Galaxy Note 5 wifi kommer inte att starta om igen, kommer inte att ansluta till alla wifi-nätverk, andra problem

Hej # GalaxyNote5 fans. Den här felsökningsartikeln ger dig en annan bra källa till information om vad du behöver göra när du konfronterar anslutningsproblem som liknar dem som nämns nedan. Tänk på att anslutningsproblem inte har en enhetlig orsak. Varje enhet är unik på sin egen väg när det gäller programvara, så det kan också behövas en specifik lösning för att fixa ett visst fall. De förslag som vi har för användare i det här inlägget är endast allmänna felsökningssteg så att de kan utföras av andra som kanske upplever liknande problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 från Kanada kan inte ströva i USA

Jag är en snowbird i USA från Kanada. Jag använder en olåst Samsung Galaxy Note 5 från Kanada med ett Mobilt Mobil SIM-kort för USA. Jag har använt ett annat roam mobilitetskort förra året utan problem. Men i år fungerar inte mina data även efter att jag har ändrat min APN till de nödvändiga inställningarna för Roam Mobility. Min syster använder också ett Roam Mobility SIM-kort (samma som hon använde förra året) på sin Samsung S6 och kan inte komma åt wifi någonstans. Vi använder samma lägenhet som förra året. Inget har ändrats, lösenord etc. Vi kan få wifi på våra datorer men inte på våra celler? Jag kan inte få jämn data på min telefon och gjorde en fabriksåterställning för att försöka få det att fungera. Det kommer inte ens att känna igen min plats. HJÄLP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Lösning: Hej Darlene. Vi föreslår att du pratar med din operatör om problemet eftersom det gäller roaming, en funktion som måste aktiveras först. Normalt måste du låta din operatör göra de nödvändiga ändringarna av ditt konto och i din enhet så att roaming aktiveras. De måste göra det medan du fortfarande är i deras nätverk. Om du inte har gjort detta innan du lämnar Kanada, finns det risk för att det här inte är någon telefonproblem alls. Det här kan vara anledningen till att inget förändrats när du försökte fabriksåterställa enheten.

Vi vet inte om din operatör kan fjärransluta de nödvändiga ändringarna nu när du redan är i USA men vi rekommenderar starkt att du kontaktar dem.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi slår inte på igen

Hej man! Min Galaxy Note 5 kan inte ansluta till någon Wifi. Wifi-logotypen lyser bara upp till en mörkgrön och Wifi-omkopplaren kan inte slås på (i inställningarna). Det enda jag kan se från Wifi-inställningarna är "Smart Network Switch". Jag kan ansluta till Wifi om några gånger bara efter några slumpmässiga återställningar via telefonen (ett annat problem haha) ... Men jag hoppas du kan hjälpa till Jag löser problemet med Wifi eftersom jag måste ansluta till internet från tid till annan. Tack! - Dan

Lösning: Hej Dan. Wifi-funktionaliteten kan fungera felaktigt av flera orsaker, inklusive en eventuell maskinvaraproblem. För att felsöka problemet, följ våra förslag nedan:

Rensa cachepartitionen

Cachepartition är en del av lagringsenheten som håller en viktig uppsättning cachemönster som heter systemcache. Systemcache är en samling av temporära filer som Android använder för att ladda apps snabbt. Om det här felet blir skadat eller föråldrat kan det ibland leda till att vissa funktioner eller funktioner fungerar felaktigt. Om du inte har provat det ännu, var noga med att uppdatera det genom att göra stegen nedan:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Se om en app från tredje part är skyldig

Det följande felsökningssteget du måste utföra är att verifiera om en app från tredje part orsakar problemet. I säkerhetsläget tillåter din anteckning 5 bara att förinstallerade appar ska köras. Allt annat som du har lagt till kommer inte att laddas så det är ett bra sätt att veta om vår misstanke är rätt. Med andra ord, om wifi fungerar normalt när enheten bara är i säkert läge är det ett tydligt tecken på att en app orsakar det.

Så här startar du telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

  1. Stäng av telefonen helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
  5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
  6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Gör en fabriksåterställning

Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra är att torka telefonen ren och återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Det är det mesta som du kan göra med tanke på situationen du befinner dig i. I sitt fabriks tillstånd ska din telefons WiFi fungera normalt. För att återställa enheten, vänligen gör följande:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Skicka in telefonen för reparation

Om alla felsökningssteg ovan inte fungerar alls, betyder det att telefonen har ett maskinvaruproblem. Dess fysiska antenn kan vara trasig, eller en av dess chips involverade i nätverksprocesser fungerar inte. För att åtgärda problemet måste du reparera telefonen. Kontakta Samsung och låt dem ta en titt på det.

Problem 3: Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till alla Wi-Fi-nätverk

Jag har en 2-årig Samsung Note 5 och började lösa problem med trådlösa nätverksanslutningar för ungefär 6 månader sedan. För alla trådlösa nätverk som telefonen redan känner igen ansluts den automatiskt. För nästan alla (inte 100%, men förmodligen 75%) nya trådlösa nätverk, kommer telefonen helt enkelt inte att ansluta. Ibland kommer telefonen att anslutas till ett trådlöst nätverk efter att ha placerat telefonen i flygläget och kopplar om det till en sekund och sedan kopplas bort direkt. Det här var det där misslyckades att ansluta till ett trådlöst nätverksskylt fortsätter att visas. Jag har provat alla flygplansläget tricks och App uppdateringar och hård telefon re-sets som jag kan tänka på. Skulle älska andra förslag du kanske har. Tack! - Rob

Lösning: Hej Rob. På grund av brist på historia om din enhet är det inte så uppenbart för oss också varför din anteckning 5 beter sig på så sätt. Liksom alla andra problem i det här inlägget kan det orsakas av en dåligt kodad app, ett operativsystem, eller en dålig hårdvara. Var noga med att följa våra förslag till felsökningssteg för Dan ovan för att åtgärda det.