Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till Wi-Fi efter Marshmallow-uppdateringen, andra problem

Nedan finns en annan lista över # GalaxyNote5-problem som vi har samlat in de senaste dagarna. Vi vet att, precis som alla andra smartphones, kan Galaxy Note 5 ibland misslyckas från tid till annan. Problem som påverkar andra smartphones kan också påverka not 5 så här är de problem vi täcker just nu.

  1. Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till Wi-Fi efter Marshmallow-uppdateringen
  2. Så här återställer du borttagna filer från Galaxy Note 5
  3. SMS Sent Time app fungerar inte på Galaxy Note 5
  4. Galaxy Note 5 kan inte identifiera hörlurar och ljud fungerar inte
  5. Galaxy Note 5 har skadat två laddare
  6. Galaxy Note 5 laddas inte korrekt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till Wi-Fi efter Marshmallow-uppdateringen

Hej. Min kollega använde Galaxy Note 5 och det körde smidigt på WIFI hemma och på kontoret. Snart efter uppgradering till Android 6.0.1 kunde den här telefonen inte ansluta till Office WIFI men inga problem med att ansluta till WIFI. Försökte med inaktivera bluetooth, dataplan, återställ mobiltelefonen som fortfarande inte kan ansluta till WIFI-kontoret. Andra användare som använder Samsung Galaxy S3, iPhone 5, iPhone 6, Sony Xperia Z har inga problem med att ansluta till WIFI Office. Jag misstänker problemet med Android version 6.0.1 på att ansluta WIFI-kontoret. Det finns 2 fler personer som använder Samsung S7 Edge och har samma problem med WIFI. Mobiltelefonen som visar anslutning till WIFI-kontorscirkeln och fortsätter att vrida och vända aldrig. Väntar på nästa eller uppdatera ASAP, snälla? - Desmond

Lösning: Hej Desmond. Vi kan inte se någon anledning till varför en Android-enhet som kör Marshmallow skulle selektivt ansluta till ett Wi-Fi-nätverk. Det måste finnas vissa ändringar i ditt kontors Wi-Fi-nätverk som gör att det inte går att ansluta. Eftersom enheten kan ansluta till hem Wi-Fi kan problemet vara specifikt för installationen av ditt Wi-Fi-kontor. Det första du vill göra är att se till att enheten får ansluta till nätverket. Om du inte är administratör för kontoret Wi-Fi, prata med din IT-avdelning så att de kan hjälpa dig. Det kan finnas filter implementerade på plats nyligen som du inte är medveten om.

Om din IT-avdelning bekräftar att din enhet får ansluta till Wi-Fi-nätverket, men problemet fortsätter, gör du en fabriksåterställning. Här är hur:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  • Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  • Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  • Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 2: Hur återställer du borttagna filer från Galaxy Note 5

Jag tog bort 5000 bilder från galleriet på anteckning 5 av fel. Och med ännu större misstag hade jag inte bilderna säkerhetskopierade någonstans. Jag hörde att det finns program som kan återställa bilderna, men bara om du roterar telefonen. Kan du vänligen berätta för mig hur jag kan få bilderna utan att rota den 5 månader gamla telefonen? Jag är förödad. Jag vet att det var mitt eget misstag. Jag ville radera en bild, men den bilden var först i ett album, så genom att trycka på det snabbt raderade jag hela albumet med 5 månaders värde av bilder.

Tack för din hjälp. - Ivana

Lösning: Hej Ivana. Det finns sätt att återställa oavsiktligt raderad data i en smartphone om den är rotad eller inte. Faktum är att vara rotad eller inte knappast betydelse. Filåterställning är ett knepigt företag och det finns några villkor som måste uppfyllas för att rädda så mycket filer som möjligt. De viktiga sakerna att tänka på först när du vill återställa någonting från en dator eller smartphone innehåller följande:

  • stäng aldrig av enheten,
  • använd aldrig telefonen eller spara något på det och,
  • se till att app- eller systemuppdateringar blockeras för att förhindra att systemet uppdateras på egen hand.

Om du använder telefonen antingen genom att ladda eller installera appar efter att du har raderat dina foton kan du minska risken att återställa borttagna filer. När du använder telefonen kan sektorer som används av de borttagna filerna skrivas över i processen. Därför är tiden väldigt viktig när det gäller återställning av filer. Om det har varit ett tag sedan du har raderat filerna är chansen inte att alla foton kan återställas just nu.

Nu när det gäller appar som ska användas för den faktiska filåterställningen finns det ett nummer som du kan försöka. Vissa av dem kanske inte är helt gratis så det är upp till dig vilken man ska välja. Använd bara Google för att leta efter en viss app eller tjänst som ska användas om du vill prova.

Påminns om att vissa filåtervinningssystem kan springas av svindlarar, så vi varnar dig före tidpunkten när du ger ut dina kreditkortsuppgifter till webbplatser.

Problem # 3: SMS-skickad tidapp fungerar inte på Galaxy Note 5

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S3-telefon och jag har nyligen installerat appen 'SMS Sent Time' för att åtgärda problemet med textmeddelanden som skickas till mig när min telefon är avstängd med tidsstämpel när jag byter telefon tillbaka i stället för rätt tid / datum då meddelandet faktiskt skickades till mig. Det fungerar bra.

Min pappa har dock en Samsung Galaxy Note 5 och han har samma problem så jag installerade samma app på hans telefon att det skulle lösa problemet men appen, när den installeras, fungerar helt enkelt inte på telefonen och jag är osäker på varför. Kan du snälla hjälpa och ge råd om hur du åtgärdar problemet med felaktiga textmeddelanden när telefonen är avstängd? Tack. - Lisa

Lösning: Hej Lisa. Appar som lägger till "skickad tid" till ett SMS som SMS-skickad tid måste komma åt en SMS-databas för att kunna fungera. Detta kan bara hända om ett operativsystem tillåter sådan åtgärd. Vi är inte helt säkra på om det fortfarande är tillåtet i Android Lollipop eller Marshmallow så problemet måste vara en begränsning som fastställs av firmware.

Kingly kontakta utvecklaren av appen och fråga hjälp direkt från dem. Vi vet inte hur deras produkt fungerar exakt. Vi vet inte säkert det är utformat för att fungera med mer avancerade Android-operativsystem och telefon som en anteckning 5.

Problem # 4: Galaxy Note 5 kan inte identifiera hörlurar och ljud fungerar inte

Hej Sir. Jag använder en Samsung Galaxy Note 5. Min telefon fungerar bra. Jag står inför vissa problem med min telefon. Jag skulle verkligen vara tacksam om ni kan lösa dem.

  • min telefon kan inte identifiera hörlurar och kan inte spela upp musik från den. (Jag har bytt ut min hörlursuttag)
  • ibland finns det inget ljud i media när telefonen är i tyst läge.
  • ingen ringsignal när det är ett inkommande telefonsamtal.
  • när jag spelar musik ibland slutar det att spela när jag trycker tillbaka eller hemknappen.

Alla dessa problem är relaterade till ljud.

Alla dessa problem började en gång när jag lyssnade på musik från mina datorhögtalare. Plötsligt gjorde högtalarna högt brusande ljud och min telefon gick avstängd. Och det är allt. Efter det började jag möta alla dessa problem. Jag har utfört fabriksåterställning många gånger.

Ett stort tack i förväg. Vänligen svara mig tillbaka. - Manish

Lösning: Hej Manish. Först och främst svarar vi inte på e-postmeddelanden. Om du förväntar dig ett e-postmeddelande från oss, ledsen att göra dig besviken, men vår tjänst är i huvudsak avsedd för offentlig konsumtion, så vi publicerar bara våra svar i vår blogg.

För det andra anser vi att problemet kan vara maskinrelaterat. Vi kan bara anta sådant eftersom du nämnde att du tidigare ersatte en komponent före, och att du har utfört en fabriksåterställning flera gånger.

Normalt kan eventuella problem med firmware eller programvara eller glitch lösas efter en fabriksåterställning. Om källan till ljudproblemet är programmorelaterad, borde du redan ha fixat det nu.

Vi föreslår att du låter en tredje part tekniker ta en titt på hårdvaran så att du kan lösa problemet.

Problem # 5: Galaxy Note 5 har skadat två laddare

Min telefon (Galaxy Note 5) verkar steka min laddare. Två gånger nu, några månader från varandra, har min telefon gått ner till ca 8%, och jag ska ansluta den. Den startar sedan en oändlig startslinga. Det kommer då inte att känna igen laddaren alls och i 3 sekunder börjar det (inom startslingan) det kommer att säga "batteriet är kritiskt lågt 0%" och fortsätt sedan stänga av och starta om igen. Den laddaren kommer inte längre att fungera med någonting.

Jag försökte ansluta min gamla S-III för att se om laddaren fungerade alls och det gjorde det inte. Andra gången var det min snabbladdare och nu fungerar det inte heller för någonting. Jag var tvungen att tömma batteriet hela natten så att det skulle stoppa slingan.

Nu skickar jag det här med mina "brutna". Ingen mer startslinga när den är fulladdat. Men jag har inte råd att fortsätta köpa laddare. Jag är säker på att det inte blir sista gången det här händer. Snälla hjälp. Jag behöver min telefon. Jag har två små barn och om något händer måste jag kunna ringa till hjälp och min man. - Amanda

Lösning: Hej Amanda. Vi är inte riktigt övertygade om att en smartphone kan skada en laddare eftersom logiskt är det bara tvärtom. När du laddar upp en telefon går strömmen från vägguttaget till laddarhuvudet, kabeln och telefonen. Det finns inget sätt att en telefon kan överbelasta en laddare eftersom den förstnämnda inte kan "överföra" strömmen till laddaren. Den mest troliga orsaken till att dina laddare slutar fungera kan bero på en felaktig vägguttag eller instabil spänningsutgång från strömledningen. Om du har laddat på samma ställe eller vägguttag hela tiden, överväga att ladda på en annan plats.

Problem # 6: Galaxy Note 5 laddas inte korrekt

När jag ansluter till en laddare, säger den inte längre "ansluten till snabbladdare." Den kopplar upp och återansluter ständigt. Jag kopplar ur laddaren från telefonen och startar om igen. ibland fungerar detta. Bara igår efter att det var 100% laddat, tog jag ur kontakten, ljusspolen var fortfarande i batterimätaren och den gröna lampan på som att den fortfarande laddades. Detta stannade tills jag startade om enheten.

Jag har provat andra Samsung laddare jag har & få samma resultat. Jag har pratat med en Telstra Tech-rep och sa att jag borde säkerhetskopiera och prova en fabriksåterställning. Jag har försökt att göra detta dock när de läser igenom dina instruktioner är de inte så tydliga. när jag sveper ner statusfältet har jag inte ett filöverföringsalternativ. det är mitt första dilemma. Jag är inte bara teknisk effektiv. Jag behöver vägledning genom dessa steg. Tekniska killen slog ut som att jag bara skulle ha alternativ, "säkerhetskopiera" och "återställa". Det verkar inte vara så. Snälla hjälp. - Melissa

Lösning: Hej Melissa. Det verkar som om du har problem med att förstå instruktionerna i det här inlägget . Försök att kontrollera om du kan följa omarbetade instruktioner för samma uppgift nedan:

  • Ladda ner och installera Samsung Smart Switch som är kompatibel med din dator från Samsung .
  • Anslut kabeln till en kompatibel USB-port på din dator.
  • Anslut den andra änden av kabeln till din mobila enhet.
  • Låt din dator installera nödvändiga drivrutiner för din enhet. Denna process kan ta några minuter.
  • Öppna Smart Slå på datorn och låta den ansluta.
  • Om så behövs, följ dessa steg:
    • Tryck på statusfältet och dra det nedåt.
    • Tryck på Ansluten som en medieenhet ..
    • Markera kryssrutan Media Device (MTP).
  • På datorn klickar du på Öppna enhet för att visa filer.
  • Navigera till de önskade filerna på din dator:
    • Kortikonet är ditt SD-kort.
    • Telefonikonet är enhetens interna lagring.
  • Dra och släpp filerna i önskad datormapp.
  • När du är klar kopplar du säkert telefonen från datorn.

Nu, när du har skapat en säkerhetskopia av dina filer, var noga med att du gör en fabriksåterställning. Följ bara stegen ovan.

Om din telefon fortsätter att visa samma problem, även efter en fabriksåterställning, överväga att reparera eller byta ut telefonen, eftersom problemet kan ha något att göra med laddningsporten.