Galaxy Note 5 wifi fungerar inte, wifi-knappen är fast, mobil data fungerar inte, andra problem

Hej alla! Här är vår senaste # GalaxyNote5-post för dagen. I det här fallet tar vi med dig ytterligare 4 wifi och mobila dataanslutningsfrågor som rapporterats till oss av några medlemmar i vårt samhälle de senaste dagarna. Vi hoppas att du hittar våra förslag till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: AT & T Galaxy Note 5 mobila data fungerar inte med MOVICEL-nätverket

God morgonmorgon. Snälla hjälp, för jag blir frustrerad med denna Galaxy Note 5 Jag har just köpt från någon som kom från USA.

Man kan ringa och skicka SMS utan problem, med hjälp av ett lokalt operatörs SIM-kort. Problemet är data: Jag kan bara hämta data via WIFI, men INTE från bärarens nätverk. Jag använder ett lokalt SIM-kort och har ett giltigt abonnemang för både röst och data. och SIM-kortet fungerar bra på alla andra lokala telefoner (som inkluderar data). Telefonen i fråga har många AT & T-program installerade i den, även om telefonen är helt ny. Men jag kan inte få telefonen att skicka eller ta emot data från MOVICEL-operatören (en av mina lokala operatörer). Faktum är att man inte hittar den vanliga WCDMA / GSM / LTE-menyn i inställningarna / fler nätverk / Mobila nätverk, den här MOVICEL har inte 4G / LTE. Så är telefonbäraren märkt? Är AT & T bara fungerande telefoner i 4G / LTE? Om så, hur kan jag få den här telefonen att fungera på min WCDMA / GSM som bara fungerar på 2G / 3G / + H-protokoll. Snälla hjälp. - Jmaria.pvt

Lösning: Hej Jmaria.pvt. Om du kan se AT & T-apparater, logotyper (både i omslaget och omstart), är telefonen definitivt en bärarmärkt enhet. Det innebär att du kanske eller inte kan använda om du vill ha mobila data. Vissa operatörer låser mobila datatjänster till deras nätverk att det inte går att använda nämnda funktion i andra nätverk. Ibland räcker det inte att ens röda enheten och göra nödvändiga uppföljningsändringar. I andra fall kan helt enkelt ändra APN-inställningarna fungera så se till att du försöker det. Om du inte känner till APN-inställningarna, kontakta din operatör för att få detaljerna. Utan de korrekta APN-inställningarna fungerar inte 2G, 3G och 4G dataanslutning.

Om din telefon redan kör de korrekta APN-inställningarna just nu men det fortfarande inte går att använda mobildata måste det finnas en djupare orsak till det. En sådan anledning är programkompatibilitet, vilket innebär att telefonens operativsystem, som är en AT & T-firmware, inte fungerar med din operatörs nätverk. Fortsätt arbeta med din operatör och se om det finns något som de kan göra för att hjälpa till. Annars accepterar du helt enkelt det faktum att den här telefonen bara är bra för SMS och röstsamtal.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fungerar inte, wifi-knappen är fast

Jag har en Samsung Galaxy Note 5. Min WiFi ligger fast på / dim grön. Jag har försökt att starta om telefonen men det fungerar inte, min bluetooth fungerar bra och alla andra saker; det är bara wifi.

Det finns också några exempel på att wifi skulle sättas på, men om du stänger av det gör det samma sak. - Joseph

Lösning: Hej Joseph. Gjorde du något annat innan du märkte problemet? Om du gjorde det kan det hända problemet att åtgärda problemet. Om problemet till exempel inträffade efter att du installerat en app kan det hända att appen kan vara buggy och orsakar problemet. Försök att se om det tas bort från att ta bort det från systemet.

Om du aldrig gjorde någonting annat och problemet hänt plötsligt, försök att göra den vanliga uppsättningen programfelsökning för att åtgärda problemet.

Den första är att torka cachepartitionen. Din telefon använder en speciell uppsättning av cachemönster som heter systemcache för att ladda apps snabbt. Denna cache hålls i cachepartitionen. Ibland kan installation av nya appar eller Android-uppdateringar korrumpera det, vilket i sin tur kan leda till problem. Det finns ingen som säger vad det sanna tillståndet för cachepartitionen är just nu men det är definitivt värt att kolla. Se till att telefonens systemcache är ett bra första steg för denna typ av problem. Så här rensar du cachepartitionen:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om inget ändras efter att ha uppdaterat cachepartitionen, är nästa logiska steg för dig att se om problemet orsakas av en tredjepartsapp. För att göra det måste du följa telefonen medan den är i säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Kom ihåg, säkert läge är inte en lösning, men ett sätt för dig att veta om en av apparna är problematisk. Om telefonens Wi-Fi fungerar medan det är i säkert läge, det är en tydlig indikation på att vår misstanke är rätt. För att åtgärda problemet måste du använda elimineringsprocessen för att begränsa orsakerna. Avinstallera program en efter en genom att se till att du observerar hur wifi fungerar efter varje avinstallation.

Om problemet fortsätter även när telefonen är i säkert läge, bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Detta kommer att göra följande:

• radera eventuella operativsystemfel
• återställ alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna
• ta bort eventuell app som orsakar problemet
• eliminera eventuella modem firmware bug

Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning före, gör du så här:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
5. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
6. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Kom ihåg att fabriksåterställning och de andra stegen ovan endast gäller eventuella mjukvaruproblem. Om wifi fortsätter att vara problematiskt efter en fabriksåterställning, det är en indikation på att det finns en djupare orsak till det, troligen en maskinvarufel. Kontakta Samsung eller din operatör för att få telefonen att repareras eller bytas ut.

Problem 3: Galaxy Note 5 förlorade mobil dataanslutning efter installationen av uppdateringen

Efter att ha installerat den senaste programuppdateringen har jag problem med mobila datanätverk. För att vara mer specifik, har jag inget Internet / Mobilt nätverk. Jag har Tracfone som körs på AT & T-nätverket. Enheten är Samsung Galaxy Note 5. Jag har för närvarande över 2 GB i min databank. Min mobildata är aktiverad. Jag har minst 3 barer signal eftersom jag har försökt öppna webbläsare eller Facebook eller någon annan mobil databeroende app, vanligtvis 4 till 5 staplar. Jag har försökt stänga av telefonen, mjukåterställning, tweaking APN-inställningar (jag återvände tillbaka till standard efter att problemet inte hade åtgärdats), såg till att flygplansläget är avstängt, slog mobildata av och tillbaka. nästan allt jag kan tänka på och några tips från webbsökningar. Jag kan göra och ta emot texter och samtal och WiFi fungerar bra. Vad mer kan jag göra? Den sista utväg verkar vara fabriksåterställning men jag är inte säker på hur och är rädd för att förlora data. - Andrea M

Lösning: Hej Andrea. Det är svårt att berätta vad som verkligen händer med din enhet eftersom vi inte känner till dess fullständiga historia. Om du är positiv att problemet inträffade först efter installationen av en uppdatering, bör du verkligen försöka en fabriksåterställning först så att du vet om du kan åtgärda problemet på din nivå. Om det inte fungerar, är det dags att kontakta din operatör för support. Det kan finnas en bugg i den senaste firmware från dem som orsakar problemet så att de kanske eller inte kan få ett klart svar för dig.

Problem 4: Galaxy Note 5 wifi slår inte på efter en fabriksåterställning

Så, min sons Samsung Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till WiFi eller någon mobil hotspot. Jag har gjort alla de olika stegen du har visat mig hur. till den punkt som jag gjorde en fabriksåterställning eftersom ingenting fungerade. Nu har det torkat allt och det ber mig att börja överallt som om telefonen var helt ny och fortfarande inte kommer att ansluta till wifi. Jag försöker slå på och det kommer inte alls att bli. Jag tror att det kan behöva en mjukvaruuppdatering, men kan inte göra det eftersom det inte finns någon wifi / hotspot-anslutning, vad mer kan jag göra? - Cesarhugog12

Lösning: Hej Cesarhugog12. Som nämnts ovan, om wifi-funktionaliteten fortsätter att misslyckas, även efter en fabriksåterställning, bör du överväga reparation eller byte. Wi-Fi-funktion hanteras av ett visst hårddisk och om den delen störs kan den leda till problemet du har.