Galaxy Note 5 pekskärmen fungerar inte när du skriver, andra problem

Hej # GalaxyNote5 användare! Välkommen till vår senaste Not 5 artikel av dagen. Det här inlägget täcker laddningsproblem, strömrelaterade problem och vissa skärmproblem så vi hoppas att du hittar det användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 laddas inte med Anker Power Bank

Jag har not 5 som inte laddar på min powerbank "Anker." Jag är säker på att kabeln är bra och kraftbanken är bra eftersom kraften fungerar bra med alla andra enheter än min och kabeln också. Telefonen laddas också till den normala väggladdaren. För tio dagar sedan hade jag ersatt telefonens uttag (ingång) innan telefonen fungerade bra med powerbank. nu efter att jag bytte ut det fungerar det bara bra med vanlig laddare men inte med kraftbank. - Abdulrahman

Lösning: Hej Abdulrahman. Om din anteckning 5 laddas normalt via ett vanligt vägguttag kan vi inte se någon anledning till varför en tredjeparts strömkälla, som en Anker Power Bank, vägrar att göra det också. Så länge laddningsporten för en viss enhet fungerar som förväntat, bör varje kraftbank kunna tillhandahålla samma mängd ström och spänning på den under laddningssessionerna. Vi är inte medvetna om något specifikt krav för att en kraftbank ska kunna arbeta i en not 5. Vi är inte bekanta med den specifika Anker Power Bank du har så det finns inget sätt att veta om det kräver en viss maskinvaruparameter för att börja ladda en enhet. Vi föreslår att du kontaktar tillverkaren för mer support.

Problem 2: Hur återställer du appdata när Galaxy Note 5 inte slås på

Här är problemet jag upplever: Igår kväll skickade jag ett textmeddelande ... och orden som hölls skrivet med varje bokstav aktiverades ... så jag gick online för att se om jag kunde hitta en fix för det ... och hittade en video som föreslog går in i inställningarna och ändrar funktionen för automatisk aktivering, vilket jag gjorde - och det fungerade. När jag gick för att skicka texten ... fick jag ett meddelande som sa något som "texten kommer att skickas när tjänsten blir tillgänglig". och det fanns en liten spinncirkel som händer under de tre meddelanden som jag hade skrivit och försökte skicka ... .. Och så hade jag försökt slå Wi-Fi på och av i inställningarna för att se om det skulle hjälpa dem att skicka, men det hade ingen effekt .... Så då ingen annan jobbade och meddelanden fortfarande inte skulle skicka försökte jag starta om telefonen.

När jag startade om telefonen startade den på nytt som normalt, men fastnade på T-Mobile 4G LTE-skärmen. Jag försökte slå av telefonen men det skulle inte stängas av. Inget händer när jag trycker på strömbrytaren .... Jag har försökt att trycka på volym upp-knappen och hemknappen och sedan strömknappen som föreslogs i en fix-it-typ av video jag hittade online ... och det gjorde ingen effekt.

Jag är mycket orolig över att jag förlorar data på min telefon. Jag har information lagrad i telefonen som inte är säkerhetskopierad, vilket är mycket viktigt för mig. Kan du snälla hjälpa mig att lösa problemet utan att behöva förlora data som lagras i telefonen?

Och om det inte kan lösas utan att förlora data (vad jag vill återhämta är informationen jag skrev in i Notes-appen på telefonen), finns det något jag kan göra för att hämta dessa data eller skydda den från att gå vilse? Jag är så orolig för detta just nu. Tack för all hjälp du kan erbjuda. - Shayna

Lösning: Hej Shayna. Om problemet inte kommer att gå iväg när du trycker på och håller ner strömknapparna och volym ned i 12 sekunder, även känd som mjukåterställning, så är vi rädda för att du måste göra mer drastiska lösningar som en cachepartition torka, fabriksåterställning och / eller blinkar.

När det gäller dataåterställning (i din Notes-app) beror resultatet om problemet kan åtgärdas av en cache-partitionsrutan eller om Notes-appen är säkerhetskopierad i en molnserver någonstans. Vissa appar har som Samsung Memo kan ställas in för att automatiskt skapa en kopia av sig själv så länge du är inloggad på ditt Samsung-konto och att själva appen är inställd att ladda upp data (synkronisering) i sig. Om din Notes-app inte har molntjänst, vilket innebär att all dess data och information endast sparas i telefonens minne, så kommer du sannolikt att förlora dem.

Skydda Notes-appen och dess data kan inte göras om telefonen inte startar normalt. Om det förblir fast i det aktuella problemet efter att du har tappat cachepartitionen, är dessa data borta om du återställer fabriksprogrammet eller återställer firmware för att använda enheten igen.

För att se om du kan få telefonen till att fungera utan att förlora dina data, här är stegen för hur du torkar cachepartitionen:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5-skärmen håller flimmer, överhettningsproblem

Problem startade när skärmen plötsligt gick vit för flera dagar sedan på min Samsung Galaxy Note 5. Sedan när telefonen laddades upp kom hemskärmen igen men det flimrade och apparna fungerade inte om de pressades. Det går nu fram och tillbaka från vit skärm till linjer för att flimra hemskärmen. Jag kan höra telefonsamtal som kommer in och alla korrekta pip för meddelanden och e-postmeddelanden. Jag har nyligen bytt ut skärmen eftersom den släpptes. Jag behövde också frigöra minnet men jag fick aldrig chansen att göra det. Det blir väldigt varmt när du sätter på laddaren. Reparationspersonen sa att han bytte ut batteriet men kanske det var en som han hade eftersom det inte fanns i ett paket. Har ett nytt micro SDHC-kort i det. - Lstoic123

Lösning: Hej Lstoic123. Flimmer och onaturliga linjer på skärmen är vanligtvis indikatorer på en funktionsfel, så det mest troliga problemet ligger endast på skärmaggregatet. Eftersom det uppenbarligen inte finns något programvarufix för ett visningsproblem som det här, bör du ta tillbaka telefonen till butiken som ursprungligen bytte ut bildskärmen så att den kan kontrolleras igen. Du kommer sannolikt att ersätta den nuvarande skärmen så lycka till med det.

Problem 4: Galaxy Note 5 pekskärmen fungerar inte när du skriver

Jag har en Samsung Galaxy Note 5. Av någon anledning kan jag inte längre skriva siffran "1" eller bokstaven "q". Först trodde jag att det var ett problem med Samsung-tangentbordet, så jag installerade ett annat tangentbord från Google Play; Men jag kunde fortfarande inte skriva in någon symbol, även med det nya tangentbordet. Nu undrar jag om det verkliga problemet är min pekskärm. Jag kan inte göra en mjuk återställning eftersom jag inte kan ta bort batteriet på den här enheten ... eller om jag kan, ser jag inte eller vet hur. Är detta ett problem som jag kan fixa på egen hand? - Staci

Lösning: Hej Staci. Om du misstänker att det är en touchscreen-fråga, bör du kunna verifiera om den delen av skärmen fungerar eller inte, genom att öppna tjänstemenyn. Här är hur:

  1. Öppna dialern eller telefonappen.
  2. Skriv in " * # 0 * # " (utan citat).
  3. Tryck på Tryck.
  4. Kör en linje på den del av skärmen där de tecken du har problem med är vanligtvis placerade. Om den delen inte visar en svart linje när du rör den, betyder det att du har ett digitizerproblem. Annars kan det helt enkelt vara ett app eller ett operativsystem.

Ett digitizerproblem kan inte fixas i slutet så att du måste skicka telefonen så att den kan bytas ut.

Om digitaliseraren är bra måste du göra ytterligare felsökning av programvaran som fabriksåterställning för att åtgärda problemet. Här är hur:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.