Galaxy Note 5 med Android Marshmallow uppdaterar inte Google Play Services, andra appproblem

Eftersom Google och bärare sakta rullar ut den mycket efterlängtade Android Marshmallow, är andra användare uppenbarligen alltför villiga att prova inofficiella versioner av programvaran. En sådan användare kontaktade oss eftersom det nya operativsystemet verkar orsaka huvudvärk när han kommer åt Googles tjänster. Den här artikeln behandlar också några appproblem som skickas till oss av andra läsare. Nedan är de specifika ämnen som diskuteras här:

1. Kan inte logga in på Galaxy Note 5 på grund av Factory Reset Protection (FRP)
2. Popup för att installera Samsung Gear VR visar fortfarande på Galaxy Note 5
3. Felaktig tid på Galaxy Note 5 Outlook Kalender
4. Galaxy Note 5-tangentbordsproblem
5. Galaxy Note 5 med Android Marshmallow uppdaterar inte Google Play Services
6. Galaxy Note 5 ringer inte när den nås via Android Enhetshanteraren
7. Så här får du tillgång till mappen Yahoo Mail app temp på Galaxy Note 5

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Kan inte logga in på Galaxy Note 5 på grund av Factory Reset Protection (FRP)

Köpt telefon från en vän till en vän. hon hade gjort fabriksåterställning men ändrade också sitt e-postlösenord. inte säker på varför men efter att ha läst om 72 timmars spärren bestämde jag mig för att köpa telefonen ändå var tänkande tiden av kärnan. hennes kontouppgifter skulle aldrig få mig till henne även om hon skickade sin mans kontouppgifter bara om de ursprungligen hade ställt upp det med hans. men jag tror att om så var fallet skulle vi inte ha haft problemet eftersom han inte ändrade sitt lösenord. Det har varit nästan 2 månader och fortfarande samma skärm säger att verifiera konto. Finns det något annat sätt att kontakta google eller göra den blinkande saken? Tack på förhand. - Angela

Lösning: Hej Angela. Samsung-telefoner som körs på Android 5.0 och senare har ett extra säkerhetslager kallat Factory Reset Protection eller FRP. Denna säkerhetsfunktion är avsedd att avskräcka obehöriga användare att torka en enhet via fabriksåterställning. En användare måste ange rätt användarnamn och lösenord för det senast registrerade Google-kontot för att låsa upp telefonen.

Om den ursprungliga ägaren inte kommer ihåg det Google-konto som är registrerat på telefonen finns det inget enkelt sätt för dig att hoppa över FRP just nu. Såvitt vi vet kommer Samsung eller Google inte att hjälpa användare i det här fallet, även om de kan tillhandahålla ägarpapper.

Vi diskuterade detta ämne för S6-frågor innan. Försök att besöka den här länken och följ instruktionerna i videon om hur du kringgår FRP. Vi vet inte om det här kryphålet fortfarande fungerar men det kan ge dig en paus.

Problem # 2: Popup för att installera Samsung Gear VR håller fortfarande på Galaxy Note 5

Jag klickade av misstag på en popup. Nu finns det ett virus på min telefon, först började det ständigt få min telefon att aktivera som om laddades när den inte togs in. Nu fortsätter det att försöka installera Samsung Gear VR. Jag har inte den appen för en. Det avbryter allt jag gör på telefonen, fryser det antingen på en svart skärm med lite x i hörnet som inte gör någonting, eller det stannar fast på en skärm som berättar för mig hur man använder VR-appen, och du kan " t gör någonting för att komma ut. Rösten börjar också på att berätta för instruktioner för installationen. Det är läskigt. - Sophia

Lösning: Hej Sophia. Det bästa du kan göra just nu är att torka telefonen ren genom att göra en fabriksåterställning först. Detta kommer att se till att du tar bort alla icke-officiella appar från enheten. Om du inte har gjort det tidigare, följ bara dessa steg:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Fabriksåterställning raderar alla dina personuppgifter som foton, videoklipp, kontakter etc. Se till att du säkerhetskopierar dem innan du fortsätter.

När du är klar med fabriksåterställning måste nästa göra så att du inte återigen introducerar virusets källa igen. De flesta virus på mobilen överförs via appar som du installerar. Om du har många spel eller andra program från tredje part, se till att du bara installerar tillbaka de betrodda.

Problem # 3: Felaktig tid på Galaxy Note 5 Outlook Kalender

Kämpar med Outlook-kalendern. Vissa kalenderhändelser dyker upp på västkusten - de visas i rätt tidslucka, men när jag öppnar dem ändras de till Stilla havet. Platstjänsterna är på och tiden är inställd på östkusten. Det verkar slumpmässigt vilka händelser som ligger på västkusten. Jag har bytt telefon två gånger och ersatt SIM-kortet igår. Bara en inbjudan och den visas i kalendern korrekt men när jag klickade på den, Pacific Time. Väldigt frustrerande. Några förslag? Elizabeth

Lösning: Hej Elizabeth. Appar på enheten följer vad som helst systemets tid och datum är. Problemet måste vara hur ditt Outlook-konto / s är inställt. Se till att du kontrollerar datum och tid inställningar för ditt Outlook-konto / s för att åtgärda problemet.

Problem # 4: Galaxy Note 5-tangentbordsproblem

Hej .. Min knappsats har en deadspot intermittent på samma platser antingen på "A" eller "L" på mitt knappsats samma rad på knappsatsen. "A" till vänster "L" till höger. Bara en sida påverkas av en gång och det kommer att vara så långt tills jag startar om telefonen .. Ibland om jag träffar "A" eller "L" -knappen väldigt svårt, kommer det att fungera ..

Jag använder också för närvarande SwiftKey Beta-tangentbord .. Jag har inte provat tangentbordet för att se om det har samma intermittent "dead key" -problem. Jag undrade om någon annan har klagomål om detta .. Jag har 3 not 5 i huset och alla har detta problem .. Tack. - Joseph

Lösning: Hej Joseph. Du måste först isolera om det här är apprelaterat eller ett maskinvaruproblem. Försök använda ett annat tangentbord och se skillnaden. För att kontrollera om pekskärmen är defekt, dra upp telefonens servicemeny genom att ringa * # 0 * #. När du är på tjänstemenysidan kommer fler alternativ att finnas tillgängliga för att du ska försöka. Gå till LCD och kontrollera status på displayen.

Problem # 5: Galaxy Note 5 med Android Marshmallow uppdaterar inte Google Play Services

Jag har nyligen låsat upp min telefon och lagt ett anpassat rom som har 6.0.1 och det kom inte med några gapps. Jag har laddat ner Google Apps så att jag kunde använda tjänsterna. Varje gång jag laddar ner det som går till telefonen kommer det alltid upp med "Tyvärr har Google Play Services stoppat" -felet. Det händer bara när jag uppdaterar Google Play-tjänsterna. Jag har inaktiverat tjänster, jag har installerat och installerat igen. Det fungerar men när jag uppdaterar det kommer felen att dyka upp igen. Jag har loggat ut från Google-kontot, men när jag försöker logga in igen via en app som gmail, tvingar det mig att uppdatera. Då fortsätter dessa fel att dyka upp efter durin setup. Jag har installerat 2 ROM och de båda gjorde samma sak. Är det ROM eller gapps som jag laddade ner. Även den enda gapp jag laddade ner var spelaffär. - Andrew

Lösning: Hej Andrew. Det är högst sannolikt att felet orsakas av den nyligen installerade Android Marshmallow. Vi har tidigare sett liknande problem med andra enheter som blinkar med nyutgått Android-version via en inofficiell metod. Vad detta innebär är att Google-servrar kanske inte kan verifiera din modell korrekt just nu. Vi behöver mer information från din fråga men för att vara säker. En bra sak att göra just nu är att helt enkelt reflash Android Lollipop för att undvika komplikationer. Om du vet hur du kontaktar utvecklarna som släppte den anpassade ROM-skivan, försök att låta dem veta om ditt problem så att de kan tweak vissa koder för att få det rätt.

Problem # 6: Galaxy Note 5 ringer inte när den nås via Android Enhetshanteraren

Jag har nyligen laddat ner Android Enhetshanteraren. Från min tablet försöker jag ringa min telefon och den ringer inte. Det visar appen för enhetshanteraren och säger att telefonen finns i min statusfält på min mobil. Så varför ringer det inte?

En annan fråga, varför har Verizon inte rullat ut uppdateringen för 5.1.1? När Verizon kommer runt för att ge uppdateringen till not 5, borde jag göra det? Alla andra telefoner har fått denna uppdatering förutom not 5. - Neka

Lösning: Hej Neka. Android Enhetshanterare är en Google-produkt och de är på bästa sätt din fråga varför telefonen inte ringer när du försöker kontakta den. Du kan skicka dem en feedback om det här genom att klicka på ikonen för utväxling i övre högra sidan av denna sida .

När det gäller ditt andra fråga ska svaret besvaras av Verizon själv och inte oss. Vi känner inte till sina scheman för uppdatering, men du kan alltid ringa dem för detaljer. Generellt är uppdateringar avsedda för att förbättra saker, så om en uppdatering äntligen kommer att skjutas till din anteckning 5, se till att installera den omedelbart.

Problem # 7: Hur får du åtkomst till Yahoo Mail app temp mapp på Galaxy Note 5

Jag använder Yahoo Mail på min telefon och det är tredje gången jag var på gång med omfattande e-post när min telefon dog omedelbart efter det att batteriet var ringt. Jag vet att det har batteriproblem och det är inte min fråga. Mitt problem är när det dog emailet jag skrev inte sparades som ett utkast. När jag lade upp batteriet och slog telefonen tillbaka och rörde mig för att se aktiva appar, visas mitt meddelande i fönstret i Yahoo-appen. När jag rörde den för att växla till den aktiva appen kom min inkorg i stället för det e-postmeddelande jag skrev. Jag vill veta om det finns något sätt att öppna och visa system temp-filerna för att hitta den förlorade e-posten. Den här var väldigt lång och mycket viktig och jag vill inte försöka skriva den igen. Och eftersom detta har inträffat minst 3 andra gånger skulle jag vilja veta för framtida referens också. Tack! - Stacey

Lösning: Hej Stacey. Om du vill komma åt en vanligtvis otillgänglig mapp på din enhet måste du gå igenom din mobiltelefon. När telefonen är rotad använder du en filutforskare-app för att leta efter cachemappen för Yahoo Mail.