Galaxy Note 5 kommer inte förbli ansluten till Wi-Fi eller 4G efter installation av Marshmallow, andra problem

Med not 7 på grund av sitt brandfarliga batteri och Samsungs försäkran om att det återkallar alla noteringar 7 runt om i världen har # GalaxyNote5 nu blivit det enda officiella flaggskeppet i serien. Även om det finns många rykten om att Samsung kan döda hela Notes-serien hoppas vi att det inte är fallet. Vi vet att det finns miljontals Not 5-användare där ute (som kanske fortfarande letar efter en förbättrad notuppgradering trots det tråkiga resultatet av not 7), så att döda notserierna kanske inte är ett bra affärsbeslut för Samsung. Not 5, trots de många problem som rapporteras av användarna om det, förblir en pålitlig plattform och en fantastisk hårdvara. Liksom alla andra smartphones är not 5 en robust enhet som överväger de problem som vissa användare möter.

För att ta itu med några av dessa problem publicerar vi några av dem här genom att tillhandahålla relevanta lösningar och förslag. Nedan finns de ämnen som omfattas av detta material:

1. Galaxy Note 5 får inte Whatsapp-meddelanden och missade samtal
2. Galaxy Note 5 laddas inte
3. Galaxy Note 5 kommer inte förbli ansluten till Wi-Fi eller 4G efter installation av Marshmallow
4. Hela raden av skärmen på Galaxy Note 5 fungerar inte korrekt
5. Galaxy Note 5 apps håller stängande appar

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 får inte Whatsapp-meddelanden och missade samtal

Hjälp. Jag har problem med min anteckning 5. Jag får inte min Whatsapp-meddelande. Det kommer inte igenom om jag inte öppnar appen så kommer alla meddelanden att strömma igenom. Jag kan inte ens ta emot Whatsapp-samtal. När jag går in i Whatsapp kommer alla missade samtal att strömma också. Jag gjorde en mjukvaruuppdatering igår men jag tror inte det är problemet. Jag gick till en Vodacom butik här i stan för att fråga dem om de kan hjälpa mig, eftersom min telefon går igenom mycket data om månaden. De ändrade mina Whatsapp-standardinställningar och många andra saker och därifrån har min Whatsapp gjort det här och det gör mig galen. VÄNLIGEN HJÄLP - Seveline

Lösning: Hej Seveline. Om du "ändrade min Whatsapp standardinställningar" menar du att de rensade cachen och data för appen, så är nästa logiska steg för dig att återinstallera Whatsapp. Gå över till Telefonens inställningsmeny och avinstallera Whatapp under Programhanteraren. När det har tagits bort från telefonen, installera om appen från Google Play Butik och observera hur det fungerar i minst 24 timmar.

Och bara för att vara på den säkra sidan, se till att du också uppdaterar telefonens systemcache. Detta kan göras genom att göra följande steg:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om problemet kvarstår, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Detta återställer alla programinställningar tillbaka till ett känt arbetsläge. Om felet introducerades efter att ha installerats en tredje part eller uppdatering, kan fabriksåterställning kunna reparera det.

Se även till att du anpassar Whatsapp-inställningarna efteråt. Du kan följa stegen nedan:

• Öppna telefonen Inställningsmeny.
• Tryck på Apps.
• Leta efter den app du vill konfigurera och tryck på den.
• Under App info-sidan har du flera alternativ som Inaktivera, Stopp Stopp, Lagring, Datanvändning, Tillstånd, Meddelanden, etc. Tryck på Meddelandealternativ.
• När du är på App notifieringssida kommer du igen att presenteras med flera alternativ suga oss Blockera alla, Behandla som prioritet, Tillåt kikare, Dölj känsligt innehåll. Se till att du väljer rätt alternativ för dig.

Problem # 2: Galaxy Note 5 laddas inte

Hej. min Galaxy Note 5 laddas för närvarande inte. Jag har försökt att rengöra laddhålet via kondenserad luft. Jag återställer telefonen för att reparera den. Jag har också provat flera micro USB-kablar och pluggar. Telefonen visar endast 0% batteriets livslängd. Jag försökte torka cachepartitionen men telefonen visar fortfarande 0% -batteriet istället för Samsung-symbolen. Telefonen laddade bara bra tidigare, då när den tappades och jag gick för att ladda den, förlorade den snabbt 10% av batteriets livslängd och släcktes sedan. Jag tror att batteriet för närvarande är skadat, men eftersom not 5 inte har en flyttbar rygg kan jag inte bara byta ut den. Jag hoppas på ett sätt att ladda telefonen utan att behöva få den ersatt etc. - Elijah

Lösning: Hej Elijah. Android-felsökning är enkelt. Om du redan har uttömt alla felsökningssteg (som de du har försökt), kan du bara skylla på maskinvarufel. Det enda förslaget vi kan ge nu är att försöka kontrollera om din telefon kommer att ladda när du är i andra lägen, till exempel säkert läge och Odin-läge. Om den vägrar att ta betalt är du inte lycka till. Du måste tillgripa reparation eller byte.

Boot i nedladdningsläge

• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.

Starta i säkert läge

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 3: Galaxy Note 5 kommer inte förbli ansluten till Wi-Fi eller 4G efter installation av Marshmallow

Jag upplevde vistas ansluten till wifi eller 4G problem som många människor gjorde när not 5 uppdaterade till Marshmallow. Jag gjorde alltid snabba lösningar för det, återställde telefonen, tog bort problemapps, glömde och lägger till min wifi igen. Men jag skulle fortfarande få problem. Mina Facebook-meddelanden är alltid sent, det ständigt säger att jag inte är ansluten till wifi. Det mest anmärkningsvärda är mina musikströmmande appar. Jag har provat Pandora och Slacker. De kommer att spela en sång, då kommer de fastna att buffra tills jag öppnar appen och hoppa över en låt manuellt. Så jag gav upp och slutligen gjorde en fabriksåterställning. Mina problem har inte gått iväg, och jag vet inte vad jag ska göra. - Jessie

Lösning: Hej Jessie. Om fabriksåterställning inte åtgärdar problemen, lämnar du 2 möjliga orsaker - det är antingen en dålig operativsystemuppdatering eller dåligt kodad / inkompatibel app. För att kontrollera, gör en annan omgång av fabriksåterställning och observera hur mobil dataanslutning och Wi-Fi fungerar, utan att installera någon app. Om problemet kvarstår, är den mest troliga skyldige en störning på operativsystemet från din operatör (förutsatt att du gör uppdateringar över luften). Om dock både wifi och 4G-anslutningen visas normalt efter en fabriksåterställning (igen utan att installera några appar), är en av dina installerade appar skylda. I så fall vill du identifiera vilka av dina appar som är problematiska genom att installera dem individuellt och sedan kontrollera hur anslutningen fungerar. Om du har många apps att installera senare måste du investera tid för att identifiera den felaktiga appen.

Problem # 4: Hela raden av skärmen på Galaxy Note 5 fungerar inte korrekt

"Kernel är inte SEAndroid Enforcing" -fel. Modellnummer: SM-N920I eller SM-N920L. Jag försökte hitta endast programvaran. L fungerar och inte jag. Jag är inte säker på att mitt bygg- och basbandversionsnummer är L eller I) Byggnummer: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Basebandversion: N920IDVU2BPC4

Hej. Jag är från Singapore (mobiloperatör: Singtel) och jag har ovanstående felmeddelande när jag startar / startar om min not 5. Och jag hade försökt återställa fabriken två gånger men fortfarande kvarstår problemet. Jag har detta fel att dyka upp.

Dessutom märker jag att hela raden på min mobila skärm inte kan registreras vid beröring, men S-Pen kan få åtkomst till det här området. Är det möjligt att ovanstående fel-firmware orsakar problemet? Jag gjorde TSP dot mode test med * # 7353 #. Touch kunde inte registrera hela raden på min nedre skärm, men S-Pen tillåter mig att registrera prickarna. Det är inte säkert om det är en maskinvaruproblem eller programvara. Skulle du snälla hjälpa mig med det här? Jag har precis köpt den här mobilen från en annan person. Så det är en 2: e mobil och utan garanti. - Alan

Lösning: Hej Alan. Att en rad på pekskärmen inte fungerar är en tydlig indikator på att du har ett maskinvaruproblem. Telefonen kan ha blivit tappad innan den såldes till dig. Den här fabriksåterställningen ändrade inte något, det är en annan stark indikator på att enheten kan ha problem med maskinvaruavdelningen. I det här fallet är den enda effektiva upplösningen genom att antingen reparera telefonen (särskilt skärmmonteringen) eller investera i en annan enhet. Byte av skärmaggregat för en ny anteckning 5 kommer att kosta flera hundra dollar så enhetsbyte kan vara ett bättre alternativ.

Problem # 5: Galaxy Note 5 apps håller stängande appar

Min telefon återställer appen slumpmässigt utan att stänga appen. Som om jag gör en Facebook-kommentar kommer den att stänga tangentbordet, gå tom på Facebook-skärmen en stund, ta mig tillbaka till samma sida som jag var på. Min kommentar är fortfarande där men jag måste klicka på textrutan igen för att få tangentbordet öppet. Det har hänt mig i Inställningar och andra appar.

Också ibland blir skärmen slumpmässigt mörk och jag kommer att skickas till min låsskärm. Jag läste att detta kan vara fingeravtrycksskannern så att jag inaktiverade det och det hjälper inte. Det här är så irriterande, särskilt när det händer om och om igen. Snälla hjälp. - Robin

Lösning: Hej Robin. Snarare än att leta efter en specifik lösning för varje app som berörs, föreslår vi att du gör bredare felsökning och lösningar i stället. I de flesta fall kan orsaken till ett problem som det här vara svårt att identifiera.

Det första steget du vill försöka här är att kontrollera om problemet uppstår även om du aktiverar ett säkert läge. Om du startar om enheten i säkert läge kan du identifiera om problemet beror på en dålig tredjepartsapp eller ej. säkert läge inaktiverar tredjepartsprogram. Om inget ändras, även om telefonen är i säkert läge, det är en indikation på att alla tredjepartsprogram är bra. För steg om hur du startar i säkert läge, se stegen ovan.

En annan bra lösning att prova är att torka cachepartitionen. Att se till att enheten använder ett nytt cacheminne kan hjälpa till.

Slutligen tveka inte att återställa telefonen om de två första procedurerna inte hjälper. Här är stegen:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.