Galaxy Note 5 kommer inte att göra snabb kabelladdning, Oculus app håller poppar upp, andra problem

Hej och välkommen till ett annat # GalaxyNote5 felsökningspost. Vi hoppas att du kan njuta av att bläddra igenom några not 5-frågor vi adresserar här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 kamera felaktigt fel på grund av vattenskador

Hej. Jag har en Galaxy Note 5 och har haft det i nästan ett år. För några dagar sedan lämnade jag telefonen i min tvätt och oavsiktligt tvättade not 5. Jag väntade en hel natt för att telefonen skulle torka och börja sedan ta telefonen från varandra nästa dag för att torka moderkortet och så. Allt på telefonen fungerade överraskande bra, med undantag för den bakre kameran. Varje gång jag försökte öppna min kamera skulle ett felmeddelande dyka upp och ange att kameran misslyckades. Just idag fick jag en sändning av kamerans utbyten för telefonen och slutligen ersatte både bakre / främre kameror men fortfarande samma felmeddelande dyker upp när jag försökte öppna kameran. Vad ska jag göra? Jag är helt förlorad. - Rättvisa

Lösning: Hej Rättvisa. Till skillnad från andra Galaxy S-modeller har not 5 inte vattenskydd, så även en liten mängd vatten i moderkortet kan eventuellt leda till allvarliga hårdvarufel. Syftet med att ta ifrån varandra eller torka komponenterna är att förhindra ytterligare skador och inte fixa redan befintliga. Vissa komponenter kan inte stöta på problem även när de kommer i kontakt med vatten direkt medan andra är mer känsliga. Luck spelar en roll i det här fallet och tyvärr måste du spendera en lång tid att köra diagnostik för att identifiera var problemet kan ligga .

Felmeddelandet som visas nu är en generell indikation på ett kameraproblem och pekar inte specifikt på en specifik komponent i moderkortet. Det kan betyda allting. Det kan vara ett problem med kretsen som levererar ström till kameran, eller en annan komponent som är associerad med kameran har helt enkelt misslyckats, vilket orsakar att den bakre kameran fungerar felaktigt. Vi föreslår att du låter Samsung göra reparationen så att en uttömmande hårdvarukontroll kan utföras. En reparation av detta slag kräver mer noggranna kontroller, som kan vara bortom en amatörtekniker. Förhoppningsvis kommer det inte att leda till reparation av moderkortet, men vattenskador som härrör från omständigheter du har här leder nästan alltid till permanent hårdvarufel.

Problem 2: Galaxy Note 5-kamera som inte fungerar efter att ha installerat app, håller not 5 frysning efter att ha installerat QR-kodläsareapp

Jag laddade ner en app för att läsa QR-kod med bra betyg, och jag öppnade appen för att skanna koden. I stället för att helt enkelt skanna koden berättade det efter några sekunder att kameran inte fungerade och det var då min telefon började hänga (vilket aldrig har hänt). Efter det blev det normalt försökte jag öppna kameran men det visade sig inte som någonting !! Komplett blank svart skärm men alternativen visades på skärmen och igen började telefonen hänga. Så, jag startade om det, men ingenting fungerade annat än att det hängde dog ner. Min kamera. Spara det. - 25yashi.astronaut

Lösning: Hej 25yashi.astronaut. Det faktum att problemet började strax efter att ha installerat en tredje part för kameran ska berätta att det kan vara orsaken till problemet. För att kontrollera, försök att starta telefonen till säkert läge. Säkert läge blockerar tredje part apps som den nya QR-kodläsaren app, så om din telefon fungerar normalt i säkert läge, det är en tydlig indikation på att huvudorsaken till problemet är den appen. Om du vill starta om din anteckning 5 till säkert läge följer du dessa steg:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Säkert läge är inte en lösning, men ett sätt att hjälpa dig att berätta om en app är källan till problemet. Om telefonen fungerar normalt och inte fryser alls, kan du satsa på att QR-kodläsaren app är synderen. Se till att avinstallera det för att åtgärda problemet.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte ringa, fortsätter att säga "försök" vid uppringning

För några veckor sedan, när jag ringer ett nummer visas ett meddelande "Försök". Ibland, om jag väntar tillräckligt länge, ansluter den men oftast, kopplas bort. Jag har en telefoninspelningsapp men jag har haft det länge (ACR). Bara gissa det kan ha något att göra med det eftersom det gör gränssnitt med telefonsamtal för att spela in dem. Jag antar att jag skulle ha avinstallerat det innan du skrev det här meddelandet, kommer att försöka det.

Cleared system cache, strömbrytare, vol up, etc. Har inte gjort ett säkert läge fix försök, för även om det stannar problem, jag har ganska många apps så att hitta vilken som är skyldig kommer att vara en lång process. (letar efter en ny plats att flytta till så tunga telefonanvändningar och har laddat ner många appar för min sökning så nu är det inte bra för omfattande felsökning, hoppas det inte är någon fråga och åtgärd är tillgänglig. - Gtorydr

Lösning: Hej Gtorydr. Förutom att göra den vanliga dosen av enhetsfelsökning som omstart till säkert läge, avinstallation av appar och fabriksåterställning, måste du också försöka ta reda på om det finns ett problem på nätverkssidan eftersom samtal innebär din operatörs tjänster. Om du befinner dig i ett GSM-nätverk, försök att sätta in ditt SIM-kort i en annan kompatibel telefon och se om röstsamtal fungerar normalt. Om det gör så måste du fokusera felsökning på enheten genom att göra all relevant felsökning, särskilt de tre som nämns ovan. Om röstsamtal fortfarande är problematisk även i en andra telefon kan det hända att du kan ha ett nätverksrelaterat problem. Starta felsökningen genom att byta ut SIM-kortet och fortsätt så att din operatör känner till problemet så att de kan hjälpa dig att isolera var problemet ligger.

Problem 4: Galaxy Note 5 kommer inte att göra snabb kabelladdning, Oculus app fortsätter att dyka upp

Hej. Så min frus anteckning 5 började fungera konstigt igår. Den laddas inte när den är ansluten till snabbladdaren. Trådlös laddning verkar fungera för det mesta. Men nästan alltid när man försöker ladda med laddningsladdaren och några gånger med den trådlösa laddaren, blir skärmen svart bara som visar toppstången som inkluderar tiden och så. När det händer försöker man öppna Oculus app .. men hon har inte den här appen installerad på sin telefon. Om den inte öppnar appen, blir skärmen bara svart för en stund, och återkommer endast den övre delen. Hoppas du vet vad som är fel, för att vi säkert inte gör det. Hoppas här tillbaka och tack. - Mrflores1115

Lösning: Hej Mrflores1115. Det är möjligt att Oculus-appen i enheten, som även använder micro USB-porten för att ansluta ett tillbehör, kan orsaka problemet. Om din fru inte använder nämnda app, överväg att ta bort eller inaktivera den. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på Fler ikon längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram .
5. En gång där, leta efter Oculus appen och allt som säger om Oculus och knacka på det.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du får också se två vita knappar, nämligen inaktivera och tvinga stopp . Om du avaktiverar knappen kan du klicka på den. Ibland avaktiveras knappen ersättas av Avinstallera- knappen, så om du inte hittar den förra, var noga med att klicka på Avinstallera- knappen istället. Det här tar bort appen från enheten.

Förhoppningsvis kommer inaktiveringen av eller avinstallationen av Oculus-appen och dess tillhörande appar att lösa problemet. Om det inte kommer att göra någon skillnad, fortsätt med att göra ytterligare felsökning.

Verifiera att snabb kabelladdningsfunktion är aktiverad

Med Android Marshmallow och Android Nougat behåller Samsung Galaxy Devices fortfarande alternativen för att välja snabb kabel och trådlös laddning. För att dubbelklicka om funktionen är aktiverad ska du göra följande:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Enhetshantering .
3. Tryck på batteriet .
4. Tryck på Fler ikon längst upp till höger.
5. Tryck på Avancerade inställningar .
6. Flytta reglaget för snabb kabelladdning till höger.

Eliminera eventuellt operativsystemfel

Om telefonens snabba kabelladdningsalternativ har aktiverats hela tiden kan orsaken till problemet vara ett okänt operativsystemfel. Överväg att göra en fabriksåterställning för att fixa den. Här är hur:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.