partition

Ett annat bra underhållssteg som du kan göra i den här situationen är att rensa din Notes5-cachepartition. Den här partitionen lagrar systemcachen som är en viktig cache som används av Android för att ladda apps snabbt. Ibland blir systemcachen skadad efter en uppdatering eller efter att ha installerat en app. För att säkerställa att telefonsystemets cacheminne är bra bör du regelbundet rensa den. Om du inte har försökt göra det innan följer du stegen nedan:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera Torka cachepartitionen.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 6: Återställ nätverksinställningar

Att rensa dina Notes5-nätverksinställningar är ett annat bra felsökningssteg att göra här. Stegen nedan kommer att återställa wifi-, mobildata och Bluetooth-inställningar. Det innebär att du måste ange wifi-lösenord, koppla om Bluetooth-enheter eller skriva in VPN-behörigheter igen efteråt.

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Allmän hantering.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
  5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Lösning # 7: Byt ut SIM-kort

Förutom att SIM-kortet återställs kan du också försöka se vad som händer när du byter ut det aktuella SIM-kortet med en ny. Även om det fysiska SIM-kortet själv sällan går dåligt, kommer det att ändras i ditt konto på din bärares sida om du byter ut den nuvarande. Processen kan ändra någon konfiguration som kan vara nyckeln till att fixa felet.

De flesta operatörer kommer att ersätta sitt SIM-kort gratis så besök bara närmaste butik på din operatör för att få en.

Lösning # 8: Starta till Säkert läge och observera

Precis som operativsystemet kan bli problematiskt kan vissa appar också vara en orsak till problem. Tänk på att vissa appar kanske inte byggs av erfarna utvecklare, vilket gör att de vill ha viktiga kompatibilitetsuppgraderingar. Andra kan också utformas för att orsaka kaos i ett system, precis som malware gör. Om du inte skärper de appar som du installerar noggrant, är det bara en fråga om tid innan du stöter på problem med någon av dem. För att se om

"Tyvärr telefonen har slutat" fel beror på en annan app, starta din Note5 till säkert läge. I säkert läge blockeras alla tredjepartsapps från körning. Om "Tyvärr telefonen har slutat" kommer inte felet att dyka upp när din Notes5 är i säkert läge, det är en bekräftelse på vår hunch.

För att starta om din Note5 till säkert läge, här är stegen:

  1. Stäng av telefonen helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
  5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
  6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Lösning # 9: Fabriksåterställning

Den mest drastiska lösningen som du kan göra i denna situation är att torka av telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Som namnet antyder kommer denna procedur att returnera alla programinställningar till standardinställningarna. Tredje part apps kommer också att raderas så din telefon återställs till i princip dess fabriksversion. För att se om fabriksåterställning löser problemet eller inte, se till att du letar efter problemet strax efter att återställningen har gjorts, när det inte finns några tredje part-appar installerade. Om problemet kvarstår måste du kontakta Samsung för reparation eller byte.

Så här fabriksåterställer du Not5: Följ dessa steg:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.