Galaxy Note 5 kommer inte att upptäcka SIM-kort, SD-kort, endast avgifter när det är på, andra problem

Välkommen tillbaka till en annan # GalaxyNote5 artikel. Här är en annan sats av not 5-frågor som vi hittills har samlat in. Vi lägger ut mer not 5 artiklar under de närmaste veckorna så var snäll och håll ögonen på dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 överhettas vid laddning, laddas inte

Jag har provat alla metoder på denna sida för min anteckning 5 flera gånger. Min fråga är när jag sätter i laddaren den blinkar laddningsbulten, vibrerar och laddar inte.

Även laddningsnummer fluktuerar drastiskt. Exempel när visar 100%, kan trycka på inställningar och stänga ut laddningsdroppar till 80-talets höga 70-procentiga laddning. Plus har kört mycket varmt, kan nästan inte hålla det. All information är uppskattad. Tack. Raymond

Lösning: Hej Raymond. Att ta alla dessa symtom tillsammans innebär vanligtvis att det är en dålig hårdvara som orsakar dem. Om du redan har försökt använda en annan känd arbetsladdare före, eller har försökt att återställa fabriksnivån utan något positivt resultat, är det en bekräftelse på vår hunch. Kontakta Samsung eller din operatör så att du kan skicka in telefonen.

För referens, här är stegen om hur du fabriksåterställer din anteckning 5:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 2: Filerna blev skadade när de överfördes från en Galaxy Note 5 till SD-kort

Hej chaps n lasses. Jag är den glada ägaren till en Samsung Galaxy Note 5. Jag gick tom för lagringsutrymme som innebar att jag inte kunde installera de senaste programuppdateringarna eller ta många fler videor eller bilder. Så jag köpte ett Micro SD HC 128GB-kort för att flytta mina videor och 973 fotografier till. Det tog ett tag men ungefär 30% av videon flyttades framgångsrikt till SD-kortet. De återstående 70% flyttade men skadades. Bilderna flyttade men blev helt korrumperade. I panik flyttade jag dem tillbaka till Enhetslagringsplatsen, men de var fortfarande otillgängliga, felmeddelandet "Kan inte hitta ett program för att utföra denna operation". Bilderna lagrades inte på någon annan plats och, som sådan, är oersättliga. Kan du hjälpa var snäll och snälla? Många tack och hoppas att höra från dig. Vänliga hälsningar och ha en bra helg. - Patrick

Lösning: Hej Patrick. Vi kan inte ångra vad du gjorde på din telefon (faktiskt ingen kan) så det betyder att alla dessa skadade data kommer att förbli som sådana. Det finns ingen mjukvara trick att vända vad som hände, eller att "uncorrupt" skadade filer.

Om du tror att filerna är värda några hundra dollar för att återhämta sig, försök att leta efter företag som specialiserar sig på dataräddning. Det finns ingen garanti för att de kan återställa allt, men det kan finnas en risk för att vissa viktiga filer fortfarande kan återställas i enheten. Se till att du inte använder telefonen eller SD-kortet för att undvika att skriva över sektorer där bitar och delar av dina filer finns.

Fil eller dataåterställning är ett knepigt företag och garanterar inte alltid att du kommer att kunna få alla dina filer tillbaka. Och det är inte billigt. Det kräver specialiserad mjukvara och högkvalificerade tekniker så att du kan förvänta dig att kasta hundratals dollar för ett osäkerhetsförfarande. Om pengar inte är något problem rekommenderar vi starkt att du försöker.

Problem 3: Galaxy Note 5 kommer inte att upptäcka SIM-kort

Hej. Jag har just köpt Samsung Galaxy Note 5 online och sedan jag fick igår och satt i mitt Simple Mobile SIM, står jag inför No Service / Network problem. Jag har provat några saker som förklaras på olika platser, t.ex. att rensa cacheminnet genom att hålla hem-, ström- och volymknappar, uppdatera programvaran, sätt in SIM-kortet, kontrollera datumtiden om det är korrekt och kommer från nätverket (vilket är korrekt), Från Inställningar -> Mer nätverk, väljer du de olika nätverkslägena och försöker ansluta till nätverket manuellt och automatiskt. Men inget tränar för mig. Jag är trött på den här frågan. Kan du snälla hjälpa till?

Observera att telefonen är olåst och jag har även kontrollerat IEMI online och det är klart, inga problem hittades. Tack. - Som om

Lösning: Hej Asif. Det första du vill göra är att se till att SIM-kortet själv fungerar (aktiverat). Sätt in den på en annan telefon och se om det fungerar bra. Om du redan har tagit hand om det innan du kontaktar oss, måste orsaken till ditt problem ligga på telefonen själv.

GSM vs CDMA

Bärare runt om i världen delas vanligtvis mellan två ledande teknologier, GSM och CDMA. Båda är oförenliga med varandra och det är också deras telefoner i allmänhet. Det betyder att en GSM-enhet kanske inte fungerar eller kan fungera på ett begränsat sätt när det används i ett CDMA-nätverk. Och vice versa.

Gör lite forskning om du befinner dig i denna situation.

Telefoner fungerar endast i speciella frekvenser

Alla bärare fungerar inte i samma frekvensband. Samsung bygger vanligen telefoner med bärarens krav i åtanke. Det betyder att även på samma Samsung-telefonmodell som Galaxy Note 5 finns det en bärarspecifik maskinvara som kan hindra en telefon från att arbeta i ett annat nätverk. AT & T Note 5 [SM-N920A] kan till exempel endast fungera på följande frekvenser:

• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900
• 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850)
• 4G FDD LTE: B1 (2100), B2 (1900), B3 (1800), B4 (AWS), B5 (850), B7 (2600), B8 (900), B17 (700), B20 (800), B29 (700), B30 (2300)

Om du har en anteckning 5 från en annan operatör eller från ett annat land finns det en chans att det kan ha en annan driftsfrekvens. Återigen, lära känna din enhet genom att söka specifikationen i Google och jämföra frekvenserna med din operatörs. Du kan behöva prata med din operatörs tekniska supportteam för att få exakt information om detta ämne.

Problem 4: Galaxy Note 5 kommer inte att upptäcka SD-kort

Har en begagnad Galaxy Note 5. Köpte ett Samsung SDHC UHS-1 32GB Micro SD-kort. Inmatat kort, gick till Inställningar för att formatera, lågt och se under avsnittet Storage, NO SD-kort. Är det ett OS-problem eller är det ett telefonproblem. Jag gjorde ett OS uppgradering. Förresten, detta är en olåst Verizon-telefon, med Freedompop som min bärare. Jag försökte också ett ADATA 32GB-kort, samma sak på båda korten. Vilken hjälp du kan ge skulle uppskattas tack. - Harold

Lösning: Hej Harold. Om din telefon inte identifierar minst två fungerande SD-kort (vi antar att du har kontrollerat dem i en annan enhet), så är det tydligt en telefonproblem. SD-kortplatsen kan vara defekt, eller det finns en okänd mjukvaruproblem. För att se om det är en mjukvaruproblem måste du göra en fabriksåterställning. Se stegen ovan om hur du gör det.

Problem 5: Galaxy Note 5 laddas inte, bara laddar när den är på

Så förra månaden uppdaterade jag min telefon till Android 7.0 Nougat och jag har not 5 SM-N9208 och sedan uppdateringen laddar min telefon inte ut. När den är avstängd sitter den fast vid laddningslogotypen. Det debiteras endast när det är på. Det tar mycket tid att ladda och jag använder den ursprungliga kabeln på telefonen. I botten står det snabb laddning och om min telefon är 60% och när jag ansluter min laddare till telefonen står det ungefär 1 timme och 15 tills den är fulladdat. Står någon inför detta problem? - Wayne

Lösning: Hej Wayne. Det finns alla slags laddningsproblem där ute och du är inte den första som rapporterar detta problem till oss. Om du är 100% att ditt problem startade efter att enheten uppdaterats till Nougat, kan den vanliga uppsättningen programfelsökning fungera för dig.

Innan du börjar göra något annat vill du vara säker på att alla dina appar är uppdaterade och kompatibla med den aktuella Android-versionen som körs. Om du är förtjust i att installera program från tredje part från okända utvecklare, var noga med att investera lite tid när du kontrollerar alla dina program individuellt. Tänk på att alla appar är byggda med samma nivå av erfarenhet, expertis och resurser (ja, att bygga en app behöver mycket tid och ibland pengar). Om du inte är säker på om en app är kompatibel eller inte, se till att avinstallera den. Prova att hålla fast vid officiella appar så mycket som möjligt eftersom de tenderar att ha minimala fel.

När dina appar har tagits hand om är det dags att torka cachepartitionen. Nedan följer stegen om hur man gör det:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om problemen fortsätter även efter att en cachepartition har torkat, tveka inte att fabriksåterställa enheten. Se stegen ovan om hur du gör det.

Problem 6: Kan inte återställa filer från en Galaxy Note 5 med en trasig skärm

Jag har en Verizon Galaxy Note 5. Den tappades och skärmen splittrade internt. Min fru använder den här telefonen för att ta bilder för sitt hembaserade företag och har inte en säkerhetskopia av de flesta bilderna. Jag har inget sätt att låsa upp telefonen eller mata in några kommandon. Jag har försökt använda programvara från Dr Fone och FonePaw. Ingen av dem arbetar, jag antar att de inte har stöd för Verizon-enheterna. Jag försökte använda ett Samsung-verktyg för att spegla skärmen, men eftersom jag inte kan skriva in kommandon på telefonen kommer den inte att anslutas. Några idéer om vad jag kan göra för att få bilderna och andra data av den här telefonen? Tack för någon hjälp. - Brandon

Lösning: Hej Brandon. Du behöver en arbetsskärm så att en extern enhet kan komma åt innehållet i telefonen så nej, det finns inget som du kan göra. Om du vill komma åt innehållet i den telefonen måste du ha ersatt telefonens skärm.

Problem 7: T-Mobile Galaxy Note 5 kan inte komma åt röstmeddelanden via metroPCS-nätverket

Hej. Så jag hade min tjänst med T-Mobile på min Samsung Galaxy Note 5. Jag köpte telefonen från dem och bytte samma telefon till Metro PCS. Efter det har jag inte kunnat komma åt min röstbrevlåda. När jag ringer upp röstbrevlådan berättar den att jag sätter mitt telefonnummer och säger sedan att jag inte har den tjänsten. I den visuella VM-appen säger jag att jag inte godkänner tjänsten. Metro PCS, T-Mobile och Samsung har ingen aning om vad som är fel och varför jag inte kan komma åt röstbrevlådan. Vi har återställt telefonen flera gånger redan. De säger att problemet är att vi inte kan komma åt vm-inställningarna ... någon aning om hur jag kan fixa det här? - Karen

Lösning: Hej Karen. Om vi ​​inte misstänker, är telefonsamtalets app i telefonen T-Mobile som tillhandahålls app, vilket innebär att det kanske inte fungerar när det ligger utanför T-Mobiles serviceområde eller nätverk. Vi vet att MetroPCS är en del av T-Mobile nu, men tekniken som styr röstbrevlådans app i telefonen måste fortfarande vara specifik för T-Mobile. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig med det. Vänligen prata med metroPCS igen och se om de kan erbjuda dig en alternativ app så att du kan komma åt din röstbrevlåda.

Problem 8: Galaxy Note 5 håller på att visa skärmöverlagring är av, kan inte komma åt Gallery

Jag har en Galaxy Note 5. För två dagar sedan, varje gång jag försökte öppna en app skulle en popup säga att jag måste stänga av min skärmöverlagring och ändra den i appinställningar. Jag har återställt appinställningar, jag har gjort en mjuk återställning. Nu kan jag inte ens komma in i mitt galleri. Också i dag började det säga att telefonen har slutat arbeta när som helst jag ringde. Plus min mikrofon slutade fungera också. Jag måste använda Bluetooth-headset. Snälla hjälp. Jag vet inte vad jag ska göra. - Ngfactor

Lösning: Hej Ngfactor. Återställ en fabrik och se vad som händer därifrån. Alla dessa problem kan ha en och samma orsak, så att alla programinställningar återställs till standardvärden kan hjälpa till. Vänligen kontrollera steg ovan om hur du gör den här proceduren.

Problem 9: Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till offentliga Wi-Fi-nätverk

Hallå där! Jag skrev eftersom jag har haft problem med att ansluta till vissa WiFi-platser med min Galaxy Note 5-telefon. Jag verkar göra bra på lösenordsskyddade nätverk som jag sparar på min telefon. Men med alla offentliga nätverk, när jag försöker försöka logga in på nätverket tar det mig till en sida där de har visat "den här sidan kan inte nås." Jag antar att det inte går att ta mig till den del där du måste acceptera anslutningen för att börja surfa. Jag brukade kunna ansluta till offentliga nätverk utan detta problem och undrar vad jag kanske behöver ändra i mina inställningar för att lösa problemet? - Nina

Lösning: Hej Nina. Det första du vill göra är att ta bort systemets cache. Detta kommer att tvinga telefonen att skapa ett nytt systemcache. Ibland leder ett skadat systemcache till alla slags problem så att torka cachepartitionen är meningsfullt.

När du har gjort, men problemet kvarstår, bör du göra en fabriksåterställning. Detta bör fixa vilken programvara som helst som kan ha utvecklats över tiden.

Om du vill veta om en tredjepartsapp orsakar problem kan du också kontrollera hur wifi fungerar efter en fabriksåterställning när det inte finns några tredjepartsprogram installerade. Om wifi fungerar bra i offentliga områden utan några appar, men återkommer efter att appar läggs till, bör du försöka identifiera vilken av dem som är problematisk.