Galaxy Note 8 mobila data fortsätter att kopplas bort, Wi-Fi släpper om och om igen, andra problem

Som det senaste Samsung-flaggskeppet förväntar vi oss mycket av # GalaxyNote8 just nu och det inkluderar ett minimum antal problem. Hittills har vi fått ett antal anslutningsrelaterade problem för den här enheten och vi tar itu med dem i det här inlägget idag. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxi Not 8 Mobila data fortsätter att kopplas bort

Hej Sir. Jag har nyligen fått en ny not 8 och jag har ett mycket frustrerande problem. 4G-mobilnätet släpper plötsligt efter 30 sekunder. Efter en omstart kom nätverket tillbaka, men bara i 30 sekunder. Jag ringde Samsung, jag gjorde en fabriksåterställning, jag kollade alla roaming- och datainställningarna. Jag ringde T-Mobile och är nästan en vecka sedan de lovade att ringa mig tillbaka, och de gjorde det inte. SIM-kortet, om jag lägger det i en annan enhet, fungerar korrekt. Ibland jobbar det halv dag ... Om jag öppnar låten i de första 30 sekunderna som jag har internet, faller 4G inte, men i det ögonblick som jag stänger är det borta, så jag antar att det är en inställning som är inte korrekt inställd. Om du har några idéer skulle det vara mycket uppskattat. Tack. - Ray

Lösning: Hej Ray. Om problemet inte gick bort efter en fabriksåterställning är det möjligt att orsaken är en tredje part som du installerade efter återställningen. Eftersom du verkade ha identifierat utlösaren av felet (när du stänger TuneIn app) är det mycket troligt att problemet kommer att gå ifrån när telefonen är i säkert läge. Säkert läge blockerar tredje part apps från att köra, så om mobila data fungerar normalt när din anteckning 8 är i säkert läge, det är en bekräftelse på vår hunch.

För att starta om telefonen till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om du tror att en tredjepartsapp orsakar problemet måste du identifiera det genom att avinstallera program en efter en. Var noga med att observera hur mobil data fungerar efter varje avinstallation. Om du har många appar installerade kan processen ta lång tid men tyvärr finns det inget annat sätt att göra jobbet.

Alternativt kan du göra en annan omgång av fabriksåterställning och observera hur mobila data fungerar när det inte finns några tredjepartsprogram installerade. Det är i princip samma process som när du startar till säkert läge. Den enda skillnaden är att du börjar identifiera den förekommande appen genom att först torka telefonen.

När du har identifierat den dåliga appen, vill du förhindra att problemet utvecklas igen i framtiden genom att se till att du bara installerar appar från betrodda utvecklare. Kom ihåg att appar, precis som alla verkliga produkter, inte är perfekta. Om du inte är försiktig med vilken app som ska installeras är det bara en fråga om tid innan du stöter på problem.

Problem 2: Galaxy Note 8 kommer inte att ansluta till internet när det inte finns Wi-Fi-intervall

När jag är borta från en wifi-källa kommer min nya not 8 inte att ansluta till internet eller tillåta att någon appar kan dra någon information från internet. När du gick igenom alla inställningar var det ett microcell-alternativ. När jag berör det säger det att det inte gick att ansluta till AT & T mikrocell. Jag är inte säker på om detta har något att göra med det. Mobildata är påslagen. Fortfarande ingen mobil dataanslutning. - Joshuadickens78

Lösning: Hej Joshuadickens78. Wifi är begränsad av sitt sortiment eftersom källan är vanligtvis en fast punkt, som en router i ett hem. Således är det normalt att din telefon inte alls har internetanslutning om den inte ligger i räckvidd med din router.

Det enda sättet att ansluta till internet i telefonen när det är utanför ett Wi-Fi-nätverk är att använda mobila data. Mobil data är dock inte ledig och måste aktiveras av din operatör. Så det första felsökningssteget som vi skulle vilja att du gör är att se till att du har en fungerande mobil dataanslutning i ditt konto. Detta är något som bara din operatör kan göra så var säker på att kontakta dem. Detta är ett måste göra felsökningssteg när det gäller mobila dataproblem.

Så länge du befinner dig på en plats med bra 3G eller 4G-täckning och mobildata aktiveras under ditt konto borde du kunna ansluta till internet.

Om du är 100% att enheten blir bra 3G eller 4G-signal (måste ha minst 3 signalfält) och mobildata är aktiv, är orsaken till problemet troligtvis ett app- eller operativsystemfel. För att kontrollera, vill du göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 3: Hur man kontrollerar Not 8 Mobil Data Abonnemang och annan information

Hej. Jag köpte min not 8 på Samsung butik senast 7 oktober 2017. Jag har en oro för faktureringscykeln och betalning för datanvändning som har en gräns på 2 GB. Jag använder ett förbetalt SIM-kort för den här telefonen. Måste jag veta vad detta är för och vad handlar det om faktureringscykeln ??? Jag prenumererade inte heller på en kampanj eller plan. Tack. - Johnnatindim5

Lösning: Hej Johnnatindim5. Endast din operatör (företaget som tillhandahåller ditt SIM-kort) kan ge dig de svar du behöver. Information om dina mobila dataabonnemang och dataanvändning är inte tillgänglig för tredjepartsgrupper som oss. Du måste prata med din operatör så att de kan ge dig råd.

Problem 4: Galaxy Note 8 wifi sjunker om och om igen

Trevligt att läsa dina artiklar men det verkar som om jag har någon annorlunda typ av problem. Jag har just köpt en not 8 och upplever droppe i wifi om och om igen.

Jag skulle också vilja nämna att jag uppdaterade sin firmware eftersom uppdateringen var tillgänglig. Först var det inte anslutande till wifi alls men det visade "Säker och sparad" status. Om jag stänger av och på wifi i min telefon är den ansluten till wifi men öppnar inte något som Play Store, Google eller något annat. Jag har stängt av smart switch men det hjälper inte heller. Det fungerar bra på mobilt internet men inte på wifi. Kan du snälla hjälpa till? - Hammad Raza

Lösning: Hej Hammad. Försök att se om att torka cachepartitionen hjälper. Om du gör det kommer du att radera det aktuella systemets cacheminne och ersätta det med en ny. Ibland kan ett skadat systemcache leda till alla möjliga problem, så uppfriskande systemcachen är ett bra första steg. Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition .
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Torka telefonen med fabriksåterställning

Om en cache-partitionsrutning inte hjälper, är nästa möjliga lösning fabriksåterställd. Det är ett nödvändigt steg eftersom du nyligen installerade en systemuppdatering. Med fabriksåterställning kommer alla programinställningar inklusive Wi-Fi att återgå till standardinställningarna. Med alla programinställningar tillbaka till sitt kända arbetsläge, förväntar vi oss att Wi-Fi ska fungera normalt igen. Om ett operativsystemfel har utvecklats eller om en felaktig tredjepartsapp orsakar problemet, bör fabriksåterställning hjälpa till att ta bort det. Se stegen ovan om hur du gör det.

Skicka in telefonen

Kom ihåg att telefonens WiFi-funktion har en hårdvarukomponent. Om fabriksåterställning inte löser problemet alls betyder det att dålig hårdvara måste vara skyldig. Du bör kontakta Samsung eller återförsäljaren för att få telefonen att repareras eller bytas ut.