Galaxy Note 5 kommer inte synkronisera Apple-e-postkontot, skickade e-postmeddelanden är krypterade, andra appproblem

Hej # GalaxyNote5 användare! Idag tar vi upp 4 appproblem på den här enheten. Som vanligt tas de problem som nämns nedan från e-postmeddelanden som vi fått från vissa medlemmar i vårt samhälle. Vi lägger ut mer av samma artiklar de närmaste dagarna så fortsätt att titta på dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 kommer inte att synkronisera Apple e-postkonto

På min Galaxy Note 5 slutade min e-post som är en Apple-e-post (mac.com) synkroniserad med min telefon. Apple säger att de inte kan hjälpa och Verizon vet inte vad man ska göra. Har det varit en lösning för detta? Jag har precis köpt en not 8 och är rädd att jag inte kommer att kunna hämta det här heller. - Gail Donohue

Lösning: Hej Gail. Det första du vill göra är att se till att du får tillgång till ditt e-postkonto normalt i en andra enhet. Om du har en Mac eller en dator, försök logga in på din Apple-e-post och se om det fungerar bra. Det innebär att kontrollera om alla dina e-postmeddelanden hämtas till datorn normalt och om du kan skicka och ta emot meddelanden normalt.

Om allt fungerar bra eller om du redan har verifierat det innan du kontaktar oss, är ditt nästa steg att ta bort ditt mail från e-postprogrammet så att du kan lägga till det igen senare. Här är stegen:

Om du har Android 6.0 Marshmallow :

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps .
Tryck på Inställningar .
Tryck på Konton .
Välj den kontotyp du vill radera.
Tryck på ikonen MER .
Tryck på Ta bort konto .
Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.

Om du har Android 7.0 Nougat :

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps .
Tryck på Inställningar .
Tryck på moln och konton .
Tryck på Konton .
Välj den kontotyp du vill radera.
Tryck på menyikonen .
Tryck på Ta bort konto .
Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.

När du har tagit bort ditt e-postkonto, lägg till det igen och observera. Se till att du aktiverar Master Sync i statusfältet så dina appar synkroniseras automatiskt till fjärrservrar för att uppdatera innehållet. När du är på startskärmen drar du helt enkelt ned statusfältet och trycker på Sync- ikonen (två roterande pilar).

Problem 2: Galaxi Not 5 skickade e-postmeddelanden är krypterade, oläsliga

I e-postappen på not 5:

Många av mina utgående e-postmeddelanden som jag skickar visar på något sätt krypterade bokstäver och siffror. Jag har ingen aning om att det händer om någon skickar tillbaka det till mig och anger det faktum. När jag tittar i min Skickade mapp ser det bra ut i mitt e-mail. Samsung & AT & T har ingen aning om varför. Har du stött på det här förut? Det här dödar mig när jag skickar till affärskontakter. Här är meddelandet de får, tillsammans med ett urval av texten de tar emot från mig: "MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart / alternative; gräns = "-_ com.samsung.android.email_1588132440729980" --_ com.samsung.android.email_1588132440729980 Content-Type: text / plain; charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw "

Meddelanden skickas inte alltid. Det kommer att säga "skicka" ett tag. Jag kan manuellt gå in i de utgående serverns inställningar och bara helt enkelt trycka på lösenordsfältet och klicka sedan på OK. Det kommer att ge ett felmeddelande men e-postmeddelandena skickas. - Donna Ayers

Lösning: Hej Donna. Skickar din anteckning 5 bara krypterade meddelanden till ett valt antal kontakter eller alla av dem? Om det bara är för några, kan det vara ett problem med ditt Apple-konto, mottagarens telefon eller e-postapp eller ditt Internet-leverantörsnätverk. Vad gäller Samsung-e-postprogrammet är det ingen inställning som du kan aktivera för att du ska kunna skicka ett krypterat e-postmeddelande. E-post kryptering sker när meddelandet lämnar telefonen (SSL-kryptering) men det är aktiverat som standard och ska inte kryptera e-postmeddelandet alls så att mottagningsänden inte kan läsa den. När meddelandet har krypterats ska den mottagande e-postklienten kunna dekryptera den så att användaren kan läsa meddelandet normalt. Vi tror inte att SSL-kryptering är orsaken till problemet.

Om endast en av dina kontakter mottar det som verkar vara krypterat, gibberish-e-postmeddelande, är det möjligt att problemet ligger på hans / hennes slut. Men om det finns ett antal kontakter som berättar om samma erfarenhet, föreslår vi att du gör en del felsökning på enheten.

Den första är att se till att det inte finns något programfel som orsakar problemet. Vi föreslår att du torkar cacheminnet och data för den e-postapp du använder. Här är hur:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Rensa dataalternativet raderar ditt e-postkonto från enheten, så se till att du vet hur du lägger till den senare senare genom att ha all nödvändig information som lösenord för konto och e-postserver.

Om problemet kvarstår, efter att du har lagt till ditt e-postkonto, tveka inte att göra en fabriksåterställning för att adressera eventuellt operativsystemfel. Om du inte har försökt göra det innan, så är det här:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
På startskärmen trycker du på ikonen Apps .
Hitta och knacka på ikonen Inställningar .
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning .
Tryck på Factory data reset .
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt .
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem 3: Galaxi Not 5 saknade kalenderutnämningar och S Notes

Hej. Not 5, Android 6.0. Säkerhetskopierad telefon med Samsung, Verizon & Google. Gjorde en fabriksåterställning så att jag kunde ställa in ersättningstelefonen Verizon skickade mig. Kalenderutnämningar och S Notes är ingenstans att hitta. Jag hade en Google Kalender och Samsung Kalender som hade samma information. Varken synkroniserades med Google Kalender webbplats. Kan någon ge råd. Detta är hemskt. - Charene

Lösning: Hej Charene. Information för både appar, Samsung Kalender och Google Kalender, håll bara i telefon om du inte tillåter dem eller din Samsung och Google-konton att synkronisera information till sina respektive fjärrservrar. Med andra ord, alla dina avtal och S Notes sparas endast i enheten om du inte tillåter att kopior av dem skapas i Samsung och Googles servrar. Om du inte synkroniserade dessa appar (Google Kalender, Samsung Kalender och S Notes) innan du skickar den gamla telefonen till Verizon har du ingen lycka till. Dessa möten och annan information kommer att förbli i den gamla telefonen och måste redan vara borta efter att Verizon torkade telefonen.

För att kontrollera om du har synkroniserat ditt konto, säg Samsung, följ dessa steg:

Starta appen Inställningar.
Tryck på Konton.
Leta efter ditt Samsung-konto och tryck på det.
Tryck på Synkroniseringskalender .
Vänta tills enheten är klar med synkronisering (indikerad av två roterande pilar).
Öppna din Samsung Kalender app och kontrollera om den visar dina gamla möten.

Om dina möten nu visar, betyder det att du kunde synkronisera ditt Samsung-konto innan. Det finns en chans att du kanske har gjort samma för ditt Google-konto så följ bara stegen ovan om hur du synkroniserar Google Kalender-appen och S Notes.

Om inget uppdateras och dina gamla möten och S Notes inte finns någonstans, synkroniserade du aldrig dina konton i första hand.

Problem 4: Galaxi Not 5 hur man frigör lite lagringsutrymme

VÄLJ, jag har just den här telefonen. Det är en helt ny Galaxy Note 5 och den ska vara 32GB. Jag laddade ner några apps grejer som är mindre än 1GB men det säger att jag inte har något utrymme, som just nu säger det att jag bara har 200MB kvar. Jag ska ha 32GB så vad ska jag göra för att det gör telefonen långsam och jag kan inte ladda ner eller uppdatera mina appar eller ladda ner musik även? Jag fick bara 39 låtar hjälp? - Alex. H

Lösning: Hej Alex. Det första du vill göra just nu är att veta vilka saker som tar mycket av det värdefulla lagringsutrymmet. Du kan göra det genom att följa dessa steg:

Öppna appen Inställningar .
Tryck på Enhetsunderhåll .
Tryck på Lagring .

Under avsnittet Användardata ska du få en sammanfattning av typer av filer som lagras i telefonens interna lagring, t.ex. Dokument, Bilder, Ljud, Videor, Appar. Här ska du veta vilken typ av filer du vill radera för att frigöra utrymme. Om du till exempel installerat massor av appar direkt efter att du har konfigurerat telefonen kanske du vill överväga att radera några. Om du har ett SD-kort kan du också flytta icke-systemkritiska filer, till exempel bilder, videor och några dokument till den.