Galaxy Note 5 Röst-till-text-funktion fungerar inte korrekt efter en uppdatering, andra problem

Utan en klar efterföljare förväntar vi oss att # GalaxyNote5 kommer att förbli flaggskeppet i Samsungs Notes-serie långt fram till nästa år. Det innebär att det kommer att finnas fler not 5 fall rapporterade till oss när telefonen mognar. Det sägs att det kommer att finnas fler not 5 inlägg under de kommande månaderna, eftersom vi fortsätter att hjälpa Android community att hantera problemet på den här enheten.

Vårt brev täcker 6 mer Not 5 frågor och nedan är specifika ämnen vi har för dig idag:

1. Galaxy Note 5-tangentbordet fungerar inte
2. Galaxy Note 5 kan inte ansluta till mobiltjänst efter installation av en uppdatering
3. Galaxy Note 5 Röst-till-text-funktion fungerar inte korrekt efter en uppdatering
4. Galaxy Note 5 laddas inte och kommer inte att sättas på igen
5. Galaxy Note 5 S Voice app svarar inte
6. Galaxy Note 5 som sitter fast i Samsungs logotypskärm, slås inte på

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5-tangentbordet fungerar inte

Hej. Jag har ägt min Samsung Galaxy Note 5 från ny. Min telefon är i viloläge och jag vaknar upp. Jag försöker skicka ett SMS, tangentbordet dyker upp som vanligt. Jag börjar skriva, den markerar tangenterna som jag trycker på men ingenting skrivs ner! Så jag försökte gå igenom andra appar med hjälp av chattfunktioner i spelet och samma sak, din typing är registrerad men inget spelas in. Så jag försökte en meddelandeprogram och samma igen. Det spelar ingen roll om du använder S-Pen för handskrift eller den prediktiva texten det inte kommer att registrera. Ingenting. Om jag startar om telefonen ändras ingenting. Bara när jag antingen tar bort batteriet eller stänger av en minut när det startar om igen kan jag skriva igen! Men sen när telefonen går i viloläge och återvågnar är jag tillbaka till fyrkantig! Inget skrivande igen. Vilken hjälp som helst skulle vara mest uppskattat tack. - Dan

Lösning: Hej Dan. Det kan finnas ett tangentbordsappbugg som orsakar detta problem så att det första du vill göra är att rensa cacheminnet och data för vilket tangentbord som helst som standard. Om du har flera tangentbordsprogram installerade, se till att du också raderar deras respektive cache och data. Bättre fortfarande, bara avinstallera dem för att minimera risken för att skapa konflikter.

Gör så här om du vill rensa en apps cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om problemet fortsätter efter att du torkat bort appens cache och data rekommenderar vi att du återställer telefonen från fabriken. Om du gör det återställs alla programinställningar till standardinställningarna. Om felet ligger på programsidan, bör fabriksåterställning fixa det.

Gör så här för att återställa din anteckning 5 genom att följa dessa steg:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 2: Galaxy Note 5 kan inte ansluta till mobiltjänst efter installation av en uppdatering

Hej grabbar. Jag är Junior K. Så igår använde jag min Samsung Galaxy Note 5 ganska bra fram till i morse. Jag bestämde mig för att uppdatera programvaran till den senaste. Från inställningar, rullar ner till "Om enheten", fick jag det meddelandet att "Operativsystemet i din enhet har modifierats på ett obehörigt sätt. Prova att ladda ner programuppdateringar med Smart Switch på din dator eller besök ett kundservicecenter. "

Så gjorde jag det med Smart Switch med min dator. Hela processen gick bra och uppdateringen slutfördes utan problem. Min fråga är att jag sedan inte kan ringa ett telefonsamtal eller ett textmeddelande eftersom när jag försöker ringa får jag "Inte registrerad på nätverksfel". Jag trodde att jag bara kunde hantera detta genom att gå igenom inställningar, sedan mobila nätverk och välj ett nätverk antingen genom att välja automatiskt (här får jag "fel att ansluta, försök senare") eller söknätverk för att välja min leverantör (här får jag felet när jag söker efter nätverk).

Jag har också försökt att ta bort SIM-kortet, till omstart av fabriken, för att välja endast 2G eller 3G, så starta om, ingenting ändras. Jag ringde min leverantör, min linje är ok och jag kan se från aktivitetsfältet att SIM-kortet är erkänt men fortfarande kan jag inte komma åt mobilnätet. Jag har faktiskt spenderat nästan hela dagen på att försöka hitta alla förslag på lösningar jag har hittat på webben, inget har givit resultat, vad skulle du föreslå mig? Tack! - Juniorlusu

Lösning: Hej Juniorlusu. Om fabriksåterställning inte åtgärdar problemet är det väldigt lite att du kan göra i slutet. Eftersom problemet startade efter att du uppdaterade programvaran, måste något ha gått fel under installationen. Det är också möjligt att uppdateringen kan ha skadat basbandsversionen, även om det här är första gången vi hört talas om ett sådant problem. Basebandversion är firmware för telefonens modem.

Mobilt modemtillverkare släpper vanligtvis en uppdatering för sina produkter när telefontillverkare som Samsung släpper ut en uppdatering. Basebandversionen uppdateras vanligtvis när du installerar en systemuppdatering. Vi kan inte säga säkert om den senaste uppdateringen du installerade skadade basbandet men det kan hända, åtminstone teoretiskt. Tyvärr kan du inte ändra basbandsversionen om du inte roterar din telefon och installerar en anpassad ROM (som vi inte rekommenderar). Även då behöver du expertrådgivning om hur du får rätt basbandsversion för din telefonmodell och hur du installerar den på din telefon.

Om din trådlösa operatör inte kan ta reda på problemet, föreslår vi att du har ersatt telefonen.

Problem # 3: Galaxy Note 5-text-funktionen fungerar inte korrekt efter en uppdatering

När jag röstar till text i textprogrammet upprepar appen vad jag sa. Det verkar som om det går igenom alla möjliga variationer av vad jag potentiellt sagt. Så till exempel säger jag "Jag heter Joe: och det förbereder detta för att skicka: Jag heter Joe jag heter Jose jag heter Joel jag heter glädje. Men om jag säger "Jag heter Joe period" får jag: Jag heter Joe. ... och det är det. Så skiljetecken fungerar, men jag borde inte behöva berätta "period". Det började precis hända idag och jag sprang Marshmallow uppdateringen den 2/25/17. Joe

Lösning: Hej Joe. Det första steget du behöver göra i detta fall är att torka cachepartitionen. Det här är ett måste, särskilt om du har problem med att följa en systemuppdatering. Så här är det gjort:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Installera appuppdateringar

När du har torkat cachepartitionen, se till att du omedelbart installerar alla pågående app- och systemuppdateringar. Att göra det eliminerar eventuella fel som kan utvecklas om du använder föråldrade appar med ett nytt operativsystem. Många Android-användare glömmer ofta att installera appuppdateringar efter en systemuppdatering, vilket resulterar i att klagomål bland annat om långsam prestanda, instabilitetsproblem. Det är ditt ansvar att se till att alla dina appar är uppdaterade och kompatibla med det nya operativsystemet.

Ta bort appcache och data

Det kan finnas en appspecifik bugg som orsakar detta problem så se till att du torkar cacheminnet och data för de appar som du har problem med.

Fabriksåterställning

Om inget ändrats efter att du gjort all felsökning ovan, raderar du bara telefonen genom att rengöra den med fabriksåterställning.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck på Factory data reset.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

OBS! Fabriksåterställning tar bort alla användardata från telefonen, så se till att du skapar en säkerhetskopiering innan du fortsätter.

Problem # 4: Galaxy Note 5 laddas inte och kommer inte att sätta på igen

Min telefon fungerade bra, slutade bara att ladda. Jag trodde att det var laddaren. Jag köpte en ny laddare och batterisymbolen kom igen. Låt det laddas i flera timmar bara för att upptäcka att när jag slog på den hade den bara tillräckligt med saft för att visa Samsung-texten och stäng sedan av igen. Jag försökte många olika omstartknappkombinationer men min telefon är så död att den inte gör något. Nu när jag kopplar in den för att ladda batterisymbolen visas inte längre. Det är bara helt dränerat. - Sam

Lösning: Hej Sam. Det finns inget direkt sätt att veta vad som kan vara fel så att du ska begränsa de möjliga orsakerna först. Olyckligtvis innebär hela elimineringsprocessen att telefonen öppnas och testas på vissa hårdvarukomponenter som laddningsporten, batteriet, ström IC och moderkortet i allmänhet. Det gör att du kan göra en begränsad programfelsökning, vilket kanske inte ger en fullständig bild av problemet. Om telefonen har blivit helt oförsvarlig och inte ens startar till andra lägen kan du anta att dålig hårdvara är skyldig. Du kommer inte att kunna göra någonting just nu, så det bästa sättet att handla för dig är att skicka in telefonen. Om möjligt vill du låta Samsung hantera reparationsprocessen, särskilt om det fortfarande finns inom garantin.

Problem # 5: Galaxy Note 5 S Voice app svarar inte

Hallå där. Jag har en Samsung Note 5 i ungefär ett år nu och under den senaste månaden har det varit ett problem med min S Voice app. När jag trycker på den fryser telefonen och efter ett par minuter visas en juridisk information om erkännande. Jag trycker på "Jag håller med" och sedan "Nästa" men då fortsätter telefonen att frysa och sedan visas ett litet fönster som säger: "S Voice app svarar inte. Vill du stänga den. "Jag försökte gå till apphanteraren och tryck på kraftstopp men det hjälpte inte. Också försökt att inaktivera och aktivera appen men det hjälpte fortfarande inte. Skulle verkligen vilja ha lite hjälp ???? Vänliga hälsningar. - Eden

Lösning: Hej Eden. Andra Samsung-appar kan vara skyldiga, så se till att du försöker Force Stop eller rensa deras cache och data också. Om det inte kommer att åtgärda det, försök att återställa fabriksnivån om en okänd mjukvara orsakar problemet.

Problem # 6: Galaxy Note 5 fast i Samsungs logotypskärm, slår inte på

Hej. Jag heter tracy johnson Jag äger en Samsung Galaxy Note 5 och det har nyligen slutat fungera. Det blir plötsligt utan någon anledning fast på den blinkande Samsung-logotypen när jag försöker starta upp den. Jag har försökt mjukåterställning många gånger. Jag har satt den i ris över natten om det hade fuktighet men det blev inte blött. Jag kunde inte få det till att även ta upp alternativet för säkert läge när jag höll ner menyknappen när du startade. Jag har inte försökt fabriksåterställning men för att jag har information på telefonen vill jag verkligen inte förlora och jag hoppas det finns ett annat alternativ. Snälla hjälp. - Spår.33

Lösning: Hej Trace.33. Det enda du kan göra nu är att starta telefonen till alternativa lägen, så att du kan göra respektive felsökning av uppföljningen. Om du till exempel kan starta telefonen till återställningsläge bör du försöka att torka cachepartitionen först för att se om det kommer att åtgärda problemet. Om inte, måste du antingen göra en fabriksåterställning eller manuell blinkning av lager-firmware. Endera av dessa procedurer innebär att torka telefonens lagringsenhet så att du fortfarande får dina filer oavsett vad.

Det finns inget sätt att en annan enhet, t.ex. en dator, kan komma åt telefonens lagringsenhet i telefonens tillstånd så att filåterställning inte är fråga.

För referens, här är stegen för hur du startar din telefon till andra lägen och deras respektive uppföljningsfelsökningssteg:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 7: Galaxy Note 5 strömbrytaren fungerar inte, "systemUI svarar inte" fel

Tidigare hade jag problem med min telefon att dess strömbrytare inte kommer att svara, samma med hemknappen. Då visas skärmen fel som "processen svarar inte", "systemUI svarar inte", etc. med andra inte svarande problem. Då bestämde jag mig för att göra Factory Reset. Under den tiden torkade den data helt, men startade inte på länge.

Då visas det fel på dm-verity failed. Jag startade om det. Då visar slutligen skärmen där den bekräftar att den gjort fabriksåterställning. Nu ser jag fortfarande strömbrytaren och hemknappen svarar inte ibland. Kan du snälla hjälpa varför är det så. och vad ska jag göra nästa? Tack på förhand. Du gör det stora arbetet genom att erbjuda lösningarna till användarna. - Deepak

Lösning : Hej Deepak. Vi tror att du har en dålig hårdvaruproblem på din telefon så vi tvivlar på om du kan fixa det på din nivå. Den fabriksåterställning ändrade inte någonting är en stark indikation på att det är ett problem utan programvara. Vi känner inte till telefonens fullständiga historia, så det finns väldigt lite information som kan hjälpa oss att få en komplett bild av var felpunkten är. Den allmänna regeln i Android-felsökning är att försöka all programfelsökning först. Om inget ändras efter att du har uttömt all felsökning av programvara kan du anta att det finns en maskinvarufel någonstans.

För att åtgärda problemet, föreslår vi att du skickar telefonen till Samsung så att deras tekniker kan undersöka hårdvaran och vid behov göra lämplig reparation.