Galaxy Note 5 startar inte efter en uppdatering, andra strömrelaterade problem

Att vara en #Samsung flaggskeppsfablet gör det inte immun mot problem. Idag diskuterar vi start- och strömproblem på den relativt nya # GalaxyNote5.

Det här är de specifika ämnena i det här inlägget:

1. Galaxy Note 5 och Factory Reset Protection
2. Kan inte logga in på Galaxy Note 5 på grund av Factory Reset Protection (FRP)
3. Defekt laddningsport på Galaxy Note 5
4. Så här återställer du kontakter på Galaxy Note 5
5. T-Mobile Galaxy Note 5 startar inte efter en uppdatering
6. Vattenskada på Galaxy Note 5

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Galaxy Note 5 och Factory Reset Protection

Jag läser dina tidigare felsökningsproblem och en speciell som gäller att inte kunna logga in via Google. Du uppgav att det kan finnas en 72-timmarsperiod som måste upphöra innan du försöker logga in igen efter behov av extra säkerhetsfunktion. Tja efter att jag köpt min nya Galaxy Note 5 och använder fingeravtryckssäkerhet, var jag låst ur min telefon för gott. Det läste inte mitt fingeravtryck efter flera försök och jag var tvungen att använda mina sekundära säkerhetsfunktioner som var ett lösenord. Det tog inte det som jag kanske har inmatat fel lösenord.

Tja efter en vecka med att gå fram och tillbaka med Samsung, Verizon och Google kunde ingen räkna ut det. Jag skulle också vilja tillägga att jag ändrade mitt Googles lösenord och kunde logga in på mitt konto på min telefon men aldrig kunde komma tillbaka till min telefon. Jag gjorde också Factory återställd och tog den till Samsung. Följaktligen fick jag en ny telefon. - Juan

Lösning: Hej Juan. Bra att höra att du kunde lösa problemet genom att få en ersättningstelefon. Vi stöter på problem som din från tid till annan och vi vet att några av dem inte har en lycklig avslutning. Vi arbetar inte för Google och Samsung så vi kan verkligen inte få någon djupare för att kontrollera hur den nya fabriksdataåterställningsfunktionen är kodad. All information vi får om den här funktionen är hämtad från offentlig publicerad informationssida för Samsung.

Vi märker att FRP vanligtvis misslyckas för enheter som är offline under inloggningsförsök. FRP verkar fungera bra när en enhet kan autentisera backup-lösenordet med Googles servrar. Vi vet att Samsung och Googles avsikt med den här funktionen är bra men det kan naturligtvis använda vissa förbättringar just nu.

Till gagn för andra som läser det här inlägget rekommenderar vi att du håller en kopia av ditt Google-kontouppgifter någonstans för att förhindra Juan's problem i framtiden. Tänk på att ett Google-konto inte nödvändigtvis behöver vara ett Gmail-konto. Det kan vara vilken som helst e-post från andra leverantörer. Om du har flera e-postkonton försöker du göra ett försök att sätta ett system på plats så att du kan komma ihåg ditt Google-konto. Factory Reset Protection tycks vara här för att stanna som fler och fler enheter uppgraderas till Lollipop så att du behöver ditt Google-konto praktiskt oftare i framtiden.

Kom ihåg att det inte är Googles eller Samsungs ansvar att påminna dig om vad dina uppgifter är.

Problem # 2: Kan inte logga in på Galaxy Note 5 på grund av Factory Reset Protection (FRP)

Igår kväll har jag lite chips och kakor. Sedan fick jag ett meddelande om att min enhet (som är anmärkning 5) var på fingeravtryckssäkerhetslås. Jag försökte snabbt låsa upp den men det kände inte igen min tumme. Då frågade det om backup lösenord som jag har glömt. Jag försökte allt jag hade i mitt sinne. Så jag var fortfarande fast på låsskärmen. Så enheten frågade mig om Google-konto som jag tack och lov minns. Och då bad det om nät- eller nätverksanslutning. Eftersom jag var helt otur blev min 3G-data och Wi-Fi avstängd. Så bottenlinjen är jag fortfarande fast på låsskärmen.

Jag har inga alternativ här så jag vill ha din hjälp. Snälla berätta för mig på något sätt, hur jag ska ansluta Internet på min enhet, då skulle jag enkelt låsa upp den själv. Enligt dina instruktioner

Annars antar jag att jag inte kan ansluta den med nätet, hur ska jag låsa upp det? Förresten, för att inte tala om min enhet är (FRP) skyddad så jag kan inte gå så hårt återställd och min tidigare 9-års värde av data bilder och videor (kontakter 1496) kommer att gå vilse.

Snälla hjälp mig på något sätt. Allt jag kan göra med min enhet tar emot samtal och inget annat.

Så kära herr / fru Jag väntar desperat på ditt svar. - Aamir

Lösning: Hej Aamir. Vi är ledsna att höra din situation, men som vi diskuterade med Juan's fall ovan är det enda sättet att få tillgång till dina personuppgifter genom att låsa upp telefonen enligt telefonens riktning (som vi vet är inte längre möjligt eftersom enheten är off-line). Om du har en Samsung-butik i ditt område rekommenderar vi att du följer Juans ledning och ställer in en ersättningsenhet istället. Det här är det bästa du kan göra under dessa omständigheter.

Problem nr 3: Defekt laddningsport på Galaxy Note 5

Jag köpte denna Samsung Galaxy Note 5 för några dagar sedan och när jag debiterade det var det för många problem med det. SNÄLLA HJÄLP MIG! Jag vet inte vem som ska gå till längre.

1) Kabeln, när den var ansluten till telefonen, var verkligen lös.

2) Lampan från kabeln lyser, men telefonen säger fortfarande, "Anslut din laddare."

3) Jag var tvungen att flytta kabeln lite för ljuset för att till och med tända.

4) Jag har laddat telefonen i timmar och det är fortfarande döende.

5) Jag försökte kontakta Samsungs kundsupport, men agenten berättade för mig att bara köpa ett alternativ OCH att kontakta det jag köpte den här telefonen från. Även när jag frågade honom hur länge min telefon ska vara sist eftersom den bara varade 3-5 timmar, berättade han att jag skulle ta upp mitt problem till den plats jag köpte tabletten från.

Jag vet att jag kanske frågar för mycket av dig, men snälla ... hjälp mig med det här. Jag skulle verkligen uppskatta det! - Lisa

Lösning: Hej Lisa. Det enda vi kan säga just nu är att din anteckning 5 kan vara en citron. En nyöppnad Galaxy Note 5 har ett delvis laddat batteri så det borde låta dig använda det för några timmar innan det dör. Att laddningsporten inte passar bra är ett annat bevis på att den här enheten kan vara defekt. Uppriktigt sagt finns det inte mycket vi kan göra åt det heller. Precis som vad Samsung sa till dig, är ditt bästa alternativ just nu att återföra det till återförsäljaren så att du kan få den ersatt.

Problem # 4: Hur återställer du kontakter på Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5. Kraschade. Strömmen kommer inte på. Batteriet var fullt, då vid 49% men nu inte säkert. Ibland visar SAMSUNG-skärmen. Ibland visar SAMSUNG-skärmen den andra Samsung Galaxy Note 5-skärmen. Två gånger, sedan problemet startade, visade startskärmen i några sekunder upp till kanske två minuter. Cell Phone reStore Company i Houston tittade på det och trodde att det var en intern komponent som kanske inte stämdes korrekt så att de öppnade den och tillämpade riktade värme. Ingenting.

Sedan den här tjänsten visas bara SAMSUNG-skärmen - förutom när den andra skärmen visades igen - men startskärmen har inte dykt upp. Jag försökte alla steg som din webbplats nämnde ännu mer - ingenting.

Jag försökte knappåtgärderna - ingenting. Viktigast är att telefonen inte sparade bilder på mitt externa SD-kort - bara SIM-SD-kortet.

Jag är inte tekniskt klok så jag hade ingen aning om att en rekommenderad övning var att länka till Google och Google + ... så många av mina kontakter finns i telefonens interna minne. Jag bryr mig inte om telefonen inte kan åtgärdas. Men jag behöver mina kontakter och foton. Kan du hjälpa eller göra en specifik rekommendation som jag kan göra. Jag är i Houston, Texas. - Carl

Lösning: Hej Carl. Uppriktigt sagt, om dessa kontakter inte var kopplade till någon molntjänst eller ett konto (som Facebook eller Google+), är de helt enkelt bra som borta vid denna tidpunkt. Din bästa satsning är att få telefonen att kontrollera om maskinvarufel (som att verifiera om ström- och volymknapparna) fungerar så att du kan försöka starta det i annat läge, helst i säkert läge. Det finns inget sätt att återställa en lokalt sparad information som vi vet.

Problem # 5: T-Mobile Galaxy Note 5 startar inte efter en uppdatering

Under den senaste veckan har T-Mobile skickat mig en mjukvaruuppdatering till min telefon. På söndagsmorgonen den 12/5/15 klickade jag på att uppdatera och det sa att min telefon skulle vara slutförd tills uppdateringen slutfördes. När uppdateringen slutfördes är min telefon inte längre en pekskärmstelefon; Det har blivit en enda stylisttelefon.

Jag tog in den till min T-Mobile-återförsäljare och de försökte omstarta telefonen med de gamla funktionerna och telefonen kommer fortfarande bara att fungera med stylisten. Jag var där i över en timme. Galaxy Note 5 är en bra telefon och det är frustrerande att T-Mobile skapade och orsakade detta problem och nu fungerar inte min telefon korrekt.

Jag går tillbaka till återförsäljaren efter jobbet idag för att se om de kan göra något åt ​​det här problemet. Vänligen meddela mig om du kan rätta till det här problemet. - Anthony

Lösning: Hej Anthony. Eftersom din operatör redan har kontrollerat din enhet är de i rätt position för att veta vad den bästa lösningen är. Vår blogg är begränsad till att tillhandahålla grundläggande programfelsökning och viss vägledning. Om du inte har försökt starta telefonen i återställningsläge föreslår vi att du gör det nu (även om vi tycker att det har försökts av T-Mobile-personal tidigare). Återställningsläge är en speciell runtime-miljö där en användare kan torka telefons cachepartition och utföra en huvudåterställning . Om din anteckning 5 inte startar i det här läget kan det hända att det finns ett maskinvarufel bakom problemet. I så fall är de enda återstående alternativen för dig antingen garantisparande eller ersättning.

Problem # 6: Vattenskada på Galaxy Note 5

Jag släppte min telefon i vatten och drog omedelbart ut det. Det fanns ett fall på telefonen vid den tiden, men uppenbarligen skyddar den inte. Jag drog den ur saken och slog av telefonen. Jag torkade av det och tog bort bakstycket och ryggen var våt så jag torkade det också (med en handduk) och tog ut SD- och SIM-korten. Jag hade inget ris så jag lämnade det precis på ett bord för några timmar skärmen ner.

När jag satte den ihop så fungerade allt bra, förutom en märkbar sak. Det verkar som om vattnet fastnar under meny nyckeln (jag tror att det är till vänster om hemknappen) och när det är på startskärmen går det i widgetläge fram och tillbaka, som om jag tryckte på menyknappen väldigt snabbt, Jag kan känna snabba vibrationer, men när jag stängde av haptisk feedback försvann de. Om jag öppnar meddelanden eller telefon uppstår menyn mycket snabbt och gör det svårt att skriva eller göra någonting. Även S Finder dyker upp mycket i mitten av någonting. Ibland kommer menyn sluta dyka upp om jag lägger den i vinkel men kommer snart tillbaka.

Jag är bara säker från Spazzy-menyn i inställningsappen. Jag tror att det bara finns en liten mängd vatten som fastnar under menyknappen.

Jag skulle verkligen vilja ha lite feedback från dig. Jag litar på din webbplats och har använt den för att hjälpa flera problem i andra telefoner tidigare. Jag hoppas att du kan hjälpa till att diagnostisera problemet och hitta en lösning. Jag vill inte köpa en ny skärm eftersom jag bara gjorde det för några månader sedan (på en annan telefon) och det var dyrt. Jag tror att jag bara behöver ta bort den här skärmen, rengör knappen och sätt tillbaka den igen. Men jag skulle vilja lämna hjälpen till proffsen. Tack för din feedback! - Johnny

Lösning: Hej Johnny. Så mycket som vi skulle vilja hjälpa dig, finns det helt enkelt inget som du kan göra på din sida för att åtgärda detta problem om du inte lyckas demontera telefonen, rengöra de interna komponenterna, kontrollera integriteten hos hela kretsen och byt ut skador . Även då gör alla dessa inte ett fullt fungerande system. Vattenskador är nästan alltid dödliga för en elektronisk apparat. Vi vet inte vilka komponenter som har kortats vid denna tidpunkt och kontrollerar allt är mycket krävande. Precis som Anthony ovan är dina enda alternativ just nu reparation eller ersättning.

Liknande läsning Saker att göra när du har en vattenskadad Android-telefon