Galaxy Note 5 tar inte emot PIN-kod efter Marshmallow-uppdateringen, andra problem

Hej grabbar! Här är en annan lista över # GalaxyNote5 problem och lösningar. Vi hoppas att det här inlägget kommer att hjälpa vissa användare som kan ha samma exakta eller liknande problem. Glöm inte att besöka andra not 5-inlägg på den här sidan .

1. Spara som PDF-alternativ i webbläsaren Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 startar inte längre efter laddning den över natten
3. Galaxy Note 5 accepterar inte PIN-kod (och upplåsningskod för mönster) efter Marshmallow-uppdateringen
4. Dual SIM Galaxy Note 5 ringer inte för inkommande samtal
5. Galaxy Note 5 "Uppfriskande SIM-data" -fel
6. Galaxy Note 5 installerar inte en OTA-uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Spara som PDF-alternativ i Galaxy Note 5-webbläsaren

Hej. Nyligen förvärvade en lysande Samsung Galaxy Note 5 modell SM-N920A. Jag betalar bank, utbildning och tjänster i allmänhet från min mobil med någon av webbläsare installerade på min enhet. Jag skulle vilja lämna en lokal kopia av betalningsfakturering på lagring av enheten för ytterligare uppladdning i molnet etc.

I Android 4.4.1 KitKat-alternativutskrift ger jag chansen att "Spara som PDF" för att konvertera vad jag tittade på på skärmen till en PDF-fil som en funktion som jag åtkomst till via alternativet "Print" i menyn för tre vertikala punkter för att komma åt appen alternativ, men jag insåg i Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 att alternativet tydligen togs bort av teknikområdet Samsung som per feedback de svarade på mig när jag öppnade ett ärende för att rapportera detta problem.

Finns det något sätt att installera bibliotek, drivrutiner eller vad som är nödvändigt för att återställa sådan funktionalitet? Jag menar att kunna skriva ut och från dialog det alternativet som lanserades, välj en typ av skrivare som heter "Spara som PDF" som tidigare? - Alvaro

Lösning: Hej Alvaro. Funktionen "Spara som pdf" är webbläsare specifik. Om din Notes 5: s Native / Stock-webbläsare inte längre har det här alternativet föreslår vi att du använder Googles Chrome for Android-webbläsare. Installera bara Chrome och gör de vanliga stegen för att spara filen. Tänk på att Chromes standardmapp för en PDF-fil finns under mappen Mina dokument och inte i Galleri.

Problem # 2: Galaxy Note 5 startar inte längre efter att ha laddats över natten

Fungerat bra, pluggen in för att ladda bara innan du lägger dig. När jag vaknade gjorde det det ljud som det gör när du startar om det. Så jag tittade på det och det startade om igen så jag swiped skärmen för att öppna den och gick för att kontrollera min e-post och mitt i kontroll av e-post det sa e-post slutade fungera. Detta hände ett par gånger då det sa att ett par andra appar slutade fungera. Sedan startade det igen, så jag snurrade på skärmen och läste min e-post då jag tittade på skärmen stängdes den som att den skulle starta om men det gjorde ingenting. Nu är telefonen död, den börjar inte. Jag försöker att trycka på knappar men ingenting. Nu vad ska jag göra med denna pappersvikt? - Steven

Lösning: Hej Steven. Om det inte går att starta upp normalt kan det bero på en felaktig hårdvara eller en mjukvara. När det gäller detta problem finns det inget som en användare kan göra. Om inte telefonen börjar laddas normalt igen är felsökningen som vi brukar rekommendera helt oanvändbar.

Den första uppgiften du vill göra är att se om telefonen fortfarande tar ut pengar. Försök att lämna enheten laddad i minst 30 minuter, eftersom batteriet kanske helt enkelt har uttömt all ström. Om telefonen svarar och visar tecken på laddning, kan du med största sannolikhet sätta på den igen utan några problem.

Om inget ändras ändå är det ett tecken på att enheten har ett maskinvarufel. Vi kan inte säga säkert var felet kan vara men det finns en chans att batteriet kan ha gått dåligt. En fullständig hårdvarodiagnostik kommer dock att behövas för att fastställa vilken komponent som har misslyckats.

Om din telefon debiteras normalt igen men telefonen fortsätter att misslyckas med att starta upp, överväg om att starta om det i återställningsläge så att du kan torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning. Så här torkar du cachepartitionen följer du bara dessa steg:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om telefonen fortfarande inte svarar, se till att du låter Samsung reparera eller byta ut den.

Problem # 3: Galaxy Note 5 accepterar inte PIN-kod (och upplåsningskod för mönstret) efter Marshmallow-uppdateringen

Jag accepterade 6.0 Marshmallow uppdateringen. Allt gick bra under uppdateringen, men när det var klart kunde jag inte komma över säkerheten. Den avvisade både mitt mönster och min 4-siffriga säkerhetskod. Upprepat. Jag hade inte aktiverat fjärrkontrollåtkomst, så Android Enhetshanteraren misslyckades. Jag försökte också Samsung Find My Mobile, men eftersom jag redan hade en säkerhetslåskod, skulle det inte låta mig ersätta det med en ny (helt besegra syftet, imo). Dessutom fick jag aldrig möjlighet att logga in med mitt Google-konto. 3 dagar senare och jag är fortfarande låst.

Efter 4 frustrerande timmar på telefonen med Android, Samsung och Sprint, var allt jag fick "Jag är ledsen för besväret, men du måste återställa hårdvaran ..." Grrrrrr

Några idéer eller ord från Android eller Samsung de är medvetna om detta problem och söker en lösning? Tack. - Jonathan

Lösning: Hej Jonathan. Vi har inte hört talas om att en användare är låst efter Marshmallows uppdatering förrän nu, så det måste finnas en annan utlösare för ditt problem. Hittills är det enda effektiva sättet att komma åt enheten igen i denna situation att göra en fabriksåterställning.

Eftersom det här kan vara ett isolerat fall tvivlar vi på att det även finns en lösning för att undvika en fullständig fabriksavtorkning.

Om du också stöter på FRP-relaterat problem (FRP står för Factory Reset Protection) rekommenderar vi att du försöker göra stegen i den här videon . Factory Reset Protection (FRP) är en ny säkerhetsfunktion som läggs till Samsung-enheter som kör Android 5.0 och senare. Den är utformad för att hålla data säkra genom att förhindra obehörig fabriksåterställning via återställningsläge, vilket innebär att om du förlorat telefonen genom stöld eller oavsiktligt, kan ingen antagligen få tillgång till dina data eller göra en fabriksåterställning på den. En Samsung-användare som heter RootJunky upptäckte ett sätt att arbeta kring denna säkerhetsfunktion så att du kan hitta sin upptäckt användbar i det här fallet. Vi vet inte om den här lösningen fortfarande fungerar just nu, så det är upp till dig att ta reda på det.

Problem # 4: Dual SIM Galaxy Note 5 ringer inte för inkommande samtal | Sekundärt SIM-kort tar emot samtal i stället för det primära SIM-kortet | glida för att radera e-postalternativ som inte fungerar

Telefon köpt direkt från Samsung Store i Abu Dhabi, Förenade Arabemiraten. Det är en Samsung Galaxy Note 5 (med två SIM-kort).

Land: UAE

Bärare: etisalat

Basebandversion: N920CXXU2IPB9

Bygg nummer MMB29K.N920CXXU2BPBA

Utgåva 1: Telefonen ringer ofta inte inkommande samtal men det vibrerar !. En strömcykel kommer att fixa detta. Men jag skulle inte veta när telefonen har problemet tills jag ser missat samtal!

Utgåva 2: Telefon använder ibland de sekundära SIM-korten för att ringa eller ta emot samtal trots att den är inställd att INTE användas för röstsamtal. Det medför roamingkostnader.

Utgåva 3: Jag kunde skjuta e-postmeddelandet för att radera det. Det fungerar inte nu.

Snälla hjälp att fixa min telefon. - sa

Lösning: Hej Said. Om alla dessa problem började hända efter att ha installerat en app eller systemuppdatering, rekommenderar vi att du först försöker torka cachepartitionen. Installation av ny programvara eller operativsystem ska uppdatera systemcachen automatiskt, men ibland korrumperar processen den aktuella cachen.

Även om ett skadat systemcache bara orsakar mindre problem kan de bli ganska irriterande. För att tvinga telefonen att bygga en ny cache måste du först radera den befintliga via återställningsläge. Vänligen se stegen ovan om hur du gör det.

Eftersom det verkar som om dina problem är mer programvarulösa, föreslår vi också att du utför en fabriksåterställning om ingenting ändras efter att du raderar cacheminnet.

Det finns inget bättre sätt att reparera firmware eller programvaruproblem än fabriksåterställning. Det kommer inte bara att uppdatera cacheminnet, men det innebär också att du återställer standardinställningarna för operativsystemet och appar till standardinställningar. Vi vet att det kan vara krångel för vissa användare men vi ser det som din enda väg ut i det här fallet. Här är hur:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 5: Galaxy Note 5 "Uppfriskande SIM-data" -fel

Jag observerade att min Samsung Galaxy-telefon har några problem. Ibland visar den uppfriskande SIM-data och när den visar det visar 2/3 gånger eller 4 gånger på en sträcka. Jag köpte min telefon för nästan ett år sedan. Eftersom det inte var en stor fråga, ingen störning förutom den anmälan, tog jag det inte på allvar. Nu är min garanti nästan över och när jag frågade Samsung om hjälp i deras hjälplinje, säger de att jag förlänger min garanti genom att ge en engangsbelopp.

Ja och ett annat problem som jag observerade i min telefon, dvs när jag använder 3G, eftersom min telefon är dubbel SIM så plötsligt gick båda SIM-nätverket över till en tjänst för ett tag. Eftersom jag bara använder en sim-data och min telefon bara har en 3G och en annan 2G förstod jag inte varför det tar ett tag samtidigt som jag kopplar mitt 3G-nät. Det händer inte alltid - bara ca 4 till 5 gånger i en månad.

Jag försökte flera metoder som säkert läge, simbyte, flygläge men uppdatera alltid simdata visades först när jag tog ut både sim då det inte visades. Jag försökte också lägga till alternativ till mitt SIM-nätverk på ett perfekt sätt för 3G, dvs kryssa på nätet medan roaming och auto-anslutning gsm / wcdma och för 2G I tick GSM bara men alla dessa fungerade inte för mig.

Jag lämnade bara en dag för att förlänga min garanti så jag behöver verkligen din hjälp. Vänligen kommer jag vara mycket tacksam om du svarar mig snart och visar mig rätt sätt från din sida. - Bhaskar

Lösning: Hej Bhaskar. Felet "Uppfriskande SIM-data" kan orsakas av inkompatibelt modem (basband), programlarm, dålig mobilradio eller antenn eller defekt SIM-kortplats. Du måste isolera den sanna orsaken till problemet genom att eliminera de nämnda potentiella orsakerna.

Om du tycker att det är en mjukvaruproblem, tveka inte att göra en fabriksåterställning.

Om det inte kommer att lösa det, anser du att telefonen har kontrollerats av Samsung för eventuella maskinvarufel.

Problem # 6: Galaxy Note 5 installerar inte en OTA-uppdatering

Jag kom till dig innan jag letade efter hjälp med en uppdateringsfråga. När jag försöker uppdatera telefonen hämtar uppdateringen och startar om för installationen. Vid cirka 31% slutförd av installationsprocessen misslyckas uppdateringen. Efter min första fråga här föreslogs att jag säkerhetskopierar min enhet och återställer den till fabriksnya. Det är det sista steget jag har tagit för att ta itu med problemet. När jag återställde lät jag telefonen uppdateras och laddas ner som det är tillfredsställande, efter att ha klickat i de vanliga första användningsalternativen. När telefonen var klar återställde jag en uppdatering. Återigen misslyckades det ungefär 31% komplett. Vart går jag härifrån? Tack! - Josh

Lösning: Hej Josh. Röstade du, ändra telefonens ROM eller installera någon anpassad programvara som TWRP eller CWM? Om du gjorde något av dem rekommenderar vi att du återställer telefonen till sin ursprungliga installationsprogramvara och installerar sedan uppdateringen igen.

Om du inte anpassade telefonen genom att göra sakerna ovan kan problemet dock komma från installationsfilen du försöker installera i not 5. Se till att du låter din trådlösa operatör veta att handenheten inte tar uppdateringen så att de kan informera deras utvecklarteam om att kontrollera uppdateringsfilerna.