Galaxy Note 5 installerar inte uppdatering, fryser, bootloops efter installation av en app, andra problem

Hej och välkommen till ett annat # GalaxyNote5-inlägg. Idag försöker vi ta itu med vissa operativsystemproblem i not 5. Vi hoppas att du hittar det här läsligt intressant.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 installerar inte uppdatering

Hej jag kontaktar dig när det gäller min Samsung Note 5. Jag har precis fått den från en vän och allt verkar fungera förutom att det säger att det måste uppdateras. Jag gör uppdateringen och inom några minuter kommer det tillbaka att det behöver uppdateras. Jag har gjort detta åtminstone ett dussin gånger. Jag undrade om det berodde på att det inte förefaller vara på den nya Android Nougat och kanske är det fast på den gamla. Om så är fallet, hur kan jag få det att uppdatera till den nya Nougat-uppdateringen. Vilken hjälp som helst uppskattas tack. - Erik

Lösning: Hej Erik. Det kan finnas ett antal möjliga skäl till varför din not 5 inte uppdaterar så låt oss diskutera dem en efter en.

Korrupta systemcache

Alla nedladdade APK-filer (uppsättningar installationsfiler för appar) och Android-uppdateringar lagras temporärt som en cache i cachepartitionen men ibland orsakas det av en eller annan anledning att cacheminnet blir skadat. Om det händer är ett av dess manifestationer ett fel för en enhet att installera uppdateringar, inklusive Android-uppdateringar. För att se om det är ett systemcache-problem, se till att du torkar cachepartitionen först. Detta kan göras säkert, din telefon kommer gradvis att bygga upp cachertiden övertid och det här kommer inte att resultera i förlust av användarfiler. Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.
9. Försök att installera uppdateringen igen.

Inte tillräckligt med plats i telefonens interna lagringsenhet

Uppdateringar kommer ibland att kontrolleras av systemet om det inte finns mer utrymme så var noga med att ha minst 1 GB ledigt internt minne när du försöker uppdatera. Eftersom en anteckning 5 inte har en ledig plats för SD-kortet, föreslår vi att du flyttar icke-systemfiler som foton, videoklipp, musik etc. till en annan enhet som en dator.

Telefonen är rotad eller kör anpassad ROM

Vissa rotprogramvaror kan konfigureras för att förhindra att ett system automatiskt hämtar och installerar Android-uppdateringar. Detsamma kan vara sant för vissa anpassade firmware. För att se om detta är fallet bör du överväga att ta bort telefonen eller blinka en lagerprogramvara till den.

Om du aldrig rotade eller blinkade enheten med en inofficiell programvara, ignorerar du bara det här steget.

Okänd programvara glitch

Vi känner inte till enhetens fullständiga historia så att vi inte kan säga säkert om det kan vara ett problem med operativsystemet. Det bästa sättet att kontrollera, särskilt om du redan har försökt alla våra förslag ovan, är att återställa alla inställningar till standardinställningar via fabriksåterställning. Här är hur:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet Ja - radera all användardata och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.
9. Ställ in telefonen igen men installera inte någon app än.
10. Försök att kontrollera om det finns någon tillgänglig mjukvaruuppdatering. Om det finns finns, fortsätt och installera det.

Kom ihåg att fabriksåterställning raderar alla användarfiler. Var noga med att säkerhetskopiera allt innan du gör det.

Problem 2: Galaxy Note 5 svart skärmproblem efter skärmreparation

Samsung Note 5. Skärmen blev svart, skärmen visar inga tecken på skador. När jag slår på kommer min telefon att ha en blå LED överst och den nedersta returknappen etc visas inte och det går omedelbart till återställningsläge. Min dator och Odin känner igen telefonen i återställningsläge. Men när jag försökte blinka en ny lagringsprogramvara stannar processen vid väntande inställningsanslutning. Jag undrar om det är moderkortet som är bortskämt eller kanske några lösa kablar, eftersom jag fick min skärm nyligen ändrad (inte i Samsung Store). - Xavier

Lösning: Hej Xavier. De bästa personerna som kan identifiera orsaken är de i affären som gjorde reparationen. Det är inte normalt att en anteckning 5 startar till återställningsläge direkt efter att du slår på den så det måste finnas något som orsakar att det uppträder felaktigt. Den här orsaken kan vara en maskinvarufel, t.ex. en trasig strömbrytare, en funktionsfel, en felaktig strömhanterings IC eller till och med processorn. Vi tror inte att det finns någon programvarufix för din fråga, så din bästa åtgärd vid denna tidpunkt är att ta telefonen tillbaka till affären så att de kan göra något åt ​​det.

Telefonen är uppenbarligen uppstart vid den här tiden fortfarande så förhoppningsvis kan en närvarande tekniker isolera var problemen kommer ifrån. Om det är ett dåligt skärmproblem, bör en skärmutbyte åtgärda problemet för dig.

Problem 3: Galaxy Note 5 fryser, ständigt bootloops efter att ha installerat en app

Jag installerade en app (något förstoringsglas som använder min kamera). Några minuter senare tog jag några bilder och när jag försökte komma åt dem, frös telefonen och startade om. Telefonen har inte använt sig sedan dess, den befinner sig i en konstant startslinga. Jag har torkat det, torka cache, försökte smart switch att återinföra den men ingenting fungerar. Det går ibland genom installationsprocessen för att krascha igen när det försöker återställa mina inställningar och appar. En annan gång det fryser och startar om när jag försöker sätta i min SIM-stift. Jag har också försökt odin att reflash fastware men fortfarande ingen tur. Jag behöver hjälp. - Anthrick

Lösning: Hej Anthrick. I stället för att blinka fast programvaran, överväga att blinka startläsaren istället och se hur det går. Ibland kan en korrupt bootloader manifestera sig på många sätt, men det vanligaste är bootloop. Om du inte har provat att blinka startläsaren ännu kan du använda den här generella guiden nedan om hur du gör det. De exakta stegen kan vara något annorlunda för din speciella modell, så var noga med att kontakta andra guider också.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Om blixten inte startar, kommer det att vara ett fel på moderkortet bakom detta problem. Du bör få telefonen att repareras eller bytas ut.